立即将您的业务转移到网上并开始送货服务的 3 个步骤

订购商品并将其送货上门是大多数消费者的第二天性。这是数字时代给购物习惯带来的最大变化之一——无论是购买杂货、宠物用品还是餐包。但是，你首先要如何采取这一点 迈向在线业务的一步 没有专业知识，或者没有电子商务经验？ 

如何让现有客户知道您可以送货？您从哪里获得司机和送货车辆？您如何跟踪所有送货并确保您的司机准时到达目的地？

只需 3 步即可从本地转为在线

企业主今天可以采取以下三个简单步骤，将其业务从本地成功过渡到在线。

第 1 步：让客户知道您可以送货

建立在线形象

从社交媒体平台开始：制作 Facebook 商业页面和/或 Instagram 商业页面。这为潜在客户提供了一种在线和通过搜索引擎找到您的简单方法，并将有助于增加您网站的流量。社交媒体也是客户分享您的业务信息并在城镇中传播信息的一种方式。请务必发布您的菜单或价目表并将其发布在您所有的社交媒体页面上，并在您发布的所有内容中包含送货信息。

设置电子商务平台

建立社交媒体页面后，是时候使用电子商务平台构建登陆页面了：Wix、Squarespace、 Shopify商铺，或其他主要在线商店供应商。创建一个简单、易懂的在线订购表，让消费者清楚地了解他们所得到的一切。 Google 表单是开始设计菜单的好地方。

直接与客户交谈

然后，您必须开辟与客户的直接沟通渠道：他们可以寻求客户支持并提出问题的方式。首先，您可以通过社交媒体打开直接消息，并确保您有专用的电话号码和电子邮件。响应能力是关键：如果客户无法得到快速响应，那么这一切都没有任何帮助！

最后，别忘了在商店橱窗里张贴送货标志！这是人们获取当地企业信息的最佳方式之一。 

一旦订单开始流入，您唯一的工作就是确保及时准确地交付它们（当然是高质量的产品）。

第 2 步：设置交付工作流程

建立和运营送货业务的物流可能非常具有挑战性：您需要简单、可重复的流程，以及一些准备应对需求的技巧。以下是一些重要的注意事项：

确定您的最佳交付策略 

您必须选择最适合您业务的交付策略。如果您进行当日送货，那么您需要设定一个截止时间以确保及时送货。或者，您可以进行次日送货，这样您可以在每条路线上打包更多订单，这意味着更少的司机、更少的驾驶和更大的利润。 

提前几天安排可以极大地提高单个司机可以服务的订单数量。如果您使用 OptimoRoute 等功能强大的路线优化软件，则更是如此。

提前装袋物品

许多送货服务会预先装袋最受欢迎的物品，以加快送货过程，或提供现成的“必需品杂货”。确保所有送货袋中均包含一次性餐具。

组织配送人员 

如果可能的话，使用现有员工作为送货人员（这是许多小企业所做的）。否则，您将不得不雇用一组司机。

将客户数据组织在列表中

客户的数据是您最宝贵的资产之一，因此请确保数据井井有条并受到保护。电话号码、电子邮件和送货地址应该易于访问（您可以稍后使用此信息进行电子邮件营销），并且您还需要存储有关以前的订单和最喜欢的餐点的数据（此数据可以告诉您客户的产品喜欢并为数字营销活动提供信息）。

根据车辆尺寸安排送货 

使用自行车或摩托车运送小包裹，使用汽车和卡车运送大订单或紧急送货。另外，请确保确定与您的商店或餐厅的最大服务距离。请查看我们的博客，了解如何为餐厅添加送货服务。

一旦一切准备就绪即可交付，请学习如何管理交付路线并保持高效率。

第三步：收取客户付款

可用的付款方式有很多种，您需要为客户提供尽可能多的付款方式。您可以使用 Square、Shopify 和/或 Shopkeep 等销售点 (POS) 系统（这对于大多数送货和在线企业来说是最简单的），也可以使用 Amazon Pay、Checkout、2Checkout 或 PayPal 等在线支付平台。

您也可以接受信用卡付款，甚至现金：如果您使用信用卡，请务必通过电话询问信息，如果您使用现金，请确保您的司机有足够的零钱。

本篇 刊文 最初出现在 optimoroute.com