寻找完整的指南 品牌支柱？ 这篇文章将展示品牌支柱的例子，回答这个问题——“什么是品牌支柱？”并帮助您建立和塑造您的品牌。
公司的五个品牌支柱：宗旨、认知、个性、定位和促销，是您品牌的基础，也是影响与受众的每个接触点和体验的因素。
您可以利用 5P 来塑造您的品牌形象，使其成为您企业拥有的最有价值的资产。
每个支柱都可以细分为必须回答的问题。回答了这些问题后，您将获得组织品牌支柱的结构。
好吧，让我们继续讨论支柱。
01：目的
- 为什么您的品牌能够对目标受众的生活产生积极影响？
- 您向目标受众做出哪些保证？
- 你的目的从何而来？ （例如，您公司的过去是否发挥了作用？）
- 是什么驱动你的目标？ （比如，你为什么每天早上起床继续走这条路？）
为什么目的很重要？
你的目的就是你存在的理由。以目标为导向的公司的诚信源于您坚守核心价值观的决心。您的目标和承诺指导您做出的每一个决定。观众对你的表演的每一次体验都应该在某种程度上代表你的目的。
此外，您的目标可能会吸引您想要雇用的人员和个性。到 2025 年，千禧一代将占劳动力的 75%。
千禧一代希望全身心投入工作，并感觉自己正在做出贡献。他们更喜欢透明度，在评估雇主时，他们优先考虑目的而不是利润。
根据 Cone Communications 的一项研究，十分之九的千禧一代会为了支持特定事业而更换公司，9% 的人会购买社会或环境效益产品。
巴塔哥尼亚就是一个例子。
巴塔哥尼亚希望制造最好的产品，不造成不必要的伤害，并利用商业来帮助环境。
我们的价值观反映了由一群登山者和冲浪者创立的企业的价值观以及他们所支持的极简主义美学。”我们的方法 产品设计 显示出对简单性和实用性的偏好。 “
“我们意识到，从灯饰店到衬衫染色，我们的商业活动都会产生副产品污染。”因此，我们正在努力限制伤害。我们的许多服装都是由回收聚酯制成，并且我们只使用有机棉而不是含有农药的棉花。 “
在我们三十多年的商业生涯中，坚持我们的基本价值观帮助我们建立了一家我们乐于经营和工作的公司。我们致力于制造最好的产品，这已经带来了商业上的成功。 “
02：感知
- 您在客户或观众的心中扮演什么角色？
- 他们用什么词来形容你？
- 他们认为你的价值是什么？
为什么感知很重要？
感知是观众拥有的支柱。您的受众根据他们读到、看到、听到和做的事情来思考您的品牌。这包括信息、设计、在线评论、广告、品牌的第一手体验和口碑。
感知是一个具有挑战性的支柱，因为我们自然渴望描绘我们认为观众如何看待我们。避免这种情况的最佳方法是直接询问听众。
当你的听众与你互动时，你的感知就是你让他们思考和感受的方式。你的工作就是通过建立第一手经验来塑造和利用这种看法，从而在你离开后产生有利的联系。
购买意愿很大程度上受感知影响。尤其是营销、设计、客户服务和人力资源，可以显着影响您的品牌认知。在尝试发展或改变人们对您的看法时，这些团队必须消息灵通并与您的品牌保持一致，这一点至关重要，因为他们是您组织最重要的品牌大使。
此外，个性化研究和评论不应仅限于您的外部受众。通过员工调查来了解你的内心温度是一个很好的工具，可以确定你的外部品牌和内部文化是否存在冲突。
两者之间的不一致可能会对客户服务和员工保留率产生负面影响，因此确保它们同步非常重要。
国际私人包机价格项目范例:
L.L. Bean 荣获最稳定品牌认知奖。
稳定性和韧性的功能确定性。纵观其 100 年的历史，您会发现 L.L. Bean 一直以高品质户外服装和务实的客户服务策略而闻名，这使其在竞争对手中脱颖而出。您的靴子接缝处有裂口吗？将其退回以获得免费维修和靴子擦亮服务。野战外套不能满足您的要求吗？将其退回，客户服务代表将亲自与您联系，了解这件外套如何为您提供更好的服务，以便改进下一个设计。
L.L. Bean 的行动不够迅速，无法跟上流行的消费趋势。相反，它专注于面包和黄油产品，逐渐建立了一系列高品质商品，人们愿意为此支付更高的价格。
优步荣获最佳品牌认知度提升奖。
无论你喜欢还是鄙视他们，Uber 已经花费了 5 亿美元来恢复其受损的品牌形象。由于自我狂热的首席执行官（现为前首席执行官）、腐败指控以及广泛发表的有关 Uber 有毒工作环境的轶事，Uber 成为了一个拥有出色产品的邪恶品牌。
通过大量有针对性的 PR 和广告举措一样，Uber 一直在更好地讲述自己的故事（从司机和乘客的角度讲故事），以一劳永逸地强调 Uber 作为公共服务产品的地位。
Uber 现在是一家使命驱动型企业吗？一点也不。然而，这个例子表明了认知的重要性以及纠正认知的成本有多大。
3：个性
- 您的品牌立场是什么？
- 你感觉如何？
- 与客户或听众交谈时，您使用什么语气？
- 当您在观众面前演讲时，您会使用哪些基本词汇？
- 您的工作文化是什么样的？
- 您的员工用什么词来形容他们的工作场所？
为什么个性很重要？
一旦确定了品牌的个性，您就可以定义您的声音和语气，或者如何通过多种渠道与受众沟通。在拥挤的市场中，您的个性可能会让您从竞争对手中脱颖而出，并让您清晰可见。当客户知道对您的期望时，他们就会成为回头客。
在内部，您的品牌个性向员工和求职者传达您的工作场所文化以及他们应该如何行事。
玩“这个而不是那个”对于理解你的价值观的复杂性可能是有益的。
Mailchimp 就是一个例子。
我们的幽默感是枯燥的。我们的幽默风格是直接的、细致入微的，而且有点奇怪。我们古怪但不冒犯，受过教育但不傲慢。 “
4 位置：
- 您的目标是谁？为什么要这样做？
- 您目前吸引了哪些类型的人？这和你想吸引的人有什么不同吗？
- 您的品牌在哪个类别中竞争？
- 相对于市场上的竞争对手，您现在处于什么位置？
- 您希望在市场竞争中处于什么位置？
- 重要的是要考虑您的品牌能为您的客户做哪些竞争对手做不到的事情。
- 您的品牌兑现其品牌承诺的最令人信服的证据是什么？
- 未来定位目标：贵公司的长期愿景是什么？你的目标是什么？
- 填空：因为[您的公司/组织名称]是唯一的[证据]，而[您的公司/组织名称]是向[目标客户]传递[品牌承诺]的[市场定义]。
为什么定位很重要？
一个职位既关乎进步，也关乎定义自己的极限。您的品牌需要现实地了解它现在可以为您的客户做些什么，并考虑您的业务未来将如何变化。
通过实施品牌战略，您如何在让客户了解情况的同时为业务增长做好准备？通过实施品牌战略。
这是一种在不损害核心品牌的情况下发展品牌战略的方法：
亚马逊就是一个很好的例子（它成立于 2001 年）。
Amazon.com 是一家零售书店，为喜爱书籍的万维网客户提供快速访问超过 1.1 万本书的服务。亚马逊网站与传统书店不同，它交通便利、价格低廉、图书种类繁多。
近 20 年来，亚马逊一直将在线市场定位为极其便捷、低成本和丰富选择的目的地。通过坚持这些关键价值观，亚马逊扩大了其运输的产品类型（不仅仅是书籍），并发展成为今天的巨头，而没有让客户感到困惑或疏远。
5. 促销
- 您的客户或目标受众预计在哪里找到您？
- 您的品牌在哪些方面可能会让人感觉不合适？
- 贵公司的电梯推介是怎样的？
- 谁是您最有效的品牌大使？
- 谁负责您的品牌标准？
- 当客户或顾客出现问题时，您的品牌如何处理这种情况？
为什么促销很重要？
在开始之前，我先澄清一下，促销和品牌促销是不同的。短期促销，例如限时优惠、折扣代码、捐赠匹配和免费赠品，都是为了立即进行销售或交易。品牌推广的目的是通过赢得目标受众的心来建立忠诚度，以便您的产品或服务成为他们需要或想要购买东西时首先想到的。
在品牌推广方面，“言出必行”很重要。
品牌推广时需要注意以下几点：
外表很重要：
电子邮件和社交媒体的声音和语气、徽标使用、写作和内容风格要求、客户服务脚本、销售和营销信息都需要与您的品牌保持一致。
当您的受众访问您的网站，然后在 Twitter 上关注您时，他们应该感觉您仍在与他们进行相同的讨论；唯一的区别是渠道。
每个员工都应该获得品牌声音和风格指南，作为促进品牌一致性的一种方式。
了解你的电梯游说：
您企业中的每个人，从前台到首席执行官，都应该能够描述您的公司，谈论您的价值主张，并展示您的价值观。虽然每个员工都必须不同程度地参与，但员工的支持必须从高层开始。如果每当提到公司的宗旨时，首席执行官都会翻白眼，这会发出一个明确的信息，即人们对公司缺乏信心，这会伤害为公司工作、为公司做广告和推销公司的人。
员工在开始为您工作时需要了解您公司的电梯推销和品牌价值。而且，您的领导团队应该在公司间沟通中公开您的价值观，并将这些价值观与业务决策联系起来。
从外部来看，告诉受众你是谁以及他们为什么应该关心的最简单、最成功的方法是将你的信息与你的业务目标联系起来。
举个例子：
我叫考特尼·范宁，是 Big Picture Branding 的创始人，这是一家专门为目标驱动型企业提供品牌规划的咨询公司。 “我经常与即将采取下一个重大举措并需要帮助建立品牌形象的人和企业合作，以便他们的信息和 最佳品牌代理机构 与他们更大的目标保持一致。”
要热情。
让自己出丑吧！公司奖项、员工成功和客户成功故事不仅仅是帮助您的品牌脱颖而出的活动；它们也是认可员工辛勤工作和高素质的绝佳方式。当员工感到受到重视时，工作场所满意度就会上升，客户和顾客也会感受到这一点。
员工是您最强大的品牌大使。重视小成就和大成就的认可会影响您的品牌推广工作。
准备一个 S.O.S.计划：
即使是世界上最强大的品牌也会犯错误。商定的消息或客户服务脚本可以帮助您告诉受众在出现问题时该怎么做：
- 你已经意识到这个问题了。
- 正在采取措施解决该问题。
- 您对这个问题表示遗憾。
- 您将采取适当的预防措施以确保类似情况不再发生。
- 您的目标受众对您来说非常重要。
- 为了重获他们的信任，你会不惜一切代价。
无论您的网站崩溃了、您的产品用完了、您的客户不满意，还是您有 公共关系 犯错误时，永远要表现出最好的一面并保持真诚。
通过规划出的品牌概述，让您感觉有计划且易于遵循，您可以更轻松地编写文本和选择品牌视觉效果。