Mi az adattörténetmondás, és mi a legelégedettebb módja az adattörténet-mesélés használatának?
Ez a leghatékonyabb módszer a vállalati tudás és vezetési eredmények terjesztésére.
A vállalkozások jelenleg hihetetlen sebességgel gyűjtenek adatokat. Most már virtuálisan gyűjthet adatokat vállalkozásának minden területén és valóban az életed.
Annak ellenére, hogy az elmúlt évtizedekben elterjedtek az olyan megoldások, mint a BI-eszközök, irányítópultok és táblázatok, a vállalkozások még mindig nem tudják kihasználni az adataikban rejlő lehetőségeket.
Az irányítópultok és táblázatok egyszerűen információt nyújtanak arról, hogy mi történik. Azt azonban nem árulják el, hogy miért.
A BI-eszközöknek, irányítópultoknak és táblázatoknak számos korlátozása van:
Az adatviszály és a kézi jelentés még mindig mindennapos. Az emberi beavatkozás követelménye akadályozza az adatelemzést és a belső kommunikációt.
Ezek az eszközök csak számok és diagramok formájában jelenítenek meg adatokat. Hiányzik belőlük a tények és meglátások sikeres közléséhez szükséges narratív komponens.
Az információkérések méretezése jelenlegi eszközeinkkel nem kivitelezhető. A legtöbb marketing-, értékesítési-, üzemeltetési és elemzőcsapatnak nincs elegendő erőforrása vagy ideje, hogy válaszoljon a vállalat minden szintjéről és külső csoportoktól, például ügyfelektől érkező jelentési kérésekre.
Egyszerűen szólva, az irányítópultok és táblázatok adatai csak azt mondják el, hogy mi történik. Azt azonban nem árulják el, hogy miért.
Szóval hogyan lehet a vállalkozások nyereségre fordítják adatközpontjukat központ, ahol minden érdekelt fél hozzáférhet a számukra megfelelő nyelven és formátumban bemutatott fontos adatokhoz?
Ta megoldás egyértelmű: in továbbra is adatmesélési kultúrát a szervezetben.
Mi az a Data Storytelling?
Az adatkészletből származó betekintések narratívák és vizualizációk segítségével történő sikeres magyarázatának képességét adattörténetmesélésnek nevezzük. Használható az adatok kontextusba helyezésére, és cselekvésre ösztönözheti a közönséget.
Az adattörténet három fő összetevőből áll:
- dátum: Minden adattörténet sarokköve a helyes, teljes adatok alapos tanulmányozása. Az olyan adatelemzési technikák, mint a leíró, diagnosztikai, prediktív és előíró elemzés, segíthetnek megérteni a teljes képet.
- Elbeszélés: A verbális vagy írott narratívaként is ismert mesét az adatokból, a körülöttük lévő kontextusból, valamint az Ön által támogatott és a közönségben inspirálni kívánt cselekedetekből származó meglátások kifejezésére használjuk.
- Megjelenítés: Az adatok és a narratíva vizuális megjelenítése segíthet mesélje el a történetét tisztán és emlékezetesen. Ezek lehetnek diagramok, grafikonok, diagramok, fényképek vagy filmek. Diagramokhoz használhatja a WordPress táblázatok bővítmény ez elvégzi helyetted a nehéz emelést.
Az adatok történetmesélése a vállalaton belül és kívül egyaránt használható. Használhatja például annak bemutatására, hogy a termékét a felhasználói adatok alapján fejleszteni kell, vagy felhasználhatja arra, hogy nyomatékosan alátámassza a termék megvásárlását potenciális vásárlók.
Miért az adattörténet a jövő útja?
Az adattörténetmesélés a tények meggyőző narratívájú közlésének eszköze egy meghatározott közönség számára. Ez az adatelemzés utolsó 10 métere, és ez lehet a legfontosabb.
Emberként úgy fejlődtünk, hogy a történeteket megosszuk az információátadás módjaként.
Egyes teoretikusok szerint a történetmesélés volt a tudás továbbításának elsődleges eszköze az emberek nagy csoportjai között, ami a ma ismert kultúrák átadását eredményezte, és lehetővé tette az evolúciós sikert generációkon át.
Csak az adattörténet-mondás adhat emberi nézőpontot az egyre bonyolultabb és gyorsan változó dolgokról a digitális világ korszakban, mert most annyi adat áll a rendelkezésünkre.
Az adattörténet három alapvető szakterületet egyesít:
- Az adattudomány egy interdiszciplináris tudományterület, amely tudást és betekintést nyer az adatokból, és nyilvánosan elérhetővé teszi azokat. Ez az érdekes terület az elmúlt néhány évtizedben jelentős változásokat hozott mindennapi életünkben.
- Az általunk magától értetődőnek tartott technológiát mind ez a szakterület vezérli, de van egy dolog, amiben az adattudósok alapvetően nem jártasak: Mesemondás.
Gyakori, hogy az adattudósok jók az adatok megszerzésében és terjesztésében, de nem rendelkeznek megfelelő készségekkel ahhoz, hogy közöljék, hogyan találják meg és használják ki az adatokban rejtőző lehetőségeket.
Az olyan technológiai megoldások bevezetése, mint a műszerfalak, természetes megoldássá vált, hogy segítsen megérteni bennünket hatalmas mennyiségű adatot gyűjtöttek össze. Az adatok grafikonokká, kördiagramokká és vonaldiagramokká való átalakítása lehetővé tette számunkra, hogy adatainkat úgy lássuk, ahogy még soha nem volt. Mindazonáltal az adatvizualizációknak önmagukban is vannak korlátai. Egy pillantással adat-pillanatfelvételeket adtak meg, de hiányzott belőlük a szükséges kontextus ahhoz, hogy megmagyarázzák, miért történt valami.
A narratíva a harmadik és bizonyos szempontból a legtöbb egy adat fontos narratívája sztori. A narratíva olyan formátumban alkalmazza a nyelvet, amely a sajátos igényeinkre van szabva, javítva az új információk teljes megértését. A vizualizációk és az adatok fontos bizonyítékok a narratívában, ami jó módja az ötletek megosztásának.
Hogyan írjunk lebilincselő adatelbeszélést?
Ugyanazokat az elemeket használva, mint bármely más, korábban olvasott vagy hallott történet, az adattörténet ugyanazt a történetet meséli el. Vannak benne karakterek, helyszín, konfliktus és megoldás.
Például tegyen úgy, mintha adatelemző lenne, aki éppen most fedezte fel, hogy a vállalata közelmúltbeli eladásainak visszaesését minden nemű, 14 és 23 év közötti ügyfelek okozták. Amikor megtudja, hogy az eladások visszaesését egy vírus okozta közösségi médiában megjelent bejegyzés, amely bemutatta a céged rossz helyzetét környezeti hatás, akkor elkezdesz írni egy történetet a történet négy fő része alapján:
- Karakterek: A 14 és 23 év közötti ügyfelek, a környezettudatos fogyasztók és az Ön belső csapata a szereplők és az érintettek között vannak. Ennek nem kell szerepelnie az előadásában, de időben ki kell derítenie, kik a fontosak.
- Felvázolja a helyzetet: Magyarázza el, hogy a közelmúltban csökkent az eladások száma, amihez a 14 és 23 év közötti minden nemhez tartozó ügyfelek járultak hozzá. Használjon adatvizualizációt annak bemutatására, hogy az egyes kategóriákban hogyan csökkent az emberek száma, különös tekintettel a fiatalokra.
- Ismertesse a konfliktus kiváltó okát: Egy vírus Közösségi média A bejegyzés bemutatta cége rossz környezeti hatását, aminek következtében fiatal ügyfelek tízezrei hagyták abba a termék használatát. Emlékeztesd a csapatot a vállalat meglévő fenntarthatatlan gyártási folyamataira, hogy megmagyarázd, miért hagyták abba az ügyfelek a termék vásárlását.
- Megoldás: Javasolja megoldását állásfoglalásként. Ezen adatok alapján Ön a fenntartható gyártási technikákra való átállás hosszú távú célját javasolja. Emellett a marketingedre és a közkapcsolatok erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy ez a fordulat minden közönségszegmens számára látható legyen. Használjon diagramokat annak bemutatására, hogy a környezetbarát gyártási módszerekre költött pénz hogyan térülhet meg új vásárlók formájában a környezetvédelemmel foglalkozó emberek egyre növekvő csoportjából.
Ha nincs ütközés az adattörténetben – például ha az adatok azt mutatják, hogy az Ön jelenlegi marketingtevékenysége forgalmat generál, és meghaladja a kitűzött célt –, akkor kihagyhatja ezt a lépést, és javasolhatja a jelenlegi lépések fenntartását.
Bármilyen történetet is mesélnek el az adatok, hatékonyan kifejezheti azt, ha ezekkel a darabokkal rendszerezi elbeszélését, és vizualizációkkal vezeti végig a közönséget az egyes darabokon.
Milyen egy jó adattörténet?
Egy jó adattörténet három alapvető elemet tartalmaz:
- dátum
- narratíva, és
- látvány
Az adatkomponens egyszerű; megbízható adatokkal kell rendelkeznünk a megfelelő betekintéshez. A vizuális komponens lehetővé teszi számunkra, hogy olyan trendeket és mintákat észleljünk az adatkészletekben, amelyeket nehéz lenne látni a táblázat soraiban és oszlopaiban.
Az adattörténet arról szól, hogy hatékonyan kommunikáld belátásaidat, és hangot adsz az adatoknak.
A narratív összetevőket, amelyek az adatok leírására használt egyszerű nyelvezetre vonatkoznak, úgy gondolhatjuk, hogy hangot adnak az adatoknak. Minden adatpont egy történet főszereplője, saját történetével. A narratívák és a megfelelő adatok és képek összeállítása olyan adattörténeteket eredményezhet, amelyek jobbá tehetik a vállalkozásokat.
Az adattörténetmondás nem újszerű ötlet. A cégek évek óta csinálják, változó sikerrel.
Íme néhány példa arra, hogy az olyan cégek, mint a Spotify, a Slack és az Uber hogyan használták az adattörténet-mesélést ügyfeleikkel való interakcióra.
Laza
A Slack, egy új típusú kommunikációs technológia, minden hónapban a számlázáskor történetek segítségével új beszélgetést indít az ügyfelekkel.
Ahelyett, hogy e-mailt küldene a számlával felül és középen, a Slack egy vizuális történetet küld, amelyben közli, hogyan használták ügyfelei szolgáltatás.
Ez a nagy hatású kommunikáció megváltoztatja az ügyfelekkel folytatott beszélgetést.
Spotify
A Spotify, egy zenei platform, az elmúlt években éves összefoglaló történeteket közölt ügyfeleinek e-mail formájában.
Ezek a novellák érdekes tényeket vonnak ki az egyes felhasználókról, például arról, hogy mennyi időt töltöttek zenehallgatással az alkalmazásukon. Ahelyett, hogy számlát vagy egyszerű köszönetet küldene nekik a szolgáltatásunk igénybevételéért, ez egy vonzóbb megközelítés szolgáltatásuk értékének kommunikálására.
Uber
Az Uber, akárcsak a Spotify, minden évben adattörténetmesélés segítségével kommunikál ügyfeleivel.
Ahelyett, hogy egy éves áttekintő e-mailt küldtek volna, amely részletezi, mennyi pénzt költött az Uberrel, módosították a beszélgetés, hogy bemutassa, mekkora a szolgáltatás értéke biztosította lovasaiknak. Azonnal láthatja, hogy az alkalmazás mekkora hatást gyakorolt mindennapi életére, ha megtekinti a saját tapasztalataira vonatkozó statisztikákat.
Emlékeztetni akartuk a fogyasztókat az Uber fontos szerepére az életükben, és megmutatni, hogy a telekocsi-szolgáltatás használata olyan partnerség, amely lehetővé teszi számukra, hogy utazás városokban naponta.
A három példában három közös dolog van: pontos adatok, narratíva és értelmes látványelemek. Az adattörténetmondásnak három összetevője van.
A három példa hasonló témái a következők:
A) X mérföldet utazott az Uberért.
OR
B) Két világkörútnak vagy X számú kilométernek megfelelő autót vezettél.
Bár ez a három példa önmagában is erős, a megvalósításukhoz szükséges erőforrások óriásiak voltak. Ezeket az adattörténeteket nehéz nagy méretben végrehajtani a különböző csapatok, készségkészletek és költségvetések használata miatt.
Képzelje el, hogy a technológia segítségével automatikusan generálja ezeket a történeteket, lehetővé téve, hogy bármikor és ahogyan a legfontosabb érdekelt felekkel kapcsolatba lépjen.
A vezérigazgató havonta egyszer szeretne egy e-mailes adattörténetet, míg az ügyfelei a napi WhatsApp-értesítéseket részesítik előnyben, amelyeket közvetlenül az okostelefonjukra küldenek?
Miért olyan hatékony az adattörténetmondás?
A történelem során a civilizációk és a társadalmak történeteket meséltek; a barlangfestményektől a regényeken át a filmekig a történetek voltak a fontos információk továbbításának elsődleges eszközei.
Az emberek már régóta mesélnek, de a barlangrajzok az általunk ismert legkorábbi példák. A legrégebbi példányt 1940-ben találták, és i.e. 17,000 15,000 és XNUMX XNUMX közé nyúlik vissza.
Bár úgy tűnik, hogy a szóbeli történetmesélés a nyelv létrejöttének közvetlen mellékterméke, az írás úgy tűnik, hogy az ókori Mezopotámiában körülbelül ie 3,400-ban kezdődött. A sumér civilizáció agyagtáblákra faragta a jeleket, amelyeket kereskedelmi és adminisztratív adatok rögzítésére használtak. A civilizáció előrehaladtával a sumér írástudók is több tanítást írtak és rögzítettek.
Két sumér kézirat, a „Kesh Temple Hymn” és a „Shuruppak utasításai” állítólag a világ legrégebbi irodalma. A legrégebbi fiktív történet, amelyet ismét a sumérok írtak, a „Gilgamesh eposz”, amely körülbelül ie 2,000-ben íródott, és Gilgames király történeteit írja le, aki ugyanebben az időszakban uralkodott.
A tények csak adatokat közvetítenek, de a történet narratívája kontextust ad tudásunkhoz, és hasznos meglátásokhoz vezet.
Gyorsan előre a tizenkilencedik és huszadik századba, amikor a technológia rohamosan fejlődött. Kifejlesztettük azokat a csatornákat, amelyeken keresztül történeteket meséltünk és osztottunk meg. Az olyan találmányok, mint a nyomtatás, a rádió és a televízió, jelentősen befolyásolták az emberi életet és a történetmesélést. Folyamatosan új módokat kínálunk arra, hogy az emberek elmondhassák történeteiket és befolyásoljanak másokat.
Orson Welles Világok háborúja című filmje, amelyet először 1938-ban adtak le, az új technológia felhasználásával történő történetmesélés erős példája.
Széles körben azt feltételezik, hogy amikor a történetet eredetileg sugározták, tényszerűnek számított, és széles körben elterjedt pánikot okozott egy idegen invázió közvetlen veszélye miatt. Bár a későbbi tanulmányok feltárták, hogy ez álhír, a félelem történetét még mindig beszámolják és idézik a rádió és a média erejének illusztrációjaként.
A modern történetmesélés megtalálható filmjeinkben, tévéinkben, újságjainkban és az interneten; bármely általunk fogyasztott médium képes elmesélni egy történetet.
A vezetők még az oktatás területén is kihasználják a történetmesélés erejét.
Például a „TED Talks” népszerű oktatási és ismeretterjesztő videósorozat vizsgálata során kiderült, hogy a történetek legalább 65 százalékát adják. tartalom.
Miért?
Mert a történetek mindig is egyszerűbb módjai voltak a jelentős információk közvetítésének.
Emberként természetünknél fogva társas lények vagyunk, és más fajokhoz képest egyedülállóan fejlődtünk a szociálisabb világunk eredményeként. A történetek képesek segíteni a fontos információk megértésében, és ennek eredményeként formálhatják értékeinket, dönthetnek előítéleteinkről, és befolyásolhatják álmainkat. Ennek középpontjában a vallási szövegek állnak.
Ezekben a szövegekben a legérdekesebb történetek még mindig hatással vannak a modern világra, mind vertikálisan, mind nemzedékeken át, mind pedig horizontálisan az együtt élő emberek között.
Modern információtúlterhelt korunkban a történetek pszichológiája, különösen emlékezőként, rendkívül fontos téma. A tények definíció szerint adatokat közvetítenek; de a történet narratívája kontextust biztosít, ami bővíti tudásunkat és hasznos meglátásokat eredményez.
A Story Method vagy a történetek elmesélése, hogy emlékezzünk, egy egyszerű stratégia, amelyet a memóriabajnokok alkalmaznak. A módszer azért működik, mert a narratívák segíthetnek az embereknek jobban emlékezni a dolgokra azáltal, hogy érzelmesebbé teszik őket, ami segíthet nekik emlékezni agyuk több részére. Így könnyebben megjegyezhető a történet és részei.
A Berkley csapata által végzett tanulmány megpróbálta ezt bemutatni, és az eredmények itt találhatók: