Ефективне залучення потенційних клієнтів є важливим, тому що як маркетолог ви хочете створити релевантних потенційних клієнтів із високим шансом нових клієнтів. Крім того, це одна з головних причин застосування контент-маркетингу. Точне визначення ліда відрізняється для кожної компанії, оскільки це залежить від поставлених цілей. Наприклад, хтось із вашою адресою електронної пошти може бути лідером, але для іншої компанії це може бути схоже на Facebook. У сфері лідогенерації відбуваються постійні зміни та розробки. У цій статті я обговорюю три яскраві тенденції, щоб залучити цільову групу на ваш веб-сайт і залучити його.
Дві фази лідогенерації
Щоб залучити відвідувачів на ваш веб-сайт і залучити потенційних клієнтів, необхідний вміст для обізнаності. У клієнтській подорожі McKinsey це перший крок клієнтської подорожі, на якому цільова група вперше вступає в контакт з компанією. Хтось має запитання чи проблему, не пов’язуючи це безпосередньо з певним брендом, і починає дослідження. Таким чином, зміст цієї фази є досить загальним і відповідає на питання потенційних потенційних клієнтів. Це можна зробити за допомогою вмісту соціальних мереж, зовнішніх блогів або веб-сайту, оптимізованого для пошукових систем.
Наступна мета – конверсія. Це момент, коли відвідувач, наприклад, вашого веб-сайту виконує дію. Можна розрізняти жорстке та м’яке перетворення.
Жорстке перетворення безпосередньо впливає на робочий результат. Подумайте про покупку. Тоді є безпосередньо клієнт, а не потенційний клієнт. М’яке перетворення реагує на «зв’язування» потенційного клієнта, повільно насичуючи його вмістом. Прикладами цієї непрямої конверсії є заповнення контактної форми або підписка на інформаційний бюлетень. Такий тип конверсії не відразу призводить до додаткового доходу, але компанія все одно може дати результат у другому випадку. Наприклад, якщо потенційний клієнт купує в результаті отримання інформаційного бюлетеня, брошури чи іншої форми контакту. Перевага цього методу м’якого перетворення полягає в тому, що поріг нижчий, ніж при жорсткому перетворенні.
Щоб залучити відвідувачів на ваш веб-сайт і залучити потенційних клієнтів, необхідний вміст для обізнаності.
1. Слово, знайдене за допомогою голосового пошуку
Оскільки в Інтернеті з’являється все більше контенту, оптимізований веб-сайт стає все більш важливим. Про це також свідчить недавнє дослідження Buzzsumo веб-сайт трафік через соціальні мережі зменшується, але частка пошукових систем зростає. Це робить SEO ще важливіше у вашій стратегії.
З появою віртуальних помічників на пристроях, окрім пошуку за допомогою текстових призначень, додано інші методи пошуку. Прикладами є GoogleNow, Siri (Apple) і Bixby (Samsung). Завдяки цим новим технологіям користувачі також можуть виконувати пошук за допомогою голосу. Ви хочете отримати потенційних клієнтів на свій веб-сайт? Тоді важливо, щоб ваш веб-сайт також можна було знайти за допомогою голосового пошуку. Нижче я даю вам кілька порад, як це реалізувати.
Оптимізація голосового пошуку
1. Зосередьтеся на 5 W і H
Користувачі віртуального помічника в основному будуть задавати питання. Вони сприймають це як людину, з якою можна поговорити. Замість використання коротких ключових слів, як-от «рецепт яблучного пирога», потенційні клієнти почнуть задавати запитання, наприклад «Як спекти яблучний пиріг?». Тому зосередьтеся на використанні цих довгих термінів пошуку. Це можна зробити, наприклад, створивши контент навколо запитань потенційних потенційних клієнтів.
Подумайте над питаннями «хто», «що», «де», «коли», «чому» і «як», які стосуються вашої цільової групи, і запишіть ці запитання та відповіді. Тому що ви взагалі не приховуєте ключові слова зміст, але зніміть їх з реєстрації на спеціальній сторінці, з голосовим пошуком вас знайдуть швидше.
2. Перевірте свої мікродані
Завдяки голосовому пошуку люди все частіше шукатимуть «найкращий (…) у районі». Оскільки віртуальний помічник знає, де знаходиться користувач, мікродані стають ще важливішими. Мікродані — це форма структурованих даних, які ви обробляєте в HTML-коді свого веб-сайту, щоб пошукові системи краще вас розуміли. Подумайте про свою адресу, години роботи та відгуки.
Щоб гарантувати, що ви будете першим результатом пошуку, важливо, щоб Google, наприклад, міг легко знайти цю інформацію. Зі структурованими даними Інструмент тестування від Google, ви можете переглядати мікродані свого веб-сайту.
3. Зробіть свій веб-сайт зручним для мобільних пристроїв
Хоча ви також можете використовувати голосовий пошук на своєму ноутбуці, віртуальні помічники в основному створені для смартфонів. Оскільки користувач шукає на своєму телефоні, а потім потрапляє на ваш мобільний сайт, надзвичайно важливо, щоб ваш веб-сайт був зручним для мобільних пристроїв (де якість вмісту має першорядне значення).
2. Знайдено візуальним пошуком
Люди візуально орієнтовані. Іноді вони щось помічають і хочуть пізніше пошукати в Інтернеті, але їм бракує слів, щоб описати об’єкт. Тому віртуальні помічники, крім голосового пошуку, тепер пропонують можливість пошуку за зображеннями. Наприклад, користувач створює фотографію об'єкта, після чого візуальний пошук шукає схожі об'єкти. Приклади включають Google Lens і Pinterest Об’єктив (інтегрований у Bixby).
Ця нова функція особливо цікава для компаній у сфері роздрібної торгівлі. Дозволяючи користувачам здійснювати візуальний пошук, клієнтський досвід створюється в Інтернеті, що все більше починає виглядати як покупки в реальному світі. Крім того, кількість візуальних пошуків у 2018 році зросла на 140 відсотків.
Ще одна важлива причина використання візуального пошуку – охоплення мілленіалів. 63 відсотки з них вказали, що візуальна платформа Pinterest допомагає їм відкривати нові бренди та/або продукти для покупки.
Щоб отримати потенційних клієнтів за допомогою візуального пошуку, важливо, щоб вас знайшли за допомогою цього нового методу пошуку. Нижче я даю вам кілька порад, як до цього підійти.
Оптимізуйте візуальний пошук
1. Додайте описовий альтернативний текст до своїх зображень
Додайте альтернативний текст до зображення в HTML. Якщо зображення не відображається, відображається цей текст. Крім того, це допомагає пошуковим системам зрозуміти зображення. Завжди додавайте короткий описовий альтернативний текст, щоб система візуального пошуку знала, що означає зображення.
2. Переконайтеся, що ваш логотип видно
Щоб покращити впізнаваність вашої компанії або бренду для візуальної пошукової системи, показ вашого логотипу, наприклад, на ваших продуктах або будівлях, є ще більш важливим. Наприклад, якщо користувач хоче знайти в Інтернеті певну пару білого взуття Nike, сфотографувавши її за допомогою візуального пошуку, віртуальний помічник знайде це з більшою ймовірністю, якщо логотип Nike буде чітко видно. Цей логотип характеризує взуття та відрізняє його від інших білих кросівок.
3. Перевірте свою видимість на Pinterest
Віртуальний помічник Samsung (Bixby) використовує Pinterest Lens. Тому його шукають у результатах Pinterest. Хочете, щоб вас знайшли через цей об’єктив? Переконайтеся, що ви видимі на Pinterest і використовуйте популярні пошукові терміни. Зробіть це за допомогою пошуку за ключовими словами та перевірте результати пошуку. Також перевірте самі, які пошукові терміни з’являються, коли ви скануєте логотип вашого бренду за допомогою візуальної пошукової системи.
3. Перетворіть відвідувачів за допомогою чат-ботів на потенційних клієнтів
Розвитком, що стосується наступного етапу процесу створення потенційних клієнтів, є використання чат-ботів. Коли ваш потенційний клієнт переходить на вашу сторінку Facebook або цільову сторінку, ви все одно повинні перетворити його на потенційного клієнта. Тут все більш важливим стає особистий контакт. Прикладом цього є збільшення обміну контентом через платформи повідомлень (такі як WhatsApp і Slack); відбувається перехід від соціальних медіа до «приватних медіа».
Спілкування один на один з кожним потенційним клієнтом швидко стає занадто дорогим. З цієї причини все частіше використовуються чат-боти. Додавши технологію до особистого контакту з клієнтом, більший відсоток відвідувачів веб-сайту можна перетворити на потенційних клієнтів. На першочергові питання можна відповісти швидко.
Розвитком тут є використання цільових сторінок, орієнтованих на конверсію. Коли служба чату на цільовій сторінці Halloumi завжди відкривалася на весь екран через неочікувану помилку, відвідувач міг робити лише одне: спілкуватися. Через цю випадкову помилку компанія отримала в чотири рази більше потенційних клієнтів.
Однак ви не бачите великої користі від чат-ботів як цільової сторінки. Проте все більше і більше веб-сайтів з’являються в маленькому вікні чату в одному з кутів. Оскільки користувач вступає в розмову з чат-ботом, компанія швидко з’ясовує причину відвідування сайту. Тоді ви можете попросити таку людину підписатися на розсилку, якщо вона зацікавлена.
Окрім того, що чат-боти можна використовувати в процесі перед конвертацією, їх також можна використовувати як сам метод конвертації. Наприклад, використовуйте чат-бот як заміну розсилки. Прикладом цього є NOS Update: сервіс, який щодня надсилає оновлення щоденних новин через чат-бота.
Оскільки користувач, наприклад, вказує, які новини він хоче отримувати в який час, NOS отримує хорошу картину вподобань цього користувача. Більше того, ця особа може також дуже зосереджено говорити, наприклад «Які останні новини про Італію?» Це забезпечує цінні потенційні клієнти.
Генерація потенційних клієнтів за допомогою штучного інтелекту
Голосовий пошук, візуальний пошук і чат-боти. Усі троє мають одну спільну рису: штучний інтелект (ШІ). Термін позначає пристрої, які вчаться приймати рішення на основі даних, імпульсів і середовища. Ця техніка набуває все більшого значення. За даними Servion Global Solutions, до 95 року AI навіть підтримуватиме 2025 відсотків усіх взаємодій з клієнтами.
Таким чином стає штучний інтелект має вирішальне значення у вашій стратегії щоб отримати більше потенційних клієнтів. Ви б це дозволили?