บริษัทของคุณพร้อมสำหรับการตลาดอัตโนมัติแล้วหรือยัง?

ระบบการตลาดอัตโนมัติกำลังเป็น "สินค้ายอดนิยม" ในโลกการตลาด สำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจและวิธีการทำงาน การบูรณาการระบบการตลาดอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์และดีนั้นมีความหมายค่อนข้างมาก และยังเป็นเรื่องยากสำหรับหลายๆ องค์กร แต่ถ้าคุณไม่ได้อยู่ในระดับที่คุณต้องการเป็นและยังไม่พร้อมที่จะเปิดตัวอย่างสมบูรณ์ล่ะ?

ระบบการตลาดอัตโนมัติเหมาะสำหรับใคร?
องค์กรจำนวนมากยังคงคิดและทำงานจากไซโลซึ่งแต่ละแผนกมีวัตถุประสงค์ของตนเอง ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเข้ากันได้ดีกับองค์กรที่กล้ามองข้ามสาขาวิชาต่างๆ และกำหนดเป้าหมายร่วมกัน มักกล่าวกันว่า ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นกลยุทธ์ B2B มากกว่า. ฉันไม่เห็นด้วยกับสิ่งนั้น! ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณผ่านการใช้ข้อมูลลูกค้า สิ่งนี้ใช้ได้กับ B2C เช่นเดียวกับ B2B วัตถุประสงค์หลักอาจแตกต่างกัน

สำหรับองค์กร B2B ส่วนใหญ่จะเกี่ยวกับ:

• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย: ดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ
• การดูแลลูกค้าเป้าหมาย: ชี้แนะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงจรการซื้อเพิ่มเติม
• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: การกำหนดคะแนนให้กับลูกค้าเป้าหมายตามพฤติกรรมของพวกเขา

ที่องค์กร B2C ส่วนใหญ่จะเกี่ยวกับ:

• Conversion: การให้คะแนนของ Conversion อยู่ที่ด้านบน
• การสร้างแบรนด์: การสร้างแบรนด์ของคุณ
• การมีส่วนร่วม: การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

อะไรคือข้อดีสำหรับคุณในฐานะนักการตลาด?
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดนำมาซึ่งข้อได้เปรียบที่เกี่ยวข้องกับองค์กรและมีอิทธิพลต่อการทำงานของนักการตลาด ข้อดีหลายประการคือ:

ประสิทธิผล
ประสิทธิผลของการขายของคุณและ กลยุทธ์การตลาด กำลังเติบโตผ่านโมเดลการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายคุณภาพดี คะแนนมาจากลูกค้าเป้าหมายเนื่องจากพฤติกรรมและลักษณะเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งหมายความว่าคุณจะรู้ดีขึ้นว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดพร้อมสำหรับการติดตามผลการขาย

มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า
นักการตลาดแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่จะแบ่งกลุ่มตามข้อมูลบริษัท เช่น สถานที่ตั้ง ขนาดบริษัท อุตสาหกรรม โครงสร้างองค์กร ฯลฯ การแบ่งส่วนที่ดีจะดำเนินต่อไปอีกขั้นและคำนึงถึงระยะที่ลูกค้าตั้งอยู่และลักษณะที่เกี่ยวข้อง การตลาดอัตโนมัติ ช่วยคุณเพื่อให้คุณสามารถสื่อสารเป็นส่วนตัวมากขึ้นและในลักษณะที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า

ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ดีขึ้น
หากคุณยังไม่ได้ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติ คุณจะรับรู้ถึงปัญหาที่คุณมีเครื่องมือต่างๆ มากมายที่คุณได้รับข้อมูลต่างๆ กลับคืนมา ด้วยการรวมกลุ่มข้อมูลนี้ภายในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ คุณจะได้รับโปรไฟล์ลูกค้ารายบุคคลที่ดีขึ้น นอกจากนี้ ระบบการตลาดอัตโนมัติยังช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมออนไลน์ที่ไม่ระบุชื่อให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ดีโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของเขา

ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย
ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถประหยัดเวลาได้มาก ตัวอย่างเช่น พิจารณาความเป็นไปได้ในการตั้งค่าแคมเปญและกำหนดให้แคมเปญทำซ้ำโดยไม่มีกำหนดโดยอิงจากตัวกระตุ้น คุณเริ่มต้นแคมเปญนี้เพียงครั้งเดียว เพื่อให้แน่ใจว่าจะใช้เวลาทำงานน้อยลง ส่งผลให้ต้นทุนลดลง

สิ่งที่คุณต้องการสำหรับการดำเนินการทางการตลาดอัตโนมัติที่ดี?
เพื่อนำไปใช้และใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติอย่างเหมาะสม องค์ประกอบสำคัญหลายประการมีความสำคัญ:

โครงสร้างองค์กร
เมื่อองค์กรยังคงทำงานร่วมกับเกาะต่างๆ และไม่ได้ทำงานร่วมกันจากวิสัยทัศน์ระบบอัตโนมัติทางการตลาด แนวทางดังกล่าวก็จะติดขัดในไม่ช้า

คอนเทนต์
สิ่งสำคัญคือต้องมีเนื้อหาที่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอนของวงจรการซื้อ เนื่องจากเป็นกระบวนการอัตโนมัติจึงต้องเตรียมเนื้อหาไว้ล่วงหน้าและต้องพิจารณาว่าเนื้อหาใดจะต้องถึงผู้รับในเวลาใด คิดถึงเช่นกัน เนื้อหาประเภทต่างๆ สำหรับบุคคล/ประเภทลูกค้าที่แตกต่างกัน

พนักงานที่ผ่านการรับรอง
คุณต้องมีบุคลากร (การตลาด) ที่เข้าใจว่าควรใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติอย่างไรและจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร นอกจากนี้ความร่วมมือที่ดีระหว่างการตลาดและการขายถือเป็นสิ่งสำคัญ

ระบบการตลาดอัตโนมัติยังเป็นสะพานเชื่อมที่ไกลเกินไปหรือไม่?
ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นการผสมผสานระหว่างการตลาด CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การตลาดผ่านอีเมล และการจัดการการมีส่วนร่วม เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนสำคัญของการผสมผสานนี้ และเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ในฐานะนักการตลาด คุณสามารถทำกำไรได้มากมายจากการใช้มันให้ดี

เมื่อก่อนการตลาดผ่านอีเมลมุ่งเน้นไปที่การถ่ายโอนข้อมูลเป็นระยะๆ สู่ความสัมพันธ์ แต่ตอนนี้คุณในฐานะนักการตลาดสามารถจัดระเบียบแคมเปญที่ซับซ้อนได้ นอกจากนี้ ด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ล้ำสมัยซึ่งข้อมูลก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน คุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญของคุณได้อย่างสมบูรณ์และเรียลไทม์ตามพฤติกรรมภายในอีเมลและเว็บไซต์ของคุณ สำหรับทุกองค์กร ยังมีขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเมื่อพูดถึงระบบการตลาดอัตโนมัติ ไม่ว่าคุณจะในฐานะองค์กรสามารถยอมรับวิสัยทัศน์ที่สมบูรณ์ได้แล้วหรือไม่ก็ตาม

คำแนะนำ

คำแนะนำของฉันสำหรับองค์กรที่ยังไม่พร้อมสำหรับการแนะนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดโดยสมบูรณ์คือการเริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ และเริ่มตั้งค่าแคมเปญอัตโนมัติจำนวนหนึ่งในเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากเว็บไซต์หรือเว็บช็อปของคุณและวิเคราะห์ผลลัพธ์ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์เว็บ เช่น Google Analytics จากนั้นคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ โปรดทราบว่าคุณต้องคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับเส้นทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดในแคมเปญของคุณล่วงหน้าเพื่อรับประกันผลตอบแทนสูงสุด ให้ระบบการตลาดอัตโนมัติ (หรือ: แคมเปญอัตโนมัติ) พิสูจน์ตัวเองก่อน แล้วจึงขยายงานของคุณในด้านนี้ เรียนรู้จากสิ่งนี้และให้เวลาแก่องค์กรในการเติบโตอย่างต่อเนื่องไปสู่ระดับถัดไปที่คุณโยกย้ายไปยังองค์กรการตลาดอัตโนมัติที่เติบโตเต็มที่