Slik vinner du over konkurransen din på nett

I dagens mobile-first-verden handler folk ikke bare mindre og mindre i fysiske butikker, de handler mindre på en datamaskin også. Folk er så travle, og stadig på farten, at de handler mest på mobiltelefonen. Studier viser at mer enn halvparten av nettkjøpene gjøres via mobile enheter.

Alle som eier en nettbedrift har en stor fordel av å ha en fantastisk plattform for å selge produktene eller tjenestene sine til sine mange potensielle kunder som handler på nettet. Men selv om det kan være mange som leter etter produktet deres, må de være lett å finne slik at folk faktisk kan komme til nettsiden deres og handle. Det er så mye konkurranse i disse dager at det egentlig ikke er så enkelt å lande din plass på toppen av søkemotorens resultatside. Men med litt innsats og arbeid kan du stå over konkurrentene dine og vinne toppplassen i SERP, og tjene deg flere kunder!

Her er noen tips for å skille seg ut fra konkurrentene dine:

Excel hos kundeservice

Det spiller ingen rolle hvilken type virksomhet du eier; å gi kundene dine overlegen kundeservice er av største betydning. Å vise kundene at du står bak produktet eller tjenesten er avgjørende for å holde kundene fornøyde og fornøyde, noe som vil oversette til returnerende kunder, og henvisningstrafikk også. Selvfølgelig vil det alltid være den misfornøyde kunden som er vanskelig å berolige. Men måten du håndterer den kunden på vil utgjøre hele forskjellen. Hvis du har gjort en feil, sørg for å innrømme feilen og gjøre ting riktig for dem. Hvis de bare er gamle vanskelige, kan det fortsatt være verdt å gi etter for dem for å gjøre dem lykkelige.

Trene kundeservicemedarbeiderne dine med mottoet: "kunden har alltid rett", er et gammelt ordtak som fortsatt stemmer. Meste parten av tiden. Medisinsk Scrubs -samling, en nettbasert sykepleiebutikk er eksemplet på et selskap som tar kundeservice veldig seriøst. De går utover for å sikre at kundene deres er fornøyde gjennom hele handleopplevelsen. Det høres enkelt ut, men mange bedrifter mangler på dette området. Nøkkelen er å bli vist, fornuftig og innse at ved å gi kundene dine en god handleopplevelse får du ikke bare en engangskunde, forhåpentligvis, de vil gå tilbake til, handle på nettstedet ditt og la vennene deres også få vite om deg.

Opprett en USP

Før du kan overbevise andre om å handle i butikken din, må du være sikker på at du har noe å tilby kundene dine, at konkurrenten din do ikke. Utvikler en unikt salgsforslag er avgjørende for å stå over konkurrentene dine. Du må sette deg ned og spørre deg selv - hva står virksomheten min for, og hva får virksomheten min til å skille seg ut? Mange bedrifter gjør feilen ved å prøve å utmerke seg på alt som egentlig ikke er mulig, og vil få deg til å tape på USP-faktoren. Hvis du mobil-først for å være kjent for alt, vil du ende opp med å ikke være kjent for å utmerke seg i noe. Når du har funnet ut hva din USP er, må du jobbe med å skille deg ut på det området og gjøre det klart for kundene dine at det er her du utmerker deg.

Excel på områder dine konkurrenter mangler

Det er en god idé å ta en titt på konkurrentens nettsted og se hva de mangler, og hvor du kan gå inn og heve handleopplevelsen for kundene dine. Å lære av deres svakheter vil bidra til å styrke virksomheten din, og bidra til å vokse den.

Dette er bare noen få relativt enkle, men viktige tips som vil hjelpe deg å skille deg ut blant dine konkurrenter og vinn trafikken du rettmessig fortjener!