Alors que le monde devient de plus en plus numérique, les entreprises, petites et grandes, doivent adopter la transformation numérique si elles veulent rester pertinentes et compétitives. Ce n’est plus une nouvelle. Les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), l’Internet des objets (IoT), le Big Data et l’analyse avancée changent la manière dont les entreprises apportent de la valeur à leurs employés, à leurs clients et à la société en général.
L'IA, par exemple, a permis banque personnalisée une réalité. Sans l’intervention d’un employé, un client de la banque Sainsbury pourrait se voir proposer un prêt personnel Sainsbury’s en fonction de ses habitudes de dépenses et de ses besoins financiers. Bientôt, une telle transformation numérique transcendera le secteur des services et ira au-delà de l’émission. prêts sur salaire prêteurs directs au Royaume-Uni. Les robots commenceront à offrir des soins médicaux personnalisés aux personnes situées à des kilomètres de l'hôpital.
Qu'est-ce qui motive la transformation numérique ?
L’un des principaux moteurs de la transformation numérique est la technologie. Pour réaliser la transformation numérique, les entreprises doivent investir dans les capacités technologiques numériques. Cependant, malgré l’adoption de technologies plus récentes, les progrès sont entravés par la prédominance des technologies existantes. La maintenance de processus obsolètes et de technologies existantes occupe une part plus importante du budget que les investissements dans la technologie numérique et les innovations. Pour que les entreprises puissent suivre le rythme rapide du changement numérique, les dirigeants doivent procéder à des refontes technologiques majeures.
La culture est un autre moteur important de la transformation numérique. Pour réaliser la transformation numérique, les dirigeants doivent adopter un état d’esprit numérique à tous les niveaux de l’organisation. Ils doivent également définir une destinée numérique, sourcer les compétences utiles et rassembler tous les membres de leur organisation dans une évolution continue.
Contrairement à la technologie qui peut être modifiée ou mise à jour rapidement et avec une relative facilité, changer la culture des personnes au sein d’une organisation demande du temps et du dévouement.
Comment conduire la transformation numérique au sein des organisations
Déterminer quels processus doivent être numérisés, obtenir l’adhésion des employés et les amener à repenser leur rôle peut sembler une tâche trop lourde pour la plupart des dirigeants.
Pour conduire la transformation numérique au sein de leur organisation, les dirigeants doivent suivre ces quatre étapes fondamentales qui abordent à la fois les problèmes techniques et culturels.
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Concevoir la transformation autour des objectifs commerciaux
Pour entamer le processus de transformation numérique, les dirigeants doivent changer le modèle économique de l’entreprise. En effet, la transformation peut complètement bouleverser le secteur, affectant les revenus des entreprises ayant un modèle économique rigide. Une entreprise comme Uber, par exemple, a complètement transformé le modèle économique du secteur des taxis en tirant parti des technologies mobiles et cloud pour se connecter avec les clients.
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Donner la priorité aux processus conviviaux et offrir une formation appropriée
La transition vers une nouvelle technologie qui n’est pas conviviale peut être extrêmement frustrante. Si les employés sont frustrés par les mises à niveau, ils reviendront tout simplement à leur ancienne façon de faire et la tentative de transformation numérique échouera. Les responsables technologiques doivent donner la priorité à la convivialité avec les employés lorsqu’ils introduisent de nouvelles technologies et mettent en œuvre de nouveaux processus au sein de leur organisation.
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Numérisez le processus de recrutement pour rendre l’embauche des meilleurs talents facile et efficace
Recruter les meilleurs talents, et pas seulement au sein du service informatique, est un domaine clair qui contribue de manière significative à la transformation numérique. Les dirigeants doivent toujours être à la recherche de personnes possédant les compétences appropriées. Cela peut s'avérer difficile, car le paysage technologique évolue constamment, ce qui nécessite des personnes possédant des compétences totalement différentes tous les quelques mois. Tirer parti des bons outils numériques tels que les médias sociaux et les appels vidéo peut faciliter grandement le processus de recherche, de mise en relation et de recrutement de nouveaux talents.
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Adopter une approche à l’échelle de l’entreprise
Actuellement, les entreprises se concentrent uniquement sur l’informatique pour la transformation numérique. Cela s’explique principalement par le fait que les informaticiens sont considérés comme les mieux préparés à la transformation. Cette approche s’avère inefficace puisqu’une seule équipe dans une organisation ne peut pas réaliser la transformation numérique. L'impact ne peut être que limité.
Il faut l’implication d’équipes interfonctionnelles au sein de l’organisation pour réaliser des progrès significatifs. Les dirigeants doivent donner aux équipes informatiques les moyens de travailler avec d’autres départements pour trouver des moyens de numériser leurs systèmes.