Meta tistinka biex toħloq u żżomm negozju ta 'suċċess, il-klijent għandu dejjem jinżamm fuq quddiem nett tal-moħħ. Huwa l-klijent, wara kollox, li fl-aħħar mill-aħħar jiddeċiedi jekk in-negozju tiegħek jurix li hu ta' suċċess fit-tul jew le. B'dan il-mod, permezz tat-teknoloġija moderna tal-lum qatt ma kien daqshekk faċli li jkollok aċċess għall-klijenti tiegħek, ix-xewqat tagħhom, u l-opinjonijiet tagħhom dwar in-negozju tiegħek.
Għalhekk, b'dan f'moħħu, hawn huma biss ftit mill-modi sempliċi li bihom tista 'ttejjeb is-servizz tal-klijent tiegħek u tgħin lin-negozju tiegħek flimkien.
Għodod u Servizzi faċli biex jintużaw
Wieħed mill-aspetti l-aktar integrali tas-servizz tal-konsumatur huwa li tiżgura li l-għodod li permezz tagħhom il-klijent tiegħek ikollu aċċess għall-informazzjoni dwar in-negozju tiegħek ikunu disponibbli għalihom faċilment u b'mod ċar. Kun żgur li l-websajt tiegħek hija stabbilita b'mod ċar u faċli biex tinnaviga, sabiex il-klijenti tiegħek ma jsirux konfużi jew frustrati bit-tqassim tiegħek. Ir-riċerka wriet li a tqassim fqir tas-sit jista’ jkollu effett dirett u kruċjali fuq is-suċċess ta’ negozju.
Kun żgur, imbagħad, li l-informazzjoni kollha murija hija effettiva u fil-punt, filwaqt li tpoġġi wkoll id-dettalji ta 'kuntatt b'mod prominenti fuq is-sit sabiex il-klijent ikun jista' jagħmel kuntatt jekk ikollu xi mistoqsijiet oħra. Barra minn hekk, uża l-firxa wiesgħa ta’ servizzi li tipprovdilna t-teknoloġija moderna tagħna. Kumpaniji bħal Weaveability joffru għodod biex tissimplifika r-relazzjoni bejn in-negozju u l-konsumatur u tipprovdi feedback f'ħin reali mill-klijent. Il-fatt li aħna residenti fuq l-internet essenzjalment 24/7 f’dawn il-jiem ifisser li tista’ żżomm kont ta’ dak li qed jgħidu l-klijenti tiegħek permezz tat-telefon, laptop, tablet jew kwalunkwe metodu li jkun l-aktar konvenjenti għalik.
Isma lil Kulħadd
Huwa assolutament essenzjali li tisma 'dak li qed jgħidu l-klijenti tiegħek fir-rigward tan-negozju tiegħek, iżda huwa ugwalment importanti li tisma' lill-impjegati tiegħek ukoll. Ħafna drabi, huma jkunu dawk li jittrattaw direttament mal-klijenti, u bħala tali se jkollhom fehim akbar tax-xewqat u l-bżonnijiet tagħhom. Madankollu f'ħafna każijiet, jidher li l-maniġers huma riluttanti li jisimgħu għal dak li għandhom xi jgħidu l-impjegati tagħhom. Ittratta l-opinjonijiet tal-impjegati tiegħek bħala siewja wkoll, u ma tkunx reżistenti għall-implimentazzjoni ta 'xi suġġerimenti li jista' jkollhom dwar it-titjib u s-simplifikazzjoni tan-negozju.
Żomm Attitudni Effettiva
Ma jimpurtax kemm in-negozju tiegħek implimenta għodod b'mod impressjonanti biex il-klijenti jkunu jistgħu jinteraġixxu magħha jekk ma jkunux sodisfatti ladarba jilħqu lil xi ħadd. Mess personali ħafna fis-servizz tal-konsumatur huwa ta' importanza vitali peress li l-konsumaturi jridu jħossu li huma verament qed jinstemgħu, u li jkunu mismugħa minn bniedem reali minflok entità konglomerata li ma tħossokx. Aħdem fuq l-attitudni li trid titressaq meta tittratta mal-klijent - għandha tkun relattivament intima, dejjem interessata f'dak li għandhom xi jgħidu, u fuq kollox, edukat ħafna.