หากปี 2021 แสดงให้เห็นอะไรก็ตาม แสดงว่ามีอะไรเกิดขึ้นมากมายในหนึ่งปี
ในปีที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียมีผลกระทบต่อเทรนด์ อุตสาหกรรม และแม้แต่ตลาดมากขึ้น เนื่องจากผลกระทบของโซเชียลมีเดียยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ผู้จัดการโซเชียลมีเดียจึงได้ขยายงานของตนในรูปแบบใหม่และสร้างสรรค์ ผู้คนทั่วทั้งองค์กรเข้าใจว่าบทบาทนี้เป็นมากกว่าแค่การร่างและกำหนดเวลา แต่ยังกำหนดวัฒนธรรมอินเทอร์เน็ตอีกด้วย
การดำเนินบัญชีแบรนด์ต้องอาศัยความดื้อรั้น ความแข็งแกร่ง และความคิดสร้างสรรค์ที่ไร้ขีดจำกัด ไม่ต้องพูดถึงการมองการณ์ไกลอย่างมากมาย การทำความเข้าใจว่าเทรนด์ใดที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย แบรนด์ และทีมกฎหมายของคุณมากที่สุดนั้นเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ บางวันคุณรู้สึกเหมือนต้องการลูกบอลคริสตัล
แล้วใครจะทำนายอนาคตของการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้ดีกว่าบุคคลที่อยู่เบื้องหลังโปรไฟล์? ด้วยเหตุนี้ เราจึงตั้งคำถามกับ SMM จากอุตสาหกรรมต่างๆ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าอนาคตของโซเชียลมีเดียทั้งในอุตสาหกรรมและงาน
ต่อไปนี้คือการคาดการณ์ของพวกเขาว่าอนาคตของการตลาดบนโซเชียลมีเดียจะเป็นอย่างไรในปี 2022
1. ตำแหน่งการตลาดระดับสูงขึ้นจะต้องอาศัยทักษะด้านโซเชียลมีเดีย
เมื่อขอบเขตของโซเชียลมีเดียขยายตัว มันก็ซับซ้อนมากขึ้น Sarah Chapman ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัลของ CareSource กล่าวว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียพร้อมสำหรับบทบาทผู้นำระดับสูง
“เราจะได้เห็นบทบาทระดับอาวุโสภายในองค์กรมากขึ้น ซึ่งตั้งใจจัดบุคลากรโดยคนที่เข้ามาทางสังคม” แชปแมนคาดการณ์ “ฉันคิดว่าหลังจากเกิดโรคระบาด ความรู้ทางสังคมก็ถูกมองว่าเป็นทักษะในที่สุด” เราเริ่มเห็นบทบาทผู้นำที่ไม่ใช่หน่วยงานที่เน้นย้ำเรื่องนี้”
เพื่อรักษาความเกี่ยวข้องของแบรนด์ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียต้องตรวจสอบแนวโน้มแบบเรียลไทม์ตลอดปีที่ผ่านมา สิ่งนี้ทำให้หลาย ๆ คนได้รับประโยชน์ที่จำเป็นในการทำลายไซโลทางการตลาดและเข้าร่วมการสนทนาในองค์กรขนาดใหญ่ของพวกเขา เมื่อบทบาทพัฒนาขึ้น ก็เป็นไปได้ว่า CMO รุ่นต่อไปจะมาจากทีมโซเชียลมีเดีย
2. ทีมโซเชียลที่มีคนเดียวจะล้าสมัย
ปี 2022 จะเป็นปีที่เราบอกลาประกาศรับสมัครงานที่คาดหวังให้ SMM ทำทุกอย่างหรือไม่? Saad Khan ผู้นำสังคมอาวุโสของ Shopifyเชื่อว่าสิ่งนี้เป็นไปได้
“ทีมทางสังคมจะมีขนาดใหญ่ขึ้นเมื่อความสำเร็จและคำมั่นสัญญาของสังคมปรากฏชัดเจนต่อองค์กรต่างๆ มากขึ้น” Khan คาดการณ์ “จะมีการตระหนักรู้อย่างแน่นอนว่าทีมสังคมคนเดียวนั้นไม่ยั่งยืน และคุณต้องการทีมงานมืออาชีพด้านงานฝีมือที่มีความมุ่งมั่น ซึ่งส่งผลให้มีอาชีพที่เฉพาะเจาะจงและโอกาสในการเติบโตมากขึ้น”
Courtney Gagné ผู้จัดการโครงการ Inclusion and Diversity ของ Progress และอดีตผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียอาวุโส เห็นด้วย “องค์กรต่างๆ จะต้องมีทีมงานทางสังคมที่มีพนักงานเต็มรูปแบบพร้อมทรัพยากรในการสำรองข้อมูลเพื่อให้กลยุทธ์ทางสังคมมีประสิทธิผล ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะพลาดโอกาสมากมายสำหรับธุรกิจของตน”
นักสังคมสงเคราะห์สามารถช่วยผลักดันการเปลี่ยนแปลงนี้ภายในธุรกิจของตนได้โดยการสนับสนุนให้ผู้บริหารระดับสูงพิจารณางานที่เคยถูกมองว่าเป็น "ทีมที่เป็นหนึ่งเดียวกัน" การจัดเตรียมแผนผังองค์กรโซเชียลมีเดียตัวอย่างจะสาธิตสิ่งที่สามารถทำได้ด้วยทรัพยากรเพิ่มเติม ซึ่งจะทำให้วงล้อหมุนไปในทิศทางที่ถูกต้อง
3. บริษัทต่างๆ จะจ้างงานด้านบริการสังคมและการจัดการชุมชนเพิ่มมากขึ้น
เกือบหนึ่งในสององค์กรคาดหวังว่าโซเชียลมีเดียจะกลายเป็นช่องทางการสื่อสารภายนอกหลักภายในสามปีข้างหน้า Codi Dantu-Johnson นักยุทธศาสตร์การตลาดโซเชียลมีเดียขนาดเล็ก คิดว่าธุรกิจต่างๆ จะเริ่มจ้างพนักงานโซเชียลมีเดียที่มุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนสื่อสารกับธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย
“ดิจิทัลได้เข้าครอบงำอย่างแท้จริงนับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่” Dantu-Johnson กล่าว ผู้คนใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น มีส่วนร่วมกับบริษัทที่พวกเขาใส่ใจ “ผมเชื่อว่าในปี 2022 ธุรกิจต่างๆ จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างทีมสนับสนุนโซเชียลมีเดียและทีมการจัดการชุมชนที่แข็งแกร่งเพื่อมีส่วนร่วมกับแฟนๆ และลูกค้า”
4. ผู้ชมของคุณจะเป็นศูนย์กลางของความสนใจ
การมีส่วนร่วมจะต้องเป็นมากกว่าการกดไลค์โพสต์และการโต้ตอบความคิดเห็นในปี 2022 ผู้ชมของคุณต้องการไมโครโฟน และ Briana Rabiola ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของ American Association of Nurse Anesthesiologists เชื่อว่าการให้ไมโครโฟนช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายได้
“จะมีโอกาสอีกมากมายสำหรับความร่วมมือของผู้บริโภคในปีหน้า” ราบิโอลากล่าว เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะยังคงมีความสำคัญมากขึ้น โดยมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดโดยรวมและการพัฒนาแคมเปญ “ผู้ชมจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์และเสียงของแบรนด์”
Rabiola กล่าวว่าเทรนด์เนื้อหาที่ขับเคลื่อนโดย TikTok สนับสนุนให้เขาทำนายสิ่งนี้ แม้ว่าเครือข่ายจะไม่ได้พัฒนาเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แต่ก็มีการออกแบบใหม่ และผลกระทบต่างๆ ก็ปรากฏให้เห็นทั่วทั้งระบบนิเวศของโซเชียลมีเดีย
5. พวกเขาจะเป็นคนกำหนดเทรนด์
ก่อนหน้านี้ แนวโน้มถูกกำหนดโดยคนจำนวนหนึ่งและตามมาด้วยคนส่วนใหญ่ ขณะนี้บุคคลทั่วไปกำลังริเริ่มกิจกรรมสำคัญในวัฒนธรรมออนไลน์ และมันก็ขึ้นอยู่กับบริษัทต่างๆ ที่จะตามให้ทัน ทั้ง Dantu-Johnson และ Khan ต่างเห็นพ้องกันว่าการติดตามข่าวสารจะต้องใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นเพื่อทำความรู้จักกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ
Dantu-Johnson แนะนำให้จัดสรรเวลาในการวิจัยเพื่อทำสิ่งนี้
“อุทิศเวลาให้กับการเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์” นี่ไม่ใช่งานง่าย จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ วัฒนธรรม และสังคม สิ่งที่ใส่บน บัญชีธุรกิจ ได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ “
เมื่อต้องค้นหาข้อมูลประชากรเป้าหมาย ฟีดโซเชียลส่วนตัวของคุณจะเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของคุณ “สถานที่ที่ดีที่สุดในการเรียนรู้เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียคือบนโซเชียล” Khan อธิบาย สังเกตสิ่งที่แบรนด์ดังทำ แต่ที่สำคัญกว่านั้น สังเกตสิ่งที่มนุษย์คนอื่นๆ ทำ “สังเกตว่าแต่ละบุคคลเชื่อมต่อกันอย่างไร และคอยสังเกตการสนทนา รูปแบบทางภาษา และเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์อื่นๆ ในปัจจุบัน”
6. คุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาจากระยะไกล
การจ้างงานระยะไกลและแบบผสมผสานได้เปลี่ยนรูปแบบเนื้อหาแบบดั้งเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ของบริษัท เราจะต้องคิดไอเดียใหม่ๆ และลองทำสิ่งใหม่ๆ ในปี 2022 Anu Hautalampi หัวหน้าโซเชียลมีเดียของ UN Women กล่าว
“ความเหนื่อยล้าจากการล็อคดาวน์ในระยะยาวทำให้ทีมทางสังคมยากต่อการบำรุงและพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ร่วมกัน” Hautalampi อธิบาย เป็นเวลานานแล้วที่การสร้างเนื้อหาแบบพบปะด้วยตนเอง เช่น วิดีโอโซเชียล จำเป็นต้องริพจากการบันทึก Zoom เนื่องจากข้อจำกัดเหล่านี้ ผู้คนจำนวนมากจึงกลายเป็นสนิมเมื่อต้องพัฒนาเนื้อหา นี่อาจเป็นเวลาทบทวนแนวทางทางสังคมของคุณและกลับไปทำงานด้วยมุมมองที่สดใหม่”
การเปลี่ยนไปใช้การสร้างวิดีโอระยะไกลเป็นเรื่องยาก แต่ก็เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียคิดอย่างสร้างสรรค์ด้วย ในปีหน้า ทีมโซเชียลจะรวมตัวกันอีกครั้งและเรียนรู้วิธีพัฒนาเนื้อหาภาพต้นฉบับให้โดดเด่นในฟีด
7. เนื้อหาวิดีโอแนวตั้งจะกลายเป็นเรื่องธรรมดา
เมื่อพูดถึงเทรนด์ของ TikTok เครือข่ายยังได้สร้างมาตรฐานใหม่อีกด้วย Kevin Vicker ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและชื่อเสียงออนไลน์ที่โรงพยาบาลเด็กแห่งโคโลราโดระบุว่าวิดีโอแนวตั้งจะกลายเป็นรูปแบบปกติในปี 2022
“เป็นเรื่องยากมากขึ้นเมื่อสร้างวิดีโอสำหรับสื่อต่างๆ ไม่ใช่แค่โซเชียลมีเดีย” Vicker กล่าวเสริม “มีภาพยนตร์เก็บถาวรจำนวนมากในรูปแบบ 16:9 แต่เครือข่ายโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ทั้งหมดกำลังเปลี่ยนไปสู่วิดีโอแนวตั้งเป็นบรรทัดฐาน” การแชร์วิดีโอแนวนอนบนโซเชียลมีเดียจะล้าสมัยมากขึ้นเรื่อยๆ “
8. กิจกรรมการตลาดแบบตัวต่อตัวทั้งหมดจะได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงไวรัลเป็นหลัก
ในเดือนตุลาคม ชาวลอนดอนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่น่าสนใจที่พวกเขาเห็นระหว่างการเดินทางในตอนเช้า
ไม่นานหลังจากการสนทนาทางอินเทอร์เน็ตเริ่มต้นขึ้น ผู้คนพบว่าชายคนนี้ไม่ได้ชดใช้อาชญากรรมโรแมนติกใดๆ อย่างแท้จริง เขาเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดสำหรับวันพฤหัสบดี ซึ่งเป็นแอปหาคู่ตัวใหม่ ด้วยงบประมาณ 35 ดอลลาร์ การแสดงความสามารถนี้ร่วมกับอื่นๆ อีกสองสามรายการ ทำให้การดาวน์โหลดแอปรายสัปดาห์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ตามที่ John Thornton ผู้จัดการฝ่ายโซเชียลมีเดียของ Innocent Drinks กล่าวไว้ การแสดงตลกแบบนี้จะมีให้เห็นมากขึ้นในช่วงปีใหม่และต่อๆ ไป
“บริษัทอย่างวันพฤหัสบดีกำลังแสดงให้เห็นว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินหลายล้านไปกับการซื้อป้ายโฆษณา” Thorton โต้แย้ง คุณสามารถซื้อการเปิดใช้งานด้วยตนเองที่ดีและปล่อยให้โซเชียลจัดการส่วนที่เหลือ ฉันคาดหวังว่าจะได้เห็นการแสดงผาดโผนในวันพฤหัสบดีอีกมากมาย—การตลาดแบบ IRL ออกแบบมาเพื่อเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียเท่านั้น “
9. ครีเอเตอร์และผู้มีอิทธิพลจะต้องสร้างความแตกต่างให้กับตนเอง
ผู้มีอิทธิพลและผู้ให้บริการเนื้อหาจะอยู่ที่นี่ต่อไป หากมีสิ่งใดจะปีนขึ้นไปโดดเด่นมากขึ้น ผู้ประสานงานเนื้อหาโซเชียลที่ Twitter Danielle Trevino คิดว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นจะต้องการมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เนื่องจากตลาดมีผู้คนหนาแน่นมากขึ้นเรื่อยๆ
Trevino คาดการณ์ว่าในปี 2022 ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียจะต้องทำงานให้หนักขึ้นมากเพื่อสร้างความแตกต่างจากฝูง
“ในขณะที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีผู้ใช้เพิ่มมากขึ้น ความโดดเด่นในฐานะผู้สร้างจะต้องใช้ความพยายามมากขึ้น”
การพัฒนาเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ด้วยเช่นกัน ก่อนหน้านี้ การทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ล้วนแต่เป็นการสร้างเครือข่ายในวงกว้าง ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ จะเปลี่ยนความสนใจของตนออกไปจากการเข้าถึงและไปสู่นวัตกรรมและการจัดตำแหน่งแบรนด์ เพื่อที่จะรวมผู้สร้างเข้ากับกลยุทธ์เนื้อหาของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ไชโยสู่อนาคตของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย!
ไม่ว่านักการตลาดโซเชียลมีเดียในอนาคตจะเป็นอย่างไร สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือ อนาคตที่สดใส โอกาสในการสร้างสรรค์ นวัตกรรม และความก้าวหน้าในงานมีมากขึ้นกว่าที่เคย ตอนนี้เป็นเวลาที่จะยืนยันอำนาจของคุณและคว้าโอกาสนี้
หากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ ในระหว่างนี้ โปรดดูคอลเลกชั่นเทมเพลตและเครื่องมือโซเชียลมีเดียฟรีของเรา ภายในคุณจะพบแหล่งข้อมูลที่จะช่วยให้คุณก้าวเข้าสู่โลกใหม่ของโอกาสทางการตลาดที่เกิดขึ้นได้จากโซเชียลมีเดีย