Ramai pemasar dalam talian akan mendaftar untuk pertumbuhan dalam talian sebanyak 25% dalam tempoh setengah tahun. Jika anda menambah bahawa persaingan berkembang sebanyak 75% sementara itu, maka mereka berfikir dua kali. Meningkatkan maklumat yang tersedia membawa pemasar dalam talian kepada perspektif yang berbeza, dan oleh itu keputusan yang berbeza. Keputusan strategik boleh menjadi penting kepada kejayaan dalam talian sesebuah syarikat. Kecerdasan daya saing boleh memainkan peranan dalam keputusan sedemikian. Juga, akhirnya meningkatkan prestasi dalam talian.
Kecerdasan kompetitif
Menurut Wikipedia Bahasa Inggeris, kecerdasan daya saing ialah “tindakan mentakrif, mengumpul, menganalisis dan mengedarkan risikan tentang produk, pelanggan, pesaing dan sebarang aspek persekitaran yang diperlukan untuk menyokong eksekutif dan pengurus dalam membuat keputusan strategik”. Itu adalah definisi yang sangat luas. Sukar untuk memahami intipatinya. Kemudian lebih sukar bagi organisasi untuk melihat faedah langsung.
Kecerdasan kompetitif (CI) ialah proses mengumpul dan menganalisis maklumat tentang pesaing untuk meningkatkan strategi perniagaan sendiri. Apabila digabungkan ke dalam strategi pemasaran dalam talian, kecerdasan kompetitif boleh menawarkan banyak faedah. Inilah sebabnya CI adalah penting untuk strategi pemasaran dalam talian anda:
- Memahami Landskap Pasaran: CI menyediakan pandangan menyeluruh tentang landskap persaingan, membantu perniagaan mengenal pasti jurang, peluang dan ancaman dalam pasaran.
- Membuat Keputusan Berinformasi: Dengan memahami perkara yang pesaing lakukan, perniagaan boleh membuat keputusan yang lebih termaklum tentang strategi pemasaran mereka sendiri, memastikan mereka tidak beroperasi dalam keadaan hampa.
- Mengenalpasti Amalan Terbaik: Dengan menganalisis pesaing, syarikat boleh mengenal pasti amalan terbaik dalam industri dan mengguna pakai strategi yang telah terbukti berjaya oleh orang lain.
- Meramalkan Pergerakan Pesaing: CI membolehkan perniagaan menjangkakan potensi pergerakan oleh pesaing, yang boleh memberi manfaat dalam merancang strategi pencegahan.
- Mengesan Trend: Dengan memerhati berbilang pesaing, syarikat boleh mengenal pasti dan memanfaatkan trend industri yang lebih luas sejak awal.
- Mengoptimumkan Belanjawan: Memahami saluran dan strategi yang mana pesaing melabur boleh memberikan cerapan tentang tempat anda mungkin mendapat pulangan pelaburan yang terbaik.
- Meningkatkan Pembangunan Produk: Cerapan tentang ciri produk pesaing, faedah dan maklum balas pelanggan boleh memaklumkan proses pembangunan produk anda.
- Penapisan Penargetan: Dengan memerhatikan strategi penyasaran pesaing, perniagaan boleh memperhalusi sasaran khalayak mereka untuk memastikan penembusan pasaran yang optimum.
- Memperbaiki Strategi Kandungan: CI boleh memberikan cerapan tentang jenis kandungan yang dihasilkan pesaing, kekerapan mereka, platform yang mereka gunakan dan penglibatan yang mereka perolehi. Ini membantu dalam menyesuaikan strategi kandungan yang berkesan.
- Memantau Strategi Harga: Mengetahui penetapan harga pesaing boleh membantu perniagaan meletakkan diri mereka lebih menarik dalam pasaran, sama ada mereka memilih strategi penentuan harga yang mendahului kos atau premium.
- Kekal Kemas Kini dengan Teknologi dan Alatan: Dengan memantau pesaing, syarikat boleh kekal dikemas kini dengan alat, teknologi dan platform terkini yang mereka gunakan, memastikan mereka tidak ketinggalan dari segi teknologi.
- Prestasi Penandaarasan: CI membolehkan perniagaan menanda aras prestasi mereka terhadap pesaing, memberikan mereka pemahaman yang lebih jelas tentang kedudukan mereka dalam pasaran.
- Pengurusan Risiko: Meramalkan potensi pergerakan dan memahami pasaran boleh membantu perniagaan menilai risiko dan membangunkan strategi mitigasi.
- Mengenalpasti Saluran Pemasaran Baharu: Melalui CI, perniagaan mungkin menemui saluran pemasaran baharu atau platform yang sedang diterokai pesaing mereka yang tidak mereka pertimbangkan.
- Peningkatan Strategi SEO: Memantau strategi kata kunci pesaing, profil pautan balik dan kuasa domain boleh memberikan pandangan yang berharga untuk memperhalusi strategi SEO anda sendiri.
- Memperkukuh Kedudukan Jenama: Memahami pemesejan jenama pesaing dan cadangan nilai boleh membantu perniagaan membezakan dan meletakkan jenama mereka dengan lebih berkesan.
Itulah sebabnya dalam artikel ini, saya meningkatkan pemahaman tentang status, kemungkinan, kelebihan, dan masalah penggunaan kecerdasan kompetitif dalam pemasaran dalam talian. Tumpuan adalah pada bahagian kecerdasan pesaing: cerapan tentang perkara yang dilakukan oleh persaingan.
Model kecerdasan kompetitif
Rangka Kerja Lima Angkatan Porter ialah contoh terkenal persaingan kecerdasan dalam perniagaan. Rangka kerja ini menganalisis persaingan dalam pasaran menggunakan lima pembolehubah. Pembolehubah ini termasuk 'ancaman pendatang baru' dan 'kuasa tawar-menawar pembeli.' Contoh lain ialah analisis SWOT. Ini melibatkan melihat faktor dalaman dan luaran yang boleh mengarahkan operasi perniagaan. Faktor-faktor tersebut juga mencatatkan potensi kejayaan.
Tetapi untuk menggunakan kecerdasan daya saing dalam organisasi anda, menggunakan rangka kerja yang selalunya rumit dan memakan masa tidak diperlukan. Contoh yang lebih mudah dan kurang teori ialah membandingkan harga anda dengan harga pesaing. Sebagai alternatif, sesekali semak akaun media sosial mereka untuk melihat apa yang mereka lakukan.
Kecerdasan kompetitif dalam pemasaran dalam talian
Saya telah bekerja sebagai perunding pemasaran dalam talian untuk syarikat besar di Belanda selama beberapa tahun. Saya terkejut bahawa kebanyakan syarikat belum (belum) menyepadukan kecerdasan daya saing dalam talian pemasaran dengan strategi mereka. Syarikat yang sama tahu cara menggunakan maklumat jenis ini di bahagian lain syarikat mereka. Dan untuk mendasarkan pilihan strategik pada ini. Fikirkan sebagai contoh harga. Adalah menarik untuk melihat punca asas kekurangan kecerdasan daya saing dalam pemasaran dalam talian.
Status quo
Salah satu sebab utama ialah kematangan digital syarikat. Atau kekurangannya. Strategi digital sering difikirkan, dilaksanakan, dipantau dan dinilai oleh agensi. Ini boleh menyebabkan kekurangan pengetahuan yang mendalam dalam bidang dalam talian dalam syarikat. Lebih-lebih lagi, syarikat sering masih sibuk dengan menyusun asas. Contohnya, mencipta pengalaman mudah alih yang menyenangkan untuk pelawat. Mereka mahu bersaing dengan persaingan. Secara logiknya, mereka mengutamakan perkara sebegini.
Satu lagi sebab penting ialah industri yang agak muda, yang dipanggil pemasaran dalam talian. Strategi perniagaan dan perundingan telah wujud sejak sekian lama. Mereka kini telah mencapai tahap kematangan yang tinggi. Pemasaran dalam talian, sebaliknya, masih agak baru. Dan oleh itu kurang berkembang. Tetapi sebagai tambahan kepada industri muda, ia juga dinamik. Perkembangan yang banyak dan pesat memerlukan tumpuan dan masa yang banyak. Ini meninggalkan sedikit masa untuk meningkatkan pemahaman pasaran.
Akhir sekali, data yang diperlukan untuk analisis persaingan selalunya sukar diperoleh. Data juga mahal dan tidak selalu boleh dipercayai. Malah data yang paling sukar diperolehi tersebar luas merentasi sumber yang berbeza. Oleh itu, ia masih memakan masa untuk menjana dan memantau ini secara berstruktur. Data dan cerapan yang diperlukan tidak selalu tersedia untuk syarikat. Ingatlah: "Kecerdasan daya saing melibatkan keluar daripada corak yang telah ditetapkan untuk melihat sesuatu secara berbeza." Sebab utama untuk bermula ialah kecerdasan daya saing menawarkan perspektif baharu sepenuhnya pada prestasi dalam talian anda. Perspektif ini membolehkan anda membuat keputusan yang lebih bijak. Anda melakukan ini berdasarkan gambaran lengkap landskap digital. Sebab lain ialah:
Dunia kemungkinan
Beberapa syarikat telah menyepadukan kecerdasan daya saing ke dalam strategi dalam talian dan proses keputusan mereka. Itu mengejutkan saya. Seberapa besar kemungkinan, oleh itu, akan menjadi kejutan bagi ramai rakan sekerja.
Terdapat data (persaingan) yang tersedia mengenai kualiti tapak web, kedudukan SEO, belanjawan SEA, bilangan iklan paparan, muat turun aplikasi, penglibatan sosial dan metrik dalam talian yang lebih menarik. Selain itu, adalah mungkin untuk menggabungkan data yang tersedia dalam KPI baharu. Ini memberikan pandangan yang lebih holistik tentang prestasi dalam segmen tertentu berbanding dengan persaingan.
Sebab yang mencukupi untuk mula menggunakan kecerdasan daya saing!
Terdapat sebab yang mencukupi untuk menggunakan kecerdasan daya saing. Sentiasa ingat: "Kecerdasan daya saing melibatkan keluar daripada corak yang telah ditetapkan untuk melihat sesuatu secara berbeza".
Sebab utama untuk bermula ialah kecerdasan kompetitif menawarkan perspektif baharu sepenuhnya dalam prestasi dalam talian anda. Perspektif ini membolehkan anda membuat keputusan yang lebih bijak. Anda melakukan ini berdasarkan gambaran landskap digital yang lebih lengkap. Sebab lain ialah:
- Tanda aras keputusan anda: adakah 25% pertumbuhan organik baik jika pasaran berkembang sebanyak 100% secara purata?
- Peluang dan ancaman tepat pada masanya: pesaing cuba memasuki pasaran X. Ini terbukti daripada kedudukan organik yang semakin meningkat setiap minggu dalam pasaran ini. Bagaimanakah kita bertindak balas terhadap perkara ini?
- Belajar daripada kejayaan dan kegagalan: kami telah melihat peningkatan ketara dalam pengikut media sosial di pesaing X melalui kempen Y. Apakah yang menjadikan kempen ini begitu berjaya dan apakah yang boleh kita pelajari daripada ini?
- Menangani beban maklumat yang berlebihan: fokus pada KPI yang paling penting dan tanda arasnya terhadap persaingan. Kemudian anda menghalang tumpuan yang tidak bertanggungjawab pada metrik yang tidak relevan dan terpencil.
- Audit media dan / atau pejabat dalam talian anda: kami telah membelanjakan banyak wang untuk nasihat strategik dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Apakah yang berbeza daripada keputusan yang agensi kami tunjukkan kepada kami? Adakah kita melakukannya dengan baik berbanding orang lain?
- Rangsang sisi inovatif anda: penyelidikan menunjukkan bahawa pemahaman yang lebih baik tentang perkara yang berlaku dalam pasaran mempengaruhi secara positif kebolehan inovasi organisasi.
- Manfaatkan kelebihan daya saing: penggunaan kecerdasan pesaing masih belum meluas dalam industri pemasaran dalam talian. Oleh itu, pengangkatan boleh membawa kepada kelebihan daya saing. Anda kemudian akan bekerja dengan data yang tidak tersedia untuk pesaing.
Potensi bahaya
Melalui risikan kompetitif, syarikat tiba-tiba mempunyai banyak data kompetitif. Ada kemungkinan mereka terlalu fokus pada perkara ini. Itu boleh mengehadkan. Contohnya, watak unik syarikat atau jenama.
Selain itu, metrik tidak selalu menceritakan keseluruhan cerita. Ini benar terutamanya jika mereka diasingkan. Katakan pesaing utama anda mempunyai 25% lebih pengikut di semua platform media sosial. Kemudian nampaknya mereka berprestasi lebih baik dalam segmen ini. Tetapi bagaimana jika pengikut anda mempunyai komitmen 200% lebih tinggi? Kemudian anda masih boleh mengatakan bahawa prestasi sosial anda lebih baik. Walaupun pada hakikatnya perkara ini nampaknya tidak berdasarkan KPI yang paling penting.
Mulakan dengan kecerdasan daya saing dalam syarikat anda
Permulaan adalah bahagian yang mudah. Anda bermula dengan kerap melihat laman web dan akaun media sosial pesaing anda. Terdapat juga alatan praktikal seperti Google Alerts. Google Alerts memberi anda kemas kini. Jika pesaing dilantik di internet, anda akan menerima pemberitahuan. Itu menawarkan pandangan yang berharga.
Alat perisikan yang kompetitif
Melakukan kecerdasan daya saing dengan betul dan lengkap adalah lebih sukar. Pada masa ini terdapat beberapa penyelesaian di pasaran. Setiap satu daripada mereka membantu syarikat membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan data kompetitif. Aspek penting dalam memilih alat yang betul ialah kebolehpercayaan data, sejauh mana ia adalah masa nyata, sama ada data aliran tersedia dan seberapa lengkap data itu.
Alat sosial sahaja adalah permulaan yang baik. Alat yang memberikan cerapan tentang saluran yang berbeza adalah lebih berguna. Ini mewujudkan imej yang lebih holistik. Menggabungkan KPI dalam metrik strategik juga boleh membantu untuk menjelaskan kedudukan anda dalam landskap dalam talian.
Kesimpulan
Perisikan daya saing menyediakan perniagaan dengan perspektif pasaran yang lebih luas, melengkapkan mereka dengan cerapan yang diperlukan untuk meningkatkan strategi pemasaran dalam talian mereka. Dengan tidak memanfaatkan CI, syarikat berisiko dikalahkan oleh pesaing yang lebih berpengetahuan.
Adakah anda sudah mempunyai pengalaman dengan kecerdasan daya saing? Saya dengan senang hati akan membaca cerita anda di bawah.