Калі вы заўважылі, што вашы намаганні па маркетынгу па электроннай пошце апошнім часам прывялі да зніжэння ўзаемадзеяння атрымальнікаў, вы, вядома, не самотныя.
Няма сумневу, што лічбавы носьбіт насыціўся; галавакружныя 2.4 мільёна электронных лістоў адпраўляюцца кожную секунду, прымушаючы карыстальнікаў адчуваць сябе прыгнечанымі і прыгнечанымі. Калі калісьці мы былі рады атрымліваць паведамленні з патэнцыйна прывабнымі прапановамі, то цяпер больш шанцаў атрымаць шум з пустой паштовай скрыні.
Статыстыка добра ілюструе гэта; хоць (магчыма дзіўна), стаўкі адкрыцця працягваюць стабільна расці, частата клікаў зніжаецца ў апошнія гады - паглядзіце на графік ніжэй, які паказвае дадзеныя, сабраныя Epsilon для доказу.
Аднак, хаця спачатку гэта можа здацца сумным, маркетолагам і ўладальнікам бізнесу было б неверагодна па-дурному адмовіцца ад электроннага маркетынгу. Наадварот, пры эфектыўным выкананні гэта, безумоўна, самая паспяховая тактыка з пункту гледжання як прыцягнення, так і стымулявання продажаў. Па дадзеных Campaign Monitor, маркетынг па электроннай пошце прыносіць 38 долараў за кожны выдаткаваны 1 долар, а таксама мае самы высокі каэфіцыент канверсіі (66%) у параўнанні з сацыяльнай, прамой паштовай рассылкай і іншымі формамі маркетынгавых паведамленняў, як адзначае Асацыяцыя прамога маркетынгу.
Відавочна, што маркетолагам варта засяродзіць сваю ўвагу на паляпшэнні кампаній па электроннай пошце, а не на адмове ад іх, так якія магчымыя прычыны іх няўдачы і што можна зрабіць, каб змяніць сітуацыю?
Праблема: электронныя лісты не адкрываюцца
Вашым першым пунктам заходу, калі справа даходзіць да вызначэння таго, што выклікае нізкі ўзровень уцягвання, заўсёды павінна быць ваша аналітыка. Калі вы выявіце, што вашы паведамленні падаюць на першай перашкодзе і проста не адкрываюцца, гэта можа быць некалькі фактараў. Адна важная рэч, якую трэба мець на ўвазе, гэта тое, што сярэдняя стаўка адкрыцця значна адрозніваецца ў залежнасці ад галіны, у якой знаходзіцца ваш бізнес, як паказана ў гэтай табліцы ад Smart Insights.
Рашэнне: кідкія тэмы, дасылайце паведамленні эканомна
Эфектыўныя радкі сюжэтаў маюць жыццёва важнае значэнне для таго, каб вашы электронныя лісты прайшлі самы першы тэст і сапраўды былі адкрыты. Некаторыя парады, як гэта зрабіць, ўключаюць:
- Асабісты падыход - па дадзеных Experian, электронныя лісты з персаналізаванай тэмай маюць на 26% больш шанцаў быць адкрытымі.
- Ведайце сваю аўдыторыю – Даследаванне Marketing Land паказала, што людзі ва ўзросце 45 гадоў і старэй (амаль 70%) больш успрымальныя да гумару ў тэматычных радках, чым маладзейшая аўдыторыя – доказ таго, што важна добра разумець сваю кліенцкую базу.
- Эксперыментуйце – заўсёды варта выпрабоўваць розныя тыпы сюжэтаў і весці ўлік таго, што спрацавала лепш за ўсё для вашай аўдыторыі. Ці ўплывае даўжыня? Ці працуюць некаторыя словы лепш за іншыя? Наколькі фамільярным павінен быць ваш тон?
- Паўторна адправіць – добры спосаб даць вашым электронным лістам яшчэ адзін шанец быць прачытанымі з мінімальнай працай - гэта проста адправіць іх яшчэ раз праз тыдзень ці каля таго, але толькі тым, хто не адкрываў іх у першы раз – вам трэба толькі змяніць радок тэмы, і ўсё гатова!
Таксама важна абмежаваць штомесячныя зносіны. Даследаванні паказваюць, што атрымальнікі перш за ўсё глядзяць на адпраўніка ліста, таму, калі вы вельмі часта з'яўляецеся ў іх паштовай скрыні, яны хутка гэта заўважаць і могуць прыняць меры, каб пазбегнуць паведамленняў ад вас.
Праблема: лісты вяртаюцца
Выяўленне таго, што вашы кампаніі па электроннай пошце маюць высокі паказчык адмоваў, павінна выклікаць непакой па дзвюх прычынах. Па-першае, гэта азначае, што вялікая колькасць вашых паведамленняў проста не чытаецца, што, відавочна, вельмі контрпрадуктыўна для любой маркетынгавай дзейнасці. Па-другое, высокі каэфіцыент адмоваў патэнцыйна можа азначаць, што ваша агульная хуткасць дастаўкі негатыўна паўплывае, калі інтэрнэт-правайдэры ідэнтыфікуюць вас як спамера, што можа паўплываць на будучыя кампаніі. Каб даведацца пра сярэдні паказчык жорсткіх адмоваў у вашым рэгіёне, паглядзіце на дыяграму ніжэй.
Рашэнне: чыстыя даныя, рэлевантны кантэнт, адсутнасць паводзін, падобных на спам
На шчасце, пакуль вы будзеце прытрымлівацца лепшых практык і ўдзяляць належную ўвагу распрацоўцы вашай кампаніі па электроннай пошце, не так ужо складана пазбегнуць вялікай колькасці адмоваў. Пры гэтым вы павінны памятаць:
- Практыкуйце належную гігіену спісаў - Вы можаце зрабіць гэта, рэгулярна выдаляючы несапраўдныя адрасы электроннай пошты і сочачы, каб вашы бягучыя кантактныя дадзеныя былі без памылак і актуальнымі. Вы можаце выкарыстоўваць нашу вельмі дакладную інфармацыю B2B у Global Database, каб праверыць дакладнасць вашых уласных спісаў рассылкі.
- Не паводзьце сябе як спамер – пазбягайце любых дзеянняў, якія могуць вызначыць вас як спамера правайдэрамі. Гэта значыць не выкарыстоўваць такія словы, як «бясплатна», «прыз» або «магчымасць» у радках тэмы, пазбягаць празмернага выкарыстання вялікіх літар і незвычайных шрыфтоў і не адпраўляць пошту з бясплатных уліковых запісаў электроннай пошты.
- Зрабіце свае паведамленні каштоўнымі – паколькі большасць паштовых сервераў і правайдэраў выкарыстоўваюць сістэмы, заснаваныя на супольнасці, для ідэнтыфікацыі спамераў, вельмі важна, каб атрымальнікі вашай электроннай пошты бачылі ваш кантэнт як каштоўны. Зрабіце так, каб гэта адпавядала іх патрэбам і інтарэсам, і пазбягайце жорсткага продажу.
- Дайце опцыю адмовы ад падпіскі – гэта важна не толькі для захавання правілаў CAN-SPAM, гэта таксама азначае, што любыя атрымальнікі, якія не ўзаемадзейнічаюць з вашымі электроннымі лістамі, могуць проста запытаць спыненне іх атрымання, замест таго, каб расчароўвацца і пазначаць вашыя паведамленні. як спам.
Праблема: нізкі ўзровень узаемадзеяння
Ведаць, колькі канверсій чакаць ад кожнай кампаніі па электроннай пошце, можа быць складана, але калі ўзровень вашага ўзаемадзеяння ніжэйшы, чым вы спадзяваліся, вы, відавочна, захочаце выявіць праблему і адпаведна адаптаваць сваю наступную кампанію. У канчатковым рахунку гэта, верагодна, зойме трохі спроб і памылак, калі вы наладжваеце розныя фактары на гэтым шляху, але гэта, безумоўна, варта таго, каб прыкласці час і намаганні для выканання дбайнай працы.
Рашэнне: цэлая куча магчымасцей!
Ёсць некалькі розных выпраўленняў, каб палепшыць узровень узаемадзеяння вашых кампаній. Гэта можа ўключаць:
- Персаналізацыя і сегментацыя – стварэнне персаналізаваных лістоў больш не азначае простае выкарыстанне імя атрымальніка; замест гэтага вы павінны заўсёды прадастаўляць кантэнт, які адпавядае патрэбам вашых кліентаў. Гэта, безумоўна, акупляецца; Асацыяцыя прамога маркетынгу адзначае, што 77% рэнтабельнасці інвестыцый прыпадае на сегментаваныя, мэтавыя і запушчаныя кампаніі. Сегментуйце свае спісы кантактаў у залежнасці ад узроўню іх цікавасці да вашай кампаніі і таго, наколькі яны ўзаемадзейнічалі з вашым брэндам да гэтага часу. Вы таксама можаце скарыстацца пастаўшчыком B2B інтэлекту, такім як мы тут Глабальная база дадзеных каб кваліфікаваць патэнцыйных кліентаў і сегментаваць іх такім чынам, зыходзячы з такіх асаблівасцей, як прыбытак кампаніі, месцазнаходжанне і колькасць супрацоўнікаў.
- Рэтаргетынг - Не адмаўляйцеся ад патэнцыйных кліентаў, якія не змаглі зрабіць пакупку на вашым сайце; у адпаведнасці з Experian у кліентаў электроннай камерцыі, якія атрымалі некалькі электронных лістоў аб пакінутых кошыках, у 2.4 разы больш шанцаў завяршыць пакупку, чым у тых, хто атрымаў толькі адно паведамленне па электроннай пошце.
- Эфектыўны CTA - Наяўнасць яснага і прывабнага закліку да дзеяння ў вашых лістах вельмі важна; WordStream выявіў, што электронныя лісты з адным заклікам да дзеяння павялічылі колькасць клікаў на 371%, а продажы - на 1617%. Уключэнне кнопкі замест спасылкі звычайна з'яўляецца добрай ідэяй для павелічэння клікаў - на 45% паводле CreateDebate.
- Падвойныя падпіскі - просьба прайсці двухэтапны працэс для падпіскі можа здацца непажаданым практыкаваннем, але ў канчатковым выніку гэта азначае, што тыя, хто зарэгіструецца, хутчэй за ўсё, будуць сапраўды зацікаўлены ў вашай кампаніі і, такім чынам, палягчаюць пераход .
- Аптымізуйце для мабільных прылад. Згодна з даследаваннем, праведзеным Litmus, 55% адкрыццяў электроннай пошты зараз адбываюцца на мабільных прыладах, у прыватнасці, значнае павелічэнне адкрыццяў на iPhone, як паказана на табліцы ніжэй, узятай са справаздачы Litmus аб стане электроннай пошты за 2016 год. Улічваючы гэта, вельмі важна, каб вашы электронныя лісты былі аптымізаваны для мабільных прылад. Пераканайцеся, што ваш макет працуе, не ўключайце занадта шмат графікі/малюнкаў і выкарыстоўвайце кнопкі, дастаткова вялікія для сэнсарных экранаў.
Выпраўленне няўдалых кампаній па электроннай пошце можа заняць некаторы час, але, прытрымліваючыся лепшых практык і даведаўшыся, што лепш за ўсё працуе для вашага бізнесу, вы павінны пачаць бачыць вынікі. Калі вы выявіце, што ўсё яшчэ не атрымліваеце жаданага ўзроўню ўзаемадзеяння, або вам проста патрэбны неадкладны доступ да цалкам новага набору кантактаў для вашай наступнай кампаніі, Global Database дапаможа вам.
Наша інавацыйная інтэрнэт-платформа захоўвае мільёны запісаў для арганізацый і прыватных асоб па ўсім свеце ў агульнай складанасці ў 34 галінах. На які б сектар вы не імкнуліся арыентавацца, вы знойдзеце мноства высакаякасных патэнцыйных кліентаў, якія можна дадаць у верхнюю частку вашай варонкі продажаў, усе з прамымі кантактнымі дадзенымі, каб вы маглі неадкладна пачаць прадаваць патрэбным людзям.