Маркетингова битва — важка, невпинна робота, але вона також може бути веселою. Це коштує грошей, але будь-який бізнес чи організація може собі це дозволити, незалежно від того, наскільки малим є її бюджет, наскільки унікальною є її діяльність чи наскільки лютою є її конкуренція.
Незалежно від того, чи ви починаєте нове підприємство, чи ваш бізнес існує вже кілька поколінь, велика ймовірність, що ви читаєте це, тому що ваші конкуренти мають більше маркетингового досвіду чи м’язів, ніж ви. Але цей факт може зіграти вам на користь. Методи маркетингу швидко змінюються, і більшість ваших конкурентів покладатиметься на принципи, які застаріли роками. Ви будете вражені тим, скільки простих, доступних і ефективних маркетингових тактик ваші конкуренти ігнорують або навіть не знають про них. Хоча деякі з цих тактик можуть не підходити для вашої конкретної діяльності, ви знайдете більш ніж достатньо з них, які підійдуть і добре працюватимуть. Завдяки справжньому зобов’язанню, ретельному виконанню та безперервному контролю вони зроблять свою магію, і ваш бізнес процвітатиме.
Існує кілька кроків, які вам слід пройти, навіть якщо ви думаєте, що вже знаєте, що робите, щоб забезпечувати успіх кожного разу. При цьому ви можете бути здивовані тим, що дізнаєтеся про свій бізнес, людей, яких ви найняли працювати на себе, а також про свою роль і сприйняття в суспільстві.
- Визначте цілі. Ваша мета – стимулювати пробні покупки новими клієнтами чи стимулювати частіші покупки поточних клієнтів? Чи прагнете ви збільшити середню суму транзакцій, покращити свій імідж, підвищити продуктивність чи моральний дух співробітників, стимулювати обізнаність спільноти чи поєднати це? Усе це важливі цілі, але вам потрібно визначити, яких з них ви хочете досягти в першу чергу, вдруге і так далі, а які найпростіше й найефективніше виконати.
- Бути специфічним. Якщо ваша мета — залучити нових клієнтів, щоб спробувати вас, яка розумна мета — збільшення нових клієнтів на 5 відсотків, 10 відсотків чи 15 відсотків? Чи доцільно було б збільшити частоту покупок з трьох покупок на місяць до чотирьох? Якщо ваша мета — збільшити середній обсяг продажів, яке розумне збільшення виходячи з ваших поточних цін? Якщо ваша мета — моральний дух співробітників, наскільки ви можете зменшити плинність кадрів, запустивши цю акцію?
- Будьте реалістами у своїх цілях. Успіх рідко досягається одним махом. Пам’ятайте, це спосіб життя. Кожне поступове вдосконалення спирається на останнє. Якщо ви станете надто амбітними, ви та ваші співробітники швидко розчаруєтесь і розчаруєтеся, і наступного разу у вас буде менше ентузіазму. Ставте свої цілі досить високі, щоб змінити ситуацію, і досить низькі, щоб мати найкращі шанси на успіх.
- Визначте свою стратегію. Після того, як ви визначите свої цілі та виберете певну тактику, ви повинні вирішити, як зробити цю тактику успішною. Що ви можете собі дозволити і як досягти максимального результату?
- Розглянемо різні аспекти. Розглянемо такі аспекти, як терміни; частота; капіталізація місцевих подій; сезонні коливання популяції; змагальні виклики, які вимагають додаткових зусиль; змінні витрати на матеріали, працю та нерухомість; та інші фактори, унікальні для вашої ситуації.
- Створіть план. Створіть ретельно продуманий план для кожної рекламної акції та переконайтеся, що кожна рекламна акція займає належне місце у ваших довгострокових цілях.
- Зосередьтеся на своїй меті. Який тип клієнтів приваблює ваш бізнес: висококласні, сині комірці, сім’ї, неодружені люди, етнічні групи? В ідеалі група або групи, які переважають у вашому районі (в межах 10 хвилин їзди від вашого входу), повинні бути найбільше приваблені вашою концепцією. Визначившись із цільовою аудиторією, перегляньте свої тактичні варіанти та виберіть ті, які найбільше сподобаються цій аудиторії та будуть найбільш прийнятними.
- Розрахуйте свою виплату. Майже кожна рекламна тактика, спрямована на Збільшення продажів має мати вимірний результат і приносити прибуток. Ви повинні знати, скільки нових клієнтів вам потрібно, щоб покрити витрати на просування. Скільки з цих нових клієнтів ви повинні перетворити на постійних клієнтів, щоб вважати акцію успішною? Якщо ви зробите домашнє завдання заздалегідь, ви зможете сказати, наскільки реалістичні ваші цілі та які, якщо такі є, необхідні корективи для наступного разу. Поліпшення морального духу співробітників або покращення іміджу вашого бізнесу складніше, але не неможливо виміряти. Запитайте себе або свого бухгалтера чи бухгалтера: «Скільки нам коштує найняти та навчити нового працівника?» або «Скільки трафіку створить покращене зображення?» У більшості випадків можна знайти спосіб відстежити результати рекламної акції. Пам’ятайте, якщо ви можете це виміряти, ви можете цим керувати. Або, як колись сказав Йогі Берра: «Якщо ви не знаєте, куди йдете, ви можете опинитися в іншому місці!»
- Перевірте календар. Ви не повинні надсилати оголошення про акцію, яка розпочнеться завтра, сьогодні. Вам не потрібні новорічні шумовики з доставкою в січні. Залиште додатковий час, щоб переконатися, що кожен елемент вашої реклами вчасно доставлений на місце. Залиште час для створення, виробництва та реалізації кожного елемента. Складіть календар або розклад рекламних акцій, що показує кожен етап, і трохи скорочуйте час, щоб врахувати неминучі зміни та затримки.
- Удосконалюйте свої продукти та послуги. Переконайтеся, що послуга чи продукт, які ви пропонуєте, підходять для вашої мети клієнти—то ви пропонуєте правильні сорти, які найбільше привабливі для клієнтів, правильні ціни та правильний вигляд. Слідкуйте за тим, що є найпопулярнішим, що приносить найбільше продажів і що приносить найбільший прибуток. Порівняйте те, що ви знаєте, з тим, що пропонують ваші конкуренти. Опитуйте своїх клієнтів за допомогою анкет або індивідуальних бесід. Вимірюйте температуру свого ринку та будьте хорошим слухачем, не втручаючи в нього своє его та свої упереджені ідеї.
- Відполіруйте латунь. Вийдіть на крок далі, ніж звичайні процедури технічного обслуговування. Переконайтеся, що ваша торгова, операційна та клієнтська сфери є привабливими; що ваш фізичний простір чистий і охайний; що будь-яка фонова музика подобається вашій аудиторії; нейтралізуються неприємні звуки або запахи; що вицвіла фарба, зламані дверні ручки та будь-які інші недоліки виправлені. Це все продається, навіть блискучі ванні кімнати. Можливо, ви не побачите брудні вікна чи сміття, тому що проходите повз них щодня, і вони стали невидимими, але ваші клієнти побачать.
- Перевірте логістику. Ви можете застосувати свою тактику з мінімальними труднощами, переконавшись, що у вас є технічні знання, простір і ресурси для проведення рекламної акції, не порушуючи обслуговування клієнтів або ефективність роботи персоналу. Багато інших успішних рекламних акцій були зруйновані недостатньою кількістю або погано навченим персоналом, низькою якістю продукту або несправністю обладнання. Практикуйте проходження, коли це доречно, щоб допомогти згладити будь-які петлі та підвищити шанси на плавне просування по службі.
- Чирлід. Проведіть командну нараду з усіма вашими співробітниками та поясніть цілі, обґрунтування, реалізацію та цікавість вашого майбутнього підвищення. Повідомте співробітникам, що від них очікується, що це для них особисто, і наскільки ви дбаєте про їхню задоволеність роботою та відгуки. Вони також є вашими клієнтами, і ви повинні так само старанно працювати, щоб заслужити їхню лояльність. Це правильно, і це окупається.
- Сплануйте свій аналіз. Успішна рекламна діяльність – це процес навчання. Ви берете уроки з кожного зусилля і розвиваєте їх. Встановлення конкретних цілей дозволяє оцінити успіх вашого просування. Наприклад, перед початком рекламної кампанії ви можете підготувати короткі анкети для клієнтів і співробітників, якими потім зможете скористатися для отримання відповіді. Перегляньте кожен аспект свого просування та зберіть інформацію, необхідну для того, щоб зробити наступне просування ще ефективнішим.
КатегоріїБлоги