Reputazzjoni bil-ħsara tista’ taffettwa d-deċiżjonijiet tax-xiri tal-klijenti tiegħek, tkisser il-fiduċja jew iżarma n-negozju tiegħek għal kollox.
Madankollu, bl-għodda u l-kompetenza t-tajba, tista 'tirkupra mill-impatt ta' reputazzjoni mħassra.
Aċċess għall-Dimħabba
L-ewwel pass biex it-tiswija tar-reputazzjoni bil-ħsara tiegħek huwa billi taċċessa l-ambitu tal-ħsara. Kontenut ta' ħsara li jidher mit-tfittxija tiegħek fuq Google seta' għamel ħsara lir-reputazzjoni tiegħek aktar milli tista' timmaġina.
Agħmel analiżi xierqa biex tiddetermina l-ħsara.
- Xiex tip ta 'kontenut hija klassifika fuq is-sit tiegħek?
- Kemm hemm tfittxijiet?
- Liema dipartiment huwa l-aktar affettwat, u kif hija affettwata r-reputazzjoni tan-negozju tiegħek mill-kontenut?
- Il-matriċi tal-valutazzjoni tar-riskju tar-reputazzjoni tista 'tgħinek tifhem sew il-ħsara.
Komunikazzjoni
Kompli tkellem lis-segwaċi u lill-konsumaturi tiegħek. Tkunx bil-mod biex tammetti żball jew, agħar minn hekk, tibqa’ sieket waqt żmien ta’ kriżi.
Aċċerta ruħek li tgħid l-affarijiet it-tajbin fil-ħin it-tajjeb peress li kollox se jiġi analizzat u anke kkritikat. Għid lill-konsumaturi tiegħek x'ġara ħażin u l-passi li qed tieħu biex tirranġa s-sitwazzjoni.
Ukoll, aċċerta ruħek li tikkapitalizza fuq il-pożittivi u terġa 'tfassal in-negattivi. Stqarrija għall-istampa ivverifikata tajjeb tista 'tgħin biex twassal il-messaġġ, li jista' jgħin biex tibda l-vjaġġ ta 'tiswija tar-reputazzjoni tiegħek.
Publish Kontenut Pożittiv għal Shift Aattenzjoni
Ma tridx li l-konsumaturi tiegħek jiffokaw fuq kontenut ta' ħsara għal żmien twil wisq. Kun żgur li tippubblika kontenut aktar pożittiv biex taqleb l-attenzjoni tal-konsumaturi tiegħek mill-kontenut ta 'ħsara.
L-aħjar ċans tiegħek biex tirkupra r-reputazzjoni tiegħek tinsab fil-promozzjoni tal-pożittività billi tuża kontenut li jikklassifika għoli fis-SERPs. Din l-istrateġija hija doppja, waħda li għandek bżonn tuża kontenut tajjeb biex timbotta dawk ħżiena 'l isfel; it-tieni, għandek bżonn tagħti indiċi ta 'Google kontenut ta' kwalità għolja biex iddilwixxi l-kontenut mhux mixtieq.
Separa l-Emozzjonijiet minn Work
Mhuwiex faċli li tissepara s-sentimenti mill-verità, speċjalment jekk int persuna emozzjonali ħafna. Kwalunkwe kumment onlajn jew dehra umoristiċi jistgħu jsaħħu l-vulnerabbiltà tiegħek. Dejjem għandek tipprova tifhem x'inhu reali u dak li hu maħsub li huwa preċiż biex tikseb xieraq ġestjoni tar-reputazzjoni online.
Dawwar ir-Reviżjonijiet Negattivi għal A tiegħekvantaġġ.
Tista' tindirizza kwalunkwe reviżjonijiet negattivi u ssolvi kwistjonijiet pubblikament fuq pjattaforma li s-segwaċi kollha tiegħek jistgħu jaraw. Jekk int trasparenti u tittratta l-kritika pubblikament, tagħti lill-konsumaturi tiegħek assigurazzjoni li m'għandekx x'taħbi.
Tista' twieġeb billi toffri apoloġija lill-konsumaturi u tispjegalhom kemm tapprezza l-feedback tagħhom. Madankollu, jekk il-kontenut huwa falz tista 'tassigurahom li mhux minnek u wegħda li tasal fil-qiegħ tal-kwistjoni.
Jekk tixtieq tieħu l-kontenut tal-kanal, tista' tinnotifika lill-konsumaturi tiegħek permezz ta' email jew messaġġ dirett ladarba tkun solvutu. Jekk għandek reviżjoni jew kumment negattiv, jista 'jindika li xi ħaġa hija ħażina u jeħtieġ li tiġi indirizzata.
L-irkupru tar-reputazzjoni tiegħek wara kriżi jista' jieħu ż-żmien, iżda jista' jagħti riżultati permanenti jekk il-proċess jitwettaq b'mod korrett. Se jirrikjedi wkoll ħafna riżorsi u għarfien espert biex jagħti riżultati dejjiema.
20 Għajnuniet biex Tirranġa Reputazzjoni Online bil-ħsara
Allura... Jidher qisu laqtet daqsxejn ta 'ħotob fuq l-awtostrada tal-internet, huh? Ebda għaraq! Kulħadd, minn ċelebs kbar sa ħwienet lokali, iffaċċja xi problema jew tnejn fuq l-internet. Ejja nxammru l-kmiem tagħna u naħdmu biex ngħollu dik l-immaġni online tiegħek. Hawn huma 20 tip biex terġa 'lura fil-kotba tajbin:
- Nifs fil-fond u Valutazzjoni: Qabel ma tgerrab, ħu mument. X'hemm hemmhekk? Google lilek innifsek, u ara dak li jitfaċċa.
- Skuża ruħu jekk meħtieġ: Jekk inti goofed up, stess. "Jiddispjaċini" ġenwin jista 'jmur triq twila.
- Involvi ruħek ma' Reviżjonijiet: Ghandek reviżjoni ħażina? Irrispondi bil-kalma, edukat, u kostruttiv. Uri inti kura.
- Imbotta 'l isfel il-Ħażin: Billi toħloq kontenut ta 'kwalità, tista' timbotta riżultati negattivi aktar baxxi fuq il-magni tat-tiftix. Barra mal-qadim, ġewwa bl-għalf tajjeb!
- Ibda Blog: Aqsam il-ħsibijiet, l-għarfien espert jew l-istejjer divertenti tiegħek. Ħalli lin-nies jaraw il-veru (tal-biża') int!
- Ikseb fuq il-Midja Soċjali: Jekk m'intix hemm diġà, ads fi pjattaformi bħal LinkedIn, Twitter, jew Instagram. Aqsam, involva ruħek, u uri n-naħa pożittiva tiegħek.
- Soġġorn Attiva: M'għandekx ghost id-dinja online. Attività regolari tista 'żżomm ir-reputazzjoni tiegħek friska u fil-kontroll.
- Fittex Testimonjanzi: Klijenti kuntenti jew ħbieb? Staqsihom għal testimonjanzi jew approvazzjonijiet pożittivi.
- Evita Ġlied Online: Jekk xi ħadd qed jaqbadlek, tigdimx. Ibqa 'fuq id-drama online.
- Rebrand jekk Meħtieġa: Jekk l-affarijiet huma verament messy, rebrand jista 'jkun fl-ordni. Isem ġdid, dehra ġdida, bidu ġdid!
- PR & Aħbarijiet Pożittivi: Jospita jew attendi avvenimenti pożittivi, imbagħad kun żgur li jkunu koperti onlajn. Kun l-istorja li tħossok tajjeb in-nies jaqraw dwarha.
- Tgħallem minn Feedback: Kummenti negattivi jistgħu jneħħu, imma kultant ikun hemm il-verità fihom. Tista' ttejjeb xi ħaġa?
- Kiri Pro: Jekk l-affarijiet huma super terrible, ikkunsidra li ġġib abbord aġenzija tal-ġestjoni tar-reputazzjoni.
- Itlob l-Ispazju Tiegħek: Ismijiet ta' domain siguri u manki soċjali relatati ma' ismek jew il-marka tiegħek. Inti stess in-narrattiva tiegħek!
- Watch & Monitor: Twaqqaf Google Alerts għal ismek jew il-marka tiegħek. Dejjem kun l-ewwel li tkun taf x'qed jingħad.
- Kwistjonijiet Privati, Ibqgħu Privati: Oqgħod attent minn qsim żejjed onlajn. L-istejjer selvaġġi tiegħek ta' tmiem il-ġimgħa? Forsi mhux għall-konsum pubbliku.
- Netwerk ma 'Influencers: Jekk jaqsmu jew jippromwovu l-kontenut pożittiv tiegħek, hija rebħa!
- Aġġorna l-Profili regolarment: Żomm il-profili kollha tiegħek online friski, rilevanti, u mimlija bl-aħħar informazzjoni pożittiva.
- Staqsi għall-Għajnuna: Ghandek ħbieb jew fannijiet onlajn? Staqsihom jaqsmu u jippromwovu l-aħbar tajba tiegħek.
- Ibqa 'Pazjent: Il-bini mill-ġdid tar-reputazzjoni mhix xi ħaġa minn nhar il-lejl. Huwa bħal tkabbir ta 'pjanta; agħtih ħin, imħabba, u ftit xemx.
Ftakar, aħna lkoll bnedmin li qed jinnavigaw dan l-oċean online vast. Jiġru żbalji, u l-mareat jinbidlu. Żomm il-bastiment tiegħek sod, ibaħħar b'pożittività, u malajr biżżejjed, tkun lura għal tbaħħir bla xkiel. 🚢✨🌊