Cette évolution en temps réel postes marketing numérique des spécialistes du marketing à la pointe de la stratégie, de l’imagination et de l’innovation. Êtes-vous prêt à profiter de cette opportunité ?
Les spécialistes du marketing numérique ont dépensé en moyenne 26 % de leur budget l’année dernière sur des plateformes et des tactiques inefficaces (Rakuten Advertising).
Bien qu'il existe de nombreuses explications et raisons pour lesquelles les tactiques de marketing échouent, je conviens que bon nombre des promotions que nous voyons aujourd'hui sont un fil conducteur.
Trop souvent, le budget est perdu, car le spécialiste du marketing qui dirige le navire ne peut pas suivre le rythme des actions modernes du client.
Les spécialistes du marketing numérique devront grandir en tant que clients. Toutefois, le dilemme ne réside pas seulement dans la nécessité pour les annonceurs d’agir plus rapidement ou de travailler plus dur. Ils doivent le faire de plus en plus face à une concurrence budgétaire interne, à des ressources limitées et à des contraintes de temps.
Le niveau C a besoin de transparence technique et de comptabilité du retour sur investissement, mais ne peut pas être autorisé à financer et à distribuer du capital.
Aujourd’hui, les spécialistes du marketing numérique devraient lancer des promotions presque omniprésentes pour s’assurer que la marque est prête. Il attend avec des offres personnalisées, du contenu personnalisé et le bon message à tout point de contact pour aider les clients à se transformer en une prochaine étape.
Les spécialistes du marketing numérique de l’année prochaine sont vraiment passionnants. Nous aborderons deux domaines à grand potentiel dans cet article, deux domaines dans lesquels vous pouvez travailler à la résolution de ces défis : la sensibilisation en temps réel et l'automatisation en temps réel.
Le paradigme moderne de la connaissance en temps réel
Vous gaspillez votre budget marketing dès le début de votre campagne si vous ne comprenez pas profondément qui est votre client. Aujourd’hui, on ne peut pas se permettre d’essayer quelque chose en se basant sur ce qui a fonctionné ou sur les bons sentiments de l’année dernière, même si ça fait du bien).
Tout service qui dépasse leurs besoins, leurs demandes et les actions des clients évolue avec chaque nouvelle application qu'ils utilisent. Le client d'aujourd'hui est habitué à répondre instantanément à toutes les demandes et requêtes, depuis « Apportez-moi un fast-food thaïlandais » sur la porte du Dash jusqu'à « Montrez-moi un inventaire de lampes de bureau. » Si vous ne pouvez pas fournir cette réponse pour le moment, il est possible qu'un rival serait.
Les informations en temps réel ne se limitent pas à un ensemble de données actualisées. Une véritable vision signifie que vous pouvez également comprendre et activer ces données. À ce moment-là, il s’agit de reconnaître le besoin de vos clients, même s’il n’y a personne l’un sur l’autre. Votre technologie doit être capable de comprendre de manière fiable ce que veut l’utilisateur à ce moment-là et le contenu qu’il propose.
En temps réel, vous pouvez réagir rapidement à vos exigences personnelles mais aussi à ce niveau.
Identifiez les modèles et les changements de comportement des clients nécessitant des changements dans les opérations, la création de produits ou d'autres domaines commerciaux.
Identifiez et prenez rapidement des mesures pour corriger les erreurs organisationnelles.
Découvrez de nouvelles opportunités de ventes, de ventes croisées et de fidélisation.
Identifiez facilement les opportunités en ligne, ce qui augmente votre service auprès de cet utilisateur et étend votre empreinte numérique (par exemple, des commentaires en ligne faciles et des questions-réponses Google).
C’est difficile à comprendre pleinement en temps réel, mais cela vaut la peine de bien faire. Croissance des ventes : cinq stratégies testées par les leaders mondiaux des ventes, selon Thomas Baumgartner et al., devraient augmenter les marges de vente entre 8 % et 25 % dans les organisations introduisant des améliorations basées sur l'analyse des données.
L'optimisation de la recherche est importante pour les spécialistes du marketing numérique afin de permettre l'analyse des données. Non seulement l'une des plus grandes chaînes, mais la recherche est également à l'avant-plan de la plupart des achats des consommateurs. 87% des consommateursIls commencent réellement à rechercher leurs articles en ligne. En plus du rôle principal de découverte de produits, la recherche offre également des informations précieuses sur le marketing de contenu, le marketing par e-mail, les médias sociaux et les médias payants afin de maximiser l'efficacité de chaque plateforme.
Des informations en temps réel vous aident à rencontrer vos consommateurs à tous les stades de votre parcours client, aux moments les plus cruciaux. Vous pouvez vous appuyer sur ces tendances sur toutes les plateformes numériques et offrir une expérience d’achat véritablement holistique si vous savez ce que recherchent les consommateurs en ce moment.
Naturellement, sans une base solide d’automatisation intelligente en temps réel, toutes ces collectes, analyses et activations de données sont peu probables.
L'automatisation est en temps réel et renforce les économies de croissance.
L'automatisation offre nos capacités sous leur forme la plus claire. Il permet d'effectuer des travaux techniques dans des activités redondantes et de réduire le travail manuel. Cela donne aux gens le temps de se concentrer sur des emplois innovants et percutants.
Cependant, à long terme, toutes les automatisations ne sont pas équivalentes. Pour être un véritable moteur de ce défi et offrir aux clients une expérience exceptionnelle du moment, votre marketing automation doit permettre à la marque de réagir avec précision et exactitude aux besoins immédiats des clients – en temps réel ou au plus près.
En fait, il a été établi que la communication avec les clients en temps réel constitue à la fois le défi marketing le plus important et le plus critique.
Nous avons d’énormes opportunités d’utiliser l’automatisation intelligente pour changer chaque partie de l’entreprise. Votre objectif est non seulement de gagner du temps, mais également d’améliorer l’efficacité, la productivité et l’évolutivité.
Vous souhaitez ravir les consommateurs grâce à une capacité accrue avec des interactions personnalisées en temps réel et inspirer les employés. L’automatisation intelligente nous rend non seulement efficaces, mais elle nous permet également de prendre des décisions plus intelligentes et meilleures.
En réalité, à quoi ça ressemble ? Pensez à Martech Lead Adobe, qui propose des performances d'enchères automatisées dans Adobe Advertisement Cloud Search à l'aide de l'IA et de la technologie d'apprentissage automatique Adobe Sensei.
Avec des processus, des flux et des workflows automatisés, Salesforce continue de transformer le CRM. Là où je travaille, BrightEdge Autopilot optimise le contenu et corrige automatiquement les erreurs mobiles et Web grâce à la technologie de conduite automatique.
La soupe Campbell's a vu son trafic augmenter de 204 % tout au long de l'année grâce à cette technologie. Un jour après l'installation, 75.000 35 images ont été compressées et XNUMX % des pages ont été chargées plus rapidement sur les sites mobiles en quelques semaines.
Ces technologies rationalisent les responsabilités des spécialistes du marketing numérique et leur permettent de se concentrer sur l’innovation, la créativité et les tests.
En revanche, les employés du numérique ont reconnu d’énormes opportunités professionnelles pour le personnel qui utilise efficacement la technologie pour améliorer sa propre production, qui est menacée d’être déplacée vers d’autres secteurs (par exemple, l’industrie manufacturière).
L’utilisation intelligente de l’automatisation soutient le marketing numérique à travers ce que j’aime appeler des « économies de croissance », dans lesquelles les spécialistes du marketing numérique étendent leur portée et leur leadership à l’ensemble de l’entreprise.
En plus du développement du marketing numérique, les spécialistes du marketing numérique occupent également une position unique pour changer la manière dont les organisations utilisent la technologie pour améliorer leurs performances professionnelles et personnelles.
À mesure que la technologie imprègne toutes les opérations, les spécialistes du marketing deviendront des experts techniques pour toute entreprise, permettant à chacun d'obtenir des informations et une automatisation en temps réel, de la finance à la création de produits, en passant par les ventes et au-delà.
Faites de l’année où vous réalisez le plus grand potentiel des personnes et de la technologie. Investissez dans une préparation continue pour aider l'équipe de marketing numérique à exploiter les informations en temps réel et à automatiser les clients, non pas à des fins d'automatisation, mais de manière judicieuse. Pour simplifier le processus de prise de décision. Permettre à la marque de livrer plus efficacement, mieux et plus précisément.
Je vois les gens aussi imaginatifs qu’ils sont nés. Dans la mesure où la technologie complète efficacement les services, non seulement elle préserve, mais elle nourrit et étend le lien humain.
Ce développement du marketing en temps réel place les spécialistes du marketing numérique à la pointe de la stratégie, de l'imagination et de l'innovation. Êtes-vous prêt à profiter de cette opportunité ?