Це розвиток в режимі реального часу цифрові маркетингові позиції маркетологи на передньому краї стратегії, уяви та інновацій. Чи готові ви скористатися цим шансом?
Минулого року цифрові маркетологи витратили на неефективні платформи та тактики в середньому 26% свого бюджету (Rakuten Advertising).
Хоча є багато пояснень і способів того, чому маркетингова тактика не приносить успіху, я погоджуюся, що багато рекламних акцій, які ми бачимо сьогодні, є спільною ниткою.
Дуже часто бюджет втрачається, оскільки маркетолог, який керує судном, не може встигати за сучасними діями клієнта.
Цифровим маркетологам доведеться зростати як клієнти. Однак дилема полягає не лише в тому, що рекламодавці повинні діяти швидше чи працювати більше. Їм доводиться робити це все частіше в умовах внутрішньої бюджетної конкуренції, обмежених ресурсів і часових обмежень.
C-level потребує технічної прозорості та обліку рентабельності інвестицій, але йому не можна дозволити фінансувати та розподіляти капітал.
Сьогодні очікується, що цифрові маркетологи запустять майже всюдисущі рекламні акції, щоб переконатися, що бренд готовий. Він чекає з індивідуальними пропозиціями, спеціальним вмістом і правильним повідомленням у будь-якій точці контакту, щоб допомогти клієнтам перейти до наступного кроку.
Цифрові маркетологи наступного року справді захоплюючі. У цьому документі ми обговоримо дві сфери великого потенціалу, дві сфери, де ви можете працювати над вирішенням цих проблем: обізнаність у реальному часі та автоматизація в реальному часі.
Сучасна парадигма інсайту в реальному часі
Ви виливаєте маркетингові долари на вітер з того часу, як розпочинається ваша кампанія, якщо ви глибоко не розумієте, хто ваш клієнт. Сьогодні ми не можемо дозволити собі спробувати щось на основі того, що спрацювало чи гарних почуттів минулого року, навіть якщо це дуже добре).
Будь-яка послуга, яка перевищує їхні потреби, вимоги та дії клієнтів, розвивається з кожною новою програмою, яку вони використовують. Сьогодні клієнт звик миттєво відповідати на будь-який запит і запит від «Принеси мені тайську фаст-фуд» на дверях приладової панелі до «Покажи мені інвентар настільної лампи». Якщо ви не можете надати таку відповідь зараз, можливо, конкурент б.
Статистика в реальному часі – це не просто своєчасний набір даних. Правдиве розуміння означає, що ви також можете зрозуміти та використовувати ці дані. У цей момент мова йде про визнання потреб ваших клієнтів, навіть якщо їх немає. Ваша технологія повинна бути в змозі надійно зрозуміти, що користувач хоче в даний момент і контент, який він пропонує.
У режимі реального часу ви можете швидко реагувати на свої особисті вимоги, а також на цей рівень.
Визначте моделі та зміни в поведінці клієнтів, що вимагають змін у роботі, створенні продукту чи інших сферах діяльності.
Виявляти та своєчасно вживати заходів щодо виправлення організаційних помилок.
Відкрийте для себе нові можливості продажу, перехресних продажів і лояльності.
Легко визначайте онлайн-можливості, що покращує ваші послуги для цього користувача та розширює ваш цифровий слід (наприклад, легкий онлайн-відгук і запитання й відповіді Google).
Це важко повністю зрозуміти в реальному часі, але це варто робити правильно. Зростання продажів: очікується, що п’ять стратегій, перевірених світовими лідерами продажів, за словами Томаса Баумгартнера та інших, підвищать маржу продажів на 8–25 відсотків в організаціях, які впроваджують удосконалення на основі аналітики даних.
Пошукова оптимізація важлива для цифрових маркетологів для забезпечення аналітики даних. Це не лише одна з найбільших мереж, а й пошукова мережа, яка також займає перше місце серед більшості покупок. 87% споживачівфактично починають шукати свої товари в Інтернеті. Окрім основної ролі пошуку продукту, пошук також пропонує цінну інформацію про контент-маркетинг, маркетинг електронною поштою, соціальні та платні медіа, щоб максимально підвищити ефективність кожної платформи.
Статистика в режимі реального часу допоможе вам зустрітися зі своїми споживачами на всіх етапах вашого клієнтського шляху в найважчі моменти. Ви можете розвивати ці тенденції на всіх цифрових платформах і забезпечувати справді цілісний досвід покупок, якщо знаєте, що споживачі шукають зараз.
Природно, що без потужної бази інтелектуальної автоматизації в реальному часі збір, аналіз і активація всіх цих даних є малоймовірними.
Автоматизація в режимі реального часу та посилене економічне зростання.
Автоматизація пропонує наші можливості в найбільш зрозумілій формі. Це дає змогу виконувати технічну роботу із зайвою діяльністю та зменшувати ручну працю. Це дає людям час зосередитися на інноваційних та ефективних роботах.
Однак, не в довгостроковій перспективі, будь-яка автоматизація не є еквівалентною. Щоб стати справжньою рушійною силою цього виклику та надати клієнтам винятковий досвід на даний момент, ваша автоматизація маркетингу має дозволити бренду точно й точно реагувати на миттєві потреби клієнтів – у реальному часі або якомога ближче.
Насправді було встановлено, що спілкування з клієнтами в режимі реального часу є водночас найбільшим і найважливішим маркетинговим викликом.
У нас є величезні можливості використовувати інтелектуальну автоматизацію, щоб змінити кожну частину компанії. Ви прагнете не лише заощадити час, але й підвищити ефективність, продуктивність і масштабованість.
Ви хочете порадувати споживачів розширеними можливостями з індивідуальною взаємодією в режимі реального часу та надихнути співробітників. Розумна автоматизація не тільки робить нас ефективними, але й дозволяє нам приймати рішення розумніше та краще.
Насправді як це виглядає? Зверніть увагу на провідну компанію Martech Adobe, яка має автоматизоване призначення ставок у Adobe Advertisement Cloud Search за допомогою штучного інтелекту та технології машинного навчання Adobe Sensei.
За допомогою автоматизованих процесів, потоків і робочих процесів Salesforce продовжує трансформувати CRM. Там, де я працюю, BrightEdge Autopilot оптимізує вміст і автоматично виправляє мобільні та веб-помилки за допомогою технології автоматичного керування.
Суп Campbell’s спостерігав зростання трафіку на 204% протягом року завдяки цій технології. Через день після встановлення 75.000 35 зображень було стиснуто, а XNUMX відсотків сторінок завантажувалися швидше на мобільних сайтах за кілька тижнів.
Ці технології оптимізують обов’язки цифрових маркетологів і дають час зосередитися на інноваціях, творчості та тестуванні.
Навпаки, цифрові працівники визнали величезні професійні можливості для персоналу, який ефективно використовує технології для покращення власного виробництва, якому загрожує витіснення в інших галузях (тобто, виробництво).
Розумне використання автоматизації підтримує цифровий маркетинг за допомогою того, що я люблю називати «економікою зростання», коли цифрові маркетологи поширюють свій охоплення та лідерство в бізнесі.
Окрім розвитку цифрового маркетингу, цифрові маркетологи також мають унікальну позицію, щоб змінити те, як організації використовують технології для підвищення професійної та особистої ефективності.
Оскільки технологія пронизує всі операції, маркетологи стануть технічними спеціалістами для будь-якої компанії, дозволяючи кожному отримати розуміння в реальному часі та автоматизацію від фінансів до створення продукту, продажів тощо.
Зробіть рік, коли ви усвідомите найбільший потенціал людей і технологій. Інвестуйте в постійну підготовку, щоб допомогти команді цифрового маркетингу використовувати статистику в реальному часі та автоматизувати клієнтів, але не для автоматизації, а з розумом. Щоб спростити процес прийняття рішень. Дозволити бренду працювати ефективніше, краще та точніше.
Я бачу людей такими ж уявними, якими вони народилися. Оскільки технологія ефективно доповнює послуги, вона не лише зберігає, але й розвиває та розширює людський зв’язок.
Цей розвиток маркетингу в реальному часі позиціонує цифрових маркетологів на передньому краї стратегії, уяви та інновацій. Чи готові ви скористатися цим шансом?