Εικονικές εκδηλώσεις στους καιρούς μετά την Covid-19: Μείνετε μπροστά από την τεχνολογία

Οι εικονικές εκδηλώσεις είναι εδώ για να μείνουν. Σχεδόν οκτώ μήνες μετά την παγκόσμια πανδημία, οι προσωπικές εκδηλώσεις ήταν ηχηρές αντικαταστάθηκε από εικονικό - και θα διαδραματίσουν μόνιμο ρόλο σε μελλοντικές εκστρατείες μάρκετινγκ. Μια στρατηγική στρατηγική εικονικής εκδήλωσης που καθοδηγείται από την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ είναι απαραίτητη για τις εταιρείες που θέλουν να επεκτείνουν και να διατηρήσουν την αλληλεπίδραση με το κοινό.

Πολλά μεγάλα συνέδρια, εκδηλώσεις δικτύωσης, και τα εργαστήρια έχουν ή θα ακυρωθούν σε αυτό το σημείο της πανδημίας. Χωρίς καθορισμένο τέλος, η κοινωνική απόσταση συνεχίζει να προκαλεί σημαντικές απώλειες πωλήσεων σε επιχειρήσεις που βασίζονται σε φυσικά γεγονότα για να προσελκύσουν το κοινό. Πώς μπορούν οι διαφημιστές να σταματήσουν την αιμορραγία και να την πάρουν πίσω;

Η επιστροφή στη διοργάνωση διαδικτυακών σεμιναρίων, ερωτήσεων και απαντήσεων, συνομιλιών, ομάδες εστίασης και όχι μόνο είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση.

Αν και τα παραπάνω απαιτούν χρόνο και προσπάθεια για να δημιουργηθούν, η δέσμευση της επωνυμίας σε τέτοιου είδους εκδηλώσεις αξίζει τον κόπο σε ό,τι αφορά την αύξηση της αγοράς σας, την παροχή αξέχαστης εμπειρίας στους πελάτες και την προσέλκυση της προσφοράς σας.

Οι έμπειροι έμποροι έχουν κατανοήσει τη σημασία των διαδικτυακών σεμιναρίων και των εικονικών εκδηλώσεων στο παρελθόν, αλλά αυτή η αξία δεν έγινε ποτέ τόσο ευρέως αποδεκτή.

Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με το GoToWebinar's Big Book of Webinar Stats, οι εταιρείες B2B δημιουργούν διαδικτυακά σεμινάρια και πάνω από το 70% των πελατών τα έχει χρησιμοποιήσει πάρτε αποφάσεις αγοράς τους τελευταίους 12 μήνες.

Δεδομένων των προκλήσεων που έχουν τεθεί στον κλάδο του μάρκετινγκ φέτος, ο κόσμος εξακολουθεί να είναι ενθουσιασμένος με τις εκδηλώσεις. Οι επωνυμίες πρέπει να σπάσουν τον κώδικα σχετικά με την παροχή εκπαιδευτικών ευκαιριών στους υποψήφιους πελάτες και τους τρέχοντες πελάτες να μάθουν από ασφαλή απόσταση για τις λύσεις τους.

Σε αυτό το σημείο, είναι προφανές ότι όλοι οι έμποροι πρέπει να αποδέχονται τα εικονικά συμβάντα ως μέρος οποιασδήποτε προληπτικής στρατηγικής μάρκετινγκ. Δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε; Στηριχτείτε στη δύναμη του αυτοματοποίηση εμπορίας για τη δημιουργία εκδηλώσεων, την προώθηση του σωστού κοινού και την παρακολούθηση της αλληλεπίδρασης.

Δημιουργήστε εκδηλώσεις για τα κύρια είδη κοινού και τα τμήματα σας

Ως σύγχρονος έμπορος, δεν είστε ξένοι στο να κάνετε επιλογές οδήγησης βάσει δεδομένων επιτυχημένες καμπάνιες. Δεν αναμένεται να προγραμματίσετε διαφορετικά τις διαδικτυακές εκδηλώσεις.

Αξιοποιήστε τα δεδομένα που συλλέγετε σε καθημερινή βάση μέσω της πλατφόρμας αυτοματισμού μάρκετινγκ για να εκπαιδεύσετε το σχέδιό σας και να δημιουργήσετε την ιδανική εκδήλωση για το σωστό κοινό.

Ξεκινήστε τον καταιγισμό ιδεών πηγαίνοντας στην πηγή - τις ευκαιρίες και τους πελάτες σας. 

• Ποιες αναρτήσεις στα social media σας έχουν τη μεγαλύτερη δέσμευση;
• Έχετε έναν αριθμό ρεκόρ λήψεις από το τελευταίο ebook σας?

Ο όγκος των δεδομένων που λαμβάνετε για το περιεχόμενό σας λέει πολλά. Τα πιθανά σημεία πόνου, τα καυτά θέματα και οι ερωτήσεις των καταναλωτών είναι τέλεια εφαλτήρια για υψηλό περιεχόμενο εκδηλώσεων.

Τώρα που καταλαβαίνετε τα θέματα που ενδιαφέρουν το κοινό σας, ήρθε η ώρα να σκεφτείτε τη σωστή μορφή της εκδήλωσής σας. Η δημιουργία δυνητικών πελατών είναι πάντα σημαντική, αλλά και οι σημερινοί πελάτες αφοσιώνονται και αυτά τα δύο είδη κοινού ανταποκρίνονται σε διαφορετικές μορφές.

Οι υποψήφιοι πελάτες χρειάζονται μια πιο γενική περίληψη της προσέγγισής σας, ενώ οι τρέχοντες πελάτες ενδέχεται να υποχρησιμοποιούν μια συγκεκριμένη λειτουργία που γνωρίζετε ότι θα τους φέρει μεγαλύτερη αξία. Θα ήταν καλύτερο να προσαρμόζετε πάντα τις εικονικές εκδηλώσεις στις ομάδες καταναλωτών ανάλογα με το πού βρίσκονται στο ταξίδι των πελατών.

Τα συμβάντα παραγωγής δυνητικών πελατών τείνουν να είναι ένα προς πολλά, ενώ τα γεγονότα των καταναλωτών μπορούν και πρέπει) να είναι πολύ πιο οικεία.

Για να εξαλείψετε την επιβάρυνση από υποψήφιους που μπορεί να μην αισθάνονται τόσο άνετα να μιλήσουν ή να συμμετέχουν σε μια εντελώς διαδραστική εκδήλωση δικτύωσης, εξετάστε το ενδεχόμενο να παρέχετε ένα διαδικτυακό σεμινάριο που δεν απαιτεί από αυτούς να δουν τις ροές βίντεο τους.

Αυτό θα τους επιτρέψει να επικεντρωθούν στην απορρόφηση της γνώσης που χρειάζονται από την ομάδα σας, χωρίς να εξαντληθεί η επωνυμία σας.

Οι πιστοί πελάτες που γνωρίζουν την προσφορά σας από μέσα προς τα έξω θα ανταποκριθούν μόνο σε ενδιάμεσο περιεχόμενο που εμβαθύνει την καθιερωμένη επίγνωσή τους.

Για πελάτες, εξερευνήστε εποπτευόμενες εικονικές ομάδες χρηστών ή συμβουλευτικές συναντήσεις που εμβαθύνουν τις δεξιότητές σας και επιτρέπουν έναν διάλογο για να δείξει στους πελάτες πώς μπορούν να συνεχίσουν να επεκτείνονται.

Στη σημερινή αγορά, επικεντρωθείτε περισσότερο στην εκπαίδευση των πελατών παρά στο να τους πείσετε, ιδιαίτερα όταν έχετε ήδη κερδίσει την αφοσίωσή τους.

Αν ανησυχείτε για τη διοργάνωση μιας ολόκληρης σειράς χωρίς εμπειρία εικονικής εκδήλωσης, δεν πειράζει. Μέχρι να αποκαλύψετε εκδηλώσεις στις μάζες, απλώς κάντε μια εκδήλωση για τους κορυφαίους πελάτες σας.

Δώστε τους έναν κωδικό κουπονιού σε αντάλλαγμα για την παρακολούθηση του διαδικτυακού σεμιναρίου και τη δημοσίευση των σχολίων και των ερωτήσεών τους.

Οι μεγαλύτεροι ευαγγελιστές σας θα παρέχουν μια διορατική εικόνα για το μελλοντικό σας σχέδιο και αυτή η εκ των προτέρων ματιά στον προγραμματισμό σας παρέχει ένα σημείο επαφής για να δείξετε πόσο εκτιμάτε τα σχόλιά τους.

Παρακολουθήστε την αφοσίωση με μια συνδυασμένη στοίβα

Για να εκτελέσετε και να κλιμακώσετε αποτελεσματικά τα διαδικτυακά συμβάντα, χρειάζεστε μια πλατφόρμα που μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε, να ποσοτικοποιήσετε και να βελτιστοποιήσετε αποτελεσματικά τη συγκεκριμένη διοχέτευση αυτών των συμβάντων.

Οι κορυφαίες πλατφόρμες της αγοράς διαθέτουν ενσωματώσεις διαδικτυακής μετάδοσης που σας επιτρέπουν να σχεδιάζετε, να εκτελείτε και να μετράτε την απόδοση των εικονικών σας συμβάντων όλα κάτω από την ίδια στέγη.

Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ που παρακολουθεί κάθε καμπάνια εκδηλώσεων σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε να βελτιώσετε τον προγραμματισμό και τις προωθητικές σας δραστηριότητες και να συμμετέχετε καλύτερα σε συνεδρίες στις οποίες επενδύετε.

Η λύση διαχείρισης εκδηλώσεων από άκρο σε άκρο θα πρέπει να ταιριάζει άψογα στο ιστορικό σας στο διαδικτυακό μάρκετινγκ και να σας δίνει τη δυνατότητα να εκτελείτε πολλές λειτουργίες. Αυτό περιλαμβάνει την οργάνωση και το σχεδιασμό των συναντήσεων, τη ρύθμιση ενός χρονοδιαγράμματος και τη δημιουργία προωθητικών, επιβεβαιωτικών και επακόλουθων email.

Όταν τελειώσετε το διαφημιστικό σας περιεχόμενο, μια πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ θα βοηθήσει την εκτέλεση του διαδικτυακού σεμιναρίου σας προγραμματίζοντας ειδοποιήσεις, παρακολουθώντας τις απαντήσεις, δημιουργώντας αναφορές και διατηρώντας την ομαλή λειτουργία του προγράμματός σας.

Εάν σκοπεύετε να προωθήσετε την εκδήλωσή σας σε πολλά κανάλια (και πρέπει να το κάνετε, μπορείτε να δημιουργήσετε συνδέσμους με δυνατότητα παρακολούθησης για κάθε κανάλι.

Οι προβολές και οι υποβολές από καθένα από αυτά τα κανάλια επισκεψιμότητας μπορούν στη συνέχεια να παρακολουθούνται και να υπολογίζονται, δίνοντάς σας χρήσιμες πληροφορίες για το σε τι ανταποκρίνονται καλύτερα οι θεατές σας και πού να δεσμεύσετε τους πόρους σας για την επίτευξη βασικών στόχων.

Μακροπρόθεσμη αξία που καθοδηγεί μεταγεγονότα

Το μεγαλύτερο μέρος της απήχησης των εικονικών εκδηλώσεων έρχεται μετά την ολοκλήρωση της εκδήλωσης, ανάλογα με το πόσο στρατηγικά μπορείτε να το ενσωματώσετε στις συνεχιζόμενες στρατηγικές μάρκετινγκ.

Η αρχειοθέτηση και η επαναχρησιμοποίηση του υλικού διαδικτυακών εκδηλώσεων στον ιστότοπό σας σάς βοηθά να αντλήσετε περισσότερη αξία από τις εικονικές εκδηλώσεις σας, να δημιουργήσετε νέες αναζητήσεις λέξεων-κλειδιών και να ενσωματώσετε δελεαστικά περιεχόμενο στις πιθανές στρατηγικές μάρκετινγκ και μάρκετινγκ.

Όχι μόνο η αρχειοθέτηση περιεχομένου θα βοηθήσει στη δημιουργία δυνητικών πελατών και θα προσφέρει στους υποψήφιους πελάτες περισσότερες ευκαιρίες για να εξερευνήσουν τη λύση σας, αλλά θα προσθέσει επίσης πόρους στον κατάλογο που έχετε διαθέσιμο σε πιστούς πελάτες.

Η παροχή συνεχών ευκαιριών για εκπαίδευση και συνεργασία είναι ζωτικής σημασίας για να βοηθηθούν οι σημερινοί πελάτες να συνεχίσουν να αναπτύσσουν τις επιχειρήσεις τους και να κερδίζουν πλήρη αξία από τις λύσεις τους. Αυτό, στην ουσία, σημαίνει ότι παραμένετε ευαγγελιστές της επωνυμίας.

Επιπλέον, το κοινό γίνεται όλο και πιο διαφορετικό ως προς το πώς θέλουν να καταναλώνουν περιεχόμενο. Αφού ελέγξετε τις ομάδες κοινού, μπορείτε να διαπιστώσετε ότι ορισμένοι επαγγελματίες του κλάδου προτιμούν να κατεβάζουν ebook, ενώ άλλοι μπορεί να προτιμούν να παρακολουθούν μια εγγραφή διαδικτυακού σεμιναρίου διάρκειας 30 λεπτών.

Στην πραγματικότητα, α πρόσφατη μελέτη της Zenith διαπίστωσε ότι ένας μέσος άνθρωπος θα ξοδεύει 100 λεπτά την ημέρα παρακολουθώντας βίντεο στο διαδίκτυο το 2021, από 84 λεπτά φέτος. Τα διαδικτυακά σεμινάρια έχουν σχεδιαστεί για να είναι εύπεπτα και διασκεδαστικά και παρέχοντας περιεχόμενο που λατρεύει να παρακολουθεί το κοινό σας, προσφέρετε καλύτερη εμπειρία στον πελάτη.

Αφού φιλοξενήσετε μια εκπληκτική διαδικτυακή εκδήλωση, σκεφτείτε ποια άλλα τμήματα κοινού εκτός των συμμετεχόντων μπορεί να ενδιαφέρονται να το αποκτήσουν ως ηχογραφημένη έκδοση. Ίσως πραγματικά να εμπλακείτε βαθιά σε ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό προϊόντος και να συνειδητοποιήσετε ότι ένα τμήμα πιθανών μπορεί να επωφεληθεί από το θέμα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ για να δημιουργήσετε μια διαφημιστική καμπάνια που υπόσχεται την εγγραφή περιφραγμένου περιεχομένου, πείθοντας τους καταναλωτές να παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες επικοινωνίας για πρόσβαση σε αυτό.

Η χρήση περιεχομένου του παρελθόντος για να δημιουργήσετε ενθουσιασμό για το μέλλον βελτιστοποιεί τις προσπάθειές σας και ξεκινά μια συνεχή περίοδο αλληλεπίδρασης.

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε πελάτες στο δωμάτιο μόνο στον κόσμο των φυσικών συμβάντων. Από την άλλη πλευρά, οι διαδικτυακές εκδηλώσεις επιτρέπουν στους υποψήφιους πελάτες και τους πελάτες να εκπαιδεύονται σε ένα περιβάλλον χωρίς πίεση και δημιουργούν μια πλούσια αλυσίδα ευκαιριών σημείων επαφής για να τους βοηθήσετε να αναπτυχθούν.

Όσο περισσότερο συναντάτε τους πελάτες σας, όσο πιο χαλαροί είναι, όσο περισσότερο ικανοποιημένοι πεθαίνουν για να τους πάρουν στα χέρια τους, τόσο περισσότερο θα συμμετέχει το κοινό σας.

Συμπέρασμα

Τα εικονικά συμβάντα είναι το τρέχον πρότυπο μας και δεν πάνε πουθενά, ακόμη και μετά την υποχώρηση της πανδημίας. Οι έμποροι πρέπει να το αποδεχθούν αυτό για να προσφέρουν νέα εξυπηρέτηση πελατών.

Πατήστε τα δεδομένα στην ενότητα κοινού σας και ορίστε τα σωστά θέματα και μορφές για τις εικονικές εκδηλώσεις σας.

Μια πολυκαναλική πλατφόρμα αυτοματισμού μπορεί να βοηθήσει με επιτυχία στο μάρκετινγκ των διαδικτυακών σας εκδηλώσεων, ανεξάρτητα από το πού εκφράζουν ενδιαφέρον οι στόχοι.

Για να βελτιστοποιήσετε την αλληλεπίδραση με εκδηλώσεις στο διαδίκτυο, χρησιμοποιήστε τις ως εργαλεία μακροπρόθεσμου περιεχομένου για να βοηθήσετε το κοινό σας. Αυτό θα δείξει ότι η επωνυμία σας είναι ηγέτης σκέψης και αξιόπιστη πηγή, παρόλο που οι παρευρισκόμενοι παρέλειψαν την εκδήλωσή σας.