Todo usuário da web encontrará a temida página 404 em algum momento. É quase inevitável. Mas só porque é predominante não significa que as marcas devam considerá-lo levianamente.
Quando seus usuários chegam às páginas 404, eles podem ficar frustrados. Isso aumenta a probabilidade de seus visitantes saírem do seu site, e altas taxas de rejeição podem prejudicar seus esforços de SEO (otimização de mecanismos de pesquisa). E ter muitos links que levam a páginas 404 dá a impressão de que você não leva o site da sua empresa a sério e não é confiável.
Resumindo, as 404 páginas são importantes.
Quando se trata de páginas 404, a coisa mais importante que você pode fazer para melhorar a experiência dos visitantes é limitar a possibilidade de eles chegarem a uma página 404.
No entanto, você deve reconhecer que não será capaz de evitar que todos os visitantes cheguem a uma página 404 em seu site. Portanto, seu objetivo secundário deve ser garantir que a página 404 seja adequadamente projetada e informativa quando isso acontecer.
Você pode querer…
Etapa 1: Encontre seus links quebrados atuais
Há uma variedade de ferramentas disponíveis para ajudar os proprietários de sites a identificar de forma rápida e fácil todos os links quebrados que apresentam erros 404 em um site. Melhor ainda, muitos deles são gratuitos. Entre suas principais escolhas estão:
Use um verificador de links quebrados gratuito
Algumas ferramentas online fornecem um caminho livre para encontrar links quebrados. Com ferramentas online gratuitas como:
Tudo o que você precisa fazer é colar o URL do seu site e esperar que o site da ferramenta verifique o site para você.
Use o plug-in WordPress do verificador de links quebrados
Se você tem um site WordPress, sabe que existe um plugin para praticamente tudo. Incluindo, é claro, encontrar links quebrados. O plugin Verificador de Link Quebrado é gratuito e monitorará todos os links do seu blog, compilará uma lista de links quebrados e facilitará a edição ou desvinculação de cada um deles.
Uma desvantagem de utilizar um plug-in como o Broken Link Checker é que ele pode tornar seu site momentaneamente lento enquanto ele está em operação, portanto, tenha isso em mente ao determinar o que empregar.
Encontre links quebrados com SEO Spider
A ferramenta SEO Spider do Screaming Frog pesquisará seu site e identificará uma variedade de problemas, incluindo links quebrados. O uso é gratuito para sites com menos de 500 páginas.
Para usar o SEO Spider para descobrir links quebrados, você deve primeiro baixá-lo. Tudo que você precisa fazer é inserir seu URL e pressionar o botão Iniciar. O rastreamento de todo o site pode levar alguns minutos.
Links quebrados podem ser visualizados selecionando Erro do cliente no menu Códigos de resposta. Localize o link para o seu site clicando nele e selecionando Inlinks.
Escolha Exportações em massa, códigos de resposta e links de erro do cliente para adquirir uma lista de todos os seus links quebrados em formato de planilha (o que pode ajudá-lo a enfrentar o projeto de consertá-los).
Etapa 2: conserte seus links quebrados
Depois de compilar uma lista de links quebrados, é hora de resolvê-los. Você deve entrar em cada um e consertá-lo. Determine quais links exigem atualização e quais devem ser eliminados.
Acompanhe o progresso conforme você avança para garantir que não perderá nenhuma e acesse cada página da web para verificar novamente o link modificado antes de ir para a próxima.
Isso levará tempo, mas garantimos que os visitantes do seu site terão uma experiência melhor. É aconselhável fazer isso uma vez a cada três meses ou mais para corrigir quaisquer novos links quebrados o mais rápido possível. Quanto mais você faz, menos esforço e menos esforço você notará os links quebrados antes de qualquer outra pessoa.
Etapa 3: atualize sua página 404
Mesmo que você verifique regularmente se há links quebrados, haverá ocasiões em que você não perceberá um a tempo e outras vezes em que os visitantes inserirão um URL incorretamente. Faça o que fizer, alguns de seus visitantes provavelmente acabarão na sua página 404.
Então você poderia tirar vantagem disso quando eles o fizerem?
Práticas recomendadas de página 404
Para tornar sua página 404 mais útil, considere algumas das principais práticas recomendadas para páginas 404.
Mantenha a marca.
Para evitar mal-entendidos, você deseja que os clientes saibam que ainda estão em seu site quando acessam uma página 404. Muitas marcas continuam a usar páginas 404 genéricas, sem marca e sem conexão visual com o resto do site.
Uma página como essa distancia mentalmente alguém do seu site e quase certamente garante que ele clique para sair completamente.
Em vez disso, você deseja que as pessoas saibam que ainda podem contar com você. Verifique se a página segue o estilo geral da marca e a mensagem que você pretende apresentar. A NASA faz isso com uma página que exibe a grandeza das estrelas enquanto exibe o emblema da NASA e o menu principal do site.
Obviamente, se você acessar essa página em vez da página acima, é mais provável que você permaneça.
Torne-o útil.
A pessoa que acessou seu site estava tentando acessar outro lugar. Você não quer que as pessoas desistam de encontrar a página original que procuravam, então torne-a o mais simples possível.
Inclua uma barra de pesquisa e links sugeridos para ajudar os usuários a voltar à parte principal do site onde a maioria dos visitantes deseja estar.
Quem se vê preso em uma página 404 de seu site sabe que não precisa ser o fim de sua jornada; eles podem navegar rapidamente de volta para uma página mais útil.
Injete um pouco de personalidade.
404 páginas são frequentemente técnicas e enfadonhas. Você não quer piorar a experiência do usuário mostrando algo diferente do que ele procurava, então melhore sendo interessante e fornecendo alguma personalidade real ao site.
Ambos os exemplos acima fazem um excelente trabalho ao representar a personalidade da marca e adicionar algo mais intrigante à experiência da página de destino.
Como atualizar suas páginas 404?
Se você está convencido de que é hora de criar uma página 404 personalizada para seu site ou blog, mas não tem certeza de como atualizar suas páginas 404, esta parte não deve ser muito difícil.
Consulte seu provedor de hospedagem para obter instruções sobre como acessar e atualizar seu editor de páginas 404. Se você usa WordPress, siga estas instruções ou siga um caminho ainda mais fácil e experimente um plugin como este.
E pronto!
Se você está sobrecarregado com a criação do código HTML real para a página e não tem um bom designer a quem recorrer, Dreamhost O Construtor de Sites permite que você crie todas as suas páginas – incluindo uma página 404 – de forma rápida e fácil.
Você está pronto para redesenhar suas páginas 404?
As empresas trabalham muito para direcionar tráfego para seus sites. A última coisa que você precisa é que esse trabalho seja desperdiçado porque um cliente acessou uma página de erro 404 genérica e enfadonha. Se páginas de erro 404 aparecerem (e como dissemos no início, elas são inevitáveis), você pode usá-las para fazer mais pela sua marca e pelos seus usuários.