Perkembangan ini secara real-time posisi pemasaran digital pemasar di garis depan strategi, imajinasi, dan inovasi. Apakah Anda bersedia memanfaatkan kesempatan itu?
Pemasar digital menghabiskan rata-rata 26% anggaran mereka untuk platform dan taktik yang tidak efisien tahun lalu (Rakuten Advertising).
Meskipun ada banyak penjelasan dan penyebab kegagalan taktik pemasaran, saya setuju bahwa banyak promosi yang kita lihat saat ini adalah benang merah.
Seringkali anggaran hilang karena pemasar yang mengemudikan kapal tidak dapat mengimbangi tindakan modern pelanggan.
Pemasar digital harus tumbuh sebagai pelanggan. Namun, dilemanya bukan hanya pengiklan harus bertindak lebih cepat atau bekerja lebih keras. Mereka harus semakin melakukan hal ini karena persaingan anggaran internal, keterbatasan sumber daya, dan keterbatasan waktu.
Tingkat C memerlukan transparansi teknis dan penghitungan ROI, namun tidak diperbolehkan membiayai dan mendistribusikan modal.
Saat ini pemasar digital diharapkan meluncurkan promosi yang hampir ada di mana-mana untuk memastikan merek siap. Itu menunggu dengan penawaran yang disesuaikan, konten yang disesuaikan, dan pesan yang tepat di setiap titik kontak untuk membantu pelanggan bertransformasi ke langkah selanjutnya.
Pemasar digital tahun depan sungguh menarik. Kami akan membahas dua area yang memiliki potensi besar dalam makalah ini, dua area di mana Anda dapat berupaya memecahkan tantangan-tantangan ini: kesadaran real-time dan otomatisasi real-time.
Paradigma modern tentang wawasan waktu nyata
Anda membuang-buang uang pemasaran sejak kampanye Anda dimulai jika Anda tidak memahami secara mendalam siapa pelanggan Anda. Saat ini, kita tidak mampu untuk mencoba sesuatu berdasarkan apa yang berhasil atau perasaan baik tahun lalu, meskipun rasanya sangat menyenangkan).
Layanan apa pun yang melebihi kebutuhan, permintaan, dan tindakan pelanggan berkembang seiring dengan setiap aplikasi baru yang mereka gunakan. Pelanggan saat ini terbiasa langsung menjawab setiap pertanyaan dan pertanyaan mulai dari 'Bawakan saya makanan cepat saji Thailand' di pintu Dasbor hingga 'Tunjukkan inventaris lampu meja.' Jika Anda tidak dapat memberikan respons tersebut saat ini, mungkin saja ada pesaing akan.
Wawasan waktu nyata bukan sekadar kumpulan data yang tepat waktu. Wawasan yang sebenarnya berarti Anda juga dapat memahami dan mengaktifkan data ini. Pada saat ini, yang terpenting adalah mengenali kebutuhan pelanggan Anda — meskipun tidak ada satu pun pihak di sisi lain. Teknologi Anda harus mampu memahami secara andal apa yang diinginkan pengguna saat itu dan konten yang ditawarkannya.
Secara real-time, Anda dapat bereaksi dengan cepat terhadap kebutuhan pribadi Anda dan juga pada tingkat tersebut.
Identifikasi pola dan perubahan perilaku pelanggan yang memerlukan perubahan dalam operasi, pembuatan produk, atau bidang bisnis lainnya.
Identifikasi dan segera ambil tindakan untuk memperbaiki kesalahan organisasi.
Temukan peluang penjualan, penjualan silang, dan loyalitas baru.
Identifikasi peluang online dengan mudah, sehingga meningkatkan layanan Anda kepada pengguna tersebut dan memperluas jejak digital Anda (misalnya, masukan online yang mudah dan Tanya Jawab Google).
Sulit untuk memahami sepenuhnya secara real-time, tetapi hal ini layak dilakukan dengan benar. Pertumbuhan penjualan: lima strategi yang telah diuji oleh para pemimpin penjualan di dunia, menurut Thomas Baumgartner dkk., diharapkan dapat meningkatkan margin penjualan antara 8 persen dan 25 persen dalam organisasi yang memperkenalkan perbaikan berdasarkan analisis data.
Pengoptimalan pencarian penting bagi pemasar digital untuk mengaktifkan analisis data. Tidak hanya salah satu jaringan terbesar, pencarian juga menjadi yang terdepan dalam belanja sebagian besar konsumen. 87% konsumenKami benar-benar mulai mencari barang mereka secara online. Selain peran utama penemuan produk, pencarian juga menawarkan wawasan berharga mengenai pemasaran konten, pemasaran email, media sosial, dan media berbayar untuk memaksimalkan efektivitas setiap platform.
Wawasan waktu nyata membantu Anda bertemu konsumen di semua titik perjalanan pelanggan Anda pada saat yang paling penting. Anda dapat memanfaatkan tren ini melalui semua platform digital dan memberikan pengalaman berbelanja yang benar-benar holistik jika Anda mengetahui apa yang dicari konsumen saat ini.
Tentu saja, tanpa dasar otomatisasi cerdas real-time yang kuat, semua pengumpulan, analisis, dan aktivasi data ini tidak mungkin terjadi.
Otomatisasi bersifat real-time dan memperkuat pertumbuhan ekonomi.
Otomatisasi menawarkan kemampuan kami dalam bentuknya yang paling jelas. Hal ini memungkinkan pekerjaan teknis dilakukan dalam aktivitas berlebihan dan pengurangan tenaga kerja manual. Hal ini memberikan waktu bagi masyarakat untuk berkonsentrasi pada pekerjaan yang inovatif dan berdampak.
Namun, tidak dalam jangka panjang, semua otomatisasi tidaklah setara. Untuk menjadi pendorong sejati tantangan ini guna memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan saat ini, otomatisasi pemasaran Anda harus memungkinkan merek bereaksi secara tepat dan akurat terhadap kebutuhan mendesak pelanggan – secara real-time atau sedekat mungkin.
Faktanya, komunikasi dengan pelanggan secara real-time telah diketahui merupakan tantangan pemasaran terbesar dan paling kritis.
Kita mempunyai peluang besar untuk menggunakan otomatisasi cerdas untuk mengubah setiap bagian perusahaan. Tujuan Anda tidak hanya menghemat waktu tetapi juga meningkatkan efisiensi, meningkatkan produktivitas, dan skalabilitas.
Anda ingin memuaskan konsumen dengan meningkatkan kapasitas melalui interaksi yang disesuaikan secara real-time dan menginspirasi karyawan. Otomatisasi cerdas tidak hanya membuat kita efektif, namun juga memungkinkan kita mengambil keputusan dengan lebih cerdas dan lebih baik.
Kenyataannya, seperti apa bentuknya? Pertimbangkan Martech Lead Adobe, yang memiliki kinerja penawaran otomatis di Adobe Advertisement Cloud Search dengan bantuan teknologi pembelajaran mesin AI dan Adobe Sensei.
Dengan proses, alur, dan alur kerja otomatis, Salesforce terus mentransformasi CRM. Di tempat saya bekerja, BrightEdge Autopilot mengoptimalkan konten dan memperbaiki kesalahan seluler dan Web dengan teknologi penggerak otomatis secara otomatis.
Sup Campbell mengalami peningkatan lalu lintas sebesar 204 persen sepanjang tahun dengan menggunakan teknologi ini. Satu hari setelah instalasi, 75.000 gambar dikompresi, dan 35 persen halaman dimuat lebih cepat di situs seluler dalam beberapa minggu.
Teknologi ini menyederhanakan tanggung jawab pemasar digital dan memberikan waktu untuk berkonsentrasi pada inovasi, kreativitas, dan pengujian.
Sebaliknya, karyawan digital menyadari adanya peluang profesional yang sangat besar bagi staf yang menggunakan teknologi secara efisien untuk meningkatkan output mereka, sehingga hal ini terancam dengan perpindahan ke industri lain (misalnya manufaktur).
Penggunaan otomatisasi yang cerdas mendukung pemasaran digital melalui apa yang saya sebut sebagai “pertumbuhan ekonomi,” dengan pemasar digital menyebarkan jangkauan dan kepemimpinan mereka di seluruh bisnis.
Selain pemasaran digital yang berkembang, pemasar digital juga memiliki posisi unik untuk mengubah cara organisasi menggunakan teknologi untuk meningkatkan kinerja profesional dan pribadi.
Ketika teknologi merasuki seluruh operasi, pemasar akan menjadi solusi teknis bagi perusahaan mana pun, memungkinkan setiap orang memperoleh wawasan dan otomatisasi secara real-time mulai dari keuangan hingga penciptaan produk, hingga penjualan, dan seterusnya.
Jadikan tahun ini sebagai tahun di mana Anda menyadari potensi terbesar manusia dan teknologi. Berinvestasilah dalam persiapan berkelanjutan untuk membantu tim pemasaran digital dalam memanfaatkan wawasan real-time dan mengotomatisasi pelanggan, bukan untuk otomatisasi, tetapi secara bijaksana. Untuk mempermudah proses pengambilan keputusan. Untuk memungkinkan merek memberikan hasil yang lebih efisien, lebih baik, dan lebih tepat.
Saya melihat orang-orang imajinatif seperti mereka dilahirkan. Ketika teknologi secara efektif melengkapi layanan, teknologi tidak hanya melestarikan namun juga memelihara dan memperluas hubungan antarmanusia.
Perkembangan pemasaran real-time ini menempatkan pemasar digital di garis depan dalam hal strategi, imajinasi, dan inovasi. Apakah Anda bersedia memanfaatkan kesempatan itu?