UX κόλπα. Μια εύκολη, ομαλή διεπαφή χρήστη είναι μια συνεχής εργασία σε εξέλιξη. Η διαχείριση της εμπειρίας αγορών μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου και η αυστηροποίηση της διαδικασίας για να κάνετε τους πελάτες σας απολαυστικούς είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό μέρος για να διασφαλίσετε ότι τα έσοδά σας θα συνεχίσουν να αυξάνονται.
Καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται με μετέωρους ρυθμούς, οι διαδικτυακές επιχειρήσεις εστιάζουν περισσότερο στην εμπειρία των πελατών για να αυξήσουν τα έσοδα. Ο εξαιρετικός σχεδιασμός της εμπειρίας χρήστη (UX) δεν αφορά μόνο τη δημιουργία ενός ελκυστικού ιστότοπου, αλλά την παροχή απρόσκοπτης και ευχάριστης εμπειρίας που ενθαρρύνει τους χρήστες να κάνουν μετατροπές. Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξερευνήσουμε πέντε έξυπνα κόλπα UX που μπορούν να σας βοηθήσουν να αυξήσετε τα έσοδά σας.
Ακολουθούν πέντε κόλπα UX που θα σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
1. Αυτοματοποιήστε τη διαδικασία παραγγελίας σας
Όσο πιο αυτοματοποιημένη είναι η παραγγελία σας, τόσο καλύτερη θα είναι η διαδικασία σας. Όσο περισσότερο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας τυχόν δεδομένα που λάβατε. Κάθε φορά που εισάγετε μια φόρμα στη μέθοδο αγοράς σας, αυτοματοποιήστε τα πεδία.
Αυτό μπορεί να είναι τόσο εύκολο όσο η αυτόματη συμπλήρωση του πεδίου "Πόλη" αφού κάποιος εισαγάγει τον ταχυδρομικό του κώδικα για να προσαρμόσει τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών παράδοσης και της ποσότητας, ώστε να επισημαίνεται η πιο συνηθισμένη επιλογή.
2. Ενθαρρύνετε τις παραγγελίες επαναπολυμερισμού
Έχετε αγοράσει ποτέ ένα προϊόν από μια εταιρεία που σας άρεσε τόσο πολύ που επιστρέψατε μερικές εβδομάδες αργότερα; Δεν είναι καλό να το αγοράσετε γρήγορα επειδή όλα τα στοιχεία σας έχουν αποθηκευτεί στον λογαριασμό σας;
Η Amazon και η Seamless είναι οι κύριοι αυτής της λειτουργίας παραγγελίας με ένα κλικ. Αυτό είναι που κάθε Πρακτορείο UX θα απασχολούσε.
Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να κάνουν μια παραγγελία εάν δεν χρειάζεται να εισάγουν ξανά όλα τα προσωπικά τους στοιχεία (διεύθυνση, στοιχεία πιστωτικής κάρτας κ.λπ.) κάθε φορά που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.
3. Στοιχεία προσωρινής αποθήκευσης κατά τη διαδικασία αγοράς
Πιθανότατα είχατε την εμπειρία να συμπληρώσετε προσεκτικά όλα τα πεδία σε έναν ιστότοπο και να πατήσετε "υποβολή" για να τα διαγράψετε όλα επειδή άφησες κατά λάθος ένα πεδίο κενό. Αυτό μπορεί να είναι αρκετό για να σας κάνει να χάσετε τις πωλήσεις σας! Αντίθετα, προγραμματίστε τα πεδία για αποθήκευση των πληροφοριών στη φόρμα.
Ως αποτέλεσμα, ο χρήστης θα λάβει μια ειδοποίηση σφάλματος, αλλά δεν θα χρειαστεί να επιστρέψει και να εισαγάγει ξανά οτιδήποτε.
4. Βελτιστοποιήστε τις φωτογραφίες για Responsive Web Design
Με όλο και περισσότερους καταναλωτές να αγοράζουν smartphone και κινητές συσκευές, η αποκριτική σχεδίαση ιστού είναι πιο σημαντική από ποτέ. Οι άνθρωποι είναι απίστευτα απενεργοποιημένοι από αποτρόπαιες φωτογραφίες που δεν φορτώνουν σωστά τις σελίδες και επιβραδύνουν.
Χρησιμοποιώντας ένα σενάριο μεγέθους οθόνης που αλλάζει αυτόματα το μέγεθος των φωτογραφιών θα γλιτώσει τους πελάτες από πολλές διαμάχες και θα τους δώσει μια πιο απρόσκοπτη εμπειρία.
5. Διάφορα καθήκοντα
Οι πελάτες κουράζονται να πατούν ξανά και ξανά τα ίδια κουμπιά με τον ίδιο τρόπο που κάποιος κουράζεται να κάνει την ίδια δουλειά επανειλημμένα. Κατά το σχεδιασμό ή την αναβάθμιση της διεπαφής, στοχεύστε να μειώσετε την εμπειρία αγορών στα λιγότερα δυνατά κλικ.
Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να βάλετε τους χρήστες σας να προσθέσουν ένα προϊόν στο καλάθι αγορών και να οδηγηθούν αυτόματα στην ίδια κατηγορία αντικειμένων που έβλεπαν αντί να απομακρυνθούν από το καλάθι αγορών και να επιστρέψουν στα προϊόντα για τα οποία αγόραζαν.
Αυτό θα αυξήσει την πιθανότητα να αγοραστούν πολλά αντικείμενα.
6. Απλοποιήστε την πλοήγηση στον ιστότοπό σας
Πρώτα και κύρια, ας συζητήσουμε την πλοήγηση στον ιστότοπο. Η ευκολία με την οποία ένας χρήστης μπορεί να μετακινηθεί στον ιστότοπό σας επηρεάζει άμεσα τη συνολική του εμπειρία. Η σύνθετη πλοήγηση μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στους χρήστες, οδηγώντας σε υψηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης, ενώ η απλή, διαισθητική πλοήγηση κρατά τους χρήστες αφοσιωμένους και ενθαρρύνει την εξερεύνηση.
Σκεφτείτε έναν πολύ γνωστό τεχνολογικό γίγαντα, την Apple. Η πλοήγηση στον ιστότοπό τους είναι αξιέπαινη απλοϊκή και διαισθητική. Χωρίζουν τα προϊόντα τους σε διακριτές κατηγορίες, διευκολύνοντας τους χρήστες να βρίσκουν γρήγορα αυτό που αναζητούν. Μιμώντας αυτήν την προσέγγιση, μπορείτε να βελτιώσετε σημαντικά την εμπειρία χρήστη του ιστότοπού σας, οδηγώντας σε μεγαλύτερες επισκέψεις στον ιστότοπο, καλύτερη αφοσίωση και, τελικά, υψηλότερες μετατροπές.
7. Αγκαλιάστε το White Space
Στη συνέχεια, ας μιλήσουμε για τη δύναμη του λευκού χώρου. Παρόλο που μπορεί να φαίνεται αδιανόητο να αφήνετε κενά μέρη του ιστότοπού σας, ο λευκός χώρος μπορεί να είναι ένα ισχυρό εργαλείο στο οπλοστάσιο σχεδιασμού UX σας. Η σωστή χρήση του λευκού χώρου μπορεί να βελτιώσει την αναγνωσιμότητα, να τονίσει σημαντικά στοιχεία και να καθοδηγήσει την προσοχή των χρηστών.
Εξετάστε το Αναζήτηση Google αρχική σελίδα. Είναι κυρίως λευκός χώρος, με μόνο ένα λογότυπο και μια γραμμή αναζήτησης στη μέση. Η απλότητα και η φιλελεύθερη χρήση του λευκού χώρου διευκολύνουν τους χρήστες να επικεντρωθούν στην εργασία τους: την αναζήτηση. Χρησιμοποιώντας αποτελεσματικά τον λευκό χώρο στο σχέδιό σας, μπορείτε να μειώσετε την ακαταστασία, να αυξήσετε την κατανόηση και να καθοδηγήσετε τους χρήστες στα πιο σημαντικά στοιχεία, όπως κουμπιά παρότρυνσης για δράση (CTA) ή ειδικές προσφορές.
8. Βελτιώστε την ταχύτητα τοποθεσίας
Τρίτον, ας βουτήξουμε στην ταχύτητα του ιστότοπου. Η ταχύτητα φόρτωσης του ιστότοπού σας είναι ένας κρίσιμος παράγοντας UX που μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τα έσοδά σας. Ένας αργός ιστότοπος μπορεί να απογοητεύσει τους χρήστες, αναγκάζοντάς τους να φύγουν και ενδεχομένως να στραφούν στους ανταγωνιστές σας. Επομένως, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την ταχύτητα του ιστότοπού σας και να τον βελτιστοποιείτε τακτικά.
Ένα παράδειγμα αυτού είναι η Amazon. Διαπίστωσαν ότι μια καθυστέρηση ενός δευτερολέπτου στο χρόνο φόρτωσης της σελίδας θα μπορούσε να τους κοστίσει 1.6 δισεκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις κάθε χρόνο. Ως εκ τούτου, έχουν θέσει την ταχύτητα του ιστότοπου ως κορυφαία προτεραιότητα. Εφαρμόστε στρατηγικές όπως η συμπίεση εικόνων, η ελαχιστοποίηση του κώδικα και η μόχλευση της προσωρινής αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης για να κάνετε τον ιστότοπό σας αστραπιαία και παρακολουθήστε τα ποσοστά μετατροπών σας στα ύψη.
9. Βελτιώστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς
Τέταρτον, ας εστιάσουμε στη διαδικασία ταμείου. Μια περίπλοκη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς μπορεί να οδηγήσει σε εγκατάλειψη του καλαθιού, επηρεάζοντας άμεσα τα έσοδά σας. Η βελτιστοποίηση της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς μπορεί να αυξήσει σημαντικά το ποσοστό μετατροπών σας.
Μια εταιρεία που το κάνει αυτό αποτελεσματικά είναι η ASOS, μια διαδικτυακή μόδα και λιανοπωλητής καλλυντικών. Προσφέρουν μια βελτιστοποιημένη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς με την επιλογή για checkout επισκέπτη, καταργώντας έτσι την ανάγκη για τους χρήστες να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό πριν από την αγορά. Απλοποιώντας τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και αφαιρώντας τα περιττά βήματα, μπορείτε να προσφέρετε μια εμπειρία αγορών χωρίς τριβές, η οποία μπορεί να οδηγήσει άμεσα σε αυξημένα έσοδα.
10. Χρησιμοποιήστε εικόνες και βίντεο υψηλής ποιότητας
Τέλος, ας εμβαθύνουμε στη χρήση εικόνων και βίντεο υψηλής ποιότητας. Τα γραφικά υψηλής ποιότητας μπορούν να δημιουργήσουν εμπιστοσύνη και να επηρεάσουν τις αποφάσεις αγοράς σε ένα περιβάλλον διαδικτυακών αγορών όπου οι πελάτες δεν μπορούν να αγγίξουν ή να δοκιμάσουν προϊόντα.
Ρίξτε μια ματιά στον ιστότοπο της ΙΚΕΑ, για παράδειγμα. Χρησιμοποιούν εικόνες υψηλής ποιότητας και τρισδιάστατα μοντέλα για να παρουσιάσουν τα προϊόντα τους από διάφορες οπτικές γωνίες, δίνοντας στους χρήστες μια ολοκληρωμένη κατανόηση του τι αγοράζουν. Η προσέγγιση της ΙΚΕΑ οικοδομεί εμπιστοσύνη και αυξάνει την αντιληπτή αξία των προϊόντων της. Υιοθετήστε αυτή τη στρατηγική. μπορείτε να βελτιώσετε σημαντικά την εμπειρία χρήστη, αυξάνοντας την αφοσίωση και τις πωλήσεις.
Συμπέρασμα
Συμπερασματικά, ο σχεδιασμός UX είναι ζωτικής σημασίας για την αύξηση των εσόδων για τις διαδικτυακές επιχειρήσεις. Με την απλοποίηση της πλοήγησης στον ιστότοπο, την κάλυψη του λευκού χώρου, τη βελτίωση της ταχύτητας του ιστότοπου, τον εξορθολογισμό της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς και τη χρήση εικόνων και βίντεο υψηλής ποιότητας, μπορείτε να βελτιώσετε σημαντικά την εμπειρία χρήστη στον ιστότοπό σας, οδηγώντας σε αυξημένη αφοσίωση πελατών, μετατροπές και έσοδα.
Θυμηθείτε, το κλειδί για έναν αποτελεσματικό σχεδιασμό UX είναι η κατανόηση των αναγκών και των προσδοκιών των χρηστών σας. Συγκεντρώνετε συνεχώς σχόλια, εκτελείτε δοκιμές χρηστικότητας και επαναλαμβάνετε το σχέδιό σας με βάση πραγματικά δεδομένα χρήστη. Με αυτές τις στρατηγικές στην εργαλειοθήκη σας, είστε σε καλό δρόμο για να δημιουργήσετε έναν φιλικό προς τον χρήστη ιστότοπο που δεν προσελκύει απλώς επισκέπτες, αλλά και τους μετατρέπει σε πελάτες που πληρώνουν.
Οποιεσδήποτε άλλες ιδέες;
Τώρα που διαβάσατε τη λίστα με τα κόλπα UX για να αυξήσετε τις πωλήσεις, ήρθε η ώρα να μπείτε στη συζήτηση. Αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω και ενημερώστε μας με ποιες τακτικές είχατε επιτυχία.