ในโลกสมัยใหม่ปัจจุบัน อัตราที่เทคโนโลยีก้าวหน้านั้นเพิ่มขึ้นอยู่เสมอ ทำให้เกิดโอกาสอันกว้างขวางสำหรับธุรกิจนับล้านทั่วโลก ธุรกิจจำนวนมากในอุตสาหกรรมการตลาดกำลังดิ้นรนเพื่อตามให้ทันเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนของนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่จะทำให้ธุรกิจของคุณมีความเกี่ยวข้องในโลกเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง:
ซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจ
ซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ ก็ตามเพื่อความอยู่รอดในยุคสมัยใหม่ การมีซอฟต์แวร์บนคลาวด์เพื่อสำรองไฟล์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจทั้งหมดเพื่อความอยู่รอด บริษัทอเมริกันชื่อ Salesforce เผยแพร่ซอฟต์แวร์บนคลาวด์ตัวแรกที่แพร่หลายในช่วงปลายทศวรรษ 1990 และตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ธุรกิจอื่นๆ จำนวนมากก็ได้ปฏิบัติตาม บริษัทเหล่านี้หลายแห่งประกอบด้วยการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ระบบอัตโนมัติของบริการระดับมืออาชีพ ระบบการตลาดอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย
แอปพลิเคชัน Office และอีเมล
ในอดีต ก่อนที่เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทอย่างมากในโลกธุรกิจ หลายบริษัทใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลภายในองค์กร ซึ่งมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ในปัจจุบัน แม้ว่าบางบริษัทจะยังคงต้องการเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายในองค์กร แต่ก็ไม่ถือว่ามีความจำเป็นอีกต่อไป G Suite จาก Google Cloud ได้สร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในกระบวนการสำนักงานและอีเมลสำหรับการใช้งานทั้งทางธุรกิจและไม่ใช่ธุรกิจ แอปพลิเคชันเอกสาร สเปรดชีต และการนำเสนอสไลด์บนเดสก์ท็อปมีคุณสมบัติมากมาย และแอปพลิเคชันระบบคลาวด์ที่คล้ายคลึงกันก็มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
แอพบูรณาการ
แอปบูรณาการทำให้ผู้ใช้สามารถทำงานต่างๆ ระหว่างเว็บแอปโดยอัตโนมัติได้ง่ายขึ้น รวมทั้งผสานรวมแอปพลิเคชันบนคลาวด์ต่างๆ ได้ง่ายขึ้น แอพเหล่านี้ เช่น Zapier หนึ่งในแอพชั้นนำ สามารถเชื่อมต่อเว็บแอพได้ เช่น Google Docs, Google Sheets, QuickBooks, Slack, Facebook Lead Ads และอื่นๆ อีกมากมาย Jitterbit, Scribe, MuleSoft และ Informatica ยังมีความสามารถในการใช้งานโดยแอปบูรณาการ เช่น Zapier
บริการตนเองสำหรับลูกค้า
มีธุรกิจมากมาย ปัญหาเกี่ยวกับการบริการลูกค้า. ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากการบริการลูกค้าแบบตัวต่อตัว เป็นระบบการบริการตนเองสำหรับลูกค้าที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคเริ่มคุ้นเคยกับการบริการตนเองทางออนไลน์ แต่พวกเขาก็ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงจนกระทั่งได้รับการสนับสนุนจากแอปพลิเคชันอย่าง Zendesk และ Lithium
คำติชมของลูกค้า
ความคิดเห็นของลูกค้ากลายเป็นเรื่องปกติในศตวรรษที่ 21 เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ พัฒนาขึ้น แอปอย่าง UserVoice และ GetSatisfaction เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ไม่เพียงแต่ถามคำถามเท่านั้น แต่ยังให้ข้อเสนอแนะอีกด้วย แอปพลิเคชันเหล่านี้ช่วยเหลือผู้บริโภค และได้สร้างฟังก์ชันการบริการตนเองที่ครอบคลุมในลักษณะที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่เพียงแค่เดาว่าลูกค้าต้องการอะไร แต่ยังสามารถถาม รับคำตอบ ดำเนินการ และจัดหาวิธีแก้ปัญหาตามที่ผู้ใช้ต้องการ ' ข้อเสนอแนะ.
ระบบการจัดการเทมเพลต
บริษัท ที่เรียกว่า แม่แบบ ช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้าง จัดการ และแชร์เทมเพลตเอกสารได้ง่ายขึ้น มันทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการสร้างแบรนด์และการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เสริมศักยภาพธุรกิจทั่วโลก ช่วยให้พวกเขาติดตามเอกสารเกี่ยวกับแบรนด์ที่สำคัญจำนวนนับไม่ถ้วน
ข้อคิด
ด้วยนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจของคุณจะต้องได้รับข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอเพื่อรักษาความเกี่ยวข้องของคุณ การใช้เทคโนโลยีที่กล่าวมาข้างต้นจะมีประโยชน์อย่างมากในการทำให้บริษัทของคุณสอดคล้องกับความต้องการด้านขั้นตอนของคุณ และจะช่วยให้บริษัทของคุณทำงานได้อย่างเต็มความสามารถ