Оскільки світ стає все більш цифровим, підприємства від малого до корпоративного повинні прийняти цифрову трансформацію, якщо вони хочуть залишатися актуальними та конкурентоспроможними. Це вже не новина. Нові технології, як-от штучний інтелект (AI), Інтернет речей (IoT), великі дані та розширена аналітика, змінюють спосіб, у який компанії надають цінність своїм співробітникам, клієнтам і суспільству в цілому.
ШІ, наприклад, зробив персоналізований банкінг реальність. Без втручання співробітника клієнту банку Sainsbury можна було б запропонувати особисту позику Sainsbury на основі його чи її споживчих звичок і фінансових потреб. Незабаром така цифрова трансформація вийде за рамки індустрії послуг і вийде за рамки емісії позики до зарплати прямі кредитори Великобританії. Боти почнуть пропонувати персоналізовану медичну допомогу людям за милі від лікарні.
Що рухає цифровою трансформацією?
Одним із найбільших рушійних сил цифрової трансформації є технології. Щоб досягти цифрової трансформації, компанії повинні інвестувати в можливості цифрових технологій. Однак, незважаючи на впровадження нових технологій, прогрес гальмується через поширеність застарілих технологій. Підтримка застарілих процесів і застарілих технологій займає більшу частину бюджету, ніж інвестиції в цифрові технології та інновації. Щоб компанії могли встигати за стрімкими темпами цифрових змін, керівники мають серйозно змінити технології.
Культура є ще одним важливим рушієм цифрової трансформації. Щоб досягти цифрової трансформації, керівники повинні сформувати цифрове мислення на всіх рівнях організації. Вони також повинні визначити цифрову долю, отримати корисні навички та об’єднати всіх членів своєї організації в постійній еволюції.
На відміну від технологій, які можна змінювати чи оновлювати швидко й відносно легко, зміна культури людей в організації потребує часу й відданості.
Як керувати цифровою трансформацією в організаціях
Визначення процесів, які необхідно оцифрувати, залучення співробітників і переосмислення ними своїх ролей може здатися занадто важким для більшості керівників.
Щоб здійснити цифрову трансформацію в своїх організаціях, керівники повинні виконати ці чотири основні кроки, які вирішують як технічні, так і культурні проблеми.
-
Спроектуйте трансформацію навколо бізнес-цілей
Щоб розпочати процес цифрової трансформації, керівники мають змінити бізнес-модель компанії. Це пояснюється тим, що трансформація може повністю перевернути галузь з ніг на голову, вплинувши на доходи компаній із жорсткою бізнес-моделлю. Наприклад, така компанія, як Uber, повністю трансформувала бізнес-модель таксі, використовуючи мобільні та хмарні технології для зв’язку з клієнтами.
-
Надайте пріоритет зручним для користувача процесам і запропонуйте належне навчання
Перехід на нову технологію, яка не є зручною для користувача, може бути дуже неприємним. Якщо співробітники розчаровані оновленнями, вони просто повернуться до старого способу роботи, і спроба цифрової трансформації провалиться. Технічні керівники повинні віддавати перевагу зручності співробітників під час впровадження нових технологій і впровадження нових процесів у своїх організаціях.
-
Оцифруйте процес найму, щоб зробити наймання кращих талантів простим і ефективним
Наймання найкращих талановитих кадрів не лише в ІТ-відділі є однією з очевидних сфер, яка значно сприяє цифровій трансформації. Керівники повинні завжди шукати людей з відповідними навичками. Це може виявитися складним завданням, оскільки технологічний ландшафт постійно змінюється, через що кожні кілька місяців потрібні люди з абсолютно різними наборами навичок. Використання правильних цифрових інструментів, таких як соціальні мережі та відеодзвінки, може значно спростити процес пошуку, встановлення зв’язків і залучення нових талантів.
-
Використовуйте підхід для всього підприємства
Зараз компанії зосереджуються виключно на ІТ для цифрової трансформації. Це головним чином тому, що ІТ-спеціалісти вважаються найбільш підготовленими до трансформації. Цей підхід виявляється неефективним, оскільки одна команда в організації не може здійснити цифрову трансформацію. Вплив може бути лише обмеженим.
Щоб досягти значних успіхів, потрібна участь міжфункціональних команд всередині організації. Керівники повинні надати ІТ-командам можливість працювати з іншими відділами, щоб знайти шляхи оцифровки своїх систем.