Jeśli rok 2021 cokolwiek pokazał, to tego, że przez rok wiele może się wydarzyć.
W ciągu ostatniego roku media społecznościowe wywarły większy wpływ na trendy, branże, a nawet rynki. W miarę wzrostu wpływu mediów społecznościowych menedżerowie mediów społecznościowych rozszerzyli swoje stanowiska pracy w nowy i pomysłowy sposób. Ludzie w przedsiębiorstwach rozumieją, że ich rola to coś więcej niż tylko tworzenie projektów i planowanie — to kształtowanie kultury internetowej.
Prowadzenie konta marki wymaga wytrwałości, twardej skóry i nieograniczonej pomysłowości, nie wspominając o ogromnej zdolności przewidywania. Zrozumienie, które trendy będą najlepsze dla Twoich odbiorców, marki i zespołu prawnego, to zarówno sztuka, jak i nauka. W niektóre dni czujesz, że potrzebujesz kryształowej kuli.
Kto zatem lepiej prognozuje przyszłość marketingu w mediach społecznościowych niż osoby stojące za profilami? W rezultacie przepytaliśmy przedstawicieli małych i średnich firm z różnych branż o to, jaka ich zdaniem przyszłość czeka media społecznościowe jako branżę i pracę.
Oto ich przewidywania dotyczące przyszłości marketingu w mediach społecznościowych w 2022 roku.
1. Więcej stanowisk marketingowych wyższego szczebla będzie wymagało umiejętności korzystania z mediów społecznościowych.
W miarę rozszerzania się obszaru mediów społecznościowych staje się on coraz bardziej złożony. Sarah Chapman, dyrektor ds. strategii cyfrowej w CareSource, twierdzi, że zarządzanie tymi zmianami przygotowało menedżerów mediów społecznościowych do pełnienia ról kierowniczych wyższego szczebla.
„Będziemy widzieć więcej wewnętrznych stanowisk na wyższym szczeblu, w których celowo będą zatrudnieni ludzie, którzy przeszli przez portale społecznościowe” – przewiduje Chapman. „Myślę, że w następstwie epidemii wiedzę społeczną wreszcie zaczęto postrzegać jako umiejętność”. Zaczynamy dostrzegać, że role przywódcze niezwiązane z agencjami to podkreślają”.
Aby zachować znaczenie marki, menedżerowie mediów społecznościowych musieli badać trendy w czasie rzeczywistym przez cały ostatni rok. Zapewniło to wielu osobom dźwignię niezbędną do rozbicia silosów marketingowych i przyłączenia się do rozmów w większych przedsiębiorstwach. W miarę ewolucji tej roli możliwe jest, że następna generacja CMO będzie wywodzić się z zespołów zajmujących się mediami społecznościowymi.
2. Jednoosobowe zespoły społeczne odejdą do lamusa.
Czy rok 2022 będzie rokiem, w którym pożegnamy się z ofertami pracy, w których oczekujemy, że od małych i średnich firm zrobią wszystko, a potem jeszcze trochę? Saad Khan, starszy kierownik ds. społecznych w Shopify, wierzy, że jest to możliwe.
„Zespoły społeczne będą się powiększać, w miarę jak sukces i obietnice społeczeństwa staną się dla organizacji coraz bardziej widoczne” – przewiduje Khan. „Z całą pewnością zdamy sobie sprawę, że jednoosobowe zespoły społeczne nie są trwałe i że potrzebny jest zespół zaangażowanych profesjonalistów w dziedzinie rzemiosła – co w idealnym przypadku zapewniłoby znacznie bardziej konkretne kariery i perspektywy rozwoju”.
Zgodziła się z tym Courtney Gagné, menedżerka programu na rzecz włączenia społecznego i różnorodności w Progress oraz była starsza specjalistka ds. mediów społecznościowych. „Organizacje będą potrzebować zespołu społecznego z pełnym personelem i zasobami, które zapewnią im skuteczność strategii społecznej, w przeciwnym razie stracą duży potencjał swojej działalności”.
Pracownicy socjalni mogą pomóc w przyspieszeniu tej transformacji w swoich firmach, zachęcając kadrę kierowniczą wyższego szczebla do ponownego rozważenia stanowisk pracy, które tradycyjnie były postrzegane jako „jednoosobowe zespoły”. Przygotowanie przykładowego schematu organizacyjnego mediów społecznościowych pokaże, co można osiągnąć dzięki dodatkowym zasobom, dzięki czemu koła kręcą się we właściwym kierunku.
3. Więcej firm będzie zatrudniać do pracy w usługach społecznych i zarządzaniu społecznościami.
Prawie co druga organizacja spodziewa się, że w ciągu najbliższych trzech lat media społecznościowe staną się ich głównym kanałem komunikacji zewnętrznej. Codi Dantu-Johnson, strateg ds. mediów społecznościowych Mini Media Marketing, uważa, że firmy zaczną zatrudniać pracowników mediów społecznościowych bardziej zorientowanych na klienta ze względu na zmianę sposobu, w jaki ludzie komunikują się z firmami w mediach społecznościowych.
„Od początku pandemii cyfrowość naprawdę przejęła kontrolę” – mówi Dantu-Johnson. Ludzie spędzają więcej czasu w mediach społecznościowych, kontaktując się z firmami, na których im zależy. „Wierzę, że w 2022 roku firmy skoncentrują się na budowaniu silnych zespołów wsparcia mediów społecznościowych i zespołów zarządzania społecznością, aby nawiązać kontakt z fanami i klientami”.
4. Twoja publiczność będzie w centrum uwagi.
W 2022 r. zaangażowanie będzie musiało wykraczać poza polubienie postów i reagowanie na komentarze. Twoi odbiorcy chcą mikrofonu, a Briana Rabiola, menedżerka ds. mediów społecznościowych w Amerykańskim Stowarzyszeniu Pielęgniarek Anestezjologów, uważa, że udostępnienie im mikrofonu może pomóc im w nawiązaniu znaczących relacji.
„W nadchodzącym roku będzie znacznie więcej możliwości współpracy konsumenckiej” – mówi Rabiola. Treści generowane przez użytkowników będą nadal zyskiwać na znaczeniu, odgrywając coraz większą rolę w ogólnej strategii marketingowej i rozwoju kampanii. „Odbiorcy staną się częścią wizerunku i głosu marki”.
Rabiola stwierdził, że trendy w treściach oparte na TikToku zachęciły go do poczynienia takich przewidywań. Chociaż sieć nie opracowała treści generowanych przez użytkowników, zaprojektowała je na nowo, a efekty są widoczne w całym ekosystemie mediów społecznościowych.
5. To oni będą wyznaczać trendy.
Wcześniej trendy wyznaczało niewielu, a za nimi podążała większość. Zwykłe jednostki inicjują obecnie kluczowe wydarzenia w kulturze online, a zadaniem korporacji jest dotrzymanie im kroku. Zarówno Dantu-Johnson, jak i Khan zgadzają się, że bycie na bieżąco wymagałoby spędzania większej ilości czasu w Internecie na poznawaniu docelowej grupy demograficznej.
Dantu-Johnson sugeruje przeznaczenie czasu na badania w tym celu.
„Poświęć trochę czasu na poznanie ludzkich zachowań”. To nie jest proste zadanie. Wymaga to dogłębnego zrozumienia zwyczajów zakupowych, kultury i społeczeństwa. Co jest umieszczone na konto biznesowe jest dokładnie przemyślany. „
Jeśli chodzi o badanie docelowej grupy demograficznej, najcenniejszym zasobem będą Twoje osobiste kanały społecznościowe. „Najlepszym miejscem do zdobywania wiedzy o mediach społecznościowych są te społecznościowe” – wyjaśnia Khan. Obserwuj, co robią znane marki, ale co ważniejsze, obserwuj, co robią inni ludzie. „Zwróć uwagę na to, jak ludzie łączą się ze sobą, i zwracaj uwagę na bieżące rozmowy, wzorce językowe i inne rodzaje kreatywnych treści”.
6. Będziesz ekspertem w zdalnym tworzeniu treści.
Zatrudnienie zdalne i hybrydowe wywróciło do góry nogami tradycyjne formaty treści, szczególnie jeśli chodzi o branding firmy. Będziemy musiały wymyślić nowe pomysły i wypróbować nowe rzeczy w 2022 r., mówi Anu Hautalampi, liderka mediów społecznościowych ONZ dla kobiet.
„Długoterminowe zmęczenie spowodowane izolacją utrudnia zespołom społecznym odżywianie i rozwijanie ich zbiorowej kreatywności” – wyjaśnia Hautalampi. Przez długi czas tworzenie treści osobistych, takich jak filmy społecznościowe, wymagało zgrywania ich z nagrania Zoom. Z powodu tych ograniczeń wiele osób zardzewiało, jeśli chodzi o tworzenie treści. Może to być czas na dokonanie przeglądu swojego podejścia społecznego i powrót do pracy ze świeżym spojrzeniem”.
Przejście na zdalne tworzenie filmów było trudne, ale zainspirowało także ekspertów ds. mediów społecznościowych do kreatywnego myślenia. W przyszłym roku zespoły społecznościowe zbiorą się ponownie i nauczą się, jak opracowywać jeszcze bardziej oryginalne materiały wizualne, aby wyróżniać się w kanałach.
7. Pionowe materiały wideo staną się powszechne.
Jeśli chodzi o trendy TikTok, sieć wygenerowała także kolejny nowy standard. Według Kevina Vickera, specjalisty ds. mediów społecznościowych i reputacji w Internecie w Szpitalu Dziecięcym w Kolorado, w 2022 r. wideo w pionie stanie się normalnym formatem.
„To trudniejsze, gdy filmy są tworzone na potrzeby różnych mediów, a nie tylko mediów społecznościowych” – dodaje Vicker. „Istnieje wiele filmów archiwalnych w formacie 16:9, ale wszystkie duże sieci mediów społecznościowych coraz częściej przechodzą na wideo w pionie”. Udostępnianie poziomych nagrań wideo w mediach społecznościowych będzie coraz bardziej przestarzałe. „
8. Wszystkie osobiste działania marketingowe będą projektowane z myślą o wirusowości.
W październiku londyńczycy w mediach społecznościowych opowiadali o wszystkim, co ciekawego zobaczyli podczas porannej podróży do pracy.
Wkrótce po rozpoczęciu rozmów w Internecie ludzie odkryli, że ten mężczyzna tak naprawdę nie odpokutował za żadną zbrodnię romantyczną. W czwartek brał udział w kampanii marketingowej nowej aplikacji randkowej. Przy budżecie wynoszącym 35 dolarów ten wyczyn wraz z kilkoma innymi podwoił tygodniową liczbę pobrań aplikacji. Według Johna Thorntona, menedżera ds. mediów społecznościowych w Innocent Drinks, w nowym roku i w kolejnych latach będzie więcej takich wybryków.
„Firmy takie jak czwartek pokazują, że nie trzeba wydawać milionów na billboardy” – przekonuje Thorton. Możesz kupić jedną dobrą aktywację osobistą i pozwolić społecznościom zająć się resztą. Spodziewam się znacznie więcej akrobacji w stylu czwartkowym – marketingu IRL zaprojektowanego wyłącznie po to, by zyskać popularność w mediach społecznościowych. „
9. Twórcy i influencerzy będą musieli się wyróżnić.
Influencerzy i dostawcy treści już tu zostaną. W każdym razie więcej zyska na znaczeniu. Koordynatorka treści społecznościowych na Twitterze Danielle Trevino uważa, że coraz więcej osób będzie chciało być wyjątkowych, ponieważ rynek jest coraz bardziej zatłoczony.
Trevino przewiduje, że w 2022 r. osoby wpływowe w mediach społecznościowych będą musiały znacznie ciężej pracować, aby wyróżnić się na tle innych.
„W miarę jak platformy mediów społecznościowych będą coraz bardziej nasycone użytkownikami, wyróżnienie się jako twórca będzie wymagało znacznie więcej wysiłku”.
Zmiany te będą miały wpływ również na marki. Wcześniej twórcza współpraca polegała na zarzucaniu szerokiej sieci. Marki przeniosą teraz swoją uwagę z zasięgu na innowacje i dostosowanie marki, aby skutecznie włączyć twórców do swojej strategii dotyczącej treści.
Witaj w przyszłości marketingu w mediach społecznościowych!
Jakakolwiek przyszłość czeka marketerów w mediach społecznościowych, jedno jest pewne: przyszłość jest jasna. Możliwości kreatywności, innowacji i awansu zawodowego jest obecnie więcej niż kiedykolwiek wcześniej. Nadszedł czas, aby potwierdzić swój autorytet i skorzystać z okazji.
Jeśli będziesz potrzebować pomocy, przejrzyj naszą kolekcję bezpłatnych szablonów i narzędzi do mediów społecznościowych. W środku znajdziesz zasoby, które pomogą Ci wejść w nowy świat możliwości marketingowych, jakie dają media społecznościowe.