Denna utveckling i realtid marknadsföringspositioner digitala marknadsförare i framkant av strategi, fantasi och innovation. Är du villig att ta vara på den chansen?
Digitala marknadsförare spenderade på ineffektiva plattformar och taktik på i genomsnitt 26 % av sina budgetar förra året (Rakuten Advertising).
Även om det finns många förklaringar och sätt att marknadsföringstaktik inte lyckas, håller jag med om att många av kampanjerna som vi ser idag är en röd tråd.
Alltför ofta går budgeten förlorad, eftersom marknadsföraren som kör fartyget inte kan hålla jämna steg med kundens moderna agerande.
Digitala marknadsförare måste växa som kunder. Dilemmat är dock inte bara att annonsörer måste agera snabbare eller arbeta hårdare. De måste göra detta alltmer inför intern budgetkonkurrens, begränsade resurser och tidsbrist.
C-nivån behöver teknisk transparens och ROI-redovisning men kan inte tillåtas finansiera och distribuera kapital.
Idag förväntas digitala marknadsförare lansera nästan allestädes närvarande kampanjer för att se till att varumärket är redo. Det väntar med skräddarsydda erbjudanden, anpassat innehåll och precis rätt budskap vid vilken kontaktpunkt som helst för att hjälpa kunder att förvandla sig till nästa steg.
Nästa års digitala marknadsförare är riktigt spännande. Vi kommer att diskutera två områden med stor potential i detta dokument, två områden där du kan arbeta med att lösa dessa utmaningar: realtidsmedvetenhet och realtidsautomation.
Det moderna paradigmet för realtidsinsikt
Du häller marknadsföringsdollar i sjön från det att din kampanj börjar om du inte riktigt förstår vem din kund är. Idag har vi inte råd att testa något baserat på vad som fungerade eller bra känslor förra året, även om det känns väldigt bra).
Alla tjänster som överträffar kundernas behov, krav och handlingar utvecklas med varje ny applikation de använder. Kunden idag är van att omedelbart svara på varje förfrågan och fråga från "Bring me Thai snabbmat" på Dash-dörren till "Visa mig en skrivbordslampa inventering." Om du inte kan ge det svaret för tillfället, är det möjligt att en rival skulle.
Realtidsinsikter är inte bara en datauppsättning i rätt tid. Sann insikt betyder att du också kan förstå och aktivera denna data. I det ögonblicket handlar det om att känna igen dina kunders behov – även om det inte finns någon på den andra. Din teknik måste på ett tillförlitligt sätt kunna förstå vad användaren vill ha vid den tidpunkten och innehållet den erbjuder.
I realtid kan du reagera snabbt på dina personliga krav men också på den nivån.
Identifiera mönster och förändringar i kundbeteende som kräver förändringar i drift, produktskapande eller andra affärsområden.
Identifiera och vidta omedelbart åtgärder för att rätta till organisatoriska fel.
Upptäck nya försäljnings-, korsförsäljnings- och lojalitetsmöjligheter.
Identifiera onlinemöjligheter enkelt, vilket ökar din service till den användaren och utökar ditt digitala fotavtryck (t.ex. enkel onlinefeedback och Google Frågor och Svar).
Det är svårt att helt förstå i realtid, men det är värt att göra rätt. Försäljningstillväxt: fem testade strategier av världens säljande ledare, enligt Thomas Baumgartner et al., förväntas öka försäljningsmarginalerna mellan 8 procent och 25 procent i organisationer som inför förbättringar baserade på dataanalys.
Sökoptimering är viktigt för digitala marknadsförare för att möjliggöra dataanalys. Inte bara en av de största kedjorna, utan sökningen är också i framkant av de flesta konsumenthandel. 87% av konsumentens faktiskt börja söka sina varor online. Utöver huvudrollen för produktupptäckt, erbjuder sökning också värdefulla insikter om innehållsmarknadsföring, e-postmarknadsföring, sociala medier och betalmedier för att maximera varje plattforms effektivitet.
Realtidsinsikter hjälper dig att möta dina konsumenter på alla punkter på din kundresa vid de mest avgörande tidpunkterna. Du kan bygga vidare på dessa trender genom alla digitala plattformar och ge en verkligt holistisk shoppingupplevelse om du vet vad konsumenterna letar efter just nu.
Naturligtvis, utan en stark bas av intelligent realtidsautomatisering, är all denna datainsamling, analys och aktivering osannolik.
Automatisering sker i realtid och stärker tillväxtekonomier.
Automation erbjuder våra möjligheter i sin tydligaste form. Det möjliggör att tekniskt arbete kan utföras i redundanta aktiviteter och manuell arbetskraftsminskning. Det ger människor tid att koncentrera sig på innovativa och effektfulla jobb.
Men inte på lång sikt är all automatisering inte likvärdig. För att vara en genuin drivkraft för denna utmaning för att ge kunderna en enastående upplevelse för tillfället, måste din marknadsföringsautomatisering tillåta varumärket att reagera exakt och exakt på omedelbara kundbehov – i realtid eller så nära som möjligt.
Faktum är att det har konstaterats att kommunikation med kunder i realtid är både den största och den mest kritiska marknadsföringsutmaningen.
Vi har enorma möjligheter att använda intelligent automation för att förändra varje del av företaget. Du strävar inte bara efter att spara tid utan också att förbättra effektiviteten, förbättra produktiviteten och skalbarheten.
Du vill glädja konsumenterna genom ökad kapacitet med skräddarsydda interaktioner i realtid och inspirera medarbetarna. Smart automation gör oss inte bara effektiva utan låter oss också bestämma smartare och bättre.
Hur ser det ut i verkligheten? Tänk på Martech Lead Adobe, som har automatiserat budgivningsprestanda i Adobe Advertisement Cloud Search med hjälp av AI och Adobe Sensei maskininlärningsteknik.
Med automatiserade processer, flöden och arbetsflöden fortsätter Salesforce att transformera CRM. Där jag arbetar optimerar BrightEdge Autopilot innehåll och fixar mobil- och webbfel med auto-drive-teknik automatiskt.
Campbells soppa har sett en 204-procentig ökning av trafiken under hela året med denna teknik. En dag efter installationen komprimerades 75.000 35 bilder och XNUMX procent av sidorna laddades snabbare på mobilsajter på några veckor.
Dessa tekniker effektiviserar digitala marknadsförares ansvar och ger tid att koncentrera sig på innovation, kreativitet och testning.
Däremot insåg digitala anställda enorma professionella möjligheter för personal som effektivt använder teknik för att förbättra sin egen produktion, som hotas av förskjutning i andra industrier (d.v.s. tillverkning).
Smart användning av automation stödjer digital marknadsföring genom vad jag gillar att kalla "tillväxtekonomier", med digitala marknadsförare som sprider sin räckvidd och ledarskap över hela verksamheten.
Förutom växande digital marknadsföring har digitala marknadsförare också en unik position att förändra hur organisationer använder teknik för att förbättra professionella och personliga prestationer.
Eftersom tekniken genomsyrar all verksamhet, kommer marknadsförare att bli tekniska sherpeas för alla företag, vilket gör det möjligt för alla att få realtidsinsikt och automatisering från ekonomi till produktskapande, till försäljning och vidare.
Gör året där du inser både människors och teknikens största potential. Investera i löpande förberedelser för att hjälpa det digitala marknadsföringsteamet att utnyttja realtidsinsikter och automatisera kunderna, inte för automatisering, utan klokt. För att göra beslutsprocessen enklare. Att låta varumärket leverera mer effektivt, bättre och mer exakt.
Jag ser människor lika fantasifulla som de föddes. Eftersom tekniken effektivt kompletterar tjänster, bevarar den inte bara utan vårdar och utökar den mänskliga länken.
Denna utveckling inom realtidsmarknadsföring placerar digitala marknadsförare i framkanten av strategi, fantasi och innovation. Är du villig att ta vara på den chansen?