การพัฒนาแบบเรียลไทม์นี้ ตำแหน่งทางการตลาดดิจิทัล นักการตลาดระดับแนวหน้าด้านกลยุทธ์ จินตนาการ และนวัตกรรม คุณยินดีที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้นหรือไม่?
นักการตลาดดิจิทัลใช้จ่ายบนแพลตฟอร์มและกลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพโดยเฉลี่ย 26% ของงบประมาณในปีที่แล้ว (Rakuten Advertising)
แม้ว่าจะมีคำอธิบายและวิธีที่กลยุทธ์ทางการตลาดไม่ประสบผลสำเร็จมากมาย แต่ฉันยอมรับว่าการส่งเสริมการขายหลายอย่างที่เราเห็นในปัจจุบันเป็นหัวข้อทั่วไป
บ่อยครั้งที่งบประมาณสูญหาย เนื่องจากนักการตลาดที่ขับเรือไม่สามารถตามทันการกระทำสมัยใหม่ของลูกค้าได้
นักการตลาดดิจิทัลจะต้องเติบโตในฐานะลูกค้า อย่างไรก็ตาม ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกไม่ใช่แค่เพียงผู้ลงโฆษณาต้องดำเนินการให้เร็วขึ้นหรือทำงานหนักขึ้นเท่านั้น พวกเขาต้องทำสิ่งนี้มากขึ้นเมื่อต้องเผชิญกับการแข่งขันด้านงบประมาณภายใน ทรัพยากรที่มีจำกัด และข้อจำกัดด้านเวลา
ระดับ C ต้องการความโปร่งใสทางเทคนิคและการบัญชี ROI แต่ไม่ได้รับอนุญาตให้จัดหาเงินทุนและกระจายทุน
ในปัจจุบัน นักการตลาดดิจิทัลคาดว่าจะเปิดตัวโปรโมชันแทบจะทุกหนทุกแห่งเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์จะพร้อม โดยรอคอยด้วยข้อตกลงที่ปรับแต่งเอง เนื้อหาที่ปรับแต่งได้ และข้อความที่เหมาะสม ณ จุดติดต่อใดๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าก้าวไปสู่ก้าวต่อไป
นักการตลาดดิจิทัลในปีหน้าน่าตื่นเต้นมาก เราจะพูดถึงสองด้านที่มีศักยภาพสูงในบทความนี้ สองด้านที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาท้าทายเหล่านี้: การรับรู้แบบเรียลไทม์และระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์
กระบวนทัศน์สมัยใหม่ของข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์
คุณทุ่มเงินทางการตลาดลงท่อระบายน้ำนับตั้งแต่เวลาที่แคมเปญของคุณเริ่มต้น หากคุณไม่เข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าลูกค้าของคุณคือใคร ทุกวันนี้ เราไม่สามารถลองทำอะไรสักอย่างโดยอิงจากสิ่งที่ใช้ได้ผลหรือความรู้สึกดีๆ ในปีที่แล้ว แม้ว่ามันจะให้ความรู้สึกดีมากก็ตาม)
บริการใดๆ ที่เกินความต้องการ ความต้องการ และการดำเนินการของลูกค้าจะพัฒนาไปพร้อมกับทุกแอปพลิเคชันใหม่ที่พวกเขาใช้ ลูกค้าในปัจจุบันมักจะตอบทุกคำถามและข้อสงสัยทันที ตั้งแต่ 'Bring me Thai fast food' ที่ประตู Dash ไปจนถึง 'Show me a desk lamp inventory' หากคุณไม่สามารถให้คำตอบได้ในขณะนี้ อาจเป็นไปได้ที่คู่แข่งจะทำ
ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ไม่ได้เป็นเพียงชุดข้อมูลที่ทันเวลาเท่านั้น ข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงหมายความว่าคุณสามารถเข้าใจและเปิดใช้งานข้อมูลนี้ได้เช่นกัน ในขณะนั้น มันเป็นเรื่องของการตระหนักถึงความต้องการของลูกค้าของคุณ แม้ว่าจะไม่มีใครเป็นอีกฝ่ายก็ตาม เทคโนโลยีของคุณจะต้องสามารถเข้าใจได้อย่างน่าเชื่อถือว่าผู้ใช้ต้องการอะไรในขณะนั้นและเนื้อหาที่นำเสนอ
ในแบบเรียลไทม์ คุณสามารถตอบสนองต่อความต้องการส่วนบุคคลของคุณได้อย่างรวดเร็ว แต่ยังรวมถึงระดับนั้นด้วย
ระบุรูปแบบและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าที่ต้องการการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน การสร้างผลิตภัณฑ์ หรือสาขาธุรกิจอื่นๆ
ระบุและดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดขององค์กรทันที
ค้นพบโอกาสในการขาย การขายต่อเนื่อง และความภักดีใหม่ๆ
ระบุโอกาสออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะเพิ่มบริการของคุณให้กับผู้ใช้รายนั้น และขยายขอบเขตทางดิจิทัลของคุณ (เช่น ข้อเสนอแนะออนไลน์ง่ายๆ และการถามตอบของ Google)
เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจแบบเรียลไทม์ได้อย่างเต็มที่ แต่ก็คุ้มค่าที่จะทำอย่างถูกต้อง การเติบโตของยอดขาย: ห้ากลยุทธ์ที่ได้รับการทดสอบโดยผู้นำฝ่ายขายของโลก ตามข้อมูลของ Thomas Baumgartner และคณะ คาดว่าจะเพิ่มอัตรากำไรจากการขายระหว่าง 8 ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ในองค์กรที่นำเสนอการปรับปรุงโดยอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูล
การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในการวิเคราะห์ข้อมูล ไม่เพียงแต่เป็นหนึ่งในเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดเท่านั้น แต่การค้นหายังอยู่ในระดับแนวหน้าของการช้อปปิ้งของผู้บริโภคส่วนใหญ่อีกด้วย 87% ของผู้บริโภคเริ่มค้นหารายการของตนทางออนไลน์จริงๆ นอกเหนือจากบทบาทหลักของการค้นพบผลิตภัณฑ์แล้ว การค้นหายังนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา การตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย และสื่อแบบชำระเงิน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของแต่ละแพลตฟอร์ม
ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณพบปะผู้บริโภคในทุกจุดของการเดินทางของลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด คุณสามารถสร้างเทรนด์เหล่านี้ได้ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลทั้งหมด และมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบองค์รวมอย่างแท้จริง หากคุณรู้ว่าผู้บริโภคกำลังมองหาอะไรในตอนนี้
โดยปกติแล้ว หากไม่มีฐานที่แข็งแกร่งของระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์อัจฉริยะ การรวบรวม การวิเคราะห์ และการเปิดใช้งานข้อมูลทั้งหมดนี้ก็ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้
ระบบอัตโนมัติเป็นแบบเรียลไทม์และเศรษฐกิจที่มีการเติบโตแข็งแกร่งขึ้น
ระบบอัตโนมัตินำเสนอความสามารถของเราในรูปแบบที่ชัดเจนที่สุด ช่วยให้สามารถดำเนินงานด้านเทคนิคในกิจกรรมที่ซ้ำซ้อนและลดการใช้แรงงานคนได้ ช่วยให้ผู้คนมีเวลามุ่งความสนใจไปที่งานที่เป็นนวัตกรรมและสร้างผลกระทบ
อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว ระบบอัตโนมัติทั้งหมดก็ไม่เทียบเท่ากัน ในการเป็นตัวขับเคลื่อนความท้าทายนี้อย่างแท้จริงเพื่อมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้าในขณะนี้ ระบบการตลาดอัตโนมัติของคุณจะต้องทำให้แบรนด์สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทันทีได้อย่างแม่นยำและแม่นยำ แบบเรียลไทม์หรือใกล้เคียงที่สุด
ในความเป็นจริง มีการพิสูจน์แล้วว่าการสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ถือเป็นความท้าทายทางการตลาดที่ใหญ่ที่สุดและสำคัญที่สุด
เรามีโอกาสมากมายในการใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อเปลี่ยนแปลงทุกส่วนของบริษัท คุณมีเป้าหมายไม่เพียงแต่จะประหยัดเวลาเท่านั้น แต่ยังปรับปรุงประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต และความสามารถในการปรับขนาดอีกด้วย
คุณต้องการสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคด้วยความสามารถที่เพิ่มขึ้นพร้อมการโต้ตอบที่ปรับแต่งได้แบบเรียลไทม์ และเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงาน ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะไม่เพียงแต่ทำให้เรามีประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยให้เราตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและดีขึ้นอีกด้วย
ในความเป็นจริงมันมีลักษณะอย่างไร? พิจารณา Martech Lead Adobe ซึ่งมีประสิทธิภาพการเสนอราคาอัตโนมัติใน Adobe Advertisement Cloud Search ด้วยความช่วยเหลือของ AI และเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง Adobe Sensei
ด้วยกระบวนการ โฟลว์ และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ Salesforce ยังคงเปลี่ยนแปลง CRM ต่อไป สถานที่ที่ฉันทำงาน BrightEdge Autopilot จะปรับเนื้อหาให้เหมาะสมและแก้ไขข้อผิดพลาดบนมือถือและเว็บด้วยเทคโนโลยีขับเคลื่อนอัตโนมัติโดยอัตโนมัติ
ซุปของ Campbell มีการเข้าชมเพิ่มขึ้น 204 เปอร์เซ็นต์ตลอดทั้งปีโดยใช้เทคโนโลยีนี้ หนึ่งวันหลังจากการติดตั้ง ภาพ 75.000 ภาพถูกบีบอัด และ 35 เปอร์เซ็นต์ของหน้าเว็บถูกโหลดเร็วขึ้นบนเว็บไซต์บนมือถือในเวลาไม่กี่สัปดาห์
เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยปรับปรุงความรับผิดชอบของนักการตลาดดิจิทัล และช่วยให้มีเวลามุ่งเน้นไปที่นวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ และการทดสอบ
ในทางตรงกันข้าม พนักงานดิจิทัลตระหนักถึงโอกาสทางวิชาชีพที่ยิ่งใหญ่สำหรับพนักงานที่ใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงผลผลิตของตนเอง ซึ่งกำลังถูกคุกคามด้วยการแทนที่ในอุตสาหกรรมอื่นๆ (เช่น การผลิต)
การใช้ระบบอัตโนมัติอย่างชาญฉลาดสนับสนุนการตลาดดิจิทัลผ่านสิ่งที่ฉันชอบเรียกว่า "เศรษฐกิจที่มีการเติบโต" โดยนักการตลาดดิจิทัลจะกระจายการเข้าถึงและความเป็นผู้นำทั่วทั้งธุรกิจ
นอกเหนือจากการตลาดดิจิทัลที่กำลังเติบโตแล้ว นักการตลาดดิจิทัลยังมีจุดยืนที่ไม่เหมือนใครในการเปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางวิชาชีพและส่วนบุคคล
ในขณะที่เทคโนโลยีแทรกซึมการดำเนินงานทั้งหมด นักการตลาดจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคสำหรับบริษัทใดๆ ก็ตาม ซึ่งช่วยให้ทุกคนได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และระบบอัตโนมัติตั้งแต่การเงินไปจนถึงการสร้างผลิตภัณฑ์ การขาย และอื่นๆ
ทำให้ปีที่คุณตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของทั้งผู้คนและเทคโนโลยี ลงทุนในการเตรียมการอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยทีมการตลาดดิจิทัลในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และทำให้ลูกค้าเป็นอัตโนมัติ ไม่ใช่เพื่อระบบอัตโนมัติ แต่ชาญฉลาด เพื่อให้กระบวนการตัดสินใจง่ายขึ้น เพื่อให้แบรนด์สามารถส่งมอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดีขึ้น และแม่นยำยิ่งขึ้น
ฉันเห็นผู้คนมีจินตนาการตั้งแต่เกิด เนื่องจากเทคโนโลยีช่วยเสริมบริการได้อย่างมีประสิทธิผล เทคโนโลยีจึงไม่เพียงแต่รักษาไว้แต่ยังบำรุงและขยายการเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์อีกด้วย
การพัฒนาการตลาดแบบเรียลไทม์ทำให้นักการตลาดดิจิทัลอยู่ในระดับแนวหน้าในด้านกลยุทธ์ จินตนาการ และนวัตกรรม คุณยินดีที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้นหรือไม่?