בעולם המובייל הראשון של היום, לא רק שאנשים קונים פחות ופחות בחנויות פיזיות, הם גם קונים פחות במחשב. אנשים כל כך עסוקים, וכל הזמן בדרכים, שהם עושים את רוב הקניות שלהם בטלפונים הניידים שלהם. מחקרים מראים שיותר ממחצית מהרכישות המקוונות נעשות באמצעות מכשירים ניידים.
לכל מי שיש לו עסק מקוון יש יתרון גדול בכך שיש לו פלטפורמה מדהימה למכור את המוצרים או השירותים שלו ללקוחות הפוטנציאליים הרבים שלו שקונים באינטרנט. אבל, למרות שייתכן שיש הרבה אנשים שמחפשים את המוצר שלהם, צריך למצוא אותם בקלות כדי שאנשים באמת יוכלו להגיע לאתר האינטרנט שלהם ולחנות. יש כל כך הרבה תחרות בימים אלה שזה באמת לא כל כך פשוט לנחות את המקום שלך בראש דף התוצאות של מנוע החיפוש. עם זאת, עם קצת מאמץ ועבודה, אתה יכול לעמוד מעל המתחרים שלך ולזכות במקום העליון ב-SERP, להרוויח יותר לקוחות!
הנה כמה טיפים לבלוט מבין המתחרים שלך:
- אקסל בשירות לקוחות
זה לא משנה איזה סוג של עסק בבעלותך; לספק ללקוחות שלך שירות לקוחות מעולה הוא בעל חשיבות עליונה. להראות ללקוחות שלך שאתה עומד מאחורי המוצר או השירות שלך חיונית כדי לשמור על הלקוחות שלך מרוצים ומרוצים, מה לתרגם לתוך לקוחות חוזרים, וגם תנועת הפניות. כמובן שתמיד יהיה אותו לקוח לא מרוצה שקשה להרגיע אותו. אבל הדרך שבה אתה מתמודד עם הלקוח הזה יעשה את כל ההבדל. אם עשית טעות, הקפד להודות בטעות ולתקן את הדברים עבורם. אם הם פשוט ישנים וקשים, עדיין אולי כדאי להיכנע להם כדי לשמח אותם.
הכשרת סוכני שירות הלקוחות שלך עם המוטו: "הלקוח תמיד צודק", היא פתגם ישן שעדיין נכון. רוב הזמן. אוסף סקראבס רפואי, חנות קרצוף סיעוד מקוונת היא דוגמה לחברה שלוקחת את שירות הלקוחות ברצינות רבה. הם עושים מעל ומעבר כדי לוודא שהלקוחות שלהם מרוצים לאורך כל חווית הקנייה שלהם. זה נשמע פשוט, אבל עסקים רבים חסרים בתחום הזה. המפתח הוא להראות, להיות הגיוני ולהבין שעל ידי הענקת ללקוחות שלך חווית קנייה נהדרת אתה לא רק צובר לקוח חד פעמי, אני מקווה,
- צור USP
לפני שתוכל לשכנע אחרים לקנות בחנות שלך, אתה צריך להיות בטוח שיש לך מה להציע ללקוחות שלך, שהמתחרה שלך
- אקסל באזורים שחסרים למתחרים שלך
מומלץ להציץ באתר של המתחרים ולראות מה חסר להם, והיכן תוכלו להתערב ולהעלות את חווית הקנייה ללקוחות שלכם. למידה מהחולשות שלהם תעזור לחזק את העסק שלך, ולצמיח אותו.
אלו רק כמה טיפים קלים יחסית, אך חיוניים, שיעזרו לך להתבלט בקרב שלך מתחרים ולזכות בתנועה שמגיעה לך בצדק!