Многие компании находятся на пороге цифровой трансформации. Они хотят воспользоваться преимуществами беспрецедентных возможностей, которые им предлагает цифровая технология, и в то же время они по-прежнему очень любят нецифровой мир. Маркетинговые команды Зака направляют организации в процессе перехода к цифровым технологиям, поскольку вы не хотите постоянно изобретать «маркетинговые колеса» и попадать во все цифровые ловушки.
Чтобы убедить всех в важности цифровизации, мы открываем три цифровые двери. Ты идешь со мной?
1. Если деятельность измерима и если вы вносите коррективы в промежуточный период, результаты будут лучше.
Одним из наиболее важных и самых больших различий между традиционным маркетингом и цифровым маркетингом является измеримость результатов. Результаты традиционных каналов требуют 1) применения сложных методов исследования, 2) измеримости лишь частично и 3) эти результаты доступны только впоследствии. Поэтому промежуточные корректировки на основе полученных данных невозможны.
Для цифровых каналов ситуация прямо противоположная. Для каждого выражения в любой момент можно уточнить, сколько людей его просмотрело, сколько нажало на него и что они сделали после этого. Это означает, что каждая часть кампании оценивается в режиме реального времени и затем может быть оптимизирована. Помимо лучших результатов, это дает маркетологам больше свободы в изменении бюджета во время кампании. План кампании больше не является бетонным, а временно оптимизируется для достижения наилучших результатов.
Разницу в результате приятно представить. Если организация А надеется на дорогостоящий ТВК, посвященный кулинарным программам, то конкурирующая организация Б размещает онлайн-рекламу в соответствующих видеороликах на YouTube. Если окажется, что реклама «Готовим с Шейном» (с милым сыном Патрика Клюйверта) хорошо работает для целевой группы, на это будет выделен дополнительный бюджет. Это приводит к лучшим результатам. Если организация А заметит, что TVC вокруг кулинарных программ на RTL 4 работает лучше, чем на NPO 3, у нее больше не будет свободы для корректировки.
2. Если вы сможете настроить более конкретный таргетинг, результаты будут лучше.
Предположим: вы хотите провести кампанию на рынке труда по набору сотрудников. Тогда, как у маркетолога, у вас есть две важные отправные точки, на основе которых вы хотите выбрать свою целевую группу:
Живут ли они рядом с тем местом, где находится моя компания или где у меня есть офисы?
Есть ли у них необходимые интересные характеристики (возраст, образование, интересы, опыт работы), чтобы прийти работать в мою компанию?
Используя традиционные каналы, трудно отделить людей, принадлежащих к этой целевой группе, от людей, которые к ней не относятся. Если вам удастся ответить на одну из двух отправных точек, объединить их не получится. Так что транслируйте на региональном телеканале, но всё равно платите за всех, у кого нет нужных функций (и кто пропускает всех, кто не смотрит региональные телеканалы).
Цифровые каналы дают вам возможность комбинировать бесконечное количество функций для охвата нужной целевой группы. Таким образом, вы можете показывать рекламу людям, которые живут в определенном регионе, относятся к определенной возрастной группе и имеют определенное образование. Фактически, вы также можете настроить это сообщение один раз для конкретной группы. Таким образом, вместо того, чтобы создавать множество областей охвата, у вас есть возможность создать очень релевантный охват.
3. Если деятельность сосредоточена на всем пути клиента, результаты будут лучше.
Использование только традиционных каналов в маркетинговой кампании автоматически означает, что вы не достигнете целевой группы на большей части ее пути к покупке. Знаете ли вы, как покупатель покупает продукт, при котором не используются цифровые средства? Даже для ежедневных покупок вы уже используете несколько цифровых ресурсов. Будь то поиск рецепта, просмотр предложений или ведение списка покупок.
Мы видим, что во многих путешествиях клиентов традиционные каналы играют важную роль, особенно в начале и в конце пути: в повышении осведомленности (на этапе «увидеть») и при окончательной покупке продукта (на этапе «увидеть»). Фаза «Делай»). Большая часть промежуточного процесса происходит онлайн. От размышлений о необходимости сравнения альтернатив и в конечном итоге выбора продукта (этапы «пожеланий» и «обдумывания»).
Использование цифровых каналов в ваших маркетинговых кампаниях дает вам возможность не только донести до целевой группы сообщение, которое позволит им узнать о вашем продукте, но и направлять их на промежуточных этапах до окончательной покупки. Направление целевой группы через эти цифровые каналы не только приводит к тому, что ваши кампании становятся более эффективными, но и к тому, что вы платите большие деньги, поскольку весь путь клиента позволяет увидеть, где ваша целевая группа выпадает (и, конечно же, направить ее обратно). Бонусы открывают двери: если вы не особо разбираетесь в каналах онлайн-маркетинга, вы пойдете за этой статьей, в которой я показал, какие возможности цифровых каналов представляют собой маркетинговую кампанию. Если вы чувствуете, что вам слишком мало дела до этого и ищете основу, почему вам следует заниматься этим больше. Тогда задайте себе следующие вопросы:
- Как я могу реально измерить эффект своих кампаний и напрямую скорректировать их?
- Как я могу действительно достичь своей целевой группы со всеми ее специфическими характеристиками?
- Как я могу гарантировать, что моя целевая аудитория присутствует в пути клиента. Эти вопросы помогают по-настоящему задуматься об использовании цифровых каналов?
И вы увидите, что открывающиеся возможности беспрецедентны.