Dalam dunia yang mengutamakan mudah alih hari ini, orang bukan sahaja semakin kurang membeli-belah di kedai fizikal, mereka juga semakin kurang membeli-belah menggunakan komputer. Orang ramai sangat sibuk, dan sentiasa dalam perjalanan, sehinggakan mereka melakukan kebanyakan membeli-belah di telefon bimbit mereka. Kajian menunjukkan bahawa lebih separuh daripada pembelian dalam talian dibuat melalui peranti mudah alih.
Sesiapa sahaja yang memiliki perniagaan dalam talian mempunyai kelebihan hebat kerana mempunyai platform yang menakjubkan untuk menjual produk atau perkhidmatan mereka kepada ramai bakal pelanggan mereka yang membeli-belah dalam talian. Tetapi, walaupun mungkin terdapat ramai orang yang mencari produk mereka, mereka perlu dicari dengan mudah supaya orang ramai boleh pergi ke laman web dan kedai mereka. Terdapat begitu banyak persaingan hari ini bahawa ia benar-benar tidak begitu mudah untuk meletakkan tempat anda di atas halaman hasil enjin carian. Walau bagaimanapun, dengan sedikit usaha dan usaha, anda boleh berdiri di atas pesaing anda dan memenangi tempat teratas dalam SERP, memperoleh lebih ramai pelanggan!
Berikut adalah Beberapa Petua untuk Menyerlahkan Antara Persaingan anda:
- Cemerlang di Perkhidmatan Pelanggan
Tidak kira jenis perniagaan yang anda miliki; menyediakan pelanggan anda dengan perkhidmatan pelanggan yang unggul adalah amat penting. Menunjukkan pelanggan anda bahawa anda berdiri di belakang produk atau perkhidmatan anda adalah penting dalam memastikan pelanggan anda gembira dan berpuas hati, yang akan menterjemah menjadi pelanggan yang kembali, dan trafik rujukan juga. Sudah tentu, akan sentiasa ada pelanggan yang tidak berpuas hati yang sukar untuk ditenangkan. Tetapi cara anda berurusan dengan pelanggan itu akan membuat semua perbezaan. Jika anda membuat kesilapan, pastikan anda mengakui kesilapan itu dan perbetulkan untuk mereka. Jika mereka hanya sukar, ia mungkin berbaloi untuk mengalah untuk membahagiakan mereka.
Melatih ejen perkhidmatan pelanggan anda dengan moto: "pelanggan sentiasa betul", adalah pepatah lama yang masih berlaku. Selalunya. Koleksi Scrub Perubatan, kedai scrub jururawat dalam talian adalah contoh syarikat yang mengambil serius perkhidmatan pelanggan. Mereka pergi lebih jauh untuk memastikan pelanggan mereka gembira sepanjang pengalaman membeli-belah mereka. Kedengarannya mudah, namun banyak perniagaan yang kurang dalam bidang ini. Perkara utama adalah untuk ditunjukkan, munasabah dan menyedari bahawa dengan memberikan pelanggan anda pengalaman membeli-belah yang hebat, anda bukan sahaja memperoleh pelanggan sekali sahaja, mudah-mudahan,
- Buat USP
Sebelum anda boleh meyakinkan orang lain untuk membeli-belah di kedai anda, anda perlu memastikan bahawa anda mempunyai sesuatu untuk ditawarkan kepada pelanggan anda, bahawa pesaing anda
- Cemerlang dalam Bidang Kekurangan Pesaing Anda
Adalah idea yang baik untuk melihat tapak pesaing anda dan melihat apa yang mereka tiada, dan tempat anda boleh melangkah masuk dan meningkatkan pengalaman membeli-belah untuk pelanggan anda. Belajar daripada kelemahan mereka akan membantu mengukuhkan perniagaan anda, dan membantu mengembangkannya.
Ini hanyalah beberapa petua yang agak mudah, namun penting yang akan membantu anda menonjol di kalangan anda pesaing dan menangi trafik yang anda layak terima!