Truques de experiência do usuário. Uma interface de usuário fácil e suave é um trabalho constante em andamento. Gerenciar a experiência de compra no comércio eletrônico e restringir o processo para tornar seus clientes agradáveis é uma parte extremamente importante para garantir que sua receita continue crescendo.
À medida que o comércio eletrónico cresce a um ritmo meteórico, as empresas online estão a concentrar-se mais na experiência do cliente para gerar receitas. Um excelente design de experiência do usuário (UX) não envolve apenas a criação de um site atraente, mas também a entrega de experiências agradáveis e contínuas que incentivam os usuários à conversão. Neste guia, exploraremos cinco truques inteligentes de experiência do usuário que podem ajudar a aumentar sua receita.
Aqui estão cinco truques de experiência do usuário para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu site de comércio eletrônico.
1. Automatize seu processo de pedido
Quanto mais automatizado for o seu pedido, melhor será o seu processo. Quanto mais você pode usar os dados obtidos a seu favor. Sempre que você inserir um formulário em seu método de compra, automatize os campos.
Isso pode ser tão fácil quanto preencher automaticamente o campo “Cidade” depois que alguém inserir seu CEP para ajustar as configurações padrão, incluindo opções de entrega e quantidade, para que a escolha mais comum seja destacada.
2. Incentive pedidos de cura recorrentes
Você já comprou um produto de uma empresa de que gostou tanto que voltou algumas semanas depois? Não é bom comprá-lo rapidamente porque todos os seus dados estão armazenados na sua conta?
Amazon e Seamless são os mestres nessa operação de pedido com um clique. Isto é o que cada Agência de experiência do usuário empregaria.
É mais provável que os clientes façam um pedido se não precisarem inserir novamente todos os seus dados pessoais (endereço, informações de cartão de crédito, etc.) sempre que visitarem seu site.
3. Detalhes do cache durante o processo de compra
Você provavelmente já teve a experiência de preencher cuidadosamente todos os campos de um site e pressionar “enviar” para excluí-los porque inadvertidamente deixou um campo vazio. Isso pode ser o suficiente para fazer você perder sua venda! Em vez disso, programe os campos para armazenar as informações no formulário.
Como resultado, o usuário receberá um aviso de erro, mas não precisará voltar e digitar nada novamente.
4. Otimize fotos para web design responsivo
Com cada vez mais consumidores comprando smartphones e dispositivos móveis, o web design responsivo é mais crítico do que nunca. As pessoas ficam incrivelmente desanimadas com fotos horríveis que não carregam as páginas corretamente e ficam lentas.
Usando um script de tamanho de tela que redimensiona fotos automaticamente poupará muitos conflitos aos clientes e proporcionará a eles uma experiência mais integrada.
5. Várias tarefas
Os clientes se cansam de apertar os mesmos botões repetidamente, da mesma forma que alguém se cansa de fazer o mesmo trabalho repetidamente. Ao projetar ou atualizar a interface, procure reduzir a experiência de compra ao menor número possível de cliques.
Por exemplo, você pode fazer com que seus usuários adicionem um item ao carrinho de compras e sejam automaticamente direcionados para a mesma categoria de itens que estavam visualizando, em vez de sair do carrinho de compras e voltar para os produtos que estavam comprando.
Isso aumentará a probabilidade de vários itens serem comprados.
6. Simplifique a navegação no seu site
Em primeiro lugar, vamos discutir a navegação no site. A facilidade com que um usuário pode navegar pelo seu site afeta diretamente sua experiência geral. A navegação complexa pode confundir os usuários, levando a uma taxa de rejeição mais alta, enquanto a navegação simples e intuitiva mantém os usuários engajados e incentiva a exploração.
Consideremos um conhecido gigante da tecnologia, a Apple. A navegação no site é louvavelmente simplista e intuitiva. Eles dividem seus produtos em categorias distintas, tornando mais fácil para os usuários encontrarem rapidamente o que procuram. Ao emular essa abordagem, você pode melhorar significativamente a experiência do usuário do seu site, levando a visitas mais longas ao site, melhor engajamento e, em última análise, conversões mais altas.
7. Abrace o espaço em branco
A seguir, vamos falar sobre o poder do espaço em branco. Embora possa parecer contra-intuitivo deixar partes do seu site em branco, o espaço em branco pode ser uma ferramenta poderosa no seu arsenal de design UX. O uso adequado de espaços em branco pode melhorar a legibilidade, destacar elementos importantes e orientar a atenção dos usuários.
Considere o A pesquisa do Google pagina inicial. É principalmente um espaço em branco, com apenas um logotipo e uma barra de pesquisa no meio. A simplicidade e o uso liberal dos espaços em branco facilitam que os usuários se concentrem em sua tarefa: pesquisar. Ao usar efetivamente o espaço em branco em seu design, você pode reduzir a confusão, aumentar a compreensão e orientar os usuários para os elementos mais importantes, como botões de call to action (CTA) ou ofertas especiais.
8. Melhore a velocidade do site
Em terceiro lugar, vamos mergulhar na velocidade do site. A velocidade de carregamento do seu site é um fator UX crucial que pode impactar bastante sua receita. Um site lento pode frustrar os usuários, fazendo com que eles saiam e potencialmente recorram aos concorrentes. Portanto, é fundamental monitorar a velocidade do seu site e otimizá-lo regularmente.
Um exemplo disso é a Amazon. Eles descobriram que um atraso de um segundo no tempo de carregamento da página poderia custar US$ 1.6 bilhão em vendas a cada ano. Conseqüentemente, eles fizeram da velocidade do site uma prioridade máxima. Implemente estratégias como compactação de imagens, redução de código e aproveitamento do cache do navegador para tornar seu site extremamente rápido e observe suas taxas de conversão dispararem.
9. Simplifique o processo de checkout
Em quarto lugar, vamos nos concentrar no processo de checkout. Um processo de checkout complicado pode levar ao abandono do carrinho, impactando diretamente sua receita. Simplificar seu processo de checkout pode aumentar significativamente sua taxa de conversão.
Uma empresa que faz isso de forma eficaz é a ASOS, uma empresa online moda e varejista de cosméticos. Eles oferecem um processo de checkout simplificado com a opção de checkout como convidado, eliminando assim a necessidade dos usuários criarem uma conta antes de comprar. Ao simplificar seu processo de checkout e remover etapas desnecessárias, você pode fornecer uma experiência de compra sem atrito, o que pode levar diretamente ao aumento da receita.
10. Use imagens e vídeos de alta qualidade
Por último, vamos nos aprofundar no uso de imagens e vídeos de alta qualidade. Visuais de alta qualidade podem construir confiança e influenciar decisões de compra em um ambiente de compras online onde os clientes não podem tocar ou experimentar os produtos.
Dê uma olhada no site da IKEA, por exemplo. Eles usam imagens de alta qualidade e modelos 3D para mostrar seus produtos de vários ângulos, dando aos usuários uma compreensão abrangente do que estão comprando. A abordagem da IKEA cria confiança e aumenta o valor percebido dos seus produtos. Adote esta estratégia; você pode melhorar significativamente a experiência do usuário, gerando maior engajamento e vendas.
Conclusão
Concluindo, o design UX é fundamental para gerar receita para negócios online. Ao simplificar a navegação no site, adotar espaços em branco, melhorar a velocidade do site, agilizar o processo de checkout e usar imagens e vídeos de alta qualidade, você pode melhorar significativamente a experiência do usuário em seu site, levando a um maior envolvimento do cliente, conversões e receita.
Lembre-se de que a chave para um design UX eficaz é compreender as necessidades e expectativas dos usuários. Reúna feedback continuamente, realize testes de usabilidade e repita seu design com base em dados reais do usuário. Com essas estratégias em seu kit de ferramentas, você está no caminho certo para criar um site amigável que não apenas atraia visitantes, mas também os transforme em clientes pagantes.
Quaisquer outras ideias?
Agora que você leu nossa lista de truques de experiência do usuário para aumentar as vendas, é hora de entrar na conversa. Deixe um comentário abaixo e conte-nos com quais táticas você teve sucesso.