Ein geschädigter Ruf kann sich auf die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden auswirken, das Vertrauen zerstören oder Ihr Unternehmen ganz zerstören.
Mit den richtigen Tools und dem richtigen Fachwissen können Sie sich jedoch von den Auswirkungen eines ruinierten Rufs erholen.
Greifen Sie auf D zuLiebe
Der erste Schritt zu Reparieren Sie Ihren beschädigten Ruf liegt darin, den Umfang des Schadens abzuschätzen. Schädliche Inhalte, die bei Ihrer Google-Suche angezeigt werden, könnten Ihrem Ruf mehr geschadet haben, als Sie sich vorstellen können.
Führen Sie eine ordnungsgemäße Analyse durch, um den Schaden zu ermitteln.
- Was Art des Inhalts Ist das Ranking auf Ihrer Website?
- Wie viele Suchanfragen gibt es?
- Welche Abteilung ist am stärksten betroffen und wie wirkt sich der Inhalt auf den Ruf Ihres Unternehmens aus?
- Die Reputationsrisikobewertungsmatrix kann Ihnen helfen, den Schaden gut zu verstehen.
Kommunikation
Sprechen Sie weiterhin mit Ihren Followern und Verbrauchern. Zögern Sie nicht, einen Fehler einzugestehen oder, schlimmer noch, in Krisenzeiten zu schweigen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Dinge zur richtigen Zeit sagen, da alles analysiert und sogar kritisiert wird. Teilen Sie Ihren Kunden mit, was schief gelaufen ist und welche Schritte Sie unternehmen, um die Situation zu beheben.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die positiven Aspekte nutzen und die negativen Aspekte neu definieren. Eine sorgfältig geprüfte Pressemitteilung kann dabei helfen, die Botschaft zu übermitteln, was Ihnen dabei helfen kann, Ihre Reputationsreparatur einzuleiten.
Veröffentlichen Positiver Inhalt für Schicht AAchtung
Sie möchten nicht, dass sich Ihre Verbraucher zu lange auf schädliche Inhalte konzentrieren. Stellen Sie sicher, dass Sie mehr positive Inhalte veröffentlichen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Verbraucher von schädlichen Inhalten abzulenken.
Ihre beste Chance, Ihren Ruf wiederherzustellen, besteht darin, Positivität durch Inhalte zu fördern, die in den SERPs einen hohen Rang einnehmen. Diese Strategie hat zwei Ziele: Zum einen müssen Sie gute Inhalte verwenden, um die schlechten zu verdrängen. Zweitens müssen Sie dem Google-Index qualitativ hochwertige Inhalte zur Verfügung stellen, um unerwünschte Inhalte zu verwässern.
Trennen Sie Emotionen von Work
Es ist nicht einfach, Gefühle von der Wahrheit zu trennen, insbesondere wenn man ein sehr emotionaler Mensch ist. Jeder Online-Kommentar oder jeder lustige Blick kann Ihre Verletzlichkeit verstärken. Um das Richtige zu erreichen, sollten Sie immer versuchen zu verstehen, was real ist und was für richtig gehalten wird Online-Reputationsmanagement.
Machen Sie negative Bewertungen zu Ihrem AVorteil.
Sie können auf negative Bewertungen eingehen und Probleme öffentlich auf einer Plattform lösen, die alle Ihre Follower sehen können. Wenn Sie transparent sind und öffentlich mit Kritik umgehen, geben Sie Ihren Kunden die Gewissheit, dass Sie nichts zu verbergen haben.
Sie können darauf reagieren, indem Sie sich bei den Verbrauchern entschuldigen und ihnen erklären, wie sehr Sie ihr Feedback schätzen. Sollte der Inhalt jedoch gefälscht sein, können Sie ihnen versichern, dass es sich nicht um Sie handelt, und versprechen, der Sache auf den Grund zu gehen.
Wenn Sie den Inhalt des Kanals übernehmen möchten, können Sie Ihre Verbraucher per E-Mail oder Direktnachricht benachrichtigen, sobald Sie das Problem gelöst haben. Wenn Sie eine negative Bewertung oder einen negativen Kommentar abgeben, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass etwas nicht stimmt und behoben werden muss.
Die Wiederherstellung Ihres Rufs nach einer Krise kann einige Zeit in Anspruch nehmen, kann aber bei korrekter Durchführung zu dauerhaften Ergebnissen führen. Um dauerhafte Ergebnisse zu erzielen, sind außerdem viele Ressourcen und Fachwissen erforderlich.
20 Tipps zur Behebung einer beschädigten Online-Reputation
Also... Klingt so, als ob Sie auf dem Internet-Highway auf ein kleines Hindernis gestoßen sind, oder? Kein Schweiß! Jeder, von großen Promis bis hin zu lokalen Geschäften, hatte schon einmal das ein oder andere Problem im Internet. Krempeln wir die Ärmel hoch und arbeiten daran, Ihr Online-Image aufzupolieren. Hier sind 20 Tipps, um wieder in die guten Bücher zu kommen:
- Tief durchatmen und beurteilen: Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, bevor Sie ausflippen. Was ist da draußen? Googeln Sie selbst und sehen Sie, was auftaucht.
- Entschuldigen Sie sich bei Bedarf: Wenn du es vermasselt hast, gehöre es dir. Ein echtes „Es tut mir leid“ kann viel bewirken.
- Interagieren Sie mit Bewertungen: Haben Sie eine schlechte Bewertung? Reagieren Sie ruhig, höflich und konstruktiv. Zeigen Sie, dass Sie sich darum kümmern.
- Schieben Sie das Böse nieder: Durch die Erstellung qualitativ hochwertiger Inhalte können Sie negative Ergebnisse in Suchmaschinen nach unten verschieben. Raus mit dem Alten, rein mit den guten Sachen!
- Starten Sie einen Blog: Teilen Sie Ihre Gedanken, Ihr Fachwissen oder Ihre lustigen Geschichten. Lass die Leute dein wahres (fantastisches) Ich sehen!
- Steigen Sie in die sozialen Medien ein: Wenn Sie noch nicht dort sind, tauchen Sie ein in Plattformen wie LinkedIn, Twitter oder Instagram. Teilen Sie, engagieren Sie sich und zeigen Sie Ihre positive Seite.
- Bleibe aktiv: Machen Sie keine Geisterbilder in der Online-Welt. Regelmäßige Aktivitäten können Ihren Ruf frisch und unter Kontrolle halten.
- Suchen Sie nach Erfahrungsberichten: Zufriedene Kunden oder Freunde? Bitten Sie sie um positive Erfahrungsberichte oder Empfehlungen.
- Vermeiden Sie Online-Kämpfe: Wenn dich jemand ködert, beiße nicht. Bleiben Sie über dem Online-Drama.
- Bei Bedarf ein Rebranding durchführen: Wenn die Dinge wirklich chaotisch sind, könnte ein Rebranding angebracht sein. Neuer Name, neuer Look, Neuanfang!
- PR & positive Nachrichten: Veranstalten Sie positive Veranstaltungen oder nehmen Sie daran teil und stellen Sie dann sicher, dass sie online abgedeckt werden. Seien Sie die Wohlfühlgeschichte, über die die Leute lesen.
- Lernen Sie aus Feedback: Negative Kommentare können schmerzen, aber manchmal steckt die Wahrheit darin. Können Sie etwas verbessern?
- Beauftragen Sie einen Profi: Wenn die Lage besonders schlimm ist, sollten Sie darüber nachdenken, eine Reputationsmanagement-Agentur an Bord zu holen.
- Beanspruchen Sie Ihren Platz: Sichere Domainnamen und Social-Media-Namen im Zusammenhang mit Ihrem Namen oder Ihrer Marke. Sie besitzen Ihre Erzählung!
- Beobachten und überwachen: Richten Sie Google Alerts für Ihren Namen oder Ihre Marke ein. Seien Sie immer der Erste, der weiß, was gesagt wird.
- Private Angelegenheiten, bleiben Sie privat: Seien Sie vorsichtig bei übermäßigem Teilen im Internet. Deine wilden Wochenendgeschichten? Vielleicht nicht für den öffentlichen Konsum.
- Vernetzen Sie sich mit Influencern: Wenn sie Ihre positiven Inhalte teilen oder bewerben, ist das ein Gewinn!
- Aktualisieren Sie Profile regelmäßig: Halten Sie alle Ihre Online-Profile aktuell, relevant und voller aktueller positiver Informationen.
- Um Hilfe bitten: Hast du Freunde oder Fans online? Bitten Sie sie, Ihre guten Nachrichten zu teilen und zu bewerben.
- Bleib geduldig: Der Wiederaufbau eines guten Rufs geschieht nicht über Nacht. Es ist, als würde man eine Pflanze anbauen; Gib ihm Zeit, Liebe und ein bisschen Sonnenschein.
Denken Sie daran, dass wir alle Menschen sind, die sich durch diesen riesigen Online-Ozean bewegen. Fehler passieren und die Gezeiten ändern sich. Halten Sie Ihr Schiff ruhig, segeln Sie mit positiver Einstellung, und schon bald werden Sie wieder reibungslos unterwegs sein. 🚢✨🌊