Hasar görmüş bir itibar, müşterilerinizin satın alma kararlarını etkileyebilir, güveni zedeleyebilir veya işletmenizi tamamen parçalayabilir.
Ancak doğru araçlar ve uzmanlıkla, zedelenen itibarınızın etkisinden kurtulabilirsiniz.
D'ye erişinAşk
İlk adım zarar görmüş itibarınızı onarmak hasarın kapsamına erişerek yapılır. Google aramanızda görünen zararlı içerik, itibarınıza tahmin edebileceğinizden daha fazla zarar vermiş olabilir.
Hasarı belirlemek için uygun analiz yapın.
- Ne içerik türü sitenizde sıralamada yer alıyor mu?
- Kaç arama var?
- İçerik en çok hangi departmanı etkiliyor ve iş itibarınız içerikten nasıl etkileniyor?
- İtibar riski değerlendirme matrisi, hasarı iyi anlamanıza yardımcı olabilir.
Yakın İletişim
Takipçilerinizle ve tüketicilerinizle konuşmaya devam edin. Hatanızı kabul etmekte yavaş olmayın veya daha da kötüsü kriz anında sessiz kalmayın.
Her şey analiz edileceği ve hatta eleştirileceği için doğru şeyleri doğru zamanda söylediğinizden emin olun. Tüketicilerinize neyin yanlış gittiğini ve durumu düzeltmek için attığınız adımları anlatın.
Ayrıca pozitiflerden yararlandığınızdan ve negatifleri yeniden çerçevelediğinizden emin olun. İyi incelenmiş bir basın bülteni mesajın iletilmesine yardımcı olabilir ve bu da itibarınızı onarma yolculuğunuza başlamanıza yardımcı olabilir.
Yayınlamak A Vardiyası için Olumlu İçerikdikkat
Tüketicilerinizin zararlı içeriklere çok uzun süre odaklanmasını istemezsiniz. Tüketicilerinizin dikkatini zararlı içerikten uzaklaştırmak için daha olumlu içerikler yayınladığınızdan emin olun.
İtibarınızı geri kazanmanın en iyi yolu, SERP'lerde üst sıralarda yer alan içeriği kullanarak pozitifliği teşvik etmektir. Bu strateji iki yönlüdür; kötü içerikleri alt etmek için iyi içerik kullanmanız gerekir; ikinci olarak, istenmeyen içeriği sulandırmak için Google dizinine yüksek kaliteli içerik vermeniz gerekir.
Duyguları W'den Ayırınork
Duyguları gerçeklerden ayırmak kolay değildir, özellikle de aşırı duygusal bir insansanız. Herhangi bir çevrimiçi yorum veya komik görünüm, kırılganlığınızı güçlendirebilir. Doğru sonuca ulaşmak için her zaman neyin gerçek olduğunu ve neyin doğru olduğuna inanıldığını anlamaya çalışmalısınız. çevrimiçi itibar yönetimi.
Olumsuz İncelemeleri A'nıza DönüştürünAvantaj.
Olumsuz yorumları ele alabilir ve sorunları tüm takipçilerinizin görebileceği bir platformda herkese açık olarak çözebilirsiniz. Şeffafsanız ve eleştirileri kamuya açık bir şekilde ele alırsanız, bu tüketicilerinize saklayacak hiçbir şeyinizin olmadığı konusunda güvence verir.
Tüketicilerden özür dileyerek ve geri bildirimlerine ne kadar değer verdiğinizi açıklayarak yanıt verebilirsiniz. Ancak içerik sahteyse, bunun sizden olmadığı konusunda onlara güvence verebilir ve konunun özüne ineceğinize söz verebilirsiniz.
Kanalın içeriğini almak isterseniz sorunu çözdükten sonra tüketicilerinizi e-posta veya direkt mesaj yoluyla bilgilendirebilirsiniz. Olumsuz bir değerlendirmeniz veya yorumunuz varsa, bu bir şeylerin yanlış olduğunu ve düzeltilmesi gerektiğini gösterebilir.
Kriz sonrasında itibarınızı geri kazanmak zaman alabilir ancak süreç doğru yürütülürse kalıcı sonuçlar doğurabilir. Kalıcı sonuçlar elde etmek için de çok fazla kaynak ve uzmanlık gerekecektir.
Hasar Gören Çevrimiçi İtibarı Düzeltmek İçin 20 İpucu
Yani... İnternet otoyolunda bir tümseğe çarpmış gibisin, değil mi? Ter yok! Büyük ünlülerden yerel mağazalara kadar herkes internette bir veya iki sorunla karşı karşıya kaldı. Hadi kolları sıvayalım ve çevrimiçi imajınızı güzelleştirmeye çalışalım. İşte sizi iyi kitaplara geri döndürecek 20 ipucu:
- Derin Nefes Al ve Değerlendir: Çıldırmadan önce bir dakikanızı ayırın. Orada ne var? Kendiniz Google'layın ve nelerin ortaya çıktığını görün.
- Gerekirse özür dileyin: Eğer aptallık yaptıysan, sahiplen. Gerçek bir "Özür dilerim" uzun bir yol kat edebilir.
- Yorumlarla Etkileşime Geçin: Kötü bir eleştiriniz mi var? Sakin, kibar ve yapıcı bir şekilde yanıt verin. Önemsediğini göster.
- Kötüyü Aşağı Bastırın: Kaliteli içerik oluşturarak, olumsuz sonuçları arama motorlarında daha alt sıralara taşıyabilirsiniz. Eskilerle dışarı, iyi şeylerle içeri!
- Bir blog başlatın: Düşüncelerinizi, uzmanlığınızı veya eğlenceli hikayelerinizi paylaşın. İnsanların gerçek (harika) sizi görmesine izin verin!
- Sosyal Medyaya Girin: Henüz orada değilseniz LinkedIn, Twitter veya Instagram gibi platformlara dalın. Olumlu tarafınızı paylaşın, etkileşime geçin ve gösterin.
- Aktif kalmak: Çevrimiçi dünyayı hayal kırıklığına uğratmayın. Düzenli aktivite itibarınızı taze ve kontrol altında tutabilir.
- Referansları Arayın: Mutlu müşteriler mi yoksa arkadaşlar mı? Onlardan olumlu referanslar veya onaylar isteyin.
- Çevrimiçi Dövüşlerden Kaçının: Birisi size saldırırsa ısırmayın. Çevrimiçi dramanın üstünde kalın.
- Gerekirse Yeniden Markalayın: Eğer işler gerçekten karışıksa, yeniden markalama yapılması gerekebilir. Yeni isim, yeni görünüm, yeni başlangıç!
- Halkla İlişkiler ve Olumlu Haberler: Olumlu etkinliklere ev sahipliği yapın veya katılın, ardından bunların çevrimiçi olarak ele alındığından emin olun. İnsanların okuduğu iyi hissettiren hikaye olun.
- Geri Bildirimden Öğrenin: Olumsuz yorumlar acı verebilir ama bazen içlerinde gerçekler de vardır. Bir şeyi geliştirebilir misin?
- Bir Profesyonel Kiralayın: Eğer işler çok kötüyse, bir itibar yönetimi ajansına başvurmayı düşünün.
- Alanınızı Talep Edin: Adınız veya markanızla ilgili güvenli alan adları ve sosyal tanıtıcılar. Anlatınızın sahibi sizsiniz!
- İzle ve İzle: Adınız veya markanız için Google Alerts'i kurun. Ne söylendiğini her zaman ilk öğrenen siz olun.
- Özel Meseleler, Özel Kalın: Çevrimiçi ortamda aşırı paylaşıma karşı dikkatli olun. Vahşi hafta sonu hikayeleriniz? Belki halkın tüketimi için değil.
- Etkileyenlerle Ağ Oluşturun: Olumlu içeriğinizi paylaşır veya tanıtırlarsa bu bir kazançtır!
- Profilleri Düzenli Olarak Güncelleyin: Tüm çevrimiçi profillerinizi taze, alakalı ve en son olumlu bilgilerle dolu tutun.
- Yardım isteyin: Çevrimiçi arkadaşlarınız veya hayranlarınız mı var? Onlardan iyi haberlerinizi paylaşmalarını ve tanıtmalarını isteyin.
- Sabırlı Kalın: İtibarı yeniden inşa etmek bir gecede olacak bir şey değil. Bir bitki yetiştirmek gibidir; ona zaman, sevgi ve biraz güneş ışığı verin.
Unutmayın, hepimiz bu geniş çevrimiçi okyanusta yol alan insanlarız. Hatalar olur ve gelgitler değişir. Geminizi sabit tutun, pozitif bir şekilde yelken açın ve çok geçmeden sorunsuz bir şekilde yelken açmaya geri döneceksiniz. 🚢✨🌊