Поскольку мир становится все более цифровым, предприятия от малого до крупного предприятия должны принять цифровую трансформацию, если они хотят оставаться актуальными и конкурентоспособными. Это уже не новость. Новые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), Интернет вещей (IoT), большие данные и передовая аналитика, меняют способы, которыми компании приносят пользу своим сотрудникам, клиентам и обществу в целом.
ИИ, например, сделал персонализированный банкинг реальность. Без вмешательства сотрудника клиенту банка Sainsbury может быть предложен потребительский кредит Sainsbury в зависимости от его покупательских привычек и финансовых потребностей. Вскоре такая цифровая трансформация выйдет за рамки сферы услуг и выйдет за рамки выпуска кредиты до зарплаты прямые кредиторы Великобритании. Боты начнут предлагать персонализированное медицинское обслуживание людям за много миль от больницы.
Что движет цифровой трансформацией?
Одним из крупнейших драйверов цифровой трансформации являются технологии. Чтобы добиться цифровой трансформации, компании должны инвестировать в возможности цифровых технологий. Однако, несмотря на внедрение новых технологий, прогресс сдерживается преобладанием устаревших технологий. Поддержание устаревших процессов и устаревших технологий занимает большую часть бюджета, чем инвестиции в цифровые технологии и инновации. Чтобы предприятия могли идти в ногу с быстрыми темпами цифровых изменений, руководителям необходимо провести капитальный ремонт технологий.
Культура является еще одним важным драйвером цифровой трансформации. Чтобы добиться цифровой трансформации, руководители должны внедрить цифровое мышление на всех уровнях организации. Они также должны определить цифровую судьбу, найти полезные навыки и объединить всех членов своей организации в рамках непрерывной эволюции.
В отличие от технологий, которые можно быстро и относительно легко изменить или обновить, изменение культуры людей внутри организации требует времени и самоотверженности.
Как стимулировать цифровую трансформацию в организациях
Определить, какие процессы необходимо оцифровать, заручиться поддержкой сотрудников и заставить их переосмыслить свои роли может показаться слишком тяжелой задачей для большинства руководителей.
Чтобы стимулировать цифровую трансформацию в своих организациях, руководителям необходимо следовать этим четырем основным шагам, которые решают как технические, так и культурные проблемы.
-
Спроектируйте трансформацию вокруг бизнес-целей
Чтобы начать процесс цифровой трансформации, руководителям необходимо изменить бизнес-модель компании. Это связано с тем, что трансформация может полностью перевернуть отрасль с ног на голову, что отразится на доходах предприятий с жесткой бизнес-моделью. Например, такая компания, как Uber, полностью изменила бизнес-модель отрасли такси, используя мобильные и облачные технологии для связи с клиентами.
-
Отдавайте предпочтение удобным для пользователя процессам и предлагайте надлежащее обучение
Переход на новую технологию, которая не удобна для пользователя, может быть крайне неприятным. Если сотрудники недовольны обновлениями, они просто вернутся к старому способу ведения дел, и попытка цифровой трансформации потерпит неудачу. Руководители технических компаний должны уделять приоритетное внимание удобству сотрудников при внедрении новых технологий и внедрении новых процессов в своих организациях.
-
Цифровизируйте процесс подбора персонала, чтобы сделать наем лучших специалистов простым и эффективным.
Привлечение лучших специалистов, и не только в ИТ-отдел, является одной из очевидных областей, которые вносят значительный вклад в цифровую трансформацию. Руководители всегда должны искать людей с нужными навыками. Это может оказаться непростой задачей, поскольку технологический ландшафт постоянно меняется, и каждые несколько месяцев требуются люди с совершенно разными навыками. Использование правильных цифровых инструментов, таких как социальные сети и видеозвонки, может значительно облегчить процесс поиска, подключения и найма новых талантов.
-
Используйте общекорпоративный подход
В настоящее время компании фокусируются исключительно на ИТ для цифровой трансформации. Это происходит главным образом потому, что ИТ-специалисты считаются наиболее подготовленными к трансформации. Этот подход оказывается неэффективным, поскольку одна команда в организации не может осуществить цифровую трансформацию. Воздействие может быть только ограничено.
Чтобы добиться значительных успехов, необходимо участие межфункциональных команд внутри организации. Руководители должны предоставить ИТ-командам возможность работать с другими отделами, чтобы найти способы оцифровки своих систем.