경쟁 분석: 많은 마케팅 담당자가 자신과 경쟁업체를 위해 Google 알리미를 사용합니다. 아니면 매번 '경쟁사 X가 무엇을 하고 있는지 확인하세요'라는 이메일을 받습니다.
이 엄청난 양의 경쟁 정보가 항상 잘 사용되는 것은 아닙니다. 경쟁 분석을 진정으로 가치 있고 행동 지향적인 통찰력으로 제한하는 것이 더 현명하지 않습니까? 다음은 5가지 팁입니다.
제 팁을 공유하기 전에 염두에 두어야 할 사항이 있습니다. 경쟁 통찰력은 일상적인 의사 결정 프로세스에 도움이 되기 때문에 가치가 있습니다. 그러나 내 생각에는 경쟁사의 전략을 모방하는 것이 결코 목표가 되어서는 안 됩니다. 가능한 한 독특하다는 것이 2023년에는 힘이 될 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 통찰력은 항상 전략적 결정의 기초로 사용될 수 있습니다.
연습할 시간입니다.
1. 온라인 환경은 어떻게 나누어져 있나요?
온라인 환경을 관련 세그먼트로 나누면 새로운 통찰력을 얻을 수 있습니다. 많은 회사들이 AIDA 모델 형태를 통해 매일 성공적으로 작업하고 있습니다. 풍경을 나누는 또 다른 방법은 당신이 어떤 공간을 가지고 있는지, 매일 어떤 공간을 벌고 있는지, 어떤 공간에 대해 비용을 지불하는지 확인하는 것입니다. 획득 미디어, 유료 미디어, 소유 미디어라고도 합니다.
디지털 환경이 나누어져 있는 경우 각 세그먼트에서 귀하의 위치를 아는 것이 중요할 수 있습니다. 이는 직접적인 경쟁자의 입장과 상충될 수 있는 경우에만 잘 수행될 수 있습니다. 디지털 환경의 분포를 알면 시장을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 올바른 전략적 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.
2. 어디에 맡겨야 하나요?
이러한 통찰력을 얻은 후 논리적인 다음 단계는 경쟁업체보다 뒤처지는 부분을 확인하는 것입니다. 귀하의 Google Analytics 계정에서는 현재 SEA에서 가장 많은 매출/ROI를 창출하고 소셜에서 가장 적은 ROI를 창출하고 있다고 말할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 바탕으로 SEA 예산을 확대하고 사회에 대한 초점을 줄여야 한다는 결정을 내릴 수 있습니다.
그러나 경쟁에 대한 통찰력을 통해 이 경쟁에 더 많은 팔로워가 있고 해당 팔로워의 참여도가 더 높다는 사실이 밝혀지면 이는 다른 결정으로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 이 시점에서는 자신의 데이터를 기반으로 채널을 삭제하기 전에 소셜 관리자와 현재 전략에 대해 이야기하는 것이 더 나을 수 있습니다.
3. (디지털) 시장 리더가 가장 잘하는 것은 무엇입니까?
위의 예에 머무르는 것은 자신에게 영감을 줄 수 있는 좋은 시간이 될 수 있습니다. 어떤 정당이 소셜 분야의 시장 선두주자라면 그 정당이 청중의 관심을 끄는 방식을 살펴보는 것이 좋습니다. 이 파티는 무엇을 더 잘합니까? 이 연구를 한다면 자신만의 시장만 유지하지 마세요.
영감을 얻을 수 있는 똑똑하고 멋진 회사가 많이 있습니다. 영감을 받았다면 자신의 전략을 벤치마킹하고 브랜드에 적합하고 (잠재) 고객에게 가치를 더하는 방식으로 느슨한 부분을 수정합니다.
4. 좋은 모바일 경험을 제공합니까?
모바일 기기의 기능이 크게 향상되고 채택률이 꾸준히 증가함에 따라 마케팅 담당자들은 '모바일의 해'를 이야기합니다. 적어도 마케팅에서 모바일 장치의 잠재력은 알려져 있다고 말할 수 있습니다.
이러한 이유로 최근 몇 년 동안 많은 기업이 다양한 성공을 거두며 모바일 경험을 위해 열심히 노력해 왔습니다.
많은 시간이 소요되고 잠재력이 크기 때문에 귀하의 모바일 경험을 경쟁업체의 모바일 경험과 비교하는 것이 좋습니다. 모바일 경험을 벤치마킹하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 지표가 있습니다.
이에 대한 예로는 앱 평점, 앱 평균 다운로드 수, 모바일 검색 엔진 최적화 데스크톱 SEO 순위와 비교한 순위입니다. 경쟁사의 앱이 더 좋은 평가를 받고, 더 자주 다운로드되고, 경쟁사가 모바일 SEO 순위를 장악한다면 아직 해야 할 일이 남아 있을 수 있습니다.
5. 시장의 계절성은 어떻습니까(그리고 이에 어떻게 대응합니까)?
거의 모든 산업에는 어느 정도의 계절성이 있습니다. 그만큼 여행 산업이 분명한 예이지만, 식료품과 같은 일상용품 역시 매년 크리스마스와 부활절을 중심으로 사용량이 최고조에 달합니다.
일부 시장에서는 소비자가 특정 서비스나 제품을 언제 가장 많이 사용하는지가 명확하지 않습니다. 따라서 마케팅 담당자가 여기에 가장 많은 투자를 원하는지 여부는 덜 분명합니다.
경쟁 분석: 2가지 옵션
시장의 유료 광고에 대한 경쟁 분석을 통해 시장의 이 주기에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 두 가지 작업을 수행할 수 있습니다. 물론, 경쟁업체가 수익성이 있어 보이는 기간에 경쟁하기 위해 많은 돈을 지출하는 기간에는 광고 예산을 늘릴 수 있습니다.
또 다른 옵션은 경쟁업체가 상대적으로 적은 비용을 지출하는 기간에 더 많은 돈을 지출하는 것입니다. 이렇게 하면 바쁜 시간에 완전히 전념했을 때보다 조명된 경쟁의 혜택을 누리고 더 나은 성과를 낼 수 있습니다. 어떤 결정을 내리든 올바른 정보로부터 시작됩니다.
위의 통찰력은 사용 가능한 데이터를 최대한 활용하는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 더 중요하게도 더 나은 정보는 디지털 환경에서 가능한 최대 가치를 얻기 위해 전략을 적극적으로 평가하고 개선하는 데 도움이 됩니다.
당신에게 귀중한 경쟁 통찰력은 무엇이었나요?
이 기사 아래 댓글을 통해 알려주세요!