Ettersom verden blir stadig mer digital, må bedrifter fra små til bedrifter omfavne digital transformasjon hvis de skal forbli relevante og konkurransedyktige. Dette er ingen nyhet lenger. Nye teknologier som kunstig intelligens (AI), Internet of Things (IoT), Big Data og avanserte analyser endrer måten virksomheter gir verdi til sine ansatte, kunder og samfunnet generelt.
AI for eksempel har laget personlig bank en realitet. Uten inngripen fra en ansatt kan en klient av Sainsbury bank bli tilbudt et Sainsburys personlig lån basert på hans eller hennes forbruksvaner og økonomiske behov. Snart vil en slik digital transformasjon overskride serviceindustrien og gå utover utstedelse payday lån uk direkte långivere. Bots vil begynne å tilby personlig medisinsk behandling til folk miles fra sykehuset.
Hva driver digital transformasjon?
En av de største driverne bak digital transformasjon er teknologi. For å oppnå digital transformasjon må bedrifter investere i digitale teknologiske evner. Til tross for at nyere teknologi er tatt i bruk, er fremgangen imidlertid hemmet av utbredelsen av eldre teknologi. Vedlikehold av utdaterte prosesser og eldre teknologi tar en større del av budsjettet enn investeringer i digital teknologi og innovasjoner. For at bedrifter skal holde tritt med det raske tempoet i digitale endringer, må ledere foreta store overhalinger innen teknologi.
Kultur er en annen viktig driver for digital transformasjon. For å oppnå digital transformasjon, må ledere etablere et digitalt tankesett på tvers av alle nivåer i organisasjonen. De må også definere en digital skjebne, skaffe nyttige ferdigheter og bringe alle medlemmer av organisasjonen sammen i en kontinuerlig utvikling.
I motsetning til teknologi som kan endres eller oppdateres raskt og relativt enkelt, tar det tid og engasjement å endre kulturen til mennesker i en organisasjon.
Hvordan drive digital transformasjon i organisasjoner
Å avgjøre hvilke prosesser som må digitaliseres, få medarbeiderne med på og få dem til å revurdere rollene sine, kan synes å være for mye tungt for de fleste ledere.
For å drive digital transformasjon i organisasjonene deres, må ledere følge disse fire grunnleggende trinnene som takler både tekniske og kulturelle problemer.
-
Design transformasjonen rundt forretningsmål
For å starte prosessen med digital transformasjon, må ledere endre selskapets forretningsmodell. Dette er fordi transformasjonen kan snu bransjen helt på hodet og påvirke inntektene til virksomheter med en rigid forretningsmodell. Et selskap som Uber transformerte for eksempel taxiindustriens forretningsmodell fullstendig ved å utnytte mobil- og skyteknologier for å få kontakt med kunder.
-
Prioriter brukervennlige prosesser og tilby riktig opplæring
Overgang til en ny teknologi som ikke er brukervennlig kan være ekstremt frustrerende. Hvis ansatte er frustrerte over oppgraderinger, vil de rett og slett gå tilbake til sin gamle måte å gjøre ting på og forsøket på digital transformasjon vil falle flatt. Tekniske ledere må prioritere medarbeidervennlighet når de introduserer ny teknologi og gjennomfører nye prosesser i organisasjonen deres.
-
Digitaliser rekrutteringsprosessen for å gjøre det enkelt og effektivt å ansette topptalenter
Å rekruttere de beste talentene og ikke bare i IT-avdelingen er et klart område som bidrar betydelig til digital transformasjon. Ledere bør alltid være på utkikk etter personer med de riktige ferdighetssettene. Dette kan vise seg å være utfordrende siden teknologilandskapet er i konstant endring, noe som krever folk med helt andre ferdigheter med noen måneders mellomrom. Å utnytte de riktige digitale verktøyene som sosiale medier og videosamtaler kan gjøre prosessen med å finne, koble til og rekruttere nye talenter mye enklere.
-
Ta en bedriftsomfattende tilnærming
Foreløpig fokuserer bedrifter utelukkende på IT for digital transformasjon. Dette er hovedsakelig fordi IT-folk blir sett på som de mest forberedt på transformasjonen. Denne tilnærmingen har vist seg ineffektiv siden ett team i en organisasjon ikke kan oppnå digital transformasjon. Virkningen kan bare begrenses.
Det krever involvering av tverrfunksjonelle team i organisasjonen for å gjøre betydelige fremskritt. Ledere bør gi IT-team mulighet til å samarbeide med andre avdelinger for å finne måter å digitalisere systemene sine på.