Tõhus müügivihjete loomine on oluline, sest turundajana soovite luua asjakohaseid müügivihjeid, millel on suur võimalus uute klientide saamiseks. Pealegi on see sisuturunduse rakendamise üks peamisi põhjuseid. Müügivihje täpne määratlus on ettevõtteti erinev, kuna see sõltub seatud eesmärkidest. Näiteks võib keegi, kelle meiliaadress on, olla müügivihje, kuid mõne teise ettevõtte jaoks võib see olla Facebooki laadne. Plii tootmise valdkonnas toimuvad pidevad muutused ja arengud. Käesolevas artiklis käsitlen kolme silmatorkavat suundumust, kuidas sihtrühma teie veebisaidile meelitada ja sellest potentsiaalseid tulemusi hankida.
Plii genereerimise kaks faasi
Külastajate meelitamiseks veebisaidile ja müügivihjete loomiseks on teadlikkuse tõstmise sisu oluline. McKinsey klienditeekonnas on see klienditeekonna esimene samm, mille käigus sihtgrupp ettevõttega esmalt kokku puutub. Kellelgi on küsimus või probleem – ilma seda konkreetse kaubamärgiga otseselt sidumata – ja ta jätkab uurimistööd. Selle faasi sisu on seetõttu üsna üldine ja vastab potentsiaalsete müügivihjete küsimusele. Seda saab teha sotsiaalmeedia sisu, väliste ajaveebi või otsingumootoritele optimeeritud veebisaidi kaudu.
Järgmine eesmärk on konversioon. See on hetk, mil näiteks teie veebisaidi külastaja hakkab toimingut tegema. Eristada saab kõva ja pehme konversiooni.
Tugev konversioon aitab otseselt kaasa töötulemusele. Mõelge ostu sooritamisele. Siis on otse klient, mitte müügivihje. Pehme konversioon reageerib potentsiaalse kliendi „sidumisele”, viimatinimetatutele, küllastades temaga aeglaselt sisu. Sellise kaudse teisendamise näiteks on kontaktivormi täitmine või uudiskirjaga liitumine. Seda tüüpi konversioon ei too koheselt kaasa lisatulu, kuid ettevõte saab siiski teise astme tulemuse anda. Näiteks kui müügivihje ostab uudiskirja, brošüüri või muu kontakti kaudu. Selle pehme teisendusmeetodi eeliseks on see, et lävi on madalam kui kõva teisenduse puhul.
Külastajate meelitamiseks veebisaidile ja müügivihjete loomiseks on teadlikkuse tõstmise sisu oluline.
1. Sõna leitud häälotsinguga
Kuna veebis on üha rohkem sisu, muutub optimeeritud veebisait üha olulisemaks. Seda näitavad ka hiljutised Buzzsumo uuringud veebisaidi liikluse sotsiaalmeedia kaudu väheneb, kuid otsingumootorite osakaal kasvab. See teeb SEO veelgi olulisem oma strateegias.
Seoses virtuaalsete assistentide levikuga seadmetes on lisaks tekstiülesannetega otsimisele lisandunud ka teisi otsingumeetodeid. Näiteks GoogleNow, Siri (Apple) ja Bixby (Samsung). Nende uute tehnoloogiate abil saavad kasutajad otsida ka häälega. Kas soovite oma veebisaidile müügivihjeid hankida? Siis on oluline, et teie veebisait oleks leitav ka häälotsingu kaudu. Allpool annan teile mõned näpunäited, kuidas seda realiseerida.
Optimeerige häälotsingut
1. Keskenduge 5 W ja H
Virtuaalse assistendi kasutajad esitavad peamiselt küsimusi. Nad näevad seda omamoodi inimesena, kellega saab rääkida. Selle asemel, et kasutada lühikesi märksõnu, nagu „õunakoogi retsept”, hakkavad potentsiaalsed kliendid esitama küsimusi, näiteks „Kuidas küpsetada õunakooki?”. Seetõttu keskenduge nende pika sabaga otsinguterminite kasutamisele. Seda saab teha näiteks sisu loomisega potentsiaalsete müügivihjete küsimuste ümber.
Mõtle läbi kes-, mis-, kus-, millal-, miks- ja kuidas-küsimused, mis on sinu sihtrühma jaoks olulised ning kirjuta need küsimused ja vastused kirja. Sest sa ei varja märksõnu üldiselt sisu, kuid tühistage nende registreerimine spetsiaalsel lehel, häälotsinguga leiate teid kiiremini.
2. Kontrollige oma mikroandmeid
Häälotsingu abil otsivad inimesed üha enam naabruskonna parimat (…) kohta. Kuna virtuaalne assistent teab, kus kasutaja on, muutuvad mikroandmed veelgi olulisemaks. Mikroandmed on struktureeritud andmete vorm, mida töötlete oma veebisaidi HTML-koodis, et otsingumootorid teid paremini mõistaksid. Mõelge oma aadressile, lahtiolekuaegadele ja arvustustele.
Tagamaks, et olete otsingus esimene tulemus, on oluline, et näiteks Google leiaks selle teabe hõlpsalt üles. Struktureeritud andmetega Testimisvahend Google'ist saate vaadata oma veebisaidi mikroandmeid.
3. Muutke oma veebisait mobiilisõbralikuks
Kuigi sülearvutis saab kasutada ka häälotsingut, on virtuaalsed assistendid tehtud peamiselt nutitelefonidele. Kuna kasutaja otsib oma telefonis ja satub seejärel teie mobiilisaidile, on äärmiselt oluline, et teie veebisait oleks mobiilisõbralik (kus sisu kvaliteet on esmatähtis).
2. Leitud visuaalse otsinguga
Inimesed on visuaalselt orienteeritud. Mõnikord märkavad nad midagi ja soovivad seda hiljem veebist otsida, kuid neil napib sõnu objekti kirjeldamiseks. Seetõttu pakuvad virtuaalsed assistendid häälotsingu kõrval nüüd ka piltidega otsimise võimalust. Näiteks loob kasutaja objektist foto, mille järel visuaalne otsing otsib sarnaseid objekte. Näiteks Google Lens ja Pinterest Objektiiv (integreeritud Bixbysse).
See uus funktsioon on eriti huvitav jaekaubandussektori ettevõtetele. Võimaldades kasutajatel visuaalselt otsida, luuakse veebis kliendikogemus, mis hakkab üha enam välja nägema nagu füüsilises maailmas ostlemine. Lisaks kasvas visuaalsete otsingute arv 2018. aastal 140 protsenti.
Teine oluline põhjus visuaalse otsingu kasutamiseks on jõuda aastatuhandetesse. 63 protsenti neist märgib, et Pinteresti visuaalne platvorm aitab neil avastada uusi brände ja/või tooteid, mida osta.
Visuaalse otsingu kaudu müügivihjete genereerimiseks on oluline, et teid leitaks selle uue otsingumeetodi abil. Allpool annan teile mõned näpunäited, kuidas sellele läheneda.
Optimeerige visuaalne otsing
1. Lisage oma piltidele kirjeldav alternatiivtekst
Lisage HTML-i pildile alternatiivne tekst. Kui pilti ei kuvata, kuvatakse see tekst. Samuti aitab see otsingumootoritel pilti mõista. Lisage alati lühike kirjeldav alternatiivtekst, et visuaalne otsingumootor teaks, mida pilt tähendab.
2. Veenduge, et teie logo oleks nähtav
Et parandada oma ettevõtte või brändi äratuntavust visuaalse otsingumootori jaoks, on oma logo näitamine näiteks oma toodetel või hoonetel veelgi olulisem. Näiteks kui kasutaja soovib leida veebist teatud paari valgeid Nike kingi, tehes sellest visuaalse otsinguga pilti, leiab virtuaalassistent selle tõenäolisemalt, kui Nike'i logo on selgelt nähtav. See logo iseloomustab kinga ja eristab seda teistest valgetest tossudest.
3. Kontrolli oma nähtavust Pinterestis
Samsungi virtuaalne assistent (Bixby) kasutab Pinteresti objektiivi. Seega otsitakse seda Pinteresti tulemustes. Kas soovite, et teid leitakse läbi selle objektiivi? Veenduge, et olete Pinterestis nähtav ja kasutage populaarseid otsingutermineid. Tehke seda märksõnaotsinguga ja testige otsingutulemusi. Samuti kontrollige ise, millised otsingusõnad kuvatakse, kui skannite oma brändi logo visuaalse otsingumootoriga.
3. Muutke vestlusrobotite abil külastajad müügivihjeteks
Areng, mis puudutab müügivihje genereerimise protsessi järgmist etappi, on vestlusrobotite kasutamine. Kui teie potentsiaalne klient jõuab teie Facebooki lehele või sihtlehele, peate selle ikkagi müügivihjeks muutma. Isiklik kontakt muutub siin üha olulisemaks. Selle näiteks on sisu jagamise kasv sõnumiplatvormide kaudu (nagu WhatsApp ja Slack); toimub nihe sotsiaalmeedialt "erameediale".
Üks-ühele suhtlemine iga potentsiaalse kliendiga muutub kiiresti liiga kulukaks. Sel põhjusel kasutatakse vestlusroboteid üha enam. Lisades tehnoloogia isiklikule kliendikontaktile, saab suurema osa veebisaidi külastajatest muuta müügivihjeteks. Peamised küsimused saavad kiiresti vastused.
Areng on siin konversioonile orienteeritud sihtlehtede kasutamine. Kui Halloumi maandumislehel olev vestlusteenus avanes ootamatu vea tõttu alati täisekraanil, sai külastaja teha vaid üht: vestelda. Selle juhusliku vea tõttu sai ettevõte neli korda rohkem müügivihjeid.
Siiski ei näe te palju vestlusrobotite kasutamist täieliku sihtlehena. Üha rohkem veebisaite ilmub aga ühes nurgas olevasse väikesesse vestluskasti. Kuna kasutaja astub vestlusbotiga vestlusesse, saab ettevõte kiiresti teada veebisaidi külastuse põhjuse. Seejärel võite paluda sellisel inimesel huvi korral uudiskirjaga liituda.
Lisaks sellele, et vestlusroboteid saab kasutada protsessis enne teisendamist, saab neid kasutada ka teisendusmeetodina. Kasutage näiteks vestlusrobotit uudiskirja asendajana. Selle näiteks on NOS Update: teenus, mis saadab iga päev vestlusroti kaudu päevauudiste värskendusi.
Kuna kasutaja näiteks näitab, milliseid uudiseid ta mis kellaaegadel saada soovib, saab NOS selle kasutaja eelistustest hea pildi. Lisaks võib see inimene ka väga keskendunud asju, näiteks "Mis on viimased uudised Itaalia kohta?" See annab väärtuslikke müügivihjeid.
Plii genereerimine tehisintellektiga
Häälotsing, visuaalne otsing ja vestlusrobotid. Kõigil kolmel on üks ühine joon: tehisintellekt (AI). Termin tähistab seadmeid, mis õpivad tegema otsuseid andmete, impulsside ja nende keskkonna põhjal. See tehnika muutub üha olulisemaks. Servion Global Solutionsi andmetel toetab tehisintellekt 95. aastaks isegi 2025 protsenti kõigist klientidega suhtlemisest.
Tehisintellekt muutub seega teie strateegias ülioluline rohkem müügivihjeid genereerida. Kas lubaksite?