Effektiv leadsgenerering är viktigt eftersom du som marknadsförare vill generera relevanta leads med stor chans till nya kunder. Dessutom är det ett av huvudskälen till att tillämpa innehållsmarknadsföring. Den exakta definitionen av ett lead skiljer sig från företag till eftersom detta beror på de uppsatta målen. Till exempel kan någon du har e-postadressen till vara en lead, men för ett annat företag kan detta vara en Facebook-like. Det sker ständiga förändringar och utvecklingar inom området för blygenerering. I den här artikeln diskuterar jag tre slående trender för att locka målgruppen till din webbplats och för att göra leads av den.

Två faser av leadsgenerering

För att locka besökare till din webbplats och generera potentiella kunder är medvetenhetsinnehåll viktigt. I McKinseys kundresa är detta det första steget på kundresan, där målgruppen först kommer i kontakt med företaget. Någon har en fråga eller ett problem – utan att direkt koppla det till ett specifikt varumärke – och forskar vidare. Innehållet i denna fas är därför ganska generellt och svarar på frågan om potentiella leads. Detta kan göras genom innehåll i sociala medier, externa bloggar eller en sökmotoroptimerad webbplats.

Nästa mål är konvertering. Detta är ögonblicket då en besökare av till exempel din webbplats fortsätter att göra en åtgärd. Man kan skilja på hård och mjuk konvertering.

Hård konvertering bidrar direkt till rörelseresultatet. Tänk på att göra ett köp. Det finns då direkt en kund och inte en lead. Mjuk konvertering reagerar på en potentiell kunds "bindande", ledarskapande, genom att långsamt mätta innehåll med honom. Exempel på denna indirekta konvertering är att fylla i ett kontaktformulär eller registrera dig för ett nyhetsbrev. Denna typ av konvertering leder inte direkt till ytterligare intäkter, men företaget kan ändå producera ett resultat i andra hand. Till exempel om leaden köper till följd av nyhetsbrevet, broschyren eller annan form av kontakt. Fördelen med denna mjuka konverteringsmetod är att tröskeln är lägre än vid hård konvertering.

För att locka besökare till din webbplats och generera potentiella kunder är medvetenhetsinnehåll viktigt.

1. Ord hittat med röstsökning

Eftersom mer och mer innehåll finns online blir en optimerad webbplats allt viktigare. Ny forskning av Buzzsumo visar också det webbplats trafik minskar via sociala medier, men att andelen sökmotorer ökar. Detta gör SEO ännu viktigare i din strategi.

Med framväxten av virtuella assistenter på enheter har andra sökmetoder lagts till utöver sökning med textuppgifter. Exempel är GoogleNow, Siri (Apple) och Bixby (Samsung). Med dessa nya tekniker kan användare också utföra sökningar med sin röst. Vill du få leads på din webbplats? Då är det viktigt att din hemsida även kan hittas genom röstsökning. Nedan ger jag dig några tips på hur du kan förverkliga detta.

Optimera röstsökning

1. Fokusera på 5 W och H

Användare av en virtuell assistent kommer främst att ställa frågor. De ser det som en sorts person man kan prata med. Istället för att använda korta nyckelord som "äppelpajsrecept" kommer potentiella kunder att börja ställa frågor som "Hur bakar jag en äppelpaj?". Fokusera därför på att använda dessa långa söktermer. Detta kan till exempel göras genom att skapa innehåll kring frågor från potentiella leads.

Fundera över vilka-, vad-, var-, när-, varför- och hur-frågor som är relevanta för din målgrupp och skriv dessa frågor och svar. Eftersom du inte döljer sökorden i allmänhet innehåll, men avregistrera dem på en speciell sida, kommer du att hittas snabbare med röstsökning.

2. Kontrollera dina mikrodata

Med röstsökning kommer människor i allt högre grad att söka efter "det bästa (...) i grannskapet". Eftersom den virtuella assistenten vet var användaren är, blir mikrodata ännu viktigare. Mikrodata är en form av strukturerad data som du bearbetar i HTML-koden på din webbplats så att sökmotorer förstår dig bättre. Tänk på din adress, öppettider och recensioner.

För att säkerställa att du blir det första resultatet i en sökning är det viktigt att till exempel Google enkelt kan hitta denna information. Med strukturerad data Testverktyg från Google kan du se mikrodata på din webbplats.

3. Gör din webbplats mobilanpassad

Även om du också kan använda röstsökning på din bärbara dator, är de virtuella assistenterna främst gjorda för smartphones. Eftersom användaren söker på sin telefon och sedan hamnar på din mobilsajt är det oerhört viktigt att din hemsida är mobilanpassad (där kvaliteten på innehållet är av största vikt).

2. Hittade med visuell sökning

Människor är visuellt orienterade. Ibland upptäcker de något och vill söka efter det på nätet senare, men de saknar ord för att beskriva föremålet. Det är därför de virtuella assistenterna, förutom röstsökning, nu erbjuder möjligheten att söka med bilder. Användaren skapar till exempel ett fotografi av ett objekt, varefter visuell sökning söker efter liknande objekt. Exempel inkluderar Google Lens och Pinterest Objektiv (integrerad i Bixby).

Denna nya funktion är särskilt intressant för företag inom detaljhandeln. Genom att låta användare söka visuellt skapas en kundupplevelse online som alltmer börjar se ut som shopping i den fysiska världen. Dessutom ökade antalet visuella sökningar under 2018 med 140 procent.

En annan viktig anledning att använda visuell sökning är att nå millennials. 63 procent av dem anger att Pinterests visuella plattform hjälper dem att upptäcka nya varumärken och/eller produkter att köpa.

För att generera leads genom visuell sökning är det viktigt att du hittas via denna nya sökmetod. Nedan ger jag dig några tips på hur du kan ta dig an detta.
Optimera visuell sökning

1. Lägg till en beskrivande alt-text till dina bilder

Lägg till alt-texten till en bild i HTML. Om en bild inte visas visas denna text. Det hjälper också sökmotorerna att förstå bilden. Lägg alltid till en kort, beskrivande alt-text så att en visuell sökmotor vet vad bilden betyder.

2. Se till att din logotyp är synlig

För att förbättra igenkännbarheten av ditt företag eller varumärke för den visuella sökmotorn är det ännu viktigare att visa din logotyp på till exempel dina produkter eller byggnader. Till exempel, om en användare vill hitta ett visst par vita Nike-skor online genom att ta en bild av det med visuell sökning, kommer den virtuella assistenten att finna det mer troligt om Nike-logotypen är tydligt synlig. Denna logotyp kännetecknar skon och skiljer den från andra vita sneakers.

3. Kontrollera din synlighet på Pinterest

Den virtuella assistenten för Samsung (Bixby) använder Pinterest-objektivet. Så det är sökt i resultaten av Pinterest. Vill du bli hittad genom detta objektiv? Se till att du är synlig på Pinterest och använd populära söktermer. Gör detta med en nyckelordssökning och testa sökresultaten. Kontrollera också själv vilka söktermer som visas när du skannar ditt varumärkes logotyp med den visuella sökmotorn.

3. Konvertera besökare med chatbots till leads

En utveckling som rör nästa fas i leadgenereringsprocessen är användningen av chatbots. När din potentiella kund når din Facebook-sida eller målsida måste du fortfarande konvertera den till en potentiell kund. Personlig kontakt blir allt viktigare här. Ett exempel på detta är ökningen av innehållsdelning via meddelandeplattformar (som WhatsApp och Slack); det sker en övergång från sociala medier till "privata medier".

En-till-en-kommunikation med varje potentiell kund blir snabbt för dyr. Av den anledningen används chatbots alltmer. Genom att lägga till teknik till personlig kundkontakt kan en högre andel av webbplatsbesökarna omvandlas till leads. Primära frågor kan besvaras snabbt.

Utveckling här är användningen av konverteringsorienterade målsidor. När chatttjänsten på Halloumis landningssida alltid öppnade upp i helskärm på grund av en oväntad bugg kunde besökaren bara göra en sak: chatta. På grund av detta oavsiktliga fel fick företaget fyra gånger så många leads.

Däremot ser du inte mycket av användningen av chatbots som en komplett landningssida. Däremot dyker fler och fler webbplatser upp i en liten chattruta i ett av hörnen. Eftersom användaren går i konversation med chatboten får företaget snabbt reda på orsaken till webbplatsbesöket. Då kan du be en sådan person att prenumerera på nyhetsbrevet om hen är intresserad.

Förutom att chatbots kan användas i processen före konverteringen, kan de också användas som en konverteringsmetod i sig. Använd till exempel chatboten som ersättning för nyhetsbrevet. Ett exempel på detta är NOS Update: en tjänst som skickar en uppdatering av de dagliga nyheterna via en chatbot varje dag.

Eftersom användaren till exempel anger vilken typ av nyheter han vill få vid vilka tidpunkter, får NOS en bra bild av användarens preferenser. Dessutom kan den här personen också mycket fokuserade saker, som "Vad är de senaste nyheterna om Italien?" Detta ger värdefulla leads.

Leadgenerering med artificiell intelligens

Röstsökning, visuell sökning och chatbots. Alla tre har en sak gemensamt: artificiell intelligens (AI). Begreppet står för enheter som lär sig att fatta beslut utifrån data, impulser och deras miljö. Denna teknik blir allt viktigare. Enligt Servion Global Solutions kommer AI till och med att stödja 95 procent av alla kundinteraktioner år 2025.

Artificiell intelligens blir alltså avgörande i din strategi att generera fler leads. Skulle du tillåta det?