เหตุใดความฉลาดทางการแข่งขันจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ

นักการตลาดออนไลน์จำนวนมากจะลงทะเบียนเพื่อการเติบโตทางออนไลน์ 25% ภายในครึ่งปี หากคุณเสริมว่าในระหว่างนี้การแข่งขันเพิ่มขึ้น 75% พวกเขาก็คิดสองครั้ง การเพิ่มข้อมูลที่มีอยู่ทำให้นักการตลาดออนไลน์มีมุมมองที่แตกต่างออกไป และส่งผลให้มีการตัดสินใจที่แตกต่างกัน การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์มีความสำคัญต่อความสำเร็จทางออนไลน์ของบริษัท ความฉลาดทางการแข่งขันสามารถมีบทบาทในการตัดสินใจดังกล่าวได้ ปรับปรุงประสิทธิภาพออนไลน์ในท้ายที่สุด

ข่าวกรองการแข่งขัน

ตามวิกิพีเดียภาษาอังกฤษ ความฉลาดทางการแข่งขันคือ “การดำเนินการในการกำหนด รวบรวม วิเคราะห์ และกระจายข่าวกรองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ลูกค้า คู่แข่ง และทุกแง่มุมของสภาพแวดล้อมที่จำเป็นในการสนับสนุนผู้บริหารและผู้จัดการในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์” นั่นเป็นคำจำกัดความที่กว้างมาก เป็นการยากที่จะเข้าใจสาระสำคัญของมัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากขึ้นสำหรับองค์กรที่จะเห็นผลประโยชน์โดยตรง

Competitive Intelligence (CI) คือกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจของตนเอง เมื่อรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ความฉลาดทางการแข่งขันสามารถให้ประโยชน์มากมาย นี่คือสาเหตุที่ CI มีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ:

1. ทำความเข้าใจภูมิทัศน์ตลาด: CI ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับแนวการแข่งขัน ช่วยให้ธุรกิจระบุช่องว่าง โอกาส และภัยคุกคามในตลาด
2. ข้อมูลประกอบการตัดสินใจ: ด้วยการทำความเข้าใจสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำอยู่ ธุรกิจต่างๆ จะสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้านมากขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนเอง มั่นใจได้ว่าพวกเขาไม่ได้ดำเนินกิจการในสุญญากาศ
3. การระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: ด้วยการวิเคราะห์คู่แข่ง บริษัทต่างๆ สามารถระบุแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมและนำกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จจากผู้อื่น
4. ทำนายการเคลื่อนไหวของคู่แข่ง: CI ช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์ความเคลื่อนไหวที่อาจเกิดขึ้นจากคู่แข่ง ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในการวางแผนกลยุทธ์เชิงรับล่วงหน้า
5. การหาแนวโน้ม: ด้วยการสังเกตคู่แข่งหลายราย บริษัทต่างๆ จึงสามารถระบุและใช้ประโยชน์จากแนวโน้มของอุตสาหกรรมในวงกว้างได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
6. การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ: การทำความเข้าใจว่าช่องทางและกลยุทธ์ใดที่คู่แข่งลงทุนสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าที่ใดที่คุณอาจได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด
7. ยกระดับการพัฒนาผลิตภัณฑ์: ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ คุณประโยชน์ และความคิดเห็นของลูกค้าของคู่แข่งสามารถแจ้งกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณได้
8. การขัดเกลาการกำหนดเป้าหมาย: ด้วยการสังเกตกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายของคู่แข่ง ธุรกิจต่างๆ จะสามารถปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายผู้ชมเพื่อให้แน่ใจว่าจะเจาะตลาดได้อย่างเหมาะสม
9. การปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหา: CI สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่คู่แข่งผลิต ความถี่ แพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ และการมีส่วนร่วมที่พวกเขาได้รับ ซึ่งช่วยในการปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ
10. การติดตามกลยุทธ์การกำหนดราคา: การรู้ราคาของคู่แข่งสามารถช่วยให้ธุรกิจวางตำแหน่งตัวเองในตลาดได้อย่างน่าดึงดูดใจมากขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกกลยุทธ์การกำหนดราคาแบบเป็นผู้นำด้านต้นทุนหรือแบบพรีเมียมก็ตาม
11. อัปเดตอยู่เสมอด้วยเทคโนโลยีและเครื่องมือ: ด้วยการติดตามคู่แข่ง บริษัทต่างๆ สามารถติดตามข่าวสารล่าสุดด้วยเครื่องมือ เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มล่าสุดที่พวกเขาใช้ มั่นใจได้ว่าจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลังทางเทคโนโลยี
12. ประสิทธิภาพการเปรียบเทียบ: CI ช่วยให้ธุรกิจสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของตนกับคู่แข่ง ทำให้พวกเขาเข้าใจจุดยืนในตลาดได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
13. การบริหารความเสี่ยง: การคาดการณ์ความเคลื่อนไหวที่อาจเกิดขึ้นและการทำความเข้าใจตลาดสามารถช่วยให้ธุรกิจประเมินความเสี่ยงและพัฒนากลยุทธ์การบรรเทาผลกระทบได้
14. การระบุช่องทางการตลาดใหม่: ผ่าน CI ธุรกิจอาจค้นพบช่องทางการตลาดหรือแพลตฟอร์มใหม่ๆ ที่คู่แข่งกำลังสำรวจโดยที่พวกเขาไม่ได้พิจารณา
15. การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ SEO: การตรวจสอบกลยุทธ์คำหลัก โปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับ และอำนาจโดเมนของคู่แข่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ SEO ของคุณเอง
16. การเสริมสร้างจุดยืนของแบรนด์: การทำความเข้าใจการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคู่แข่งและการนำเสนอคุณค่าสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างความแตกต่างและวางตำแหน่งแบรนด์ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมในบทความนี้ ฉันจึงเพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับสถานะ ความเป็นไปได้ ข้อดี และปัญหาของการใช้ความสามารถในการแข่งขันทางการตลาดออนไลน์ จุดเน้นอยู่ที่ข้อมูลของคู่แข่ง: ข้อมูลเชิงลึกว่าคู่แข่งทำอะไร

โมเดลข่าวกรองการแข่งขัน

กรอบการทำงาน Five Forces ของ Porter เป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีของการแข่งขัน ความฉลาดในการดำเนินธุรกิจ. กรอบการทำงานนี้จะวิเคราะห์การแข่งขันในตลาดโดยใช้ตัวแปร 5 ตัว ตัวแปรเหล่านี้รวมถึง 'ภัยคุกคามของผู้เข้ามาใหม่' และ 'อำนาจการต่อรองของผู้ซื้อ' อีกตัวอย่างหนึ่งคือการวิเคราะห์ SWOT ซึ่งเกี่ยวข้องกับการพิจารณาปัจจัยภายในและภายนอกที่สามารถกำหนดทิศทางการดำเนินธุรกิจได้ ปัจจัยยังแสดงถึงศักยภาพในการประสบความสำเร็จอีกด้วย

แต่การใช้ปัญญาเชิงการแข่งขันในองค์กรของคุณ การใช้กรอบงานที่มักจะซับซ้อนและใช้เวลานานนั้นไม่จำเป็น ตัวอย่างที่ง่ายกว่าและมีทฤษฎีน้อยกว่าคือการเปรียบเทียบราคาของคุณกับของคู่แข่ง หรือตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียเป็นครั้งคราวเพื่อดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

ความฉลาดทางการแข่งขันในตลาดออนไลน์

ฉันทำงานเป็นที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ให้กับบริษัทขนาดใหญ่ในเนเธอร์แลนด์มาหลายปีแล้ว ทำให้ฉันประหลาดใจว่าบริษัทส่วนใหญ่ยังไม่ได้ (ยัง) บูรณาการข้อมูลทางการแข่งขันในโลกออนไลน์ การตลาดด้วยกลยุทธ์ของพวกเขา. บริษัทเดียวกันรู้วิธีใช้ข้อมูลประเภทนี้ในส่วนอื่นๆ ของบริษัทของตน และเพื่อเป็นทางเลือกเชิงกลยุทธ์ในเรื่องนี้ คิดราคาเป็นตัวอย่าง การดูสาเหตุที่แท้จริงของการขาดความฉลาดทางการแข่งขันในตลาดออนไลน์เป็นเรื่องน่าสนใจ

สภาพที่เป็นอยู่

หนึ่งในเหตุผลหลักคือบริษัทมีความพร้อมทางดิจิทัล หรือขาดมันไป กลยุทธ์ดิจิทัลมักมีการวางแผน นำไปปฏิบัติ ตรวจสอบ และประเมินโดยหน่วยงานต่างๆ สิ่งนี้อาจทำให้ขาดความรู้เชิงลึกในด้านออนไลน์ภายในบริษัท นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ มักจะยุ่งอยู่กับการจัดลำดับพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น การสร้างประสบการณ์บนมือถือที่น่าพึงพอใจสำหรับผู้เยี่ยมชม พวกเขาต้องการติดตามการแข่งขัน ตามหลักเหตุผลแล้ว พวกเขาให้ความสำคัญกับเรื่องประเภทนี้

เหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งคืออุตสาหกรรมที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งเรียกว่าการตลาดออนไลน์ กลยุทธ์ทางธุรกิจและการให้คำปรึกษามีมาระยะหนึ่งแล้ว ตอนนี้พวกเขาถึงวุฒิภาวะในระดับสูงแล้ว ในทางกลับกัน การตลาดออนไลน์ยังค่อนข้างใหม่ จึงมีการพัฒนาน้อยลง แต่นอกเหนือจากอุตสาหกรรมใหม่แล้ว มันยังมีความไดนามิกอีกด้วย การพัฒนาอย่างรวดเร็วและมากมายต้องใช้สมาธิและเวลาเป็นอย่างมาก ทำให้มีเวลาน้อยลงในการทำความเข้าใจตลาด

สุดท้ายนี้ ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์การแข่งขันมักจะได้รับได้ยาก ข้อมูลยังมีราคาแพงและไม่น่าเชื่อถือเสมอไป แม้แต่ข้อมูลที่ได้มายากน้อยที่สุดก็ยังแพร่กระจายไปตามแหล่งต่างๆ ดังนั้นจึงยังคงใช้เวลานานในการสร้างและติดตามติดตามเชิงโครงสร้างนี้ ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นนั้นไม่ได้มีให้สำหรับบริษัทเสมอไป โปรดจำไว้ว่า: “ความฉลาดทางการแข่งขันเกี่ยวข้องกับการแยกรูปแบบที่จัดตั้งขึ้นเพื่อมองสิ่งต่าง ๆ ที่แตกต่างออกไป” เหตุผลหลักในการเริ่มต้นคือความสามารถในการแข่งขันนำเสนอมุมมองใหม่ที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพออนไลน์ของคุณ มุมมองนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น คุณทำเช่นนี้บนพื้นฐานของภาพทิวทัศน์ดิจิทัลที่สมบูรณ์ เหตุผลอื่นคือ:

โลกแห่งความเป็นไปได้

มีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่บูรณาการข้อมูลด้านการแข่งขันเข้ากับกลยุทธ์ออนไลน์และกระบวนการตัดสินใจ นั่นทำให้ฉันประหลาดใจ ความเป็นไปได้จะมีมากเพียงใด จะทำให้เพื่อนร่วมงานหลายคนประหลาดใจ

มีข้อมูล (การแข่งขัน) ที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของเว็บไซต์ การจัดอันดับ SEO งบประมาณในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จำนวนโฆษณาแบบรูปภาพ การดาวน์โหลดแอป การมีส่วนร่วมทางสังคม และตัวชี้วัดออนไลน์ที่น่าสนใจอีกมากมาย นอกจากนี้ยังสามารถรวมข้อมูลที่มีอยู่ใน KPI ใหม่ได้อีกด้วย สิ่งเหล่านี้ให้มุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพในส่วนใดส่วนหนึ่งเมื่อเปรียบเทียบกับการแข่งขัน
เหตุผลเพียงพอที่จะเริ่มใช้ปัญญาในการแข่งขัน!

มีเหตุผลเพียงพอที่จะใช้ความสามารถในการแข่งขัน โปรดจำไว้เสมอ: “ความฉลาดทางการแข่งขันเกี่ยวข้องกับการแยกรูปแบบที่มีอยู่ออกไปเพื่อมองสิ่งต่าง ๆ ที่แตกต่างออกไป”

เหตุผลหลักในการเริ่มต้นคือความสามารถในการแข่งขันนำเสนอมุมมองใหม่โดยสิ้นเชิงในประสิทธิภาพออนไลน์ของคุณ มุมมองนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น คุณทำเช่นนี้บนพื้นฐานของภาพทิวทัศน์ดิจิทัลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น เหตุผลอื่นคือ:

• เปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณ: การเติบโตตามธรรมชาติ 25% จะดีหรือไม่หากตลาดเติบโตโดยเฉลี่ย 100%
• มองเห็นโอกาสและภัยคุกคามตรงเวลา: คู่แข่งพยายามเข้าสู่ตลาด X ซึ่งเห็นได้จากการจัดอันดับทั่วไปที่เพิ่มขึ้นทุกสัปดาห์ในตลาดนี้ เราจะตอบสนองต่อสิ่งนี้อย่างไร?
• เรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลว: เราพบว่าผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคู่แข่ง X เพิ่มขึ้นอย่างมากผ่านแคมเปญ Y อะไรทำให้แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จและเราเรียนรู้อะไรจากสิ่งนี้
• จัดการกับข้อมูลที่มีมากเกินไป: มุ่งเน้นไปที่ KPI ที่สำคัญที่สุดและเปรียบเทียบกับคู่แข่ง จากนั้น คุณจะป้องกันการมุ่งเน้นอย่างไม่มีความรับผิดชอบไปที่ตัววัดที่ไม่เกี่ยวข้องและแยกออกจากกัน
• ตรวจสอบสื่อและ/หรือสำนักงานออนไลน์ของคุณ: เราใช้เงินไปมากมายไปกับคำแนะนำเชิงกลยุทธ์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สิ่งนี้แตกต่างอย่างมากจากผลลัพธ์ที่เอเจนซี่ของเราแสดงให้เราเห็นคืออะไร? เราทำได้ดีจริงๆ เมื่อเทียบกับคนอื่นๆ หรือไม่?
• กระตุ้นด้านนวัตกรรมของคุณ: การวิจัยแสดงให้เห็นว่าความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดส่งผลเชิงบวกต่อความสร้างสรรค์ขององค์กร
• ใช้ประโยชน์จากความได้เปรียบทางการแข่งขัน: การใช้ข้อมูลของคู่แข่งยังไม่แพร่หลายในอุตสาหกรรมการตลาดออนไลน์ ดังนั้นการยอมรับจึงสามารถนำไปสู่ความได้เปรียบทางการแข่งขันได้ จากนั้นคุณจะทำงานกับข้อมูลที่ไม่มีให้กับคู่แข่ง

อันตรายที่อาจเกิดขึ้น

ด้วยข้อมูลด้านการแข่งขัน บริษัทต่างๆ จึงมีข้อมูลการแข่งขันมากมาย เป็นไปได้ว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากเกินไป นั่นอาจเป็นการจำกัด เช่น ลักษณะเฉพาะของบริษัทหรือแบรนด์

นอกจากนี้ ตัวชี้วัดไม่ได้บอกเรื่องราวทั้งหมดเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาถูกแยกออกจากกัน สมมติว่าคู่แข่งหลักของคุณมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น 25% ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดูเหมือนว่าพวกเขาจะทำงานได้ดีกว่าในส่วนนี้ แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้ติดตามของคุณมีความมุ่งมั่นสูงกว่า 200%? จากนั้นคุณยังสามารถพูดได้ว่าประสิทธิภาพทางสังคมของคุณดีขึ้น แม้ว่าข้อเท็จจริงนี้ดูเหมือนจะไม่เป็นเช่นนั้นเมื่อพิจารณาจาก KPI ที่สำคัญที่สุด

เริ่มต้นด้วยข้อมูลทางการแข่งขันในบริษัทของคุณ

จุดเริ่มต้นเป็นส่วนที่ง่าย คุณเริ่มต้นด้วยการดูเว็บไซต์และบัญชีโซเชียลมีเดียของคู่แข่งของคุณเป็นประจำ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่ใช้งานได้จริง เช่น Google Alerts Google Alerts ให้ข้อมูลอัปเดตแก่คุณ หากมีการแต่งตั้งผู้แข่งขันทางอินเทอร์เน็ต คุณจะได้รับการแจ้งเตือน ที่นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า

เครื่องมือข่าวกรองการแข่งขัน

การแสดงข่าวกรองด้านการแข่งขันอย่างถูกต้องและสมบูรณ์นั้นยากกว่า ปัจจุบันมีโซลูชั่นหลายอย่างในตลาด แต่ละส่วนช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจได้ดีขึ้นโดยพิจารณาจากข้อมูลการแข่งขัน สิ่งสำคัญในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมคือความน่าเชื่อถือของข้อมูล ระดับเรียลไทม์ ข้อมูลแนวโน้มมีอยู่หรือไม่ และข้อมูลมีความสมบูรณ์เพียงใด

เครื่องมือทางสังคมเท่านั้นเป็นการเริ่มต้นที่ดี เครื่องมือที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับช่องทางต่างๆ จะมีประโยชน์มากกว่า สิ่งนี้จะสร้างภาพลักษณ์แบบองค์รวมมากขึ้น การรวม KPI ในตัวชี้วัดเชิงกลยุทธ์ยังสามารถช่วยให้จุดยืนของคุณชัดเจนขึ้นในภาพรวมออนไลน์ได้อีกด้วย

สรุป

ข้อมูลอัจฉริยะด้านการแข่งขันช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีมุมมองทางการตลาดที่กว้างขึ้น ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ หากไม่ใช้ประโยชน์จาก CI บริษัทต่างๆ จะเสี่ยงต่อการถูกคู่แข่งที่มีข้อมูลรอบรู้มากกว่า

คุณมีประสบการณ์เกี่ยวกับความสามารถในการแข่งขันแล้วหรือยัง? ฉันยินดีที่จะอ่านเรื่องราวของคุณด้านล่าง