Många onlinemarknadsförare skulle registrera sig för 25 % onlinetillväxt inom ett halvår. Lägger man till att konkurrensen växer med 75% under tiden, då tänker de sig om en extra gång. Att öka tillgänglig information leder onlinemarknadsförare till ett annat perspektiv och därför andra beslut. Strategiska beslut kan vara avgörande för ett företags framgång online. Konkurrenskraftig intelligens kan spela en roll i sådana beslut. Förbättra också i slutändan onlineprestandan.
Tävlingsinriktad intelligens
Enligt engelska Wikipedia är konkurrenskraftig intelligens "handlingen att definiera, samla in, analysera och distribuera intelligens om produkter, kunder, konkurrenter och alla aspekter av miljön som behövs för att stödja chefer och chefer i strategiskt beslutsfattande". Det är en väldigt vid definition. Det är svårt att förstå kärnan i det. Då är det ännu svårare för organisationer att se de direkta fördelarna.
Competitive intelligence (CI) är processen att samla in och analysera information om konkurrenter för att förbättra sina egna affärsstrategier. När den ingår i en onlinemarknadsföringsstrategi kan konkurrenskraftig intelligens erbjuda många fördelar. Här är varför CI är avgörande för din onlinemarknadsföringsstrategi:
- Förstå marknadslandskapet: CI ger en heltäckande bild av det konkurrensutsatta landskapet och hjälper företag att identifiera luckor, möjligheter och hot på marknaden.
- Informerat beslutsfattande: Genom att förstå vad konkurrenterna gör kan företag fatta mer välgrundade beslut om sina egna marknadsföringsstrategier och se till att de inte verkar i ett vakuum.
- Identifiera bästa praxis: Genom att analysera konkurrenter kan företag identifiera bästa praxis inom branschen och anta strategier som har visat sig vara framgångsrika av andra.
- Förutsäga konkurrentrörelser: CI tillåter företag att förutse potentiella rörelser från konkurrenter, vilket kan vara fördelaktigt vid planering av förebyggande strategier.
- Spotting Trender: Genom att observera flera konkurrenter kan företag tidigt identifiera och dra nytta av bredare branschtrender.
- Optimera budgetar: Att förstå vilka kanaler och strategier konkurrenter investerar i kan ge insikter om var du kan få bäst avkastning på investeringen.
- Förbättra produktutveckling: Insikter om konkurrenters produktegenskaper, fördelar och kundfeedback kan informera dina produktutvecklingsprocesser.
- Förfina inriktning: Genom att observera konkurrenters inriktningsstrategier kan företag förfina sin målgruppsinriktning för att säkerställa optimal marknadspenetration.
- Förbättra innehållsstrategin: CI kan ge insikter om vilka typer av innehåll konkurrenter producerar, deras frekvens, plattformarna de använder och engagemanget de får. Detta hjälper till att skräddarsy en effektiv innehållsstrategi.
- Övervakning av prisstrategier: Att känna till konkurrenternas prissättning kan hjälpa företag att positionera sig mer attraktivt på marknaden, oavsett om de väljer en kostnadsledarskap eller en premiumprisstrategi.
- Håll dig uppdaterad med teknik och verktyg: Genom att övervaka konkurrenter kan företag hålla sig uppdaterade med de senaste verktygen, teknologierna och plattformarna de använder, för att säkerställa att de inte lämnas efter tekniskt.
- Benchmarking prestanda: CI tillåter företag att jämföra sina prestationer mot konkurrenter, vilket ger dem en tydligare förståelse för var de står på marknaden.
- Riskhantering: Att förutsäga potentiella rörelser och förstå marknaden kan hjälpa företag att bedöma risker och utveckla begränsningsstrategier.
- Identifiera nya marknadsföringskanaler: Genom CI kan företag upptäcka nya marknadsföringskanaler eller plattformar som deras konkurrenter utforskar som de inte har övervägt.
- SEO-strategiförbättring: Övervakning av konkurrenters sökordsstrategier, bakåtlänksprofiler och domänbehörighet kan ge värdefulla insikter för att förfina din egen SEO-strategi.
- Stärka varumärkespositionering: Att förstå konkurrenters varumärkesbudskap och värdeförslag kan hjälpa företag att differentiera och positionera sina varumärken mer effektivt.
Det är därför jag i den här artikeln ökar förståelsen för status, möjligheter, fördelar och problem med användningen av konkurrenskraftig intelligens i marknadsföring på nätet. Fokus ligger på konkurrentintelligens: insikt i vad konkurrenterna gör.
Konkurrenskraftiga intelligensmodeller
The Porter’s Five Forces Framework är ett välkänt exempel på konkurrens intelligens i näringslivet. Detta ramverk analyserar konkurrensen på en marknad med hjälp av fem variabler. Dessa variabler inkluderar "hot från nya aktörer" och "köpares förhandlingsstyrka." Ett annat exempel är SWOT-analysen. Det handlar om att titta på interna och externa faktorer som kan styra verksamheten. Faktorerna kartlägger också potentialen för framgång.
Men för att använda konkurrenskraftig intelligens i din organisation är det inte nödvändigt att tillämpa ett ramverk som ofta är komplicerat och tidskrävande. Ett enklare och mindre teoretiskt exempel är att jämföra dina priser med konkurrenternas. Alternativt kan du då och då kolla deras sociala mediekonto för att se vad de gör.
Konkurrenskraftig intelligens inom marknadsföring på nätet
Jag har arbetat som onlinemarknadsföringskonsult för stora företag i Nederländerna i flera år. Det slår mig att de flesta företag inte (ännu) har integrerat konkurrensinformation i online marknadsföring med sin strategi. Samma företag vet hur man använder den här typen av information i andra delar av sitt företag. Och att basera strategiska val på detta. Tänk till exempel på priset. Det är intressant att titta på de bakomliggande orsakerna till bristen på konkurrenskraftig intelligens inom marknadsföring på nätet.
Status quo
En av huvudorsakerna är företagens digitala mognad. Eller bristen på det. Digitala strategier utformas, implementeras, övervakas och utvärderas ofta av myndigheter. Detta kan orsaka brist på fördjupade kunskaper inom området online inom företag. Dessutom är företag ofta fortfarande upptagna med att få ordning på grunderna. Till exempel att skapa en trevlig mobilupplevelse för besökarna. De vill hänga med i konkurrensen. Logiskt sett prioriterar de sånt här.
En annan viktig orsak är den relativt unga branschen, som kallas marknadsföring på nätet. Affärsstrategier och konsulttjänster har funnits ett tag. De har nu nått en hög mognadsgrad. Onlinemarknadsföring är å andra sidan fortfarande relativt nytt. Och därför mindre utvecklad. Men förutom en ung bransch är den också dynamisk. Den många och snabba utvecklingen kräver mycket fokus och tid. Detta ger mindre tid att öka förståelsen för marknaden.
Slutligen är de nödvändiga uppgifterna för konkurrensanalys ofta svåra att få fram. Uppgifterna är också dyra och inte alltid tillförlitliga. Även de minst svåra uppgifterna att få fram är utbredda över olika källor. Det är därför fortfarande tidskrävande att generera och strukturellt övervaka detta. De data och insikter som krävs är helt enkelt inte alltid tillgängliga för företag. Kom ihåg: "Konkurrenskraftig intelligens innebär att bryta sig ur etablerade mönster för att se på saker annorlunda." Den främsta anledningen till att börja är att konkurrenskraftig intelligens erbjuder ett helt nytt perspektiv på din onlineprestanda. Detta perspektiv gör att du kan fatta smartare beslut. Detta gör du utifrån en helhetsbild av det digitala landskapet. Andra skäl är:
En värld av möjligheter
Få företag har integrerat konkurrenskraftig intelligens i sin onlinestrategi och sina beslutsprocesser. Det förvånar mig. Hur stora möjligheterna är kommer därför att vara en överraskning för många kollegor.
Det finns (konkurrens)data tillgänglig om webbplatsens kvalitet, SEO-rankningar, SEA-budgetar, antal displayannonser, appnedladdningar, socialt engagemang och ännu mer intressant online-statistik. Dessutom är det möjligt att kombinera tillgänglig data i nya nyckeltal. Dessa ger en mer helhetssyn på prestandan i ett visst segment jämfört med konkurrenterna.
Tillräckliga skäl att börja använda konkurrenskraftig intelligens!
Det finns tillräckligt med skäl att använda konkurrenskraftig intelligens. Kom alltid ihåg: "Kompetitiv intelligens innebär att bryta sig ur etablerade mönster för att se på saker annorlunda".
Den främsta anledningen till att börja är att konkurrenskraftig intelligens erbjuder ett helt nytt perspektiv i din onlineprestanda. Detta perspektiv gör att du kan fatta smartare beslut. Det gör du utifrån en mer komplett bild av det digitala landskapet. Andra skäl är:
- Benchmarkera dina resultat: är 25 % organisk tillväxt bra om marknaden växer med 100 % i genomsnitt?
- Upptäck möjligheter och hot i tid: konkurrenten försöker komma in på marknad X. Detta framgår av veckovis växande organiska rankningar på denna marknad. Hur svarar vi på detta?
- Lär dig av framgångar och misslyckanden: vi har sett en betydande ökning av följare på sociala medier hos konkurrenten X genom kampanj Y. Vad gjorde den här kampanjen så framgångsrik och vad kan vi lära oss av detta?
- Hantera en informationsöverbelastning: fokusera på de viktigaste KPI:erna och jämför dem med konkurrenterna. Då förhindrar du ett oansvarigt fokus på irrelevanta och isolerade mätetal.
- Granska ditt media- och/eller onlinekontor: vi har spenderat mycket pengar på strategisk rådgivning de senaste åren. Vad skiljer detta egentligen från resultaten som vår byrå visar oss? Går vi riktigt bra jämfört med andra?
- Stimulera din innovativa sida: forskning visar att en förbättrad förståelse för vad som händer på marknaden positivt påverkar innovationsförmågan hos organisationer.
- Dra fördel av konkurrensfördelar: användningen av konkurrentintelligens är ännu inte utbredd i onlinemarknadsföringsbranschen. Adoption kan därför leda till en konkurrensfördel. Du kommer då att arbeta med data som inte är tillgänglig för konkurrenterna.
Potentiella faror
Genom konkurrenskraftig intelligens har företag plötsligt en mängd konkurrenskraftiga data. Det är möjligt att de fokuserar för mycket på detta. Det kan vara begränsande. Till exempel företagets eller varumärkets unika karaktär.
Dessutom berättar mätvärden inte alltid hela historien. Detta gäller särskilt om de är isolerade. Anta att din huvudkonkurrent har 25 % fler följare på alla sociala medieplattformar. Då verkar det som att de presterar bättre i det här segmentet. Men vad händer om dina följare har ett 200 % högre engagemang? Då kan du ändå säga att din sociala prestation är bättre. Trots att så inte verkade vara fallet utifrån den viktigaste KPI:n.
Börja med konkurrenskraftig intelligens i ditt företag
Början är den lätta delen. Du börjar med att regelbundet titta på webbplatser och konton i sociala medier för dina konkurrenter. Det finns även praktiska verktyg som Google Alerts. Google Alerts ger dig uppdateringar. Om tävlande utses på internet får du ett meddelande. Det ger värdefulla insikter.
Konkurrenskraftiga intelligensverktyg
Att utföra tävlingsintelligens korrekt och fullständigt är svårare. Det finns idag flera lösningar på marknaden. Var och en av dem hjälper företag att fatta bättre beslut baserat på konkurrensdata. Viktiga aspekter av att välja rätt verktyg är tillförlitligheten hos data, i vilken utsträckning den är i realtid, om trenddata finns tillgänglig och hur komplett data är.
Ett socialt verktyg är en bra början. Ett verktyg som ger insikt i olika kanaler är mer användbart. Detta skapar en mer holistisk bild. Att kombinera KPI:er i strategiska mätetal kan också hjälpa till att förtydliga din position i onlinelandskapet.
Slutsats
Konkurrenskraftig intelligens ger företag ett bredare marknadsperspektiv, vilket förser dem med nödvändiga insikter för att förbättra deras onlinemarknadsföringsstrategier. Genom att inte utnyttja CI riskerar företag att bli utmanövrerade av mer informerade konkurrenter.
Har du redan erfarenhet av konkurrenskraftig intelligens? Jag läser gärna din berättelse nedan.