När världen blir allt mer digital måste företag från små till företag ta till sig digital transformation om de ska förbli relevanta och konkurrenskraftiga. Det här är inga nyheter längre. Ny teknik som artificiell intelligens (AI), Internet of Things (IoT), Big Data och avancerad analys förändrar hur företag ger värde till sina anställda, kunder och samhället i allmänhet.
AI till exempel har gjort personlig bankverksamhet en verklighet. Utan en anställds inblandning kan en kund hos Sainsbury Bank erbjudas ett Sainsburys personliga lån baserat på hans eller hennes utgiftsvanor och ekonomiska behov. Snart kommer en sådan digital transformation att överskrida tjänstebranschen och gå bortom utfärdande avlöningsdagslån brittiska direkta långivare. Bots kommer att börja erbjuda personlig medicinsk behandling till människor mil från sjukhuset.
Vad driver digital transformation?
En av de största drivkrafterna bakom digital transformation är teknik. För att uppnå digital transformation måste företag investera i digital teknikkapacitet. Men trots antagandet av nyare teknik, hämmas framstegen av förekomsten av äldre teknologi. Underhåll av föråldrade processer och äldre teknologi tar en större del av budgeten än investeringar i digital teknik och innovationer. För att företag ska kunna hänga med i den snabba digitala förändringen måste chefer göra stora översyner inom tekniken.
Kultur är en annan viktig drivkraft för digital transformation. För att uppnå digital transformation måste chefer etablera ett digitalt tänk på alla nivåer i organisationen. De måste också definiera ett digitalt öde, hitta användbara färdigheter och föra samman alla medlemmar i deras organisation i en kontinuerlig utveckling.
Till skillnad från teknik som kan ändras eller uppdateras snabbt och relativt lätt, tar det tid och engagemang att förändra människors kultur inom en organisation.
Hur man driver digital transformation inom organisationer
Att avgöra vilka processer som behöver digitaliseras, få medarbetarnas medverkan och att låta dem tänka om sina roller kan tyckas vara för mycket tungt lyft för de flesta chefer.
För att driva digital transformation inom sina organisationer måste chefer följa dessa fyra grundläggande steg som tar itu med både tekniska och kulturella frågor.
-
Designa transformationen kring affärsmål
För att börja processen med digital transformation måste chefer ändra företagets affärsmodell. Detta beror på att omvandlingen helt kan vända upp och ner på branschen och påverka intäkterna för företag med en stel affärsmodell. Ett företag som Uber omvandlade till exempel taxibranschens affärsmodell helt genom att utnyttja mobil- och molnteknik för att få kontakt med kunder.
-
Prioritera användarvänliga processer och erbjuda rätt utbildning
Att övergå till en ny teknik som inte är användarvänlig kan vara extremt frustrerande. Om anställda är frustrerade över uppgraderingar kommer de helt enkelt att återgå till sitt gamla sätt att göra saker och försöket till digital transformation kommer att falla platt. Tekniska chefer måste prioritera personalvänlighet när de introducerar ny teknik och genomför nya processer inom sina organisationer.
-
Digitalisera rekryteringsprocessen för att göra det enkelt och effektivt att anställa topptalanger
Att rekrytera de bästa talangerna och inte bara på IT-avdelningen är ett tydligt område som väsentligt bidrar till digital transformation. Chefer bör alltid vara på jakt efter personer med rätt kompetens. Detta kan visa sig vara utmanande eftersom det tekniska landskapet ständigt förändras, vilket kräver människor med helt andra färdigheter med några månaders mellanrum. Att utnyttja rätt digitala verktyg som sociala medier och videosamtal kan göra processen att hitta, koppla ihop och rekrytera nya talanger mycket enklare.
-
Ta ett företagsomfattande tillvägagångssätt
För närvarande fokuserar företag enbart på IT för digital transformation. Detta beror främst på att IT-personal ses som de mest förberedda för omvandlingen. Detta tillvägagångssätt har visat sig vara ineffektivt eftersom ett team i en organisation inte kan åstadkomma digital transformation. Effekten kan bara begränsas.
Det krävs involvering av tvärfunktionella team inom organisationen för att göra betydande framsteg. Chefer bör ge IT-team möjlighet att arbeta med andra avdelningar för att hitta sätt att digitalisera sina system.