Ha észrevette, hogy e-mail marketingjei során az utóbbi időben csökkent a címzettek elkötelezettsége, akkor biztosan nincs egyedül.
Kétségtelen, hogy a digitális médium telítetté vált; szédületes 2.4 millió e-mailt küldenek másodpercenként, ami miatt a felhasználók bombázottnak és túlterheltnek érzik magukat. Ahol egykor örömmel fogadtunk potenciálisan vonzó ajánlatokat tartalmazó üzeneteket, most nagyobb valószínűséggel kapunk hírt az üres postafiókból.
A statisztikák ezt jól illusztrálják; bár (talán meglepő módon) a nyitott arányok továbbra is folyamatosan növekszenek, a kattintási arányok azonban csökkentek az elmúlt években – tekintse meg az alábbi grafikont, amely az Epsilon által gyűjtött adatokat mutatja be bizonyítékként.
Bár ez elsőre elkeserítőnek tűnhet, a marketingesek és a cégtulajdonosok hihetetlenül ostobák lennének leírni az e-mail marketinget. Éppen ellenkezőleg, ha hatékonyan csinálják, ez messze a legsikeresebb taktika mind az elköteleződés, mind az eladások ösztönzése szempontjából. A Campaign Monitor szerint az e-mail marketing minden elköltött 38 dollár után 1 dollárt termel, és a legmagasabb konverziós rátával rendelkezik (66%) a közösségi, direkt mail és egyéb marketingüzenetekhez képest, amint azt a Direct Marketing Association megjegyzi.
Nyilvánvaló, hogy a marketingszakembereknek érdemes az e-mail kampányok fejlesztésére összpontosítani, nem pedig elhagyni őket, tehát mik lehetnek a kudarcok lehetséges okai, és mit lehet tenni a helyzet megfordítása érdekében?
A probléma: az e-maileket nem nyitják meg
Mindig az analitikának kell lennie, amikor először meg kell találnia, hogy mi okozza az alacsony részvételi arányt. Ha úgy találja, hogy üzenetei az első akadálynál hullanak, és egyszerűen nem nyitják meg őket, akkor néhány tényező közrejátszhat. Egy fontos dolog, amit szem előtt kell tartani, hogy az átlagos nyitási arány meglehetősen változó, attól függően, hogy az Ön vállalkozása milyen iparágban működik, amint az a Smart Insights táblázatából is látható.
A megoldás: fülbemászó tárgysorok, takarékosan küldjetek üzeneteket
A hatékony tárgysorok létfontosságúak ahhoz, hogy az e-mailek átmenjenek a legelső teszten, és valóban megnyíljanak. Néhány tipp ehhez:
- A személyes érintés – Az Experian szerint a személyre szabott tárgysorral ellátott e-mailek 26%-kal nagyobb eséllyel nyithatók meg.
- Ismerje meg közönségét – A Marketing Land kutatása azt találta, hogy a 45 év felettiek (közel 70%) fogékonyabbak a humorra a tárgysorokban, mint a fiatalabb közönség – ez bizonyítja, hogy fontos, hogy jól ismerje ügyfélkörét.
- Kísérlet – Mindig érdemes kipróbálni a különböző típusú tárgysorokat, és nyilvántartást vezetni arról, hogy melyik vált be a legjobban a közönség számára. A hossznak van hatása? Bizonyos szavak jobban működnek, mint mások? Mennyire legyen ismerős a hangszíned?
- Újraküldés – Egy jó módja annak, hogy minimális munkával újabb esélyt adjon az e-mailek elolvasására, ha egy hét múlva újra elküldi őket, de csak azoknak, akik nem nyitották meg először – csak módosítani kell az tárgysorba, és készen áll!
Az is fontos, hogy korlátozza a havi kommunikációt. A kutatások azt sugallják, hogy a címzettek minden más előtt az e-mail feladóját nézik, így ha Ön nagyon gyakran jelenik meg a beérkező leveleik között, hamarosan észreveszik, és lépéseket tehetnek, hogy elkerüljék az Öntől érkező további üzeneteket.
A probléma: Az e-mailek visszapattannak
Az e-mail kampányok magas visszafordulási arányának felfedezése két okból is aggodalomra ad okot. Először is, ez azt jelenti, hogy üzeneteinek nagy részét egyszerűen nem olvassák el, ami nyilvánvalóan eléggé kontraproduktív bármilyen marketingtevékenység szempontjából. Másodszor, a magas visszafordulási arány potenciálisan azt jelentheti, hogy az általános kézbesítési arányt negatívan befolyásolja, ha az internetszolgáltatók spamküldőként azonosítják Önt, és így a jövőbeli kampányokra is kihat. Az Ön régiójában tapasztalható átlagos visszafordulási arányt az alábbi táblázatban találhatja meg.
A megoldás: Tiszta adatok, releváns tartalom, nincs spamszerű viselkedés
Szerencsére mindaddig, amíg ragaszkodik a bevált gyakorlatokhoz, és kellő gondot fordít e-mail kampányának tervezésére, nem túl nehéz elkerülni a nagyszámú visszapattanást. Ennek során emlékeznie kell a következőkre:
- Gyakorolja a helyes listás higiéniát – Ezt úgy teheti meg, ha rendszeresen törli az érvénytelen e-mail címeket, és gondoskodik arról, hogy aktuális kapcsolatfelvételi adatai hibamentesek és naprakészek legyenek. Használhatja rendkívül pontos B2B intelligenciánkat a Global Database-ben saját levelezőlisták pontosságának ellenőrzésére.
- Ne viselkedjen spamküldőként – Kerüljön minden olyan viselkedést, amely miatt az internetszolgáltatók spamküldőként azonosíthatják Önt. Ez azt jelenti, hogy ne használjunk olyan szavakat a tárgysorban, mint az „ingyenes”, „díj” vagy „lehetőség”, kerüljük a túlzott nagybetűket és a szokatlan betűtípusokat, és ne küldjünk leveleket ingyenes e-mail fiókok használatával.
- Tegye értékessé üzeneteit – Mivel a legtöbb levelezőszerver és internetszolgáltató közösségi alapú rendszereket használ a spammerek azonosítására, kulcsfontosságú, hogy az e-mail címzettjei értékesnek lássák az Ön tartalmát. Legyen releváns az igényeiknek és érdeklődési körüknek, és kerülje a kemény eladást.
- Leiratkozási lehetőség biztosítása – Ez nem csak a CAN-SPAM előírások betartásához elengedhetetlen, hanem azt is jelenti, hogy minden olyan címzett, aki nem foglalkozik az Ön e-mailjeivel, egyszerűen kérheti, hogy ne fogadja le őket, ahelyett, hogy csalódott lenne és felcímkézné az üzeneteket. spamként.
A probléma: alacsony elkötelezettségi szint
Nehéz tudni, hogy hány konverzióra számíthatunk az egyes e-mail kampányoktól, de ha az elköteleződési szintje alacsonyabb, mint amire számított, akkor nyilvánvalóan meg kell határoznia a problémát, és ennek megfelelően kell módosítania a következő kampányt. Végső soron ez valószínűleg egy kis próbálkozást és hibázást igényel, mivel az út során különböző tényezőket módosít, de mindenképpen érdemes időt és energiát fektetni egy alapos munka elvégzésére.
A megoldás: a lehetőségek tárháza!
Számos különböző javítást érdemes kipróbálni a kampányok elköteleződési szintjének javítása érdekében. Ez a következőket foglalhatja magában:
- Személyre szabás és szegmentálás – A személyre szabott e-mailek létrehozása többé nem jelenti egyszerűen a címzett nevének használatát; ehelyett arra kell törekednie, hogy mindig az ügyfelek igényeinek megfelelő tartalmat biztosítson. Ennek minden bizonnyal kifizetődő; a Direct Marketing Association megjegyzi, hogy a ROI 77%-a szegmentált, célzott és elindított kampányokból származik. Szegmentálja kapcsolati listáját attól függően, hogy mennyire érdeklődnek a cége iránt, és attól függően, hogy eddig mennyire foglalkoztak márkájával. Használhat egy B2B hírszerzési szolgáltatót is, mint mi itt a címen Globális adatbázis a potenciális ügyfelek minősítése és ilyen módon történő szegmentálása olyan sajátosságok alapján, mint a vállalati bevétel, a hely és az alkalmazottak száma.
- Újracélzás – Ne mondjon le olyan potenciális ügyfelekről, amelyek nem hajtanak végre vásárlást webhelyén; Az Experian e-kereskedelmi adatai szerint azok a vásárlók, akik több elhagyott bevásárlókosárról szóló e-mailt kaptak, 2.4-szer nagyobb valószínűséggel fejezik be a vásárlást, mint azok, akik csak egy e-mailt kapnak.
- Hatékony CTA – Elengedhetetlen, hogy az e-mailekben világos és vonzó cselekvésre ösztönzés szerepeljen; A WordStream azt találta, hogy az egyetlen cselekvésre ösztönző e-mailek 371%-kal növelték a kattintások számát és 1617%-kal az értékesítést. A link helyett egy gomb használata általában jó ötlet a kattintások számának növelésére – a CreateDebate szerint akár 45%-kal is.
- Kettős feliratkozás – A leadek kérése egy kétlépcsős folyamat végrehajtásához az előfizetéshez, nemkívánatos gyakorlatnak tűnhet, de végső soron azt jelenti, hogy azok, akik regisztrálnak, valószínűleg valóban érdeklődnek a cége iránt, és így könnyebben konverziót tesznek lehetővé. .
- Optimalizálás mobilra – A Litmus kutatása szerint az e-mailek megnyitásának 55%-a jelenleg mobileszközökön történik, és különösen az iPhone megnyitásánál tapasztalható nagy növekedés, amint azt az alábbi diagram is mutatja, amely a Litmus 2016-os állapotjelentéséből származik. Ezt szem előtt tartva létfontosságú, hogy e-mailjeit mobileszközökre optimalizáljuk. Győződjön meg arról, hogy az elrendezés működik, ne tartalmazzon túl sok grafikát/képet, és használjon elég nagy gombokat az érintőképernyőkhöz.
A sikertelen e-mail kampányok kijavítása eltarthat egy ideig, de ha elkötelezi magát a bevált gyakorlatok mellett, és megtanulja, hogy mi a legjobb az Ön vállalkozása számára, akkor látnia kell az eredményeket. Ha úgy találja, hogy még mindig nem éri el a kívánt szintű elköteleződést, vagy egyszerűen csak azonnali hozzáférésre van szüksége egy teljesen új kapcsolattartóhoz a következő kampányához, a Global Database segít Önnek.
Innovatív online platformunk több millió rekordot őriz szervezetek és magánszemélyek számára világszerte, összesen 34 iparágban. Bármelyik ágazatot is szeretné megcélozni, rengeteg kiváló minőségű potenciális ügyféllel találhat értékesítési tölcsére tetején, mindezt közvetlen elérhetőségekkel, hogy azonnal elkezdhesse az értékesítést a megfelelő embereknek.