Mange online marketingfolk vil tilmelde sig 25% online vækst inden for et halvt år. Hvis man tilføjer, at konkurrencen vokser med 75 % i mellemtiden, så tænker de sig om en ekstra gang. Øget tilgængelig information fører online marketingfolk til et andet perspektiv og derfor andre beslutninger. Strategiske beslutninger kan være afgørende for en virksomheds online succes. Konkurrencedygtig intelligens kan spille en rolle i sådanne beslutninger. Forbedre også i sidste ende online ydeevne.
Konkurrencedig intelligens
Ifølge den engelske Wikipedia er konkurrencedygtig intelligens "handlingen af at definere, indsamle, analysere og distribuere intelligens om produkter, kunder, konkurrenter og ethvert aspekt af miljøet, der er nødvendigt for at støtte ledere og ledere i strategisk beslutningstagning". Det er en meget bred definition. Det er svært at forstå essensen af det. Så er det endnu sværere for organisationer at se de direkte fordele.
Competitive intelligence (CI) er processen med at indsamle og analysere information om konkurrenter for at forbedre ens egne forretningsstrategier. Når den integreres i en online marketingstrategi, kan konkurrencedygtig intelligens tilbyde adskillige fordele. Her er grunden til, at CI er afgørende for din online marketingstrategi:
- Forståelse af markedslandskabet: CI giver et omfattende overblik over det konkurrencemæssige landskab og hjælper virksomheder med at identificere huller, muligheder og trusler på markedet.
- Informeret beslutningstagning: Ved at forstå, hvad konkurrenterne laver, kan virksomheder træffe mere informerede beslutninger om deres egne marketingstrategier og sikre, at de ikke opererer i et vakuum.
- Identifikation af bedste praksis: Ved at analysere konkurrenter kan virksomheder identificere bedste praksis inden for branchen og vedtage strategier, der har vist sig at være succesfulde af andre.
- Forudsigelse af konkurrentbevægelser: CI giver virksomheder mulighed for at forudse potentielle tiltag fra konkurrenter, hvilket kan være fordelagtigt ved planlægning af forebyggende strategier.
- Spotting af trends: Ved at observere flere konkurrenter kan virksomheder tidligt identificere og drage fordel af bredere branchetrends.
- Optimering af budgetter: Forståelse af, hvilke kanaler og strategier konkurrenter investerer i, kan give indsigt i, hvor du kan få det bedste investeringsafkast.
- Forbedring af produktudvikling: Indsigt om konkurrenters produktfunktioner, fordele og kundefeedback kan informere dine produktudviklingsprocesser.
- Forfining af målretning: Ved at observere konkurrenternes målretningsstrategier kan virksomheder forfine deres målgruppemålretning for at sikre optimal markedspenetration.
- Forbedring af indholdsstrategi: CI kan give indsigt i de typer indhold, konkurrenter producerer, deres frekvens, de platforme, de bruger, og det engagement, de får. Dette hjælper med at skræddersy en effektiv indholdsstrategi.
- Overvågning af prisstrategier: At kende konkurrenternes prissætning kan hjælpe virksomheder med at positionere sig mere attraktivt på markedet, uanset om de vælger en omkostningslederskab eller en premium prisstrategi.
- Hold dig opdateret med teknologi og værktøjer: Ved at overvåge konkurrenter kan virksomheder holde sig opdateret med de nyeste værktøjer, teknologier og platforme, de bruger, og sikre, at de ikke bliver efterladt teknologisk.
- Benchmarking ydeevne: CI giver virksomheder mulighed for at benchmarke deres præstationer i forhold til konkurrenter, hvilket giver dem en klarere forståelse af, hvor de står på markedet.
- Risk Management: Forudsigelse af potentielle bevægelser og forståelse af markedet kan hjælpe virksomheder med at vurdere risici og udvikle afbødningsstrategier.
- Identifikation af nye marketingkanaler: Gennem CI kan virksomheder opdage nye marketingkanaler eller platforme, som deres konkurrenter udforsker, som de ikke har overvejet.
- Forbedring af SEO-strategi: Overvågning af konkurrenters søgeordsstrategier, backlink-profiler og domæneautoritet kan give værdifuld indsigt til at forfine din egen SEO-strategi.
- Styrkelse af brandpositionering: Forståelse af konkurrenters brandbudskaber og værdiforslag kan hjælpe virksomheder med at differentiere og positionere deres brands mere effektivt.
Derfor øger jeg i denne artikel forståelsen af status, muligheder, fordele og problemer ved brugen af konkurrencedygtig intelligens i online markedsføring. Fokus er på stykket af konkurrentens intelligens: indsigt i, hvad konkurrenterne gør.
Konkurrencedygtige intelligensmodeller
Porter's Five Forces Framework er et velkendt eksempel på konkurrence intelligens i erhvervslivet. Denne ramme analyserer konkurrencen på et marked ved hjælp af fem variabler. Disse variabler omfatter "trussel fra nye aktører" og "købernes forhandlingsstyrke." Et andet eksempel er SWOT-analysen. Dette indebærer at se på interne og eksterne faktorer, der kan styre forretningsdriften. Faktorerne kortlægger også potentialet for succes.
Men for at bruge konkurrencedygtig intelligens i din organisation er det ikke nødvendigt at anvende en ramme, der ofte er kompliceret og tidskrævende. Et enklere og mindre teoretisk eksempel er at sammenligne dine priser med konkurrenternes. Alternativt kan du lejlighedsvis tjekke deres sociale mediekonto for at se, hvad de laver.
Konkurrencedygtig intelligens inden for online markedsføring
Jeg har arbejdet som online marketing konsulent for store virksomheder i Holland i flere år. Det slår mig, at de fleste virksomheder ikke (endnu) har integreret konkurrencemæssig intelligens i online markedsføring med deres strategi. De samme virksomheder ved, hvordan man bruger denne form for information i andre dele af deres virksomhed. Og at basere strategiske valg på dette. Tænk for eksempel på prisen. Det er interessant at se på de underliggende årsager til manglen på konkurrencemæssig intelligens i online markedsføring.
Status quo
En af hovedårsagerne er virksomhedernes digitale modenhed. Eller manglen på det. Digitale strategier bliver ofte udtænkt, implementeret, overvåget og evalueret af bureauer. Dette kan forårsage manglende dybdegående viden inden for online i virksomheder. Desuden har virksomheder ofte stadig travlt med at få styr på det grundlæggende. For eksempel at skabe en behagelig mobiloplevelse for besøgende. De vil gerne følge med i konkurrencen. Logisk set prioriterer de denne slags ting.
En anden vigtig årsag er den relativt unge branche, som kaldes online markedsføring. Forretningsstrategier og rådgivning har eksisteret i nogen tid. De har nu nået en høj grad af modenhed. Online markedsføring er på den anden side stadig relativt nyt. Og derfor mindre udviklet. Men udover en ung branche er den også dynamisk. Den mange og rivende udvikling kræver meget fokus og tid. Dette giver mindre tid til at øge forståelsen af markedet.
Endelig er de nødvendige data til konkurrenceanalyse ofte vanskelige at få. Dataene er også dyre og ikke altid pålidelige. Selv de mindst vanskelige data at opnå er udbredt på tværs af forskellige kilder. Det er derfor stadig tidskrævende at generere og strukturelt overvåge dette. De nødvendige data og indsigter er simpelthen ikke altid tilgængelige for virksomheder. Husk: "Konkurrencedygtig intelligens involverer at bryde ud af etablerede mønstre for at se anderledes på tingene." Hovedårsagen til at starte er, at konkurrencedygtig intelligens tilbyder et helt nyt perspektiv på din online ydeevne. Dette perspektiv giver dig mulighed for at træffe smartere beslutninger. Det gør du ud fra et samlet billede af det digitale landskab. Andre årsager er:
En verden af muligheder
Få virksomheder har integreret konkurrencemæssig intelligens i deres online strategi og beslutningsprocesser. Det overrasker mig. Hvor store mulighederne er, vil derfor være en overraskelse for mange kolleger.
Der er tilgængelige (konkurrence)data vedrørende hjemmesidekvalitet, SEO-placeringer, SEA-budgetter, antal displayannoncer, app-downloads, socialt engagement og endnu mere interessante online-metrics. Desuden er det muligt at kombinere de tilgængelige data i nye KPI'er. Disse giver et mere holistisk syn på ydeevnen i et bestemt segment sammenlignet med konkurrenterne.
Grunde nok til at begynde at bruge konkurrencedygtig intelligens!
Der er nok grunde til at bruge konkurrencemæssig intelligens. Husk altid: "Konkurrencedygtig intelligens involverer at bryde ud af etablerede mønstre for at se anderledes på tingene".
Hovedårsagen til at starte er, at konkurrencedygtig intelligens tilbyder et helt nyt perspektiv i din online ydeevne. Dette perspektiv giver dig mulighed for at træffe smartere beslutninger. Det gør du ud fra et mere komplet billede af det digitale landskab. Andre årsager er:
- Benchmark dine resultater: er 25 % organisk vækst godt, hvis markedet vokser med 100 % i gennemsnit?
- Find muligheder og trusler til tiden: konkurrenten forsøger at komme ind på marked X. Dette fremgår af ugentligt voksende organiske placeringer på dette marked. Hvordan reagerer vi på dette?
- Lær af succeser og fiaskoer: Vi har set en markant stigning i følgere på sociale medier hos konkurrent X gennem kampagne Y. Hvad gjorde denne kampagne så vellykket, og hvad kan vi lære af dette?
- Håndter en informationsoverbelastning: fokuser på de vigtigste KPI'er og benchmark dem i forhold til konkurrenterne. Så forhindrer du et uansvarligt fokus på irrelevante og isolerede målinger.
- Revider dit medie- og/eller onlinekontor: vi har brugt mange penge på strategisk rådgivning de seneste år. Hvad er dette egentlig anderledes end de resultater, som vores bureau viser os? Har vi det rigtig godt i forhold til andre?
- Stimuler din innovative side: Forskning viser, at en forbedret forståelse af, hvad der sker på markedet, har en positiv indflydelse på innovationsevnen i organisationer.
- Udnyt konkurrencefordele: Brugen af konkurrentens intelligens er endnu ikke udbredt i online markedsføringsindustrien. Adoption kan derfor føre til en konkurrencefordel. Du vil så arbejde med data, som ikke er tilgængelig for konkurrenterne.
Potentielle farer
Gennem konkurrencemæssig intelligens har virksomheder pludselig et væld af konkurrencedata. Det er muligt, at de fokuserer for meget på dette. Det kan være begrænsende. For eksempel virksomhedens eller brandets unikke karakter.
Desuden fortæller målinger ikke altid hele historien. Dette gælder især, hvis de er isolerede. Antag, at din hovedkonkurrent har 25 % flere følgere på tværs af alle sociale medieplatforme. Så ser det ud til, at de klarer sig bedre i dette segment. Men hvad hvis dine følgere har et 200 % højere engagement? Så kan du stadig sige, at din sociale præstation er bedre. På trods af at dette ikke så ud til at være tilfældet ud fra den vigtigste KPI.
Start med konkurrencedygtig intelligens i din virksomhed
Begyndelsen er den nemme del. Du starter med regelmæssigt at se hjemmesider og konti på sociale medier af dine konkurrenter. Der er også praktiske værktøjer såsom Google Alerts. Google Alerts giver dig opdateringer. Hvis der udpeges konkurrenter på internettet, vil du modtage en meddelelse. Det giver værdifuld indsigt.
Konkurrencedygtige efterretningsværktøjer
Det er sværere at udføre konkurrencemæssig intelligens korrekt og fuldstændigt. Der findes i øjeblikket flere løsninger på markedet. Hver og en af dem hjælper virksomheder med at træffe bedre beslutninger baseret på konkurrencedata. Vigtige aspekter ved valg af de rigtige værktøjer er pålideligheden af dataene, i hvilket omfang de er i realtid, om trenddata er tilgængelige og hvor fuldstændige dataene er.
Et socialt værktøj er en god start. Et værktøj, der giver indsigt i forskellige kanaler, er mere brugbart. Dette skaber et mere holistisk billede. Kombination af KPI'er i strategiske målinger kan også være med til at tydeliggøre din position i online-landskabet.
Konklusion
Konkurrencedygtig intelligens giver virksomheder et bredere markedsperspektiv og udstyrer dem med den nødvendige indsigt til at forbedre deres online marketingstrategier. Ved ikke at udnytte CI risikerer virksomheder at blive udmanøvreret af mere informerede konkurrenter.
Har du allerede erfaring med konkurrencemæssig intelligens? Jeg vil med glæde læse din historie nedenfor.