Ang pag-unlad na ito sa real-time digital na mga posisyon sa marketing mga marketer na nangunguna sa diskarte, imahinasyon, at inobasyon. Handa ka bang samantalahin ang pagkakataong iyon?
Gumastos ang mga digital marketer sa mga hindi mahusay na platform at taktika sa average na 26% ng kanilang mga badyet noong nakaraang taon (Rakuten Advertising).
Bagama't maraming paliwanag at paraan kung saan nabigong magtagumpay ang mga taktika sa marketing, sumasang-ayon ako na marami sa mga promosyon na nakikita natin ngayon ay isang karaniwang thread.
Kadalasan, ang badyet ay nawala, dahil ang nagmemerkado na nagmamaneho ng barko ay hindi makasabay sa mga modernong aksyon ng customer.
Ang mga digital marketer ay kailangang lumago bilang mga customer. Gayunpaman, ang problema ay hindi lamang na ang mga advertiser ay dapat kumilos nang mas mabilis o magtrabaho nang mas mahirap. Mas kailangan nilang gawin ito sa harap ng kumpetisyon sa panloob na badyet, mga pinaghihigpitang mapagkukunan, at mga hadlang sa oras.
Ang antas ng C ay nangangailangan ng teknikal na transparency at ROI accounting ngunit hindi maaaring payagang pondohan at ipamahagi ang kapital.
Ngayon, inaasahang maglulunsad ang mga digital marketer ng halos lahat ng bagay na promosyon para matiyak na handa na ang brand. Naghihintay ito ng mga customized na deal, custom na content, at tamang mensahe sa anumang punto ng pakikipag-ugnayan upang matulungan ang mga customer na magbago sa isang susunod na hakbang.
Ang mga digital marketer sa susunod na taon ay talagang kapana-panabik. Tatalakayin natin ang dalawang lugar na may malaking potensyal sa papel na ito, dalawang lugar kung saan maaari kang magtrabaho sa paglutas ng mga hamong ito: real-time na kamalayan at real-time na automation.
Ang modernong paradigm ng real-time na insight
Ibuhos mo ang mga dolyar sa marketing mula sa oras na magsimula ang iyong kampanya kung hindi mo lubos na nauunawaan kung sino ang iyong customer. Ngayon, hindi namin kayang subukan ang isang bagay batay sa kung ano ang nagtrabaho o magandang pakiramdam noong nakaraang taon, kahit na napakasarap sa pakiramdam).
Anumang serbisyo na lumalampas sa kanilang mga pangangailangan, hinihingi, at pagkilos ng mga customer ay nagbabago sa bawat bagong application na kanilang ginagamit. Ang customer ngayon ay ginagamit upang agad na sagutin ang bawat tanong at query mula sa 'Bring me Thai fast food' sa Dash door hanggang sa 'Show me a desk lamp inventory.' Kung hindi mo maibigay ang tugon na iyon sa ngayon, posibleng may karibal.
Ang real-time na insight ay hindi lamang isang napapanahong set ng data. Nangangahulugan ang totoong insight na mauunawaan mo at ma-enable mo rin ang data na ito. Sa sandaling iyon, ito ay tungkol sa pagkilala sa pangangailangan ng iyong mga customer — kahit na walang sinuman sa isa. Dapat ay mapagkakatiwalaang maunawaan ng iyong teknolohiya kung ano ang gusto ng user sa panahong iyon at ang nilalamang inaalok nito.
Sa real-time, maaari kang tumugon nang mabilis sa iyong mga personal na kinakailangan ngunit gayundin sa antas na iyon.
Tukuyin ang mga pattern at pagbabago sa gawi ng customer na nangangailangan ng mga pagbabago sa pagpapatakbo, paggawa ng produkto, o iba pang larangan ng negosyo.
Kilalanin at agad na kumilos upang itama ang mga error sa organisasyon.
Tumuklas ng mga bagong benta, cross-sales, at mga pagkakataon sa katapatan.
Madaling matukoy ang mga online na pagkakataon, na nagpapataas ng iyong serbisyo sa user na iyon at nagpapalawak ng iyong digital footprint (hal., madaling online na feedback at Google Q&As).
Mahirap ganap na maunawaan sa real-time, ngunit ito ay nagkakahalaga ng paggawa ng tama. Paglago ng benta: limang nasubok na estratehiya ng mga lider ng pagbebenta ng Mundo, ayon kay Thomas Baumgartner et al., ay inaasahang magtataas ng mga margin ng benta sa pagitan ng 8 porsiyento at 25 porsiyento sa mga organisasyong nagpapakilala ng mga pagpapabuti batay sa data analytics.
Ang pag-optimize ng paghahanap ay mahalaga para sa mga digital marketer upang paganahin ang data analytics. Hindi lamang isa sa mga pinakamalaking chain, ngunit ang paghahanap ay nasa unahan din ng karamihan sa pamimili ng mga mamimili. 87% ng consumers aktwal na simulan ang paghahanap ng kanilang mga item online. Bilang karagdagan sa pangunahing tungkulin ng pagtuklas ng produkto, nag-aalok din ang paghahanap ng mahahalagang insight sa marketing ng nilalaman, marketing sa e-mail, social media, at binabayarang media upang mapakinabangan ang pagiging epektibo ng bawat platform.
Tinutulungan ka ng mga real-time na insight na matugunan ang iyong mga consumer sa lahat ng punto ng paglalakbay ng iyong customer sa pinakamahahalagang oras. Maaari kang bumuo sa mga trend na ito sa pamamagitan ng lahat ng mga digital na platform at magbigay ng tunay na holistic na karanasan sa pamimili kung alam mo kung ano ang hinahanap ng mga consumer sa ngayon.
Naturally, nang walang matibay na batayan ng matalinong real-time na automation, lahat ng koleksyon, pagsusuri, at pag-activate ng data na ito ay malabong mangyari.
Ang automation ay real-time at pinalakas ang mga ekonomiya ng paglago.
Ang automation ay nag-aalok ng aming mga kakayahan sa kanilang pinakamalinaw na anyo. Ito ay nagbibigay-daan sa teknikal na gawain na maisagawa sa mga kalabisan na aktibidad at manu-manong pagbawas sa paggawa. Nagbibigay-daan ito sa mga tao ng oras na tumutok sa mga makabago at maimpluwensyang trabaho.
Gayunpaman, hindi sa pangmatagalan, ang lahat ng automation ay hindi katumbas. Upang maging isang tunay na driver ng hamong ito upang mabigyan ang mga customer ng isang namumukod-tanging karanasan sa ngayon, dapat na payagan ng iyong marketing automation ang brand na tumugon nang tumpak at tumpak sa mga agarang pangangailangan ng customer - sa real-time o sa mas malapit hangga't maaari.
Sa katunayan, napagtibay na ang pakikipag-ugnayan sa mga customer sa real-time ay pareho ang pinakamalaki at pinakamahalagang hamon sa marketing.
Mayroon kaming napakalaking pagkakataon na gumamit ng matalinong automation para baguhin ang bawat bahagi ng kumpanya. Nilalayon mo hindi lamang na makatipid ng oras ngunit upang mapabuti ang kahusayan, mapabuti ang pagiging produktibo, at scalability.
Gusto mong pasayahin ang mga consumer sa pamamagitan ng pinahusay na kapasidad na may mga customized na pakikipag-ugnayan sa real-time at upang magbigay ng inspirasyon sa mga empleyado. Ang matalinong pag-automate ay hindi lamang ginagawang epektibo, ngunit nagbibigay-daan din ito sa amin na magpasya nang mas matalino at mas mahusay.
Sa katotohanan, ano ang hitsura nito? Isaalang-alang ang Martech Lead Adobe, na may mga naka-automate na performance sa pagbi-bid sa Adobe Advertisement Cloud Search sa tulong ng AI at Adobe Sensei machine learning technology.
Gamit ang mga awtomatikong proseso, daloy, at daloy ng trabaho, patuloy na binabago ng Salesforce ang CRM. Kung saan ako nagtatrabaho, ino-optimize ng BrightEdge Autopilot ang content at awtomatikong inaayos ang mga error sa mobile at Web gamit ang teknolohiyang auto-drive.
Ang sopas ni Campbell ay nakakita ng 204 porsiyentong pagtaas ng trapiko sa buong taon gamit ang teknolohiyang ito. Isang araw pagkatapos ng pag-install, 75.000 larawan ang na-compress, at 35 porsiyento ng mga page ay mas mabilis na na-load sa mga mobile site sa loob ng ilang linggo.
Ang mga teknolohiyang ito ay nag-streamline ng mga responsibilidad ng mga digital marketer at nagbibigay-daan sa oras upang tumutok sa pagbabago, pagkamalikhain, at pagsubok.
Sa kabaligtaran, kinilala ng mga digital na empleyado ang malalaking propesyonal na mga pagkakataon para sa mga kawani na mahusay na gumagamit ng teknolohiya upang mapabuti ang kanilang sariling output, na nanganganib sa paglilipat sa ibang mga industriya (ibig sabihin, pagmamanupaktura).
Sinusuportahan ng matalinong paggamit ng automation ang digital marketing sa pamamagitan ng gusto kong tawaging “growth economies,” kasama ng mga digital marketer na nagpapalaganap ng kanilang abot at pamumuno sa buong negosyo.
Bilang karagdagan sa lumalaking digital marketing, ang mga digital marketer ay mayroon ding natatanging posisyon upang baguhin ang paraan ng paggamit ng mga organisasyon ng teknolohiya upang mapabuti ang propesyonal at personal na pagganap.
Habang tumatagos ang teknolohiya sa lahat ng operasyon, ang mga marketer ay magiging mga teknikal na sherpea para sa anumang kumpanya, na magbibigay-daan sa lahat na makakuha ng real-time na insight at automation mula sa pananalapi hanggang sa paglikha ng produkto, sa mga benta at higit pa.
Gawin ang taon na napagtanto mo ang mga tao at ang pinakamalaking potensyal ng teknolohiya. Mamuhunan sa patuloy na paghahanda para tulungan ang digital marketing team sa pagsasamantala ng mga real-time na insight at pag-automate ng mga customer, hindi para sa automation, ngunit matalino. Upang gawing mas simple ang proseso ng paggawa ng desisyon. Upang payagan ang brand na makapaghatid ng mas mahusay, mas mahusay, at mas tumpak.
Nakikita ko ang mga tao bilang mapanlikha tulad ng sila ay ipinanganak. Habang ang teknolohiya ay epektibong umaakma sa mga serbisyo, hindi lamang nito pinapanatili ngunit pinapahalagahan at pinalalawak ang ugnayan ng tao.
Ang pag-unlad na ito sa real-time na mga posisyon sa marketing ay naglalagay ng mga digital marketer sa unahan ng diskarte, imahinasyon, at pagbabago. Handa ka bang samantalahin ang pagkakataong iyon?