अधिकारी अपने संगठन के भीतर डिजिटल परिवर्तन कैसे चला सकते हैं

जैसे-जैसे दुनिया तेजी से डिजिटल होती जा रही है, छोटे से लेकर उद्यम तक के व्यवसायों को प्रासंगिक और प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए डिजिटल परिवर्तन को अपनाना होगा। यह अब कोई खबर नहीं है. आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई), इंटरनेट ऑफ थिंग्स (आईओटी), बिग डेटा और एडवांस्ड एनालिटिक्स जैसी नई प्रौद्योगिकियां व्यवसायों द्वारा अपने कर्मचारियों, ग्राहकों और सामान्य रूप से समाज को मूल्य प्रदान करने के तरीके को बदल रही हैं।

उदाहरण के लिए, AI ने बनाया है वैयक्तिकृत बैंकिंग एक हकीकत। किसी कर्मचारी के हस्तक्षेप के बिना, सेन्सबरी बैंक के एक ग्राहक को उसकी खर्च करने की आदतों और वित्तीय जरूरतों के आधार पर सेन्सबरी के व्यक्तिगत ऋण की पेशकश की जा सकती है। जल्द ही, ऐसा डिजिटल परिवर्तन सेवा उद्योग से आगे निकल जाएगा और जारी करने से आगे बढ़ जाएगा पे-डे ऋण यूके प्रत्यक्ष ऋणदाता. बॉट अस्पताल से मीलों दूर लोगों को व्यक्तिगत चिकित्सा उपचार की पेशकश शुरू कर देंगे।

डिजिटल परिवर्तन को क्या प्रेरित करता है?

डिजिटल परिवर्तन के सबसे बड़े चालकों में से एक प्रौद्योगिकी है। डिजिटल परिवर्तन हासिल करने के लिए, कंपनियों को डिजिटल प्रौद्योगिकी क्षमताओं में निवेश करना चाहिए। हालाँकि, नई तकनीक को अपनाने के बावजूद, विरासती तकनीक के प्रचलन से प्रगति बाधित हो रही है। डिजिटल प्रौद्योगिकी और नवाचारों में निवेश की तुलना में पुरानी प्रक्रियाओं और विरासत प्रौद्योगिकी के रखरखाव में बजट का एक बड़ा हिस्सा खर्च होता है। व्यवसायों को डिजिटल परिवर्तन की तीव्र गति के साथ बनाए रखने के लिए, अधिकारियों को प्रौद्योगिकी में बड़े बदलाव करने होंगे।

संस्कृति डिजिटल परिवर्तन का एक अन्य महत्वपूर्ण चालक है। डिजिटल परिवर्तन प्राप्त करने के लिए, अधिकारियों को संगठन के सभी स्तरों पर एक डिजिटल मानसिकता स्थापित करनी होगी। उन्हें एक डिजिटल नियति को भी परिभाषित करना होगा, उपयोगी कौशल प्राप्त करना होगा और अपने संगठन के सभी सदस्यों को निरंतर विकास में एक साथ लाना होगा।

प्रौद्योगिकी के विपरीत जिसे जल्दी और अपेक्षाकृत आसानी से बदला या अद्यतन किया जा सकता है, किसी संगठन के भीतर लोगों की संस्कृति को बदलने में समय और समर्पण लगता है।

संगठनों के भीतर डिजिटल परिवर्तन को कैसे आगे बढ़ाया जाए  

यह निर्धारित करना कि किन प्रक्रियाओं को डिजिटल बनाने की आवश्यकता है, कर्मचारियों को शामिल करना और उन्हें अपनी भूमिकाओं पर पुनर्विचार करना अधिकांश अधिकारियों के लिए बहुत भारी बोझ लग सकता है।

अपने संगठनों के भीतर डिजिटल परिवर्तन लाने के लिए, अधिकारियों को इन चार बुनियादी चरणों का पालन करने की आवश्यकता है जो तकनीकी और सांस्कृतिक दोनों मुद्दों से निपटते हैं।

 

• व्यावसायिक लक्ष्यों के इर्द-गिर्द परिवर्तन को डिज़ाइन करें

 

डिजिटल परिवर्तन की प्रक्रिया शुरू करने के लिए अधिकारियों को कंपनी के बिजनेस मॉडल को बदलना होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि परिवर्तन उद्योग को पूरी तरह से उलट-पुलट कर सकता है, जिससे कठोर व्यवसाय मॉडल वाले व्यवसायों का राजस्व प्रभावित हो सकता है। उदाहरण के लिए, उबर जैसी कंपनी ने ग्राहकों से जुड़ने के लिए मोबाइल और क्लाउड प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाकर टैक्सी उद्योग के व्यवसाय मॉडल को पूरी तरह से बदल दिया।

 

• उपयोगकर्ता के अनुकूल प्रक्रियाओं को प्राथमिकता दें और उचित प्रशिक्षण प्रदान करें

 

ऐसी नई तकनीक में बदलाव जो उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं है, बेहद निराशाजनक हो सकती है। यदि कर्मचारी उन्नयन से निराश हैं, तो वे काम करने के अपने पुराने तरीके पर लौट आएंगे और डिजिटल परिवर्तन का प्रयास विफल हो जाएगा। तकनीकी अधिकारियों को नई तकनीकों को पेश करते समय और अपने संगठनों के भीतर नई प्रक्रियाओं को प्रभावित करते समय कर्मचारी-मित्रता को प्राथमिकता देनी चाहिए।

 

• शीर्ष प्रतिभाओं की नियुक्ति को आसान और कुशल बनाने के लिए भर्ती प्रक्रिया का डिजिटलीकरण करें

 

केवल आईटी विभाग में ही नहीं बल्कि सर्वोत्तम प्रतिभाओं की भर्ती करना एक स्पष्ट क्षेत्र है जो डिजिटल परिवर्तन में महत्वपूर्ण योगदान देता है। अधिकारियों को हमेशा सही कौशल वाले लोगों की तलाश में रहना चाहिए। यह चुनौतीपूर्ण साबित हो सकता है क्योंकि प्रौद्योगिकी परिदृश्य लगातार बदल रहा है और हर कुछ महीनों में पूरी तरह से अलग कौशल वाले लोगों की आवश्यकता होती है। सोशल मीडिया और वीडियो कॉल जैसे सही डिजिटल टूल का लाभ उठाने से नई प्रतिभाओं को खोजने, जुड़ने और भर्ती करने की प्रक्रिया बहुत आसान हो सकती है।

 

• उद्यम-व्यापी दृष्टिकोण अपनाएँ

 

फिलहाल कंपनियां डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के लिए सिर्फ आईटी पर फोकस कर रही हैं। इसका मुख्य कारण यह है कि आईटी लोगों को परिवर्तन के लिए सबसे अधिक तैयार माना जाता है। यह दृष्टिकोण अप्रभावी साबित हो रहा है क्योंकि किसी संगठन में एक टीम डिजिटल परिवर्तन को पूरा नहीं कर सकती है। प्रभाव सीमित ही हो सकता है.

महत्वपूर्ण प्रगति करने के लिए संगठन के भीतर क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों की भागीदारी आवश्यक है। अधिकारियों को आईटी टीमों को अपने सिस्टम को डिजिटल बनाने के तरीके खोजने के लिए अन्य विभागों के साथ काम करने के लिए सशक्त बनाना चाहिए।