Danh tiếng bị tổn hại có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng, phá vỡ lòng tin hoặc phá hủy hoàn toàn hoạt động kinh doanh của bạn.
Tuy nhiên, với các công cụ và kiến thức chuyên môn phù hợp, bạn có thể phục hồi sau tác động của việc danh tiếng bị hủy hoại.
Truy cập vào Dtình yêu
Bước đầu tiên để sửa chữa danh tiếng bị tổn hại của bạn là bằng cách truy cập vào phạm vi thiệt hại. Nội dung có hại xuất hiện từ tìm kiếm trên Google của bạn có thể gây tổn hại đến danh tiếng của bạn nhiều hơn bạn có thể tưởng tượng.
Thực hiện phân tích thích hợp để xác định thiệt hại.
- Điều gì loại nội dung được xếp hạng trên trang web của bạn?
- Có bao nhiêu tìm kiếm?
- Bộ phận nào bị ảnh hưởng nhiều nhất và uy tín doanh nghiệp của bạn bị ảnh hưởng như thế nào bởi nội dung này?
- Ma trận đánh giá rủi ro danh tiếng có thể giúp bạn hiểu rõ thiệt hại.
Giao tiếp
Tiếp tục nói chuyện với những người theo dõi và người tiêu dùng của bạn. Đừng chậm chạp thừa nhận sai lầm hoặc tệ hơn là giữ im lặng trong thời điểm khủng hoảng.
Đảm bảo bạn nói đúng điều vào đúng thời điểm vì mọi thứ sẽ được phân tích và thậm chí bị chỉ trích. Hãy cho người tiêu dùng biết điều gì đã xảy ra và các bước bạn đang thực hiện để khắc phục tình hình.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn tận dụng những mặt tích cực và điều chỉnh lại những mặt tiêu cực. Một thông cáo báo chí được xem xét kỹ lưỡng có thể giúp truyền tải thông điệp, từ đó giúp bạn bắt đầu hành trình khôi phục danh tiếng của mình.
Xuất bản Nội dung tích cực cho Ca Achú ý
Bạn không muốn người tiêu dùng tập trung vào nội dung có hại quá lâu. Đảm bảo bạn xuất bản nội dung tích cực hơn để chuyển sự chú ý của người tiêu dùng khỏi nội dung có hại.
Cách tốt nhất để khôi phục danh tiếng của bạn nằm ở việc phát huy tính tích cực bằng cách sử dụng nội dung được xếp hạng cao trong SERPs. Chiến lược này có hai mặt, một là bạn cần sử dụng nội dung tốt để đẩy những nội dung xấu xuống; thứ hai, bạn cần cung cấp cho Google chỉ mục nội dung chất lượng cao để giảm bớt nội dung không mong muốn.
Tách Cảm Xúc khỏi Work
Không dễ để phân biệt cảm xúc với sự thật, đặc biệt nếu bạn là người giàu cảm xúc. Bất kỳ bình luận trực tuyến hoặc cái nhìn hài hước nào cũng có thể khiến bạn dễ bị tổn thương hơn. Bạn phải luôn cố gắng hiểu điều gì là thật và điều gì được cho là chính xác để đạt được sự hiểu biết đúng đắn. quản lý danh tiếng trực tuyến.
Biến những đánh giá tiêu cực thành điểm A của bạnlợi thế.
Bạn có thể giải quyết mọi đánh giá tiêu cực và giải quyết vấn đề một cách công khai trên nền tảng mà tất cả những người theo dõi bạn đều có thể nhìn thấy. Nếu bạn minh bạch và xử lý những lời chỉ trích một cách công khai, điều đó mang lại cho người tiêu dùng sự đảm bảo rằng bạn không có gì phải giấu giếm.
Bạn có thể đáp lại bằng cách đưa ra lời xin lỗi tới người tiêu dùng và giải thích cho họ rằng bạn đánh giá cao phản hồi của họ như thế nào. Tuy nhiên, nếu nội dung đó là giả mạo, bạn có thể đảm bảo với họ rằng nội dung đó không phải của bạn và hứa sẽ tìm hiểu cặn kẽ vấn đề.
Nếu muốn lấy nội dung của kênh, bạn có thể thông báo cho người tiêu dùng của mình qua email hoặc tin nhắn trực tiếp sau khi bạn đã giải quyết xong. Nếu bạn có đánh giá hoặc nhận xét tiêu cực, điều đó có thể cho thấy có điều gì đó không ổn và cần được giải quyết.
Việc khôi phục danh tiếng của bạn sau khủng hoảng có thể mất thời gian nhưng có thể mang lại kết quả lâu dài nếu quy trình được thực hiện đúng cách. Nó cũng sẽ đòi hỏi nhiều nguồn lực và chuyên môn để mang lại kết quả lâu dài.
20 mẹo để khắc phục danh tiếng trực tuyến bị tổn hại
Vì vậy… Có vẻ như bạn đã gặp phải một chút khó khăn trên đường cao tốc internet phải không? Nhạt toẹt! Tất cả mọi người, từ những người nổi tiếng đến các cửa hàng địa phương, đều phải đối mặt với một hoặc hai trục trặc trực tuyến. Hãy xắn tay áo lên và nỗ lực cải thiện hình ảnh trực tuyến của bạn. Dưới đây là 20 mẹo giúp bạn tìm lại những cuốn sách hay:
- Hít thở sâu và đánh giá: Trước khi hoảng sợ, hãy dành một chút thời gian. Cái gì ở ngoài đó? Hãy tự Google và xem những gì hiện lên.
- Xin lỗi nếu cần thiết: Nếu bạn ngốc nghếch, hãy sở hữu nó. Một lời “Tôi xin lỗi” chân thành có thể có tác dụng lâu dài.
- Tương tác với các bài đánh giá: Có một đánh giá xấu? Trả lời một cách bình tĩnh, lịch sự và mang tính xây dựng. Cho thấy bạn quan tâm.
- Đẩy lùi cái xấu: Bằng cách tạo nội dung chất lượng, bạn có thể đẩy kết quả tiêu cực xuống thấp hơn trên công cụ tìm kiếm. Loại bỏ cái cũ, thay vào đó là những thứ tốt đẹp!
- Bắt đầu một blog: Chia sẻ suy nghĩ, kiến thức chuyên môn hoặc những câu chuyện thú vị của bạn. Hãy để mọi người nhìn thấy con người thật (tuyệt vời) của bạn!
- Tham gia mạng xã hội: Nếu bạn chưa có, hãy tìm hiểu các nền tảng như LinkedIn, Twitter hoặc Instagram. Chia sẻ, tương tác và thể hiện mặt tích cực của bạn.
- Duy trì hoạt động: Đừng ma quái thế giới trực tuyến. Hoạt động thường xuyên có thể giữ cho danh tiếng của bạn luôn mới và trong tầm kiểm soát.
- Tìm kiếm lời chứng thực: Khách hàng hay bạn bè vui vẻ? Yêu cầu họ đưa ra lời chứng thực tích cực hoặc xác nhận.
- Tránh đánh nhau trực tuyến: Nếu ai đó đang dụ dỗ bạn, đừng cắn. Ở trên bộ phim truyền hình trực tuyến.
- Đổi thương hiệu nếu cần thiết: Nếu mọi thứ thực sự lộn xộn, việc đổi thương hiệu có thể là điều cần thiết. Tên mới, diện mạo mới, khởi đầu mới!
- Tin tức PR & Tích cực: Tổ chức hoặc tham dự các sự kiện tích cực, sau đó đảm bảo chúng được đưa tin trực tuyến. Hãy là câu chuyện thú vị mà mọi người đọc về.
- Học hỏi từ phản hồi: Những bình luận tiêu cực có thể gây nhức nhối, nhưng đôi khi chúng lại chứa đựng sự thật. Bạn có thể cải thiện điều gì không?
- Thuê một chuyên gia: Nếu mọi việc trở nên cực kỳ nghiêm trọng, hãy cân nhắc việc nhờ một cơ quan quản lý danh tiếng tham gia.
- Yêu cầu không gian của bạn: Bảo mật tên miền và địa chỉ xã hội liên quan đến tên hoặc thương hiệu của bạn. Bạn sở hữu câu chuyện của bạn!
- Xem & Giám sát: Thiết lập Google Alerts cho tên hoặc thương hiệu của bạn. Luôn là người đầu tiên biết những gì đang được nói.
- Những vấn đề riêng tư, Giữ kín: Hãy cảnh giác với việc chia sẻ quá mức trên mạng. Câu chuyện cuối tuần hoang dã của bạn? Có lẽ không dành cho tiêu dùng công cộng.
- Mạng lưới với những người có ảnh hưởng: Nếu họ chia sẻ hoặc quảng bá nội dung tích cực của bạn thì đó là một chiến thắng!
- Thường xuyên cập nhật hồ sơ: Giữ cho tất cả hồ sơ trực tuyến của bạn luôn mới mẻ, phù hợp và tràn ngập thông tin tích cực mới nhất.
- Yêu Cầu Trợ Giúp: Có bạn bè hoặc người hâm mộ trực tuyến? Yêu cầu họ chia sẻ và quảng bá tin tốt của bạn.
- Hãy kiên nhẫn: Xây dựng lại danh tiếng không phải là chuyện một sớm một chiều. Nó giống như việc trồng một cái cây; hãy cho nó thời gian, tình yêu và một chút ánh nắng.
Hãy nhớ rằng tất cả chúng ta đều là con người đang điều hướng trong đại dương trực tuyến rộng lớn này. Sai lầm xảy ra và thủy triều thay đổi. Hãy giữ cho con tàu của bạn ổn định, ra khơi với tinh thần tích cực và chẳng bao lâu nữa, bạn sẽ trở lại thuận buồm xuôi gió. 🚢✨🌊