Многие интернет-маркетологи согласились бы на рост онлайн-торговли на 25% в течение полугода. Если добавить, что конкуренция при этом растет на 75%, то они подумают дважды. Увеличение доступной информации приводит интернет-маркетологов к иной точке зрения и, следовательно, к другим решениям. Стратегические решения могут иметь решающее значение для успеха компании в Интернете. Конкурентная разведка может сыграть роль в принятии таких решений. Кроме того, в конечном итоге улучшить производительность в Интернете.
Пытливый ум
Согласно английской Википедии, конкурентная разведка — это «действие по определению, сбору, анализу и распространению информации о продуктах, клиентах, конкурентах и любом аспекте окружающей среды, необходимой для поддержки руководителей и менеджеров в принятии стратегических решений». Это очень широкое определение. Трудно понять суть этого. Тогда организациям будет еще труднее увидеть прямые выгоды.
Конкурентная разведка (CI) — это процесс сбора и анализа информации о конкурентах для улучшения собственных бизнес-стратегий. При включении в стратегию онлайн-маркетинга конкурентная разведка может предложить множество преимуществ. Вот почему CI имеет решающее значение для вашей стратегии онлайн-маркетинга:
- Понимание рыночного ландшафта: CI обеспечивает комплексное представление о конкурентной среде, помогая предприятиям выявлять пробелы, возможности и угрозы на рынке.
- Информированное принятие решений: Понимая, что делают конкуренты, компании могут принимать более обоснованные решения относительно своих собственных маркетинговых стратегий, гарантируя, что они не работают в вакууме.
- Определение лучших практик: Анализируя конкурентов, компании могут выявить лучшие практики в отрасли и принять стратегии, которые доказали свою эффективность другими.
- Прогнозирование действий конкурентов: CI позволяет предприятиям предвидеть потенциальные действия конкурентов, что может быть полезно при планировании упреждающих стратегий.
- Выявление тенденций: Наблюдая за многочисленными конкурентами, компании могут заранее выявить и извлечь выгоду из более широких отраслевых тенденций.
- Оптимизация бюджетов: Понимание того, в какие каналы и стратегии инвестируют конкуренты, может дать представление о том, где вы можете получить максимальную отдачу от инвестиций.
- Улучшение разработки продукта: информация о функциях и преимуществах продуктов конкурентов, а также отзывы клиентов могут помочь в процессе разработки вашего продукта.
- Уточнение таргетинга: наблюдая за стратегиями таргетинга конкурентов, компании могут уточнить таргетинг своей аудитории, чтобы обеспечить оптимальное проникновение на рынок.
- Улучшение контент-стратегии: CI может предоставить информацию о типах контента, который создают конкуренты, его частоте, платформах, которые они используют, и вовлеченности, которую они получают. Это помогает разработать эффективную контент-стратегию.
- Мониторинг ценовой стратегии: Знание цен конкурентов может помочь компаниям позиционировать себя более привлекательно на рынке, независимо от того, выбирают ли они стратегию лидерства по затратам или стратегию премиального ценообразования.
- Будьте в курсе технологий и инструментов: Мониторинг конкурентов позволяет компаниям быть в курсе новейших инструментов, технологий и платформ, которые они используют, гарантируя, что они не отстают в технологическом отношении.
- Сравнительный анализ производительности: CI позволяет компаниям сравнивать свою деятельность с конкурентами, давая им более четкое понимание того, где они находятся на рынке.
- Управление рисками: Прогнозирование потенциальных движений и понимание рынка могут помочь предприятиям оценить риски и разработать стратегии их смягчения.
- Определение новых маркетинговых каналов: Благодаря CI компании могут открыть для себя новые маркетинговые каналы или платформы, которые изучают их конкуренты, но которые они не рассматривали.
- Улучшение SEO-стратегии: Мониторинг стратегий ключевых слов конкурентов, профилей обратных ссылок и авторитета домена может предоставить ценную информацию для совершенствования вашей собственной стратегии SEO.
- Укрепление позиционирования бренда: Понимание посланий и ценностных предложений брендов конкурентов может помочь компаниям более эффективно дифференцировать и позиционировать свои бренды.
Вот почему в этой статье я расширяю понимание статуса, возможностей, преимуществ и проблем использования конкурентной разведки в онлайн-маркетинге. Основное внимание уделяется аналитической информации о конкурентах: пониманию того, что делают конкуренты.
Модели конкурентной разведки
Модель пяти сил Портера является хорошо известным примером конкурентной борьбы. интеллект в бизнесе. Эта структура анализирует конкуренцию на рынке с использованием пяти переменных. Эти переменные включают «угрозу появления новых участников» и «торговую силу покупателей». Другим примером является SWOT-анализ. Это предполагает рассмотрение внутренних и внешних факторов, которые могут направлять бизнес-операции. Факторы также определяют потенциал успеха.
Но для использования конкурентной разведки в вашей организации нет необходимости применять структуру, которая зачастую сложна и отнимает много времени. Более простой и менее теоретический пример — сравнение ваших цен с ценами конкурентов. Альтернативно, время от времени проверяйте их учетные записи в социальных сетях, чтобы узнать, чем они занимаются.
Конкурентная разведка в интернет-маркетинге
Я несколько лет работал консультантом по онлайн-маркетингу в крупных компаниях в Нидерландах. Меня поражает, что большинство компаний (пока) не интегрировали конкурентную разведку в онлайн-технологии. маркетинг со своей стратегией. Те же компании знают, как использовать такого рода информацию в других частях своей компании. И на этом основывать стратегический выбор. Подумайте, например, о цене. Интересно взглянуть на основные причины отсутствия конкурентной разведки в онлайн-маркетинге.
Статус-кво
Одной из главных причин является цифровая зрелость компаний. Или его отсутствие. Цифровые стратегии часто разрабатываются, реализуются, контролируются и оцениваются агентствами. Это может стать причиной отсутствия глубоких знаний в области онлайн внутри компаний. Более того, компании часто все еще заняты приведением в порядок основ. Например, создание приятного мобильного опыта для посетителей. Они хотят идти в ногу с конкуренцией. Логично, что они отдают приоритет таким вещам.
Еще одна важная причина – относительно молодая отрасль, которая называется онлайн-маркетингом. Бизнес-стратегии и консалтинг существуют уже некоторое время. Сейчас они достигли высокой степени зрелости. С другой стороны, онлайн-маркетинг все еще относительно нов. И поэтому менее развиты. Но помимо молодой отрасли, она еще и динамична. Многочисленные и быстрые события требуют много внимания и времени. Это оставляет меньше времени для улучшения понимания рынка.
Наконец, зачастую бывает трудно получить необходимые данные для анализа конкуренции. Данные также дороги и не всегда надежны. Даже самые простые для получения данные широко распространены в разных источниках. Поэтому создание и структурный мониторинг этого процесса по-прежнему требует много времени. Необходимые данные и идеи просто не всегда доступны компаниям. Имейте в виду: «Конкурентная разведка предполагает выход за рамки устоявшихся шаблонов и возможность взглянуть на вещи по-другому». Основная причина для начала заключается в том, что конкурентная разведка предлагает совершенно новый взгляд на вашу эффективность в Интернете. Такая перспектива позволяет вам принимать более разумные решения. Вы делаете это на основе полной картины цифрового ландшафта. Другие причины:
Мир возможностей
Лишь немногие компании интегрировали конкурентную информацию в свою онлайн-стратегию и процессы принятия решений. Это меня удивляет. Поэтому то, насколько велики эти возможности, станет сюрпризом для многих коллег.
Доступны (конкурентные) данные о качестве веб-сайта, рейтинге SEO, бюджетах SEA, количестве медийных объявлений, загрузках приложений, социальной активности и еще более интересных онлайн-показателях. Кроме того, имеющиеся данные можно объединить в новые KPI. Они дают более целостное представление о производительности в определенном сегменте по сравнению с конкурентами.
Достаточно причин начать использовать конкурентную разведку!
Существует достаточно причин использовать конкурентную разведку. Всегда помните: «Конкурентная разведка предполагает выход за рамки устоявшихся шаблонов, чтобы взглянуть на вещи по-другому».
Основная причина для начала заключается в том, что конкурентная разведка предлагает совершенно новый взгляд на вашу деятельность в Интернете. Такая перспектива позволяет вам принимать более разумные решения. Вы делаете это на основе более полной картины цифрового ландшафта. Другие причины:
- Сравните свои результаты: хорошо ли органический рост на 25%, если рынок вырастет в среднем на 100%?
- Вовремя выявляйте возможности и угрозы: конкурент пытается выйти на рынок X. Это видно по еженедельно растущим органическим рейтингам на этом рынке. Как нам на это реагировать?
- Учитесь на успехах и неудачах: благодаря кампании Y мы наблюдали значительное увеличение числа подписчиков в социальных сетях у конкурента X. Что сделало эту кампанию такой успешной и чему мы можем из нее научиться?
- Справьтесь с информационной перегрузкой: сосредоточьтесь на наиболее важных KPI и сравните их с конкурентами. Тогда вы предотвратите безответственное сосредоточение внимания на нерелевантных и изолированных показателях.
- Проведите аудит вашего СМИ и/или онлайн-офиса: в последние годы мы потратили много денег на стратегические консультации. Чем это действительно отличается от результатов, которые показывает нам наше агентство? Действительно ли у нас все хорошо по сравнению с другими?
- Стимулируйте свою инновационную сторону: исследования показывают, что лучшее понимание того, что происходит на рынке, положительно влияет на инновационность организаций.
- Воспользуйтесь конкурентным преимуществом: использование информации о конкурентах еще не получило широкого распространения в индустрии онлайн-маркетинга. Таким образом, внедрение может привести к конкурентному преимуществу. Тогда вы будете работать с данными, которые недоступны конкурентам.
Потенциальные опасности
Благодаря конкурентной разведке компании внезапно получают массу данных о конкурентах. Возможно, они слишком много внимания уделяют этому. Это может быть ограничением. Например, уникальность компании или бренда.
Кроме того, показатели не всегда рассказывают всю историю. Это особенно верно, если они изолированы. Предположим, у вашего главного конкурента на 25% больше подписчиков во всех социальных сетях. Тогда кажется, что в этом сегменте они работают лучше. Но что, если приверженность ваших подписчиков на 200% выше? Тогда вы все равно сможете сказать, что ваши социальные показатели стали лучше. Несмотря на то, что по самому важному KPI это, казалось бы, не так.
Начните с конкурентной разведки в вашей компании
Начало — это самая легкая часть. Вы начинаете с регулярного просмотра веб-сайтов и аккаунтов в социальных сетях ваших конкурентов. Существуют также практичные инструменты, такие как Google Alerts. Google Alerts предоставляет вам обновления. Если конкуренты будут назначены через Интернет, вы получите уведомление. Это дает ценную информацию.
Инструменты конкурентной разведки
Проводить конкурентную разведку должным образом и в полном объеме сложнее. В настоящее время на рынке существует несколько решений. Каждый из них помогает компаниям принимать более обоснованные решения на основе конкурентных данных. Важными аспектами выбора правильных инструментов являются надежность данных, степень их передачи в режиме реального времени, доступность данных о тенденциях и насколько полны данные.
Инструмент, предназначенный только для социальных сетей, — хорошее начало. Инструмент, который дает представление о различных каналах, более полезен. Это создает более целостный образ. Объединение ключевых показателей эффективности в стратегические показатели также может помочь прояснить вашу позицию в онлайн-среде.
Заключение
Конкурентная разведка предоставляет предприятиям более широкий взгляд на рынок, снабжая их необходимой информацией для улучшения их стратегий онлайн-маркетинга. Не используя CI, компании рискуют быть переигранными более информированными конкурентами.
У вас уже есть опыт работы с конкурентной разведкой? Я с удовольствием прочитаю вашу историю ниже.