משווקים מקוונים רבים ירשמו לצמיחה מקוונת של 25% תוך חצי שנה. אם מוסיפים שהתחרות גדלה בינתיים ב-75% אז חושבים פעמיים. הגדלת המידע הזמין מובילה משווקים מקוונים לנקודת מבט שונה, ולכן החלטות שונות. החלטות אסטרטגיות יכולות להיות קריטיות להצלחתה המקוונת של חברה. מודיעין תחרותי יכול לשחק תפקיד בהחלטות כאלה. כמו כן, בסופו של דבר שפר את הביצועים המקוונים.
מודיעין תחרותי
לפי ויקיפדיה האנגלית, מודיעין תחרותי הוא "פעולה של הגדרה, איסוף, ניתוח והפצת מודיעין על מוצרים, לקוחות, מתחרים וכל היבט של הסביבה הדרוש לתמיכה במנהלים ומנהלים בקבלת החלטות אסטרטגיות". זו הגדרה מאוד רחבה. קשה להבין את המהות של זה. אז קשה עוד יותר לארגונים לראות את היתרונות הישירים.
מודיעין תחרותי (CI) הוא תהליך של איסוף וניתוח מידע על מתחרים כדי לשפר את האסטרטגיות העסקיות שלו. כאשר משולבת באסטרטגיית שיווק מקוונת, מודיעין תחרותי יכול להציע יתרונות רבים. הנה הסיבה ש-CI חיונית לאסטרטגיית השיווק המקוון שלך:
- הבנת נוף השוק: CI מספקת מבט מקיף על הנוף התחרותי, ועוזרת לעסקים לזהות פערים, הזדמנויות ואיומים בשוק.
- קבלת החלטות מושכלת: על ידי הבנת מה המתחרים עושים, עסקים יכולים לקבל החלטות מושכלות יותר לגבי אסטרטגיות השיווק שלהם, ולהבטיח שהם לא פועלים בחלל ריק.
- זיהוי שיטות עבודה מומלצות: על ידי ניתוח מתחרים, חברות יכולות לזהות שיטות עבודה מומלצות בתעשייה ולאמץ אסטרטגיות שהוכחו כמוצלחות על ידי אחרים.
- חיזוי מהלכי מתחרים: CI מאפשר לעסקים לצפות מהלכים פוטנציאליים של מתחרים, מה שיכול להיות יתרון בתכנון אסטרטגיות מנע.
- איתור טרנדים: על ידי התבוננות במספר מתחרים, חברות יכולות לזהות ולנצל מגמות רחבות יותר בתעשייה בשלב מוקדם יותר.
- אופטימיזציה של תקציבים: הבנה באילו ערוצים ואסטרטגיות מתחרים משקיעים יכולה לספק תובנות היכן תוכל לקבל את ההחזר הטוב ביותר על ההשקעה.
- שיפור פיתוח המוצר: תובנות לגבי תכונות המוצר, היתרונות והמשוב של הלקוחות של המתחרים יכולות ליידע את תהליכי פיתוח המוצר שלך.
- חידוד מיקוד: על ידי התבוננות באסטרטגיות המיקוד של המתחרים, עסקים יכולים לחדד את מיקוד הקהל שלהם כדי להבטיח חדירה אופטימלית לשוק.
- שיפור אסטרטגיית התוכן: CI יכול לספק תובנות לגבי סוגי התוכן שהמתחרים מייצרים, התדירות שלהם, הפלטפורמות שבהן הם משתמשים והמעורבות שהם מקבלים. זה עוזר בהתאמת אסטרטגיית תוכן יעילה.
- ניטור אסטרטגיות תמחור: ידיעת התמחור של המתחרים יכולה לעזור לעסקים למקם את עצמם בצורה אטרקטיבית יותר בשוק, בין אם הם בוחרים באסטרטגיית עלות או תמחור פרימיום.
- הישאר מעודכן עם טכנולוגיה וכלים: על ידי מעקב אחר מתחרים, חברות יכולות להישאר מעודכנות בכלים, בטכנולוגיות ובפלטפורמות העדכניות ביותר שבהן הן משתמשות, ולהבטיח שהן לא יישארו מאחור מבחינה טכנולוגית.
- השוואת ביצועים: CI מאפשר לעסקים למדוד את הביצועים שלהם מול מתחרים, מה שמעניק להם הבנה ברורה יותר היכן הם עומדים בשוק.
- ניהול סיכונים: חיזוי מהלכים פוטנציאליים והבנת השוק יכולים לעזור לעסקים להעריך סיכונים ולפתח אסטרטגיות הפחתה.
- זיהוי ערוצי שיווק חדשים: באמצעות CI, עסקים עשויים לגלות ערוצי שיווק או פלטפורמות חדשות שהמתחרים שלהם בוחנים שהם לא שקלו.
- שיפור אסטרטגיית SEO: ניטור אסטרטגיות מילות המפתח של מתחרים, פרופילי קישורים נכנסים וסמכות תחום יכול לספק תובנות חשובות כדי לחדד את אסטרטגיית ה-SEO שלך.
- חיזוק מיצוב המותג: הבנת מסר המותג והצעת הערך של מתחרים יכולה לעזור לעסקים לבדל ולמצב את המותגים שלהם בצורה יעילה יותר.
לכן במאמר זה, אני מגדיל את ההבנה של הסטטוס, האפשרויות, היתרונות והבעיות של השימוש במודיעין תחרותי בשיווק מקוון. הפוקוס הוא על פיסת האינטליגנציה של המתחרים: תובנה לגבי מה שהמתחרה עושה.
מודלים של מודיעין תחרותיים
מסגרת חמשת הכוחות של פורטר היא דוגמה ידועה לתחרותיות מודיעין בעסקים. מסגרת זו מנתחת את התחרות בשוק באמצעות חמישה משתנים. משתנים אלו כוללים 'איום של מצטרפים חדשים' ו'כוח מיקוח של קונים'. דוגמה נוספת היא ניתוח ה-SWOT. זה כרוך בהסתכלות על גורמים פנימיים וחיצוניים שיכולים לכוון את הפעילות העסקית. הגורמים גם משרטטים את פוטנציאל ההצלחה.
אבל כדי להשתמש באינטליגנציה תחרותית בארגון שלך, אין צורך ביישום מסגרת שהיא לעתים קרובות מסובכת וגוזלת זמן. דוגמה פשוטה יותר ופחות תיאורטית היא השוואת המחירים שלכם לאלו של המתחרים. לחלופין, בדוק מדי פעם את חשבון המדיה החברתית שלהם כדי לראות מה הם עושים.
מודיעין תחרותי בשיווק מקוון
עבדתי כיועץ שיווק מקוון עבור חברות גדולות בהולנד במשך מספר שנים. נראה לי שרוב החברות לא שילבו (עדיין) מודיעין תחרותי באינטרנט שיווק עם האסטרטגיה שלהם. אותן חברות יודעות להשתמש במידע מסוג זה בחלקים אחרים של החברה שלהן. ולבסס על זה בחירות אסטרטגיות. תחשוב למשל על המחיר. מעניין להסתכל על הגורמים הבסיסיים לחוסר אינטליגנציה תחרותית בשיווק מקוון.
סטטוס קוו
אחת הסיבות העיקריות היא הבשלות הדיגיטלית של חברות. או היעדר זה. אסטרטגיות דיגיטליות נרקמות, מיושמות, מנוטרות ומוערכות לרוב על ידי סוכנויות. זה יכול לגרום לחוסר ידע מעמיק בתחום האונליין בתוך חברות. יתרה מזאת, חברות עדיין עסוקות לרוב בהסדרת היסודות. למשל, יצירת חוויית סלולר נעימה למבקרים. הם רוצים לעמוד בקצב של המתחרים. באופן הגיוני, הם נותנים עדיפות לדברים מהסוג הזה.
סיבה חשובה נוספת היא התעשייה הצעירה יחסית, הנקראת שיווק מקוון. אסטרטגיות עסקיות וייעוץ קיימים כבר זמן מה. כעת הם הגיעו לדרגה גבוהה של בגרות. שיווק מקוון, לעומת זאת, הוא עדיין חדש יחסית. ולכן פחות מפותח. אבל בנוסף לענף צעיר, הוא גם דינמי. ההתפתחויות הרבות והמהירות דורשות הרבה מיקוד וזמן. זה משאיר פחות זמן להגביר את ההבנה של השוק.
לבסוף, לעתים קרובות קשה להשיג את הנתונים הדרושים לניתוח תחרות. הנתונים גם יקרים ולא תמיד אמינים. אפילו הנתונים הפחות קשים להשגה נפוצים במקורות שונים. לכן, זה עדיין גוזל זמן ליצור ולנטר זאת באופן מבני. הנתונים והתובנות הנדרשות פשוט לא תמיד זמינים לחברות. זכור: "אינטליגנציה תחרותית כוללת פריצה מדפוסים מבוססים כדי להסתכל על דברים אחרת." הסיבה העיקרית להתחיל היא שמודיעין תחרותי מציע נקודת מבט חדשה לחלוטין על הביצועים המקוונים שלך. פרספקטיבה זו מאפשרת לך לקבל החלטות חכמות יותר. אתה עושה זאת על בסיס תמונה מלאה של הנוף הדיגיטלי. סיבות נוספות הן:
עולם של אפשרויות
חברות מעטות שילבו מודיעין תחרותי באסטרטגיה ובתהליכי ההחלטות המקוונים שלהן. זה מפתיע אותי. כמה גדולות האפשרויות, אפוא, תהווה הפתעה עבור עמיתים רבים.
ישנם נתונים זמינים (תחרות) בנוגע לאיכות האתר, דירוגי SEO, תקציבי SEA, מספר מודעות לתצוגה, הורדות אפליקציות, מעורבות חברתית ועוד מדדים מקוונים מעניינים. חוץ מזה, אפשר לשלב את הנתונים הזמינים ב-KPI חדשים. אלו נותנים ראייה הוליסטית יותר של הביצועים בקטע מסוים בהשוואה למתחרים.
מספיק סיבות להתחיל להשתמש באינטליגנציה תחרותית!
יש מספיק סיבות להשתמש באינטליגנציה תחרותית. זכרו תמיד: "אינטליגנציה תחרותית כוללת פריצה מדפוסים מבוססים כדי להסתכל על דברים אחרת".
הסיבה העיקרית להתחלה היא שהאינטליגנציה התחרותית מציעה פרספקטיבה חדשה לחלוטין בביצועים המקוונים שלך. פרספקטיבה זו מאפשרת לך לקבל החלטות חכמות יותר. אתה עושה זאת על בסיס תמונה שלמה יותר של הנוף הדיגיטלי. סיבות נוספות הן:
- סמן את התוצאות שלך: האם צמיחה אורגנית של 25% טובה אם השוק צומח ב-100% בממוצע?
- זיהוי הזדמנויות ואיומים בזמן: המתחרה מנסה להיכנס לשוק X. הדבר ניכר מדירוג אורגני צומח שבועי בשוק זה. איך אנחנו מגיבים לזה?
- למד מהצלחות ומכישלונות: ראינו עלייה משמעותית בעוקבים ברשתות החברתיות אצל המתחרה X דרך קמפיין Y. מה הפך את הקמפיין הזה למצליח כל כך ומה אפשר ללמוד מזה?
- התמודד עם עומס מידע: התמקד ב-KPIs החשובים ביותר וסמן אותם מול המתחרים. אז אתה מונע התמקדות חסרת אחריות במדדים לא רלוונטיים ומבודדים.
- בדוק את המדיה ו/או המשרד המקוון שלך: הוצאנו כסף רב על ייעוץ אסטרטגי בשנים האחרונות. מה זה באמת שונה מהתוצאות שהסוכנות שלנו מראה לנו? האם אנחנו באמת מצליחים בהשוואה לאחרים?
- לעורר את הצד החדשני שלך: מחקרים מראים ששיפור ההבנה של המתרחש בשוק משפיע לטובה על החדשנות של ארגונים.
- נצלו את היתרון התחרותי: השימוש במודיעין מתחרים אינו נפוץ עדיין בתעשיית השיווק המקוון. אימוץ יכול, אם כן, להוביל ליתרון תחרותי. לאחר מכן תעבוד עם נתונים שאינם זמינים למתחרים.
סכנות אפשריות
באמצעות מודיעין תחרותי, לחברות יש פתאום שפע של נתונים תחרותיים. ייתכן שהם מתמקדים בזה יותר מדי. זה יכול להיות מגביל. למשל, האופי הייחודי של החברה או המותג.
חוץ מזה, מדדים לא תמיד מספרים את כל הסיפור. זה נכון במיוחד אם הם מבודדים. נניח שלמתחרה העיקרי שלך יש 25% יותר עוקבים בכל פלטפורמות המדיה החברתית. אז נראה שהם מתפקדים טוב יותר בקטע הזה. אבל מה אם לעוקבים שלך יש מחויבות גבוהה יותר ב-200%? אז אתה עדיין יכול לומר שהביצועים החברתיים שלך טובים יותר. למרות העובדה שזה לא נראה כך בהתבסס על ה-KPI החשוב ביותר.
התחל עם אינטליגנציה תחרותית בחברה שלך
ההתחלה היא החלק הקל. אתה מתחיל בצפייה קבועה באתרים ובחשבונות מדיה חברתית של המתחרים שלך. ישנם גם כלים מעשיים כגון Google Alerts. Google Alerts מספקת לך עדכונים. אם יתמנו מתחרים באינטרנט, תקבל הודעה. זה מציע תובנות חשובות.
כלי מודיעין תחרותיים
ביצוע אינטליגנציה תחרותית בצורה נכונה ומוחלטת קשה יותר. ישנם כיום מספר פתרונות בשוק. כל אחד ואחד מהם עוזר לחברות לקבל החלטות טובות יותר על סמך נתונים תחרותיים. היבטים חשובים בבחירת הכלים הנכונים הם מהימנות הנתונים, באיזו מידה הם בזמן אמת, האם נתוני מגמה זמינים ועד כמה הנתונים שלמים.
כלי חברתי בלבד הוא התחלה טובה. כלי שמספק תובנה לערוצים שונים הוא שימושי יותר. זה יוצר תמונה הוליסטית יותר. שילוב של מדדי KPI במדדים אסטרטגיים יכול גם לעזור להבהיר את מיקומך בנוף המקוון.
סיכום
מודיעין תחרותי מספק לעסקים פרספקטיבה רחבה יותר של השוק, מצייד אותם בתובנות הדרושות כדי לשפר את אסטרטגיות השיווק המקוון שלהם. על ידי אי מינוף CI, חברות מסתכנות בתמרון על ידי מתחרים מושכלים יותר.
יש לך כבר ניסיון עם מודיעין תחרותי? בשמחה אקרא את הסיפור שלך למטה.