เคล็ดลับสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

การโฆษณาทางอีเมลเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมสำหรับคุณในการติดต่อกับลูกค้าของคุณ เรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ และสร้างความสัมพันธ์ที่ภักดีระหว่างคุณทั้งคู่ อาจมีการวางแผนเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับข้อความของคุณในช่วงเวลาหนึ่งๆ และข้อความนี้จะถูกส่งโดยตรงไปยังพื้นที่ส่วนตัวของพวกเขา ซึ่งก็คือกล่องจดหมายของพวกเขาเอง กิจกรรมทางการตลาดและการโฆษณาอื่นๆ ไม่กี่อย่างที่เป็นกิจกรรมรอบด้านที่ดีเหล่านี้ เมื่อใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก ขึ้นอยู่กับโอกาสที่ข้อความของคุณสูญหายหรือถูกมองเห็นลงสู่ก้นบึ้งของฟีดหน้าแรก ไดเร็กเมลที่ส่งผ่านบทความนั้นค่อนข้างเป็นส่วนตัว แต่ประเมินผลลัพธ์ได้ยาก นอกจากเว็บไซต์ของคุณอาจมีเงินสูงเมื่อพูดถึงบทความ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าเป็นผู้เลือกว่าจะดูหรือไม่ดู
แล้วคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังใช้เครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมนี้เพื่อให้มีศักยภาพทั้งหมด? ฉันได้เขียนคำแนะนำไว้ห้าข้อด้านล่างนี้ ซึ่งฉันพบว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อแคมเปญโฆษณาทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

1. จุดมุ่งหมายของการตลาดผ่านอีเมล: การสร้างลิงก์ไม่ใช่สแปม

หากคุณเพิ่งค้นพบความมหัศจรรย์ของการโฆษณาทางอีเมล อย่าตื่นเต้นจนเกินไปและส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณแต่ละคน การโฆษณาทางอีเมลได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีจากผู้ส่งอีเมลขยะ: บุคคลที่ส่งอีเมลที่ไม่มีนัยสำคัญ หรือแม้แต่อีเมลมัลแวร์เพื่อรับข้อมูลธนาคารของคุณ และผู้ที่ส่งอีเมลจำนวนมากต่อวัน ซึ่งโดยทั่วไปจะไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลใดให้ส่งข้อมูลถึงคุณ .

อย่าเป็นผู้ส่งอีเมลขยะ คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณออกเป็นบันทึกต่างๆ ได้ ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาจากอีเมลของคุณไปยังลูกค้าเฉพาะราย แทนที่จะส่งรายการสินค้าที่คุณต้องการถ่ายทอดหรือสิ่งที่คุณต้องการสู่ตลาดให้กับลูกค้าของคุณทุกคน นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำศัพท์เฉพาะของอีเมลของคุณมีความเป็นมิตรแต่เป็นมืออาชีพ คุณต้องให้ลูกค้าของคุณเชื่อถือทุกสิ่งที่คุณพูด นอกเหนือจากการสร้างความรู้สึกอบอุ่นให้กับแบรนด์ของคุณ เป้าหมายคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ และคุณจะไม่ได้รับสิ่งนี้ในกรณีที่คำพูดของคุณเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายรายได้และธุรกิจของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด มุ่งเน้นไปที่วิธีที่ลูกค้าของคุณอาจได้รับจากการซื้อจากคุณ

2. ความสามารถของข้อมูล ซึ่งเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับการตลาดผ่านอีเมล คือความสามารถในการรวบรวมข้อมูล

จากนั้นใช้สิ่งที่คุณเข้าใจเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์ร่วมกัน คุณเพิ่งได้รับโอกาสนี้จากการโฆษณาโดยตรง และอีเมลก็เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากใช้งานง่ายและรวดเร็ว
เดิมที ลูกค้าของคุณระบุที่อยู่อีเมลที่คุณส่งข้อมูลให้พวกเขา ขั้นตอนที่หนึ่งของการเชื่อมต่อเป็นการก้าวกระโดดครั้งใหญ่เนื่องจากเป็นการแนะนำว่าลูกค้าต้องการรับฟังจากคุณเพิ่มเติม คุณสามารถหาคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกได้ เช่น อายุและเพศ หลังจากนั้น คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อจัดส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องให้พวกเขาได้

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณได้ ที่สุด
แนวทางที่ชัดเจนในการทำเช่นนี้คือการนำชื่อของลูกค้ามาสู่หัวข้อหรือเปิดตัวเพื่อดึงดูดความสนใจ แต่ควรระมัดระวังเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนหลายๆ อย่าง โดยเฉพาะในการเชื่อมต่อตั้งแต่เนิ่นๆ
ลูกค้าตระหนักถึงสแปมเมอร์หรือการใช้ข้อมูลของตนร่วมกันทั่วทั้งเวิลด์ไวด์เว็บ ดังนั้นการส่งข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับวันเกิดลูกค้าของคุณจึงเป็นสิ่งที่ดีอย่างยิ่ง แต่การแสดงยุคสมัยของพวกเขาอาจทำให้พวกเขาประหลาดใจได้
บิต

3. แผนและข้อความ: เป็นมากกว่าเทมเพลตที่สวยงาม

หน้าตานับว่ามีประโยชน์ แต่คุณต้องคำนึงถึงสิ่งที่คุณต้องการด้วย
อีเมลของคุณที่จะดำเนินการ กลับไปที่ขั้นตอนหนึ่งอีกครั้งและพิจารณาจุดมุ่งหมายของอีเมลของคุณเองและสร้างสิ่งนี้ในข้อความ คุณต้องการให้ลูกค้าเลือกการกระทำอะไรบ้าง? บอกพวกเขา!

คุณจะต้องมีรูปแบบที่ยอดเยี่ยมและการสำรองข้อมูลที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา —
ซึ่งประกอบด้วยบรรทัดหัวข้อเพื่อก้าวข้ามอุปสรรคเริ่มต้นในการเปิดอีเมลของคุณพร้อมกับพาดหัว “ครึ่งหน้าบน” นั่นคือระยะห่างที่คุณเห็นเมื่อเปิดอีเมลโดยไม่ต้องเลื่อนใดๆ อย่างไรก็ตาม นอกจากนี้ คุณควรรับประกันว่าเนื้อหาหลักของข้อความนี้จะแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนว่าต้องทำอย่างไร คุณอาจทำเช่นนั้นได้โดยใช้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

นี่อาจเป็น URL ไปยังหน้าเว็บที่มีสินค้าสร้างรายได้ของคุณ และหน้า Landing Page อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพิธีการของคุณ หรือแม้แต่บทความในบล็อกที่อัปเกรดลูกค้าเกี่ยวกับข่าวสารล่าสุด เพียงให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณได้ส่งอีเมลนี้เพื่อเชิญพวกเขาให้แวะมาที่หน้าเว็บและเพจนั้นเกี่ยวข้องกับที่อยู่อีเมลของคุณ โดยทั่วไปแล้ว ควรจะเป็นการสื่อสารที่ปรับแต่งเอง แทนที่จะโยนข้อมูลบางอย่างออกไปโดยคาดหวังว่าลูกค้าจะมายังไซต์ของคุณ
ปัจจัยการออกแบบอื่นๆ บางประการ ได้แก่ การรวมไฮเปอร์ลิงก์เว็บไซต์โซเชียลของคุณเข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับข้อความของคุณเอง ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าของคุณสร้างความสัมพันธ์ของคุณให้ไกลขึ้นหากพวกเขาตัดสินใจก้าวไปอีกขั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีข้อความที่จะรวมอีเมล "ใน"
ที่อยู่สำหรับรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัยของตนเองเพื่อป้องกันไม่ให้กระโดดเข้าไปในกล่องขยะ และไม่จำเป็นต้องพูดว่า คุณจะต้องการตัวเลือกการยกเลิกการสมัคร สิ่งนี้ถูกต้องแต่นอกจากนี้ ยังทำให้ลูกค้าของคุณเห็นได้ชัดว่าพวกเขาอยู่ในการเชื่อมต่อนี้โดยใช้การเลือกของพวกเขาเอง

4. เรียนรู้จากผลลัพธ์

การเห็นผลที่ตามมาของความพยายามในการโฆษณาทางอีเมลของคุณเป็นส่วนที่น่าตื่นเต้น คุณจะพบพื้นฐานของจำนวนคนที่รับ เปิด และคลิกระหว่างส่งอีเมลของคุณ ซึ่งเป็นข้อมูลที่คุณควรจัดทำเป็นเอกสารและเปรียบเทียบจากความพยายามทุกวิถีทางเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวเอง
ผู้ให้บริการอีเมล เช่น MailChimp และ Aweber จะกรอกรายละเอียดเพิ่มเติม คุณอาจมองเห็นบ่อยครั้งว่าผู้คนคลิกไปที่ใด ซึ่งอาจแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีการออกแบบอีเมลของคุณ และบทความประเภทใดที่คุณควรเพิ่มในอีเมลของคุณเอง

คุณยังสามารถเจาะลึกข้อมูลสำหรับบุคคล เพื่อให้คุณสามารถพัฒนาภาพพฤติกรรมและความชอบได้ สมมติว่าคุณเป็นผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าสำหรับกิจกรรมกลางแจ้งและมีสินค้าหลายประเภทพร้อมจำหน่ายทางไปรษณีย์ หากบุคคลหนึ่งสนใจเพียงอุปกรณ์จักรยาน ซึ่งคุณอาจเห็นในลิงก์ที่พวกเขาคลิก การส่งอีเมลถึงพวกเขาโดยเฉพาะเกี่ยวกับเสื้อผ้าและอุปกรณ์สกีนั้นไม่มีประโยชน์ คุณจะพบอัตราการตอบกลับและผลตอบแทนจากการลงทุนที่ใหญ่กว่ามากหากคุณรวมแฟนจักรยานของคุณไว้ในหม้อเดียวและจัดส่งเนื้อหาเฉพาะเกี่ยวกับจักรยานให้พวกเขา
รายละเอียดจากข้อมูลในระดับนี้ต้องใช้เวลาสักระยะโดยบุคคลที่มีทักษะด้านความคิดทางเทคนิคและการวิเคราะห์ข้อมูล แต่ก็คุ้มค่ากับค่าใช้จ่าย ทันทีที่คุณเข้าใจลูกค้าของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มพวกเขาออกเป็นรายชื่ออีเมลต่างๆ จากนั้นเลือกข้อความที่พวกเขาจะได้รับ โดยจะทำหน้าที่ในเรื่องความอ่อนไหวด้านต้นทุน จุดวงจรชีวิต และข้อมูลประชากรด้วย

5. ทดสอบแล้ว!

แน่นอนว่าคุณต้องการตรวจสอบอีเมลของคุณบนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ต่างๆ จนกว่าคุณจะเผยแพร่ไปยังผู้บริโภคนับหมื่นราย แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันได้รับในขั้นตอนนี้ เช่นเดียวกับผลลัพธ์ของคุณเอง ฉันกำลังพูดถึงการสร้างการเรียนรู้และการทดสอบจากพวกเขา
คุณอาจต้องการทดสอบข้อเสนอพิเศษ รูปแบบอีเมล หน้า Landing Page หรือบรรทัดหัวข้อ ทั้งหมดนี้สำเร็จแล้ว และผู้ชนะก็เปิดตัวผ่านการทดสอบแยก AB วิธีนี้เป็นที่ที่คุณจะได้อีเมลสองฉบับที่เหมือนกันทุกประการ โดยแบ่งระหว่างการรวบรวมข้อมูลทั้งสองแบบตามสัดส่วนซึ่งมีไคลเอนต์ที่มีโปรไฟล์คล้ายกัน แต่เปลี่ยนแปลงเพียงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ในคราวเดียว
ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่คุณมีข้อเสนอใหม่ที่คุณต้องการตรวจสอบ คุณไม่สามารถส่งข้อตกลงนี้ได้และมีรูปภาพพื้นหลังอื่นในอีเมลทดสอบของคุณเองไปยังอีเมลเริ่มต้นของคุณ มิฉะนั้นคุณจะไม่รู้ว่าเป็นข้อตกลงหรือรูปภาพที่สร้างความแตกต่างหรือไม่ ในทำนองเดียวกัน หากคุณต้องการแก้ไขเลย์เอาต์อีเมลของคุณ คุณจะต้องคงเลย์เอาต์เริ่มต้นไว้และตรวจสอบเฉพาะเลย์เอาต์ใหม่ทันเวลาเพื่อรับการทดสอบจากเลย์เอาต์เก่าอย่างตรงไปตรงมา
การทดสอบยังช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าอะไรทำงานได้ดีกว่าสำหรับแบรนด์ของตัวเอง
ค้นหาเว็บเพื่อหา "ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลโฆษณา" และผลการค้นหาของคุณอาจจะกลับมาพร้อมกับคำตอบที่ขัดแย้งกันมากมาย ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกคือช่วงเวลาเหล่านี้ใช้ได้ผลดีกับนักเขียนของคุณหรือตัวอย่างงานวิจัยที่ทำไป แต่นั่นอาจไม่เหมาะกับคุณเสมอไป

ดังนั้น ให้ทำการทดสอบโดยส่งอีเมลที่เหมือนกันทุกประการไปยังชุดข้อมูลต่างๆ โดยใช้โปรไฟล์ที่เหมือนกันในจุดต่างๆ ตลอดทั้งวันต่อสัปดาห์ ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบถึงช่วงเวลาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดได้

ห่อขึ้น

มีการ์ตูนทำรอบนาทีประเมินยุค 80 ครับ
จนถึงปัจจุบัน ในยุค 80 เราเบื่อที่จะต้องรับจดหมายทางประตู แต่ชอบดูอีเมลที่ปรากฏขึ้นในกล่องจดหมายของเรา ตอนนี้มันตรงกันข้ามเลย

เมื่อเราเข้าสู่ยุคอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ การรับข้อความและอีเมลของคุณที่เหนือกว่าใครๆ จึงเป็นเรื่องยากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใส่โฆษณาและข้อความโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ลูกค้าของคุณเห็นทางออนไลน์เป็นประจำทุกวัน

แต่ถ้าคุณทำอย่างถูกต้อง มันจะเป็นเครื่องมือที่คุ้มค่าอย่างเหลือเชื่อสำหรับการไม่เพียงแค่ส่งเสริมข้อความของคุณและส่งตรงถึงลูกค้าของคุณ แต่ยังสำหรับการศึกษาเกี่ยวกับข้อเสนอ ผู้ผลิต และอีกหลายอย่างที่สำคัญของคุณ ลูกค้าของคุณ สร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ แล้วพวกเขาจะกลับมาอีกครั้ง