Kể chuyện bằng dữ liệu là gì và cách hiệu quả nhất để sử dụng kể chuyện bằng dữ liệu là gì?
Đây là phương pháp hiệu quả nhất để phổ biến kiến thức của công ty và thúc đẩy kết quả.
Các doanh nghiệp hiện đang thu thập dữ liệu với tốc độ đáng kinh ngạc. Bây giờ bạn có thể thu thập dữ liệu hầu như mọi lĩnh vực kinh doanh của bạn và thực sự là cuộc sống của bạn.
Bất chấp sự gia tăng của các giải pháp như công cụ BI, bảng thông tin và bảng tính trong vài thập kỷ qua, các doanh nghiệp vẫn không thể tận dụng tất cả các cơ hội ẩn trong dữ liệu của họ.
Trang tổng quan và bảng tính chỉ cung cấp thông tin về những gì đang xảy ra. Tuy nhiên, họ không cho chúng tôi biết lý do tại sao.
Có một số giới hạn đối với các công cụ BI, bảng thông tin và bảng tính:
Việc xáo trộn dữ liệu và báo cáo thủ công vẫn còn phổ biến. Yêu cầu về sự can thiệp của con người cản trở việc phân tích dữ liệu và liên lạc nội bộ.
Những công cụ này chỉ hiển thị dữ liệu dưới dạng số và biểu đồ. Họ thiếu thành phần tường thuật cần thiết để truyền đạt thành công các sự kiện và hiểu biết sâu sắc.
Việc mở rộng quy mô yêu cầu thông tin là không khả thi với các công cụ hiện tại của chúng tôi. Hầu hết các nhóm tiếp thị, bán hàng, vận hành và phân tích không có đủ nguồn lực hoặc thời gian để đáp ứng tất cả các yêu cầu báo cáo từ mọi cấp độ của công ty và từ các nhóm bên ngoài như khách hàng.
Nói một cách đơn giản, dữ liệu trên trang tổng quan và bảng tính chỉ cho bạn biết điều gì đang xảy ra. Tuy nhiên, họ không cho chúng tôi biết lý do tại sao.
Vì vậy, làm thế nào có thể doanh nghiệp biến trung tâm dữ liệu của họ thành lợi nhuận trung tâm nơi tất cả các bên liên quan có quyền truy cập vào dữ liệu quan trọng được trình bày bằng ngôn ngữ và định dạng phù hợp với họ?
Tgiải pháp của anh ấy rất đơn giản: tôiHãy duy trì văn hóa kể chuyện bằng dữ liệu trong tổ chức của bạn.
Kể chuyện dữ liệu là gì?
Khả năng giải thích thành công những hiểu biết sâu sắc từ tập dữ liệu bằng cách sử dụng tường thuật và trực quan hóa được gọi là kể chuyện dữ liệu. Nó có thể được sử dụng để bối cảnh hóa thông tin chi tiết về dữ liệu và thúc đẩy hành động từ khán giả của bạn.
Kể chuyện dữ liệu bao gồm ba thành phần chính:
- Ngày: Nền tảng của bất kỳ câu chuyện dữ liệu nào là nghiên cứu kỹ lưỡng về dữ liệu chính xác, đầy đủ. Các kỹ thuật phân tích dữ liệu như phân tích mô tả, chẩn đoán, dự đoán và quy định có thể giúp bạn hiểu được bức tranh toàn cảnh.
- Tường thuật: Một câu chuyện, còn được gọi là tường thuật bằng lời nói hoặc bằng văn bản, được sử dụng để thể hiện những hiểu biết sâu sắc được rút ra từ dữ liệu, bối cảnh xung quanh nó cũng như những hành động mà bạn ủng hộ và hy vọng truyền cảm hứng cho khán giả của mình.
- Hình ảnh: Trình bày trực quan về dữ liệu và tường thuật của bạn có thể giúp bạn kể câu chuyện của bạn rõ ràng và dễ nhớ. Chúng có thể ở dạng biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, ảnh hoặc phim. Đối với biểu đồ, bạn có thể sử dụng Plugin bảng WordPress điều đó thực hiện công việc nặng nhọc cho bạn.
Kể chuyện bằng dữ liệu có thể được sử dụng cả bên trong và bên ngoài công ty của bạn. Ví dụ: bạn có thể sử dụng nó để cho thấy rằng sản phẩm của bạn cần được cải thiện dựa trên dữ liệu người dùng hoặc bạn có thể sử dụng nó để tạo ra một trường hợp thuyết phục để mua sản phẩm của bạn. khách hàng tiềm năng.
Tại sao kể chuyện bằng dữ liệu là con đường của tương lai?
Kể chuyện bằng dữ liệu là một phương tiện truyền đạt sự thật bằng một câu chuyện hấp dẫn đến một đối tượng cụ thể. Đây là 10 feet cuối cùng trong quá trình phân tích dữ liệu của bạn và có thể là bước quan trọng nhất.
Là con người, chúng ta đã tiến hóa để chia sẻ những câu chuyện như một cách truyền tải thông tin.
Theo một số nhà lý thuyết, kể chuyện là phương tiện chính để truyền tải kiến thức giữa nhiều nhóm người, dẫn đến việc truyền tải các nền văn hóa như chúng ta biết ngày nay và cho phép tiến hóa thành công qua nhiều thế hệ.
Chỉ kể chuyện bằng dữ liệu mới có thể cho chúng ta cái nhìn nhân văn về sự thay đổi ngày càng phức tạp và nhanh chóng thế giới kỹ thuật số bởi vì hiện tại chúng ta có rất nhiều dữ liệu.
Kể chuyện bằng dữ liệu tập hợp ba lĩnh vực chuyên môn thiết yếu:
- Khoa học dữ liệu là một lĩnh vực khoa học liên ngành, lấy kiến thức và hiểu biết sâu sắc từ dữ liệu và cung cấp nó một cách công khai. Lĩnh vực thú vị này đã tạo ra những thay đổi đáng kể cho cuộc sống hàng ngày của chúng ta trong vài thập kỷ qua.
- Tất cả công nghệ mà chúng tôi coi là đương nhiên đều được thúc đẩy bởi lĩnh vực chuyên môn này, tuy nhiên có một điều mà các nhà khoa học dữ liệu vốn không có thành thạo: Kể chuyện.
Các nhà khoa học dữ liệu thường giỏi thu thập và phân phối dữ liệu, nhưng họ không có kỹ năng truyền đạt cách tìm và sử dụng các cơ hội ẩn trong dữ liệu.
Sự ra đời của các giải pháp công nghệ như bảng điều khiển đã trở thành một giải pháp tự nhiên giúp chúng ta hiểu rõ hơn về mình. khối lượng lớn dữ liệu được thu thập. Việc chuyển đổi dữ liệu thành biểu đồ, biểu đồ hình tròn và biểu đồ đường cho phép chúng tôi xem dữ liệu của mình hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, bản thân việc trực quan hóa dữ liệu cũng có những hạn chế. Họ cung cấp ảnh chụp nhanh dữ liệu trong nháy mắt nhưng thiếu ngữ cảnh cần thiết để giải thích lý do tại sao điều gì đó lại xảy ra.
Câu chuyện là phần thứ ba và, theo một cách nào đó, hầu hết tường thuật quan trọng của một dữ liệu câu chuyện. Câu chuyện sử dụng ngôn ngữ theo một định dạng phù hợp với nhu cầu cụ thể của chúng ta, nâng cao khả năng hiểu đầy đủ của chúng ta về thông tin mới. Hình ảnh và dữ liệu là những điểm chứng minh quan trọng trong câu chuyện, đây là một cách hay để chia sẻ ý tưởng.
Làm thế nào để viết một bản tường thuật dữ liệu hấp dẫn?
Sử dụng các yếu tố giống như bất kỳ câu chuyện nào khác mà bạn đã đọc hoặc nghe trước đây, cách kể chuyện bằng dữ liệu sẽ kể cùng một câu chuyện. Nó có các ký tự, bối cảnh, xung đột và cách giải quyết.
Ví dụ: giả sử bạn là nhà phân tích dữ liệu vừa phát hiện ra rằng doanh số bán hàng sụt giảm gần đây của công ty bạn là do khách hàng thuộc mọi giới tính trong độ tuổi từ 14 đến 23. Khi bạn phát hiện ra rằng doanh số bán hàng sụt giảm là do một virus gây ra. bài đăng trên mạng xã hội cho thấy sự tồi tệ của công ty bạn tác động môi trường, bạn bắt đầu viết một câu chuyện dựa trên bốn phần chính của câu chuyện:
- Nhân vật: Khách hàng trong độ tuổi từ 14 đến 23, người tiêu dùng quan tâm đến môi trường và nhóm nội bộ của bạn nằm trong số những người chơi và các bên liên quan. Điều này không nhất thiết phải có trong bài thuyết trình của bạn, nhưng bạn nên tìm hiểu trước xem ai là người quan trọng.
- Thiết lập bối cảnh: Giải thích rằng gần đây doanh số bán hàng đã giảm, nguyên nhân là do khách hàng thuộc mọi giới tính từ 14 đến 23 tuổi. Sử dụng trực quan hóa dữ liệu để cho thấy số lượng người trong mỗi danh mục đã giảm như thế nào, tập trung vào những người trẻ tuổi.
- Nêu nguyên nhân sâu xa của xung đột: Một sự lan truyền truyền thông xã hội bài đăng cho thấy công ty bạn gây tác động xấu đến môi trường, khiến hàng chục nghìn khách hàng trẻ ngừng sử dụng sản phẩm của bạn. Nhắc nhở nhóm về quy trình sản xuất không bền vững hiện tại của công ty bạn để giải thích lý do tại sao khách hàng ngừng mua sản phẩm của bạn.
- Dung dịch: Đề xuất giải pháp của bạn như một giải pháp. Dựa trên dữ liệu này, bạn đề xuất mục tiêu dài hạn là chuyển sang các kỹ thuật sản xuất bền vững. Ngoài ra, bạn tập trung tiếp thị và quan hệ công chúng nỗ lực làm cho trục xoay này hiển thị cho tất cả các phân khúc đối tượng. Sử dụng biểu đồ để cho thấy số tiền chi cho các phương pháp sản xuất thân thiện với môi trường có thể được đền đáp như thế nào dưới dạng khách hàng mới từ nhóm người quan tâm đến môi trường ngày càng tăng.
Nếu không có xung đột trong câu chuyện dữ liệu của bạn—ví dụ: nếu dữ liệu cho thấy nỗ lực tiếp thị hiện tại của bạn đang thúc đẩy lưu lượng truy cập và vượt quá mục tiêu—bạn có thể bỏ qua bước đó và khuyến nghị nên duy trì quá trình hành động hiện tại.
Dù dữ liệu kể câu chuyện gì, bạn đều có thể diễn đạt nó một cách hiệu quả bằng cách sắp xếp câu chuyện của mình với những phần này và hướng dẫn khán giả qua từng phần bằng hình ảnh trực quan.
Điều gì tạo nên một câu chuyện dữ liệu tốt?
Một câu chuyện dữ liệu tốt kết hợp ba yếu tố thiết yếu:
- dữ liệu
- tường thuật và
- hình ảnh
Thành phần dữ liệu rất đơn giản; chúng ta phải có dữ liệu đáng tin cậy để đạt được những hiểu biết sâu sắc. Thành phần trực quan cho phép chúng tôi phát hiện các xu hướng và mẫu trong tập dữ liệu khó nhìn thấy trong các hàng và cột của bảng tính.
Kể chuyện bằng dữ liệu là cách truyền đạt hiệu quả những hiểu biết sâu sắc của bạn và mang lại tiếng nói cho dữ liệu của bạn.
Các thành phần tường thuật liên quan đến ngôn ngữ đơn giản được sử dụng để mô tả dữ liệu có thể được coi là mang lại tiếng nói cho dữ liệu. Mỗi điểm dữ liệu là một nhân vật chính trong một câu chuyện với câu chuyện riêng để kể. Việc kết hợp các câu chuyện với dữ liệu và hình ảnh phù hợp có thể tạo ra những câu chuyện dữ liệu giúp doanh nghiệp hoạt động tốt hơn.
Kể chuyện bằng dữ liệu không phải là một ý tưởng mới lạ. Các công ty đã làm điều đó trong nhiều năm với mức độ thành công khác nhau.
Dưới đây là một số ví dụ về cách các công ty như Spotify, Slack và Uber đã sử dụng cách kể chuyện bằng dữ liệu để tương tác với khách hàng của họ.
Slack
Slack, một loại công nghệ truyền thông mới, đang sử dụng các câu chuyện để bắt đầu cuộc trò chuyện mới với khách hàng mỗi tháng tại thời điểm thanh toán.
Thay vì gửi email có hóa đơn ở trên cùng và chính giữa, Slack gửi một câu chuyện trực quan thông báo cách khách hàng đã sử dụng dịch vụ.
Giao tiếp có tác động cao này đang thay đổi cuộc trò chuyện với khách hàng.
Spotify
Spotify, một nền tảng âm nhạc, đã cung cấp các câu chuyện tóm tắt hàng năm cho khách hàng của mình dưới dạng email trong những năm gần đây.
Những câu chuyện ngắn này trích xuất những thông tin thú vị về từng người dùng, chẳng hạn như lượng thời gian họ dành để nghe nhạc trên ứng dụng của mình. Thay vì gửi cho họ hóa đơn hoặc lời cảm ơn đơn giản vì đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đây là cách tiếp cận hấp dẫn hơn để truyền đạt giá trị dịch vụ của họ.
Uber
Uber, giống như Spotify, đã sử dụng cách kể chuyện bằng dữ liệu để giao tiếp với khách hàng hàng năm.
Thay vì email tổng quan hàng năm nêu chi tiết số tiền bạn đã chi tiêu với Uber, họ đã thay đổi cuộc trò chuyện để chứng minh giá trị của dịch vụ đã cung cấp cho các tay đua của họ. Bạn có thể thấy ngay mức độ ảnh hưởng của ứng dụng đến cuộc sống hàng ngày của bạn bằng cách xem số liệu thống kê về trải nghiệm của chính bạn với ứng dụng đó.
Chúng tôi muốn nhắc nhở người tiêu dùng về tầm quan trọng của Uber trong cuộc sống của họ và cho thấy việc sử dụng dịch vụ chia sẻ xe là mối quan hệ hợp tác cho phép họ như thế nào. đi du lịch trên khắp các thành phố hàng ngày.
Ba ví dụ này có ba điểm chung: dữ liệu chính xác, tường thuật và hình ảnh có ý nghĩa. Kể chuyện bằng dữ liệu có ba thành phần.
Sau đây là ba chủ đề tương tự của ba ví dụ:
A) Bạn đã lái xe cho Uber được X dặm.
OR
B) Bạn đã lái xe tương đương với hai chuyến du lịch vòng quanh thế giới hoặc X km.
Mặc dù ba ví dụ này có bản chất mạnh mẽ nhưng nguồn lực cần thiết để thực hiện chúng là rất lớn. Những câu chuyện dữ liệu này khó thực hiện trên quy mô lớn do việc sử dụng các nhóm, bộ kỹ năng và ngân sách khác nhau.
Hãy tưởng tượng việc sử dụng công nghệ để tự động tạo ra những câu chuyện này, cho phép bạn tương tác với các bên liên quan chính của mình bất cứ khi nào và theo cách họ muốn.
Giám đốc điều hành của bạn có muốn nhận câu chuyện về dữ liệu qua email mỗi tháng một lần trong khi khách hàng của bạn lại thích thông báo WhatsApp hàng ngày được gửi trực tiếp đến điện thoại thông minh của họ không?
Tại sao việc kể chuyện bằng dữ liệu lại hiệu quả đến vậy?
Xuyên suốt lịch sử, các nền văn minh và xã hội đều kể những câu chuyện; từ những bức tranh hang động đến tiểu thuyết đến phim ảnh, truyện kể luôn là phương tiện chính để truyền tải những thông tin quan trọng.
Người ta đã kể chuyện từ rất lâu rồi, nhưng những bức vẽ trong hang động là những ví dụ sớm nhất mà chúng ta biết đến. Cái cổ nhất được tìm thấy vào năm 1940 và có niên đại từ 17,000 đến 15,000 BCE.
Mặc dù việc kể chuyện bằng miệng dường như là sản phẩm phụ ngay lập tức của quá trình tạo ra ngôn ngữ, nhưng chữ viết dường như đã bắt đầu xuất hiện vào khoảng 3,400 năm trước CN ở Lưỡng Hà cổ đại. Nền văn minh Sumer khắc dấu trên các tấm đất sét, được sử dụng để ghi lại dữ liệu thương mại và hành chính. Những người ghi chép của người Sumer cũng viết và ghi lại nhiều lời dạy của họ hơn khi nền văn minh phát triển.
Hai bản viết tay của người Sumer, “Bài thánh ca ở đền Kesh” và “Lời chỉ dẫn của Shuruppak”, được cho là văn học lâu đời nhất thế giới. Câu chuyện hư cấu lâu đời nhất, được người Sumer viết lại một lần nữa, được cho là “Sử thi Gilgamesh”, được viết vào khoảng năm 2,000 trước Công nguyên và ghi lại những câu chuyện về Vua Gilgamesh, người trị vì trong cùng thời kỳ.
Sự thật chỉ truyền tải dữ liệu, nhưng cách kể chuyện sẽ bổ sung bối cảnh cho kiến thức của chúng ta và thúc đẩy những hiểu biết hữu ích.
Chuyển nhanh đến thế kỷ 19 và 20, khi công nghệ phát triển với tốc độ chóng mặt. Chúng tôi đã phát triển các kênh mà qua đó chúng tôi kể và chia sẻ những câu chuyện. Những phát minh như in ấn, đài phát thanh và truyền hình đã tác động đáng kể đến cuộc sống và cách kể chuyện của con người. Chúng tôi liên tục đưa ra những cách mới để mọi người kể câu chuyện của họ và tác động đến người khác.
Orson Welles' War of the Worlds, phát sóng lần đầu tiên vào năm 1938, là một ví dụ điển hình về cách kể chuyện thông qua việc sử dụng công nghệ mới.
Người ta cho rằng khi câu chuyện lần đầu được phát sóng, nó được coi là sự thật, gây ra sự hoảng loạn trên diện rộng do mối đe dọa sắp xảy ra một cuộc xâm lược của người ngoài hành tinh. Mặc dù các nghiên cứu sau đó đã tiết lộ rằng đây là một trò lừa bịp nhưng câu chuyện gây sợ hãi vẫn được đưa tin và trích dẫn như một minh chứng cho sức mạnh của đài phát thanh và truyền thông.
Cách kể chuyện hiện đại có thể được tìm thấy trong phim ảnh, TV, báo chí và trên internet của chúng ta; bất kỳ phương tiện nào chúng ta sử dụng đều có khả năng kể một câu chuyện.
Ngay cả trong lĩnh vực giáo dục, các nhà lãnh đạo cũng đang khai thác sức mạnh của việc kể chuyện.
Ví dụ, khi xem xét loạt video thông tin và giáo dục nổi tiếng “TED Talks” đã phát hiện ra rằng các câu chuyện chiếm ít nhất 65% nội dung. nội dung.
Tại sao?
Bởi vì câu chuyện luôn là cách đơn giản hơn để truyền tải những thông tin quan trọng.
Là con người, về bản chất, chúng ta là những sinh vật xã hội và chúng ta đã tiến hóa một cách độc đáo so với các loài khác do thế giới mang tính xã hội hơn của chúng ta. Những câu chuyện có khả năng giúp chúng ta hiểu được những thông tin quan trọng và do đó, có thể hình thành các giá trị, quyết định thành kiến và ảnh hưởng đến ước mơ của chúng ta. Các văn bản tôn giáo là trung tâm của việc này.
Những câu chuyện thú vị nhất trong những văn bản này vẫn đang ảnh hưởng đến thế giới hiện đại, theo cả chiều dọc giữa các thế hệ và chiều ngang giữa những người sống cùng nhau.
Trong thời đại quá tải thông tin hiện đại của chúng ta, tâm lý của các câu chuyện, đặc biệt với vai trò hỗ trợ trí nhớ, là một chủ đề cực kỳ quan trọng. Sự kiện, theo định nghĩa, truyền tải dữ liệu; nhưng cách kể của một câu chuyện sẽ cung cấp bối cảnh, giúp nâng cao kiến thức của chúng ta và tạo ra những hiểu biết sâu sắc hữu ích.
Phương pháp kể chuyện, hay kể những câu chuyện để ghi nhớ, là một chiến lược đơn giản được các nhà vô địch trí nhớ sử dụng. Phương pháp này hiệu quả vì những câu chuyện có thể giúp mọi người nhớ mọi thứ tốt hơn bằng cách khiến chúng trở nên giàu cảm xúc hơn, điều này có thể giúp họ nhớ được nhiều phần não hơn. Điều này giúp bạn dễ nhớ câu chuyện và các phần của nó hơn.
Một nghiên cứu được thực hiện bởi một nhóm tại Berkley đã cố gắng chứng minh điều này và bạn có thể tìm thấy kết quả tại đây: