Paano Nagagawa ng Tamang Analytics Tool ang Triple Sales?

Kung, tulad ko, sinimulan mo ang iyong online na negosyo 20 taon na ang nakakaraan, naaalala mo na ang mga website ay dating may "stats". Pagkatapos ay nag-upgrade kami sa "Analytics", at narito kami ngayon, papalapit sa taong 2020 at lahat ng kumpanya ay may buong departamento na nakatuon sa pagsusuri ng data at pagkatapos ay i-optimize ang kanilang website, batay sa mga resultang ito. Ngunit tingnan natin, kung ano ang aktwal na nasa ating kapangyarihan upang mapabuti, nang hindi nagse-set up ng isang buong analytical na departamento para sa ating negosyo.

Magsimula tayo sa isang simpleng tanong: ano ang tungkulin ng Google Analytics sa iyong negosyo? Sino ang iyong mga customer? At, paano mo mahulaan ang kanilang pag-uugali? Minsan nakakalimutan natin ang mga ganitong uri ng tanong, dahil sa lahat ng teknikal na pakinabang para sa pagsukat ng pag-uugali. Gayunpaman, paano mo talaga maiimpluwensyahan ang mga benta at mahulaan ang gawi ng mga user, salamat sa tamang data mula sa analytics? Ang mga teknolohikal na kasanayan ay mahalaga, ngunit ito ay isang kasangkapan lamang. Kung gumagamit ka ng Google Analytics ngunit hindi mo talaga naisip kung paano susuriin nang maayos ang iyong data, i-optimize ito, at sa huli ay pagbutihin ang iyong ROI, narito ang ilang mga tip. Magagawa mong dalhin ang iyong negosyo sa isang bagong antas, batay sa 3 kapansin-pansing tip na ito.

1. Bye-bye session: sukatin ang iyong mga kaganapan

Sinusukat ng Google Analytics ang lahat batay sa mga session. Ginamit nila ang pamamaraang ito mula noong kinuha nila si Urchin, halos 15 taon na ang nakakaraan. Ngayon, ang dating maganda 15 taon na ang nakakaraan ay hindi na ginagamit ngayon, samakatuwid ito ay magbabago. Sa iba pang mga bagay, dahil sa pagtaas ng pag-aalala tungkol sa privacy at pag-unlad ng ITP na naglalayong sa mga browser ng Safari. Gayunpaman, ang mga pagbabagong ito ay may kinalaman din sa gawi ng user. Hindi mo maaaring balewalain mobile at app ugali ngayon.

Kaya naman may bagong paraan ng pagsukat ang Google Analytics kung saan inili-link nila ang paggamit ng website at app, batay sa "mga kaganapan." Sa kasalukuyan, ito ay nasa beta pa rin. Ang dating Google Evangelist na si Krista Seiden ay nagbigay ng malawak na presentasyon sa Digital Analytics Congress tungkol sa magiging hitsura nito sa pagsasanay. Sa mga tuntunin ng pagpapatupad, para sa akin, ito ay mukhang napaka-technically challenging at advanced. Kaya't may dapat gawin para sa iyong tagabuo ng web o teknikal na web analyst. Kung mayroon kang isang IT guy sa iyong koponan sa iyong kumpanya, ito ay tiyak na magpapanatiling abala sa kanya nang ilang sandali.

Pagsukat sa batayan ng kaganapan

Siyempre kawili-wili ang mga posibilidad, sa kabila ng katotohanang ito ay ipapatupad lamang ng mga webmaster na marunong sa teknolohiya... Maaari mong suriin at i-optimize ang customer maglakbay sa batayan ng kaganapan. Halimbawa, ipinahiwatig ni Krista na sa bagong paraan ng pagsukat na ito maaari mo na ngayong matukoy ang 'tunay' na pangako. Sa pamamagitan nito, ang ibig niyang sabihin ay maaari mong sukatin ang aktwal na aktibong oras bawat user. Sa kasalukuyang paraan ng pagsukat, ito ay indikasyon lamang.

Ano ang mga alternatibo?

Kung hindi ka mahilig sumubok nang malalim sa bagong modelo ng Google Analytics, maaari mong subukan ang SolarWinds® Loggly®. Ito ay isang natatangi at modernong solusyon sa analytics, na pinapasimple ang pagkolekta at pagsubaybay ng mga log para sa amin na nagpapatakbo sa mga advanced na IT environment. Hindi tulad ng ibang mga solusyon sa log analytics, ang Loggly ay may madaling pag-setup at nagbibigay-daan sa iyong makapagsimula kaagad. Hindi na kailangang mag-install ng anumang ahente, dahil maaari kang mag-upload ng mga log gamit ang alinman sa TCP, UDP, TLS o HTTP/S. Ang pangunahing bentahe ay magkakaroon ka ng lahat ng iyong mga log at data ng analytics sa isang lugar, kung saan maaari mong hanapin ang mga log at makita ang mga kaganapan at epekto ng mga ito sa lahat ng aspeto ng functionality ng website. Bisitahin ang kanilang website para sa karagdagang impormasyon.

2. Tukuyin ang kalidad ng iyong conversion optimization program

Maraming mga tindahan na nakabatay sa e-commerce ang nagsasagawa ng mga regular na pagsubok sa A/B upang mapabuti ang kanilang conversion. Bagama't napatunayang ito ay isang makapangyarihang tagapagpahiwatig at, sinusuri mo rin ba ang kalidad ng data ng pagsubok sa A/B? Sa tingin ko, kakaunti lang ang gumagawa nito. Dito, maaari akong magbigay sa iyo ng ilang praktikal na tip sa kung paano mapanatili ang "kalidad" na katayuan ng iyong mga pagsusulit sa A / B.

1. Tingnan nang mabuti ang iyong sample na pamamahagi, ibig sabihin, ang pamamahagi ng mga bago laban sa mga bumabalik na user sa iyong mga pagsubok.
2. Masusing tingnan ang sample na kontaminasyon. Ilang porsyento ng mga user ang nakakakita ng parehong variant ng pagsubok?
3. Mag-ingat kapag ginagawang pangkalahatan ang iyong mga resulta ng pagsusulit. Hindi mo maaaring ihambing ang isang matagumpay na pagsubok sa A / B sa isang panahon ng pagbebenta nang paisa-isa sa isang panahon ng hindi pagbebenta.
4. Suriin sa katamtaman at itama hangga't maaari. Siyempre, maaari kang makakuha ng positibong resulta mula sa bawat pagsubok. Samakatuwid, suriin ang iyong mga resulta ng pagsubok batay sa iyong paunang natukoy na hypothesis ng pagsubok.
5. Magbigay ng malinaw na format. Sa pamamagitan nito, ang ibig kong sabihin ay dapat kang gumamit ng template para sa iyong kontrol sa kalidad. Sa madaling salita: kailan mo mapapalagay na ang iyong pagsubok sa A/B ay nagbibigay ng maaasahang data?

3. Pananaliksik sa merkado: paano mo tinatarget ang tamang customer?

Ano ang karagdagang halaga ng regular na pananaliksik sa merkado? Sa Google Analytics, halimbawa, kung minsan ay nakakalimutan mo ito. Tumingin nang higit pa kaysa sa iyong dami ng data. Halimbawa, kung ano ang nangyayari sa isang e-shop na may maling data ng e-commerce sa Google Analytics. Paano natin ito haharapin? Pagsasalin ng data sa gawi ng tao. Muli, ito ang eksaktong kaso kung saan maaaring magamit si Loggy. Ang Google Analytics ay isang mahusay na tool, ngunit hindi ito kumpleto, maaari kang makakita ng isang bagay tulad ng mga mapa ng init at pagsubaybay sa mata na mas kapaki-pakinabang at madaling maunawaan. Pagkatapos ng lahat, ang mga log lamang ay walang silbi, kung hindi mo alam kung paano kunin ang kinakailangang impormasyon at kung paano manipulahin ito sa iyong kalamangan.

Ang regular na pananaliksik sa merkado ay dapat na isang hindi maiiwasang bahagi ng bawat negosyo, lalo na sa online. Makipag-usap, manood at makinig sa iyong mga customer. Gamitin ang lahat ng pinagsamang data analytics na maaari mong makuha, upang malutas ang lahat ng mga potensyal na problema, mag-optimize, mag-optimize at muli, pagkatapos ng bagong yugto ng pagsubok – mag-optimize muli. Mayroong hindi mabilang na mga halimbawa sa web, kung saan ang mga may-ari ng website ay mukhang nasa ayos na ang lahat ang mga benta at trapiko ay nabigong tumaas o, mas masahol pa, tumanggi nang walang maliwanag na dahilan.

Bottom line: 

Sa mga sandali ng pagkadismaya, kapag nabigo kang makita ang larawan sa kabuuan, ang cold-pressed na data na nakuha mula sa iyong analytics, na nakakaakit sa paningin at inilatag para sa iyo sa isang makulay at madaling maunawaan na paraan - ay maaaring magbigay sa iyo ng tamang sagot. Hindi kataka-taka, na ang malalaking kumpanya ay may isang buong departamento na nakatuon sa pagsusuri ng data. Kapag naunawaan mo lamang ang pag-uugali ng iyong mga bisita, kasama ang pag-uugali ng iyong website, maaari kang gumawa ng maliliit at taktikal na pagbabago, na, sa katagalan, ay hahantong sa malalaking resulta.