Στον σύγχρονο σύγχρονο κόσμο, ο ρυθμός με τον οποίο προχωρά η τεχνολογία αυξάνεται συνεχώς, παρέχοντας εκτεταμένες ευκαιρίες σε εκατομμύρια επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Πολλές επιχειρήσεις στον κλάδο του μάρκετινγκ αγωνίζονται να συμβαδίσουν με τον γρήγορο ρυθμό με τον οποίο προχωρά η τεχνολογία. Παρακάτω είναι μερικά παραδείγματα τεχνολογικών καινοτομιών που θα κρατήσουν την επιχείρησή σας σχετική σε έναν συνεχώς εξελισσόμενο τεχνολογικό κόσμο:
Λογισμικό Διαχείρισης Επιχειρήσεων
Το λογισμικό διαχείρισης επιχειρήσεων είναι απαραίτητο για να επιβιώσει κάθε εταιρεία στη σύγχρονη εποχή. Η ύπαρξη λογισμικού που βασίζεται σε σύννεφο για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας αρχείων είναι απαραίτητη για να επιβιώσουν όλες οι επιχειρήσεις. Μια αμερικανική εταιρεία με την επωνυμία Salesforce έκανε δημοφιλή το πρώτο λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο στα τέλη της δεκαετίας του 1990 και από τότε, πολλές άλλες επιχειρήσεις ακολούθησαν το παράδειγμά τους. Πολλές από αυτές τις εταιρείες περιλαμβάνουν τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, την αυτοματοποίηση επαγγελματικών υπηρεσιών, την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και άλλα.
Εφαρμογές γραφείου και email
Στο παρελθόν, πριν η τεχνολογία παίξει τόσο μεγάλο ρόλο στον επιχειρηματικό κόσμο, πολλές εταιρείες χρησιμοποιούσαν εσωτερικούς διακομιστές email, οι οποίοι ήταν αρκετά δαπανηροί. Σήμερα, αν και οι εσωτερικοί διακομιστές email εξακολουθούν να προτιμώνται από ορισμένες εταιρείες, δεν θεωρούνται πλέον απαραίτητοι. G Suite από το Google Cloud έχει κάνει σημαντική διαφορά στις διαδικασίες γραφείου και email τόσο για επαγγελματικές όσο και για μη επαγγελματικές χρήσεις. Οι εφαρμογές επιτραπέζιων εγγράφων, υπολογιστικών φύλλων και παρουσίασης διαφανειών είναι πλούσιες σε δυνατότητες και οι αντίστοιχες εφαρμογές τους στο cloud συνεχίζουν να βελτιώνονται.
Εφαρμογές ενοποίησης
Οι εφαρμογές ενσωμάτωσης διευκολύνουν τους χρήστες να αυτοματοποιούν διάφορες εργασίες μεταξύ εφαρμογών ιστού, καθώς και να ενσωματώνουν διαφορετικές εφαρμογές που βασίζονται σε σύννεφο. Αυτές οι εφαρμογές, όπως μια από τις κορυφαίες εφαρμογές, το Zapier, μπορούν να συνδέουν εφαρμογές ιστού όπως τα Έγγραφα Google, τα Φύλλα Google, τα QuickBooks, το Slack, το Facebook Lead Ads και άλλα. Τα Jitterbit, Scribe, MuleSoft και Informatica έχουν επίσης τη δυνατότητα να χρησιμοποιηθούν από εφαρμογές ενοποίησης όπως το Zapier.
Αυτοεξυπηρέτηση για πελάτες
Πολλές επιχειρήσεις έχουν ζητήματα με την εξυπηρέτηση πελατών. Τις τελευταίες δύο δεκαετίες υπήρξε μια σημαντική μετάβαση από την one-on-one εξυπηρέτηση πελατών στο ευρέως χρησιμοποιούμενο σήμερα σύστημα αυτοεξυπηρέτησης για τους πελάτες. Τα τελευταία χρόνια, οι καταναλωτές έχουν συνηθίσει στην ηλεκτρονική αυτοεξυπηρέτηση, αλλά μόνο με την υποστήριξη εφαρμογών όπως το Zendesk και το Lithium έγιναν πραγματικά επιτυχημένες.
Customer Feedback
Τα σχόλια των πελατών έχουν γίνει ο κανόνας στον 21ο αιώνα προκειμένου οι επιχειρήσεις να βελτιωθούν. Εφαρμογές όπως το UserVoice και το GetSatisfaction έδωσαν στους χρήστες την ευκαιρία όχι μόνο να κάνουν ερωτήσεις, αλλά και να κάνουν προτάσεις. Αυτές οι εφαρμογές έχουν βοηθήσει τους καταναλωτές και έχουν δημιουργήσει μια ολοκληρωμένη λειτουργία αυτοεξυπηρέτησης με τέτοιο τρόπο ώστε οι προγραμματιστές λογισμικού να μην μαντεύουν απλώς τι θέλουν οι πελάτες, αλλά να μπορούν να ρωτούν, να λαμβάνουν απαντήσεις, να αναλαμβάνουν ενέργειες και να παρέχουν λύσεις ανάλογα με τους χρήστες ανατροφοδότηση.
Συστήματα διαχείρισης προτύπων
Μία εταιρεία κάλεσε Templafy έχει απλοποιήσει τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρησή σας δημιουργεί, χειρίζεται και μοιράζεται πρότυπα εγγράφων. Λειτουργεί ως εργαλείο επωνυμίας και συμμόρφωσης που ενδυναμώνει τις παγκόσμιες επιχειρήσεις, βοηθώντας τις να παρακολουθούν αμέτρητα σημαντικά έγγραφα εντός της επωνυμίας.
Τελικές Σκέψεις
Καθώς οι τεχνολογικές καινοτομίες εξελίσσονται συνεχώς, είναι εξαιρετικά σημαντικό για την επιχείρησή σας να παραμένει ενημερωμένη προκειμένου να διατηρείται η συνάφειά σας. Η χρήση των τεχνολογιών που αναφέρονται παραπάνω θα είναι εξαιρετικά χρήσιμη για να διατηρήσετε την εταιρεία σας ενήμερη με τις διαδικαστικές σας ανάγκες και θα βοηθήσει στο να λειτουργήσει η εταιρεία σας στο μέγιστο των δυνατοτήτων της.