Qu'est-ce que la narration de données et quelle est la manière la plus suffisante d'utiliser la narration de données ?
Il s’agit de la méthode la plus efficace pour diffuser les connaissances de l’entreprise et générer des résultats.
Les entreprises collectent actuellement des données à un rythme incroyable. Vous pouvez désormais collecter des données sur virtuellement tous les domaines de votre entreprise et bien sûr, votre vie.
Malgré l’essor de solutions telles que les outils BI, les tableaux de bord et les feuilles de calcul au cours des dernières décennies, les entreprises ne parviennent toujours pas à tirer parti de toutes les opportunités cachées dans leurs données.
Les tableaux de bord et les feuilles de calcul fournissent simplement des informations sur ce qui se passe. Cependant, ils ne nous disent pas pourquoi.
Il existe plusieurs limites aux outils BI, aux tableaux de bord et aux feuilles de calcul :
Les conflits de données et les rapports manuels sont encore monnaie courante. La nécessité d’une intervention humaine entrave l’analyse des données et les communications internes.
Ces outils affichent uniquement les données sous forme de chiffres et de graphiques. Il leur manque la composante narrative nécessaire pour communiquer avec succès les faits et les idées.
La mise à l’échelle des demandes d’informations n’est pas réalisable avec nos outils actuels. La plupart des équipes marketing, commerciales, opérationnelles et analytiques n’ont ni les ressources ni le temps nécessaires pour répondre à toutes les demandes de reporting émanant de tous les niveaux d’une entreprise et de groupes externes comme les clients.
En termes simples, les données des tableaux de bord et des feuilles de calcul vous indiquent uniquement ce qui se passe. Cependant, ils ne nous disent pas pourquoi.
Alors, comment les entreprises transforment leur centre de données en profit un centre où toutes les parties prenantes ont accès à des données importantes présentées dans une langue et un format qui leur conviennent ?
TLa solution est simple : jeMaintenez une culture de narration de données dans votre organisation.
Qu'est-ce que la narration de données ?
La capacité à expliquer avec succès les informations d’un ensemble de données à l’aide de récits et de visualisations est appelée narration de données. Il peut être utilisé pour contextualiser les informations sur les données et inciter votre public à agir.
La narration des données comprend trois éléments principaux :
- Données: La pierre angulaire de toute histoire de données est une étude approfondie de données correctes et complètes. Les techniques d’analyse des données telles que l’analyse descriptive, diagnostique, prédictive et prescriptive peuvent vous aider à comprendre la situation dans son ensemble.
- Récit: Un conte, également connu sous le nom de récit verbal ou écrit, est utilisé pour exprimer des idées tirées de données, du contexte qui les entoure et des actions que vous préconisez et espérez inspirer à votre public.
- Visualisation : Les représentations visuelles de vos données et de votre récit peuvent vous aider raconte ton histoire clairement et de manière mémorable. Ceux-ci peuvent prendre la forme de tableaux, de graphiques, de diagrammes, de photographies ou de films. Pour les graphiques, vous pouvez utiliser un Plugin de tableaux WordPress cela fait le gros du travail pour vous.
La narration de données peut être utilisée aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez l'utiliser pour montrer que votre produit doit être amélioré en fonction des données des utilisateurs, ou vous pouvez l'utiliser pour présenter des arguments solides en faveur de l'achat de votre produit pour clients potentiels.
Pourquoi la narration de données est-elle la voie de l'avenir ?
La narration de données est un moyen de communiquer des faits avec un récit convaincant à un public spécifique. Il s’agit des 10 derniers pieds de votre analyse de données, et cela pourrait être le plus important.
En tant qu’humains, nous avons évolué pour partager des histoires comme moyen de transmettre des informations.
Selon certains théoriciens, la narration était le principal moyen de transmission des connaissances entre de grands groupes de personnes, entraînant la transmission des cultures telles que nous les connaissons aujourd'hui et permettant le succès de l'évolution à travers les générations.
Seule la narration de données peut nous donner un point de vue humain sur un monde de plus en plus complexe et en évolution rapide. monde du numérique ère parce que nous avons tellement de données à notre disposition maintenant.
Le data storytelling rassemble trois domaines d’expertise essentiels :
- La science des données est un domaine scientifique interdisciplinaire qui extrait les connaissances et les informations des données et les rend accessibles au public. Ce domaine intéressant a apporté des changements substantiels à notre vie quotidienne au cours des dernières décennies.
- La technologie que nous tenons pour acquise est entièrement motivée par ce domaine d'expertise, mais il y a une chose pour laquelle les data scientists ne sont pas intrinsèquement compétents : Raconter des histoires.
Il est courant que les data scientists soient doués pour obtenir et distribuer des données, mais ils n’ont pas les compétences nécessaires pour expliquer comment trouver et utiliser les opportunités cachées dans les données.
L'introduction de solutions technologiques telles que les tableaux de bord est devenue une solution naturelle pour nous aider à comprendre notre des volumes massifs de données collectées. La transformation des données en graphiques, diagrammes circulaires et diagrammes linéaires nous a permis de voir nos données comme jamais auparavant. Néanmoins, les visualisations de données en elles-mêmes présentent des limites. Ils ont fourni des instantanés de données en un coup d'œil, mais il leur manquait le contexte nécessaire pour expliquer pourquoi quelque chose s'était produit.
Le récit est le troisième et, à certains égards, le plus récit important d'une donnée histoire. Le récit utilise un langage dans un format adapté à nos besoins spécifiques, améliorant ainsi notre compréhension complète des nouvelles informations. Les visualisations et les données sont des éléments de preuve importants dans un récit, qui constituent un bon moyen de partager des idées.
Comment rédiger un récit de données engageant ?
Utilisant les mêmes éléments que toute autre histoire que vous avez lue ou entendue auparavant, la narration de données raconte la même histoire. Il y a des personnages, un décor, un conflit et une résolution.
Par exemple, imaginez que vous êtes un analyste de données qui vient de découvrir que la récente baisse des ventes de votre entreprise est due à des clients de tous sexes âgés de 14 à 23 ans. Lorsque vous découvrez que la baisse des ventes a été causée par un virus publication sur les réseaux sociaux qui montrait les mauvais résultats de votre entreprise impact environnemental, vous commencez à écrire une histoire basée sur les quatre parties principales d'une histoire :
- Personnages: Les clients âgés de 14 à 23 ans, les consommateurs soucieux de l’environnement et votre équipe interne font partie des acteurs et parties prenantes. Il n’est pas nécessaire que cela figure dans votre présentation, mais vous devez déterminer à l’avance qui sont les personnes importantes.
- Préparer le décor: Expliquez qu'il y a eu récemment une réduction des ventes, due à des clients de tous les sexes âgés de 14 à 23 ans. Utilisez la visualisation des données pour montrer comment le nombre de personnes dans chaque catégorie a diminué, en mettant l'accent sur les jeunes.
- Décrivez la cause profonde du conflit : Un viral réseaux sociaux Cette publication a montré le mauvais impact environnemental de votre entreprise, poussant des dizaines de milliers de jeunes clients à cesser d'utiliser votre produit. Rappelez à l’équipe les processus de fabrication non durables existants de votre entreprise afin d’expliquer pourquoi les clients ont arrêté d’acheter votre produit.
- Solution: Proposez votre solution comme résolution. Sur la base de ces données, vous proposez un objectif à long terme de transition vers des techniques de fabrication durables. De plus, vous concentrez votre marketing et relations publiques efforts pour rendre ce pivot visible à tous les segments d’audience. Utilisez des diagrammes pour montrer comment l'argent dépensé dans des méthodes de fabrication respectueuses de l'environnement peut être rentable sous la forme de nouveaux clients issus d'un groupe croissant de personnes soucieuses de l'environnement.
S'il n'y a pas de conflit dans votre histoire de données (par exemple, si les données montrent que votre effort marketing actuel génère du trafic et dépasse votre objectif), vous pouvez ignorer cette étape et recommander que le plan d'action actuel soit maintenu.
Quelle que soit l'histoire racontée par les données, vous pouvez l'exprimer efficacement en organisant votre récit avec ces éléments et en guidant votre public à travers chaque élément avec des visualisations.
Qu’est-ce qui constitue une bonne histoire de données ?
Une bonne histoire de données intègre trois éléments essentiels :
- données
- récit, et
- visuels
Le composant données est simple ; nous devons disposer de données fiables pour obtenir des informations appropriées. Le composant visuel nous permet de repérer des tendances et des modèles dans des ensembles de données qui seraient difficiles à voir dans les lignes et les colonnes d'une feuille de calcul.
La narration de données consiste à communiquer efficacement vos informations et à donner une voix à vos données.
Les éléments narratifs qui concernent le langage simple utilisé pour décrire les données pourraient être considérés comme donnant une voix aux données. Chaque point de données est le protagoniste d’une histoire avec sa propre histoire à raconter. Rassembler des récits avec les bonnes données et images peut créer des histoires de données qui peuvent améliorer les entreprises.
La narration de données n’est pas une idée nouvelle. Les entreprises le font depuis de nombreuses années avec plus ou moins de succès.
Voici quelques exemples de la manière dont des entreprises comme Spotify, Slack et Uber ont utilisé la narration de données pour interagir avec leurs clients.
Slack
Slack, un nouveau type de technologie de communication, utilise des histoires pour démarrer une nouvelle conversation avec les clients chaque mois au moment de la facturation.
Au lieu d'envoyer un e-mail avec la facture en haut et au centre, Slack envoie une histoire visuelle communiquant comment ses clients ont utilisé leur compte. service.
Cette communication à fort impact change la conversation avec les clients.
Spotify
Ces dernières années, Spotify, une plateforme musicale, a fourni à ses clients des récits récapitulatifs annuels sous forme d'e-mail.
Ces nouvelles extraient des faits intéressants sur chaque utilisateur, comme le temps qu'il a passé à écouter de la musique sur son application. Au lieu de leur envoyer une facture ou un simple remerciement pour avoir utilisé notre service, il s'agit d'une approche plus engageante pour communiquer la valeur de leur service.
Uber
Uber, comme Spotify, utilise chaque année le data storytelling pour communiquer avec ses clients.
Au lieu d’un e-mail de synthèse annuel détaillant combien d’argent vous avez dépensé avec Uber, ils ont modifié le conversation pour démontrer la valeur du service a fourni à leurs coureurs. Vous pouvez voir immédiatement l’impact de l’application sur votre vie quotidienne en consultant des statistiques sur votre propre expérience avec celle-ci.
Nous voulions rappeler aux consommateurs l'importance qu'Uber joue dans leur vie et montrer comment l'utilisation du service de covoiturage est un partenariat qui leur permet de Voyage à travers les villes au quotidien.
Les trois exemples ont trois choses en commun : des données précises, un récit et des visuels significatifs. La narration de données comporte trois volets.
Voici les thèmes similaires des trois exemples :
A) Vous avez parcouru X miles pour Uber.
OR
B) Vous avez parcouru l’équivalent de deux tours du monde ou X kilomètres.
Même si ces trois exemples sont solides en eux-mêmes, les ressources nécessaires pour les mettre en œuvre étaient immenses. Ces histoires de données sont difficiles à exécuter à grande échelle en raison de l’utilisation d’équipes, de compétences et de budgets différents.
Imaginez utiliser la technologie pour générer automatiquement ces histoires, vous permettant ainsi de dialoguer avec vos principales parties prenantes quand et comme elles le souhaitent.
Votre PDG souhaite-t-il recevoir un historique de données par e-mail une fois par mois, tandis que vos clients préfèrent les alertes WhatsApp quotidiennes envoyées directement sur leur smartphone ?
Pourquoi le data storytelling est-il si efficace ?
Tout au long de l’histoire, les civilisations et les sociétés ont raconté des histoires ; Des peintures rupestres aux romans en passant par les films, les histoires ont été le principal moyen de transmission d'informations importantes.
Les gens racontent des histoires depuis longtemps, mais les dessins rupestres sont les premiers exemples que nous connaissons. Le plus ancien a été découvert en 1940 et remontait entre 17,000 15,000 et XNUMX XNUMX avant notre ère.
Bien que la narration orale semble être un sous-produit immédiat de la création du langage, l’écriture semble avoir commencé vers 3,400 XNUMX avant notre ère dans l’ancienne Mésopotamie. La civilisation sumérienne gravait des marques sur des tablettes d’argile, qui servaient à enregistrer des données commerciales et administratives. Les scribes sumériens ont également écrit et enregistré davantage de leurs enseignements à mesure que la civilisation progressait.
Deux manuscrits sumériens, l’« Hymne du temple de Kesh » et les « Instructions de Shuruppak », sont considérés comme la littérature la plus ancienne du monde. On pense que l'histoire fictive la plus ancienne, écrite une fois de plus par les Sumériens, est « L'épopée de Gilgamesh », qui a été écrite environ 2,000 XNUMX avant notre ère et raconte les histoires du roi Gilgamesh, qui régnait à la même période.
Les faits transmettent simplement des données, mais le récit d’une histoire ajoute du contexte à nos connaissances et génère des informations utiles.
Avance rapide jusqu’aux XIXe et XXe siècles, lorsque la technologie progressait à un rythme effréné. Nous avons fait évoluer les canaux par lesquels nous racontions et partagions des histoires. Des inventions telles que l’imprimerie, la radio et la télévision ont eu un impact significatif sur la vie humaine et la narration. On nous présente constamment de nouvelles façons pour les gens de raconter leur histoire et d’influencer les autres.
La Guerre des mondes d’Orson Welles, diffusée pour la première fois en 1938, est un bon exemple de narration utilisant les nouvelles technologies.
Il est largement admis que lorsque l’histoire a été initialement diffusée, elle était considérée comme factuelle, provoquant une panique généralisée en raison de la menace imminente d’une invasion extraterrestre. Bien que des études ultérieures aient révélé qu’il s’agissait d’un canular, l’histoire de la peur est toujours rapportée et citée comme illustration du pouvoir de la radio et des médias.
La narration moderne peut être trouvée dans nos films, nos émissions de télévision, nos journaux et sur Internet ; tout média que nous consommons a la capacité de raconter une histoire.
Même dans le domaine de l’éducation, les dirigeants exploitent le pouvoir de la narration.
Par exemple, un examen de la populaire série de vidéos éducatives et informatives « TED Talks » a révélé que les histoires représentent au moins 65 % des contenus. contenu.
Pourquoi ?
Parce que les histoires ont toujours été un moyen plus simple de transmettre des informations importantes.
En tant qu'humains, nous sommes des êtres sociaux par nature et nous avons évolué de manière unique par rapport aux autres espèces en raison de notre monde plus social. Les histoires ont la capacité de nous aider à comprendre des informations importantes et, par conséquent, peuvent façonner nos valeurs, décider de nos préjugés et affecter nos rêves. Les textes religieux sont au cœur de cela.
Les histoires les plus intéressantes contenues dans ces textes influencent encore le monde moderne, à la fois verticalement à travers les générations et horizontalement entre les personnes qui vivent ensemble.
À notre époque moderne de surcharge d’informations, la psychologie des histoires, notamment en tant qu’aide-mémoire, est un sujet extrêmement important. Les faits, par définition, véhiculent des données ; mais le récit d’une histoire fournit un contexte qui améliore nos connaissances et produit des informations utiles.
La méthode de l'histoire, ou raconter des histoires à retenir, est une stratégie simple utilisée par les champions de la mémoire. La méthode fonctionne parce que les récits peuvent aider les gens à mieux se souvenir des choses en les rendant plus émotifs, ce qui peut les aider à se souvenir de plus de parties de leur cerveau. Cela facilite la mémorisation de l’histoire et de ses parties.
Une étude entreprise par une équipe de Berkley a tenté de le montrer, et les résultats peuvent être consultés ici :